피해야 할 실수: 수요일 일간 브리핑

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좋은 아침입니다, 마케터 여러분. 최근 회의에서 아직 보지 못한 MarTech 강연이 많이 있습니다(무료 등록은 여기).

하지만 거기에 있다는 것이 좋지 않습니까? 저는 항상 한발 물러서서 근본적으로 다른 디지털 혁신이 모든 것을 만드는 방식을 이해하려고 노력합니다. 나는 많은 회의에 참석했습니다. 마케팅 분야에서는 봄과 가을에 일주일에 여러 번 라이브 이벤트를 진행할 수 있습니다. 그리고 운 좋게 주차하고 내가 존경하는 연사 또는 브랜드가 시작하는 하나의 인상적인 슬라이드 쇼를 시청할 수 있습니다.

대신 회의 참석자들이 알고 있는 것처럼 여기저기 돌아다녔습니다. 아직 한 번도 본 적이 없는 특정 프레젠테이션에 대해 내부적으로 심각한 소문이 돌고 있으며, 앞으로 이를 다룰 수 있게 되어 기쁩니다. 가상 사건의 시대에 저널리즘 직업의 상태가 그렇습니다. 회의의 가상 내세에서는 놓칠 염려가 없습니다.

크리스 우드,

편집자

벤더 평가 시 피해야 할 실수

Real Story Group의 Tony Byrne은 최근 기고에서 공급업체 평가 및 새로운 마케팅 기술 솔루션 선택과 관련된 5가지 일반적인 함정에 대해 설명합니다. “마케팅 기술을 구매하는 것은 스트레스를 받을 수 있습니다.”라고 그는 적습니다. “선택의 영향은 기업 전체에 반향을 일으킬 것이며 전환 비용은 엄청나게 커질 수 있습니다. 그러나 올바른 솔루션을 선택하고 있는지 미리 알기가 어려울 수 있습니다. 여기에 나쁜 소식/좋은 소식이 있습니다. Real Story Group에서 20년 이상 기술 구매자에게 자문을 제공한 후 우리는 많은 기업이 치명적인 함정에 빠지는 것을 목격했지만 다른 한편으로는 예측 가능하고 예방할 수 있는 경향이 있습니다.”

피해야 할 실수는 1차원적 구매 팀(예: IT 또는 마케팅)을 구성하는 것입니다. 기능 목록에 대한 과도한 의존; 후보 솔루션을 제대로 테스트하지 못함; 공급업체보다 기술에 너무 집중합니다. 스택에 이미 도구를 공급하는 공급업체에 문의하십시오. 이 기사에서는 처음에는 직관적이지 않은 것처럼 보일 수 있는 몇 가지 조언을 포함하여 이러한 함정을 피하는 방법을 탐구합니다.

“마케팅 기술이 확장되는 세상에서 스택에서 어느 정도 단순함을 달성할 수 있기를 바랍니다. 그러나 그 자체를 위해 벤더 또는 플랫폼 통합을 추구해서는 안 됩니다. 물론 귀하의 기존 공급업체는 달리 제안할 것이며 귀하가 이미 구입한 솔루션이 귀하의 공백을 채울 수 있다고 주장하거나(아마도 사실일 수 있음) 판매하는 다른 제품이 더 잘 통합될 것이라고 주장합니다(일반적으로 사실이 아님).”

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맞춤형 ABM 캠페인

Relentless Pursuit 에이전시의 설립자인 Pam Didner는 가장 최근의 MarTech 컨퍼런스에서 발표한 프레젠테이션에서 "사용하고 있는 모든 마케팅 요소의 관점에서 ABM을 생각하십시오."라고 말했습니다. "이러한 요소를 계정별 지원 유형으로 변환하고 변환하기 위해 무엇을 할 수 있는지 생각해 보세요."

더 나은 협업과 ABM이 수반하는 것에 대한 열린 마음을 통해 마케터는 B2B 전략에 더 나은 영향을 미칠 수 있습니다. 이런 식으로 ABM은 별도의 전략처럼 보이지 않지만 이메일, 타겟 광고 및 기타 메시징과 같은 마케터 툴킷의 중요한 부분을 통합할 수 있습니다.

Didner는 "마케터가 기존 마케팅 요소를 창의적으로 활용하여 영업이 주요 고객과의 거래를 성사할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다."라고 말했습니다.

Didner에 따르면 판매와 협력하여 이러한 마케팅 도구를 창의적으로 사용하는 것이 ABM 정의의 시작이자 끝입니다. 그러나 ABM은 마케터의 역할과 사용하는 채널에 따라 다양한 형태로 제공됩니다.

그녀는 “이벤트 마케팅을 하고 있다면 계정별 이벤트를 할 수 있다”고 설명했다. "캠페인을 만들고 싶다면 영업 사원이 주요 계정에 참여할 수 있는 몇 가지 창의적인 아이디어를 생각할 수 있습니다."

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데이터로 신뢰 구축

개인 정보 보호 및 동의는 GDPR 및 CCPA의 출현 이후 디지털 마케팅에서 그 어느 때보다 중요해졌으며, 오늘날 가장 큰 브랜드의 마케터가 고객과 상호 작용하는 방식을 변경하도록 이끌고 있습니다.

“Apple이 이를 브랜드 가치 차별화 요소로 사용하고 있음을 알 수 있습니다. 그리고 Apple뿐만 아니라 Google, Facebook도 모두 브라우저 내에서 개인 정보 보호 제어 및 기타 사용 사례와 관련된 이니셔티브를 위해 노력하고 있습니다.”라고 OneTrust PreferenceChoice의 마케팅 솔루션 엔지니어인 Arshdeep Sood는 MarTech 프레젠테이션에서 말했습니다. "여기서 아이디어는 최종 사용자와의 상호 작용에서 이점과 관심을 갖기를 원한다는 것입니다."

그녀는 "약 20년 전만 해도 서비스에 제공할 수 있는 가장 큰 차별화 요소는 가격 차별화 요소나 품질 차별화 요소였다고 말하고 싶습니다. 점차 모든 사람들이 그 분야에서 경쟁력을 갖추게 되었고 '어떻게 하면 더 나은 경험을 제공할 수 있을까요?'라는 질문이 생겼습니다.”

오늘날 신뢰와 투명성은 브랜드의 온라인 성공을 결정하는 중요한 요소입니다. 그러나 마케터는 어떻게 신뢰를 구축합니까?

개인 정보 보호 법안이 도입되자 주요 브랜드는 신뢰할 수 있는 브랜드의 개인화된 경험에 대한 소비자의 욕구를 수용하기 위해 인프라를 변경했습니다.

이는 데이터 수집에 관한 투명성 수준을 높이는 것을 의미했습니다. 사람들에게 귀하가 어떤 데이터를 사용하고 어떤 목적으로 사용하고 있는지 알려주면 더 많은 정보를 공유할 수 있습니다. 그리고 그들이 제공하는 데이터에 대한 선택권을 주어 브랜드와 고객 간의 관계가 그대로 유지되도록 합니다.

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메타버스 또는 흉상: 금주의 마툰

Fishburne의 견해: Mark Zuckerberg는 최근 Facebook의 미래 전략을 "메타버스에 생명을 불어넣는 것"이라고 말했습니다. Van's World 또는 Gucci Garden과 같은 브랜드 가상 수집품을 사용한 초기 브랜드 가상 경험은 많은 관심을 불러일으켰습니다. 그러나 마케터는 종종 브랜드 근시안으로 새로운 경험을 하며 사람들이 실제로 자신의 브랜드에 참여하기를 원하는 정도를 과도하게 부풀립니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 브랜드는 충분한 수의 고객이 있을 때 새로운 플랫폼을 실험해야 합니다. 하지만 2020년은 VR이 더 많이 등장했어야 하는 해가 아니었나요? 메타버스의 초기 버즈는 마케터가 마케터를 위해 만든 환경처럼 들립니다. 또는 Mark Zuckerberg가 또 다른 벽으로 둘러싸인 정원으로 만들었습니다. NYU의 Scott Galloway: “사람들이 메타버스를 무서워하는 것이 아니라 Zuckerverse를 무서워한다고 생각합니다.”