2024년 전자상거래 애플리케이션을 가속화하고 성장시키기 위한 7가지 팁

따라서 훌륭한 전자상거래 모바일 앱을 설정했지만 기대에 부응하지 못하고 있습니다. 이는 많은 기업이 직면한 일반적인 문제입니다. 전자상거래 애플리케이션을 만들고 관리하는 것은 쉬운 일이 아니지만 고품질 전환을 유도하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

좋은 소식은 트래픽을 늘리고 고객 만족도를 높이며 매출을 증대하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 조치가 있다는 것입니다.

그것이 우리가 당신을 돕기 위해 여기 있는 것입니다. 본론으로 들어가 2024년에 전자상거래 앱을 가속화하고 성장시키기 위한 7가지 유용한 팁을 살펴보겠습니다.

2024년 전자상거래 앱 수준 향상: 7가지 유용한 팁

Insider Intelligence에 따르면, 모바일 상거래(MCommerce) 매출은 올해 말까지 무려 4,159억 3천만 달러에 달해 전체 소매 매출의 약 6%를 차지할 것으로 예상됩니다.

따라서 수요는 문제가 되지 않습니다. 대부분의 사람들은 스마트폰을 사용하여 온라인으로 쇼핑하는 것을 좋아합니다. 모바일 앱에서 많은 트래픽과 판매가 발생하지 않는 경우 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

1. 앱을 재미있고 사용하기 쉽게 만드세요

사용자 경험은 항상 매우 중요합니다. 수준 이하의 모바일 앱 UX 디자인은 사람들이 다시 돌아오도록 유도하지 않습니다. 거의 59%의 사용자가 앱을 다운로드한 후 한 달 이내에 앱을 포기하고, 3개월이 지나면 그 숫자는 75%로 증가합니다. 전자상거래 모바일 앱이 꾸준히 성장하고 사용자를 유치하려면 사용자 친화적으로 만드세요.

모든 사용자에게 원활한 모바일 앱 경험을 제공할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 모바일을 염두에 둔 디자인: 사람들이 웹사이트 대신 앱을 사용하는 데에는 이유가 있습니다. 매체를 존중하고 그들이 원하는 것을 전달하십시오.

• 고품질 제품 이미지 전시: 선명한 확대/축소 기능을 갖춘 고품질 이미지를 통해 사용자는 구매하는 제품을 시각화할 수 있습니다. 제품 이미지의 품질이 좋지 않으면 사용자가 구매를 포기할 가능성이 더 높습니다.

• 개인화 제공: 사용자를 압도하거나 불편하게 만들지 않는 방식으로 모바일 앱에 개인화를 통합합니다. 위치 기반 마케팅과 관련 인앱 메시지를 사용해 보세요.

• 고객 만족도 설문조사 사용: 사용자로부터 직접 귀중한 통찰력을 얻으면 사용자의 요구 사항, 선호도 및 문제점을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 피드백은 정보를 바탕으로 앱을 변경하는 데 도움이 되며 궁극적으로 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

2. 앱을 검색 가능하게 만들어 유기적 트래픽 유도

앱을 검색 가능하게 만들고 유기적인 트래픽을 유도하기 위해 활용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.

• 앱 스토어 최적화(ASO): 이 전략은 올바른 카테고리와 키워드를 사용하여 앱을 최적화하는 것입니다. 이를 통해 사용자는 귀하의 앱을 찾을 수 있으며 궁극적으로 더 많은 다운로드를 유도할 수 있습니다. 사람들이 유기적 검색을 통해 우연히 앱을 발견하면 일반 사용자가 될 가능성이 높아져 앱의 평생 가치(LTV)가 높아집니다. ASO는 특히 Google Ads의 문맥 광고를 사용할 계획이라면 광고 캠페인에도 도움이 될 수 있습니다.

• 앱용 랜딩 페이지 만들기: 전자상거래 모바일 앱 전용 랜딩 페이지는 앱의 검색 가능성을 높이는 데도 도움이 될 수 있습니다. 이는 앱의 기능과 특징을 보여주는 단일 웹페이지입니다. 사람들이 앱을 설치하도록 유도하는 설득력 있는 클릭 유도문안이 있어야 합니다.

• 이메일 마케팅: 이는 홍보 메시지를 통해 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하는 강력한 도구입니다. 이메일 마케팅은 기존 고객과 강력한 관계를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 특별 제안 및 할인을 통해 잠재 고객을 유인합니다.

3. 소셜 미디어 마케팅을 활용한 커뮤니티 구축

전자상거래 모바일 앱을 위한 활발하고 대화형 커뮤니티를 구축하는 것은 고객 유지율을 높이고 판매를 촉진하며 브랜드 충성도를 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 여기서 소셜 미디어 플랫폼이 도움이 될 수 있습니다. 소셜 플랫폼에서 커뮤니티 구축을 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

• 타겟 고객이 가장 활동적인 플랫폼부터 시작하세요. 예를 들어, Z세대와 밀레니얼 세대를 대상으로 한다면 TikTok과 Instagram이 더 나은 선택이 될 것입니다. 이곳은 그들이 가장 많이 어울리는 곳으로 알려져 있습니다.

• 콘텐츠를 사용하여 제품을 선보이고, 비하인드 스토리를 엿보고, 유용한 정보를 제공하세요. 여러 가지를 섞어서 흥미를 유지하고 새로운 트렌드를 시도하여 청중을 즐겁게 하세요.

• 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백 모두에 대해 신속하고 전문적으로 응답하는 시간을 가지십시오. 귀하는 귀하가 적극적으로 경청하고 있으며 그들의 우려사항을 해결할 준비가 되어 있음을 사용자에게 보여주어야 합니다.

• 콘테스트와 경품 행사는 커뮤니티를 참여시키는 데 매우 좋습니다. 이는 앱에 대한 흥미를 유발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  

• 소셜 미디어 플랫폼의 라이브 스트리밍 기능을 사용하여 청중과 실시간으로 소통해보세요.

4. 옴니채널 마케팅을 사용하여 고객에게 다가가세요

고객은 브랜드와 연결되는 다양한 방법을 가지고 있습니다. 일부는 모바일 앱을 사용할 수도 있고, 다른 일부는 웹사이트를 방문하거나 소셜 미디어에 참여할 수도 있습니다. 옴니채널 마케팅을 사용하면 다양한 채널 전반에 걸쳐 원활하고 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅이 전자상거래 앱 성장에 도움이 되는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 개인화: 옴니채널 마케팅은 다양한 채널의 데이터를 결합하므로 고객의 선호도와 쇼핑 행동을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이러한 지식을 통해 고객의 관심사와 이전 구매 내역에 맞는 제품을 제안하여 인앱 구매를 늘릴 수 있습니다.

• 판매 손실 복구: 효과적인 옴니채널 전략은 버려진 카트로 인해 손실되었을 수 있는 판매를 복구하는 데 도움이 됩니다. 이를 수행하는 효과적인 방법 중 하나는 모바일 앱에 카트를 남겨둔 고객을 위해 자동 이메일 알림을 설정하는 것입니다.

• 타겟 푸시 알림: 효과적인 옴니채널 마케팅 전략을 사용하면 고객의 관심 사항과 행동에 맞게 푸시 알림을 맞춤 설정할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 웹사이트의 특정 제품 카테고리에 관심을 표시하는 경우 해당 카테고리와 관련된 특별 제안과 함께 고객의 모바일 앱에 맞춤형 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

영향력 강화를 위한 영향력 있는 마케팅 활용

인플루언서 마케팅은 전자상거래 모바일 앱을 홍보하는 독특하고 확실한 방법을 제공합니다. 귀하의 모바일 앱이 게시물이나 동영상에 소개될 때마다 인플루언서는 귀하의 앱이나 웹사이트에 대한 링크도 포함하게 됩니다. 이는 많은 관련 트래픽을 유도하여 전자상거래 애플리케이션을 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

인플루언서 마케팅의 또 다른 장점은 충동 구매를 유발할 수 있다는 것입니다. 사람들이 인플루언서의 경험에서 영감을 얻거나 그들을 롤모델로 여기면 충동적인 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

인플루언서 마케팅을 사용하면 이러한 심리를 활용하여 잠재적으로 앱 판매를 늘릴 수 있습니다. 핵심은 귀하의 업계 및 영향력과 관련된 영향력 있는 사람을 확보하는 것입니다. 캠페인을 설정하고, 인플루언서를 찾는 등 다양한 작업을 수행하는 데 도움이 되는 인플루언서 마케팅 플랫폼이 많이 있습니다.

5. 타겟 마케팅을 위한 딥링킹 활용

딥링킹은 모바일 앱 사용자를 앱 내의 특정 페이지로 안내하는 훌륭한 도구입니다. 이를 타겟 마케팅에 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

• 사용자 세분화: 첫 번째 단계는 활동을 기준으로 앱 사용자를 분류하는 것입니다. 모바일 앱 통계를 사용하면 최근 특정 제품을 구매했거나 위시리스트에 항목을 추가한 사용자를 쉽게 찾을 수 있습니다.

• 타겟 제안: 다양한 사용자 세그먼트를 식별한 후에는 마케팅 전략을 세부적으로 조정할 차례입니다. 편안함을 추구하는 사용자에게 다양한 제품 중에서 추가로 "편안한" 제품을 선택하여 제공하는 것을 고려해보세요. 특정 방문 페이지의 타겟 광고를 통해 이러한 제품을 강조하십시오.

• 딥 링크: 이제 딥 링크가 시작됩니다. 사용자가 이러한 광고 중 하나를 클릭하면 자신에게 가장 적합한 제품이 있는 전자상거래 모바일 앱의 페이지로 즉시 연결됩니다.

6. 데이터 보안을 최우선으로 생각하세요

모든 결제 방법에 걸쳐 데이터 보안과 거래의 안전을 보장하는 것은 협상할 수 없습니다. 전 세계 고객의 62%에게 데이터 보안은 다른 모바일 앱 기능만큼 중요합니다. 전자상거래 앱을 성장시키고 싶다면 보안을 먼저 생각하세요.

• 안전한 거래: 앱에서 지원되는 모든 결제 방법에 대해 거래를 안전하게 유지하려면 강력한 보안 조치를 취해야 합니다. 추가 보호 수준을 추가하려면 엄격한 인증 프로세스를 포함하세요.

• 포괄적인 암호화: 사용자 신원 및 민감한 은행 계좌 정보를 포함한 모든 개인 정보를 암호화하여 보안을 극대화합니다.

7. 결제 옵션에 더 많은 선택권 제공

다양한 결제 수단을 추가하는 것은 가능한 한 많은 고객에게 서비스를 제공하기 위한 현명한 조치입니다. 사용자에게 더 많은 선택권을 제공할수록 사용자가 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

직불카드와 신용카드, 국제 송금 시스템, 전자 지갑에 대해 생각해 보세요. 선호하는 결제 방법을 지원하지 않았다는 이유로 최종 단계에서 잠재적 구매자를 놓치고 싶지는 않을 것입니다.

마무리

2024년 전자 상거래 애플리케이션을 가속화하고 성장시키기 위한 7가지 전문가 팁이 끝났습니다. 전자 상거래의 세계가 빠른 속도로 발전하고 있으며 앞서 나가려면 전략과 준비가 필요하다는 것은 분명합니다.

이러한 사항을 염두에 두면 더 많은 사용자를 참여시키고 놀라운 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

한 번에 한 단계씩 진행해야 한다는 점을 기억하세요. 어느새 귀하의 전자 상거래 애플리케이션이 경쟁사보다 앞서 나갈 것입니다.