7 советов по ускорению и развитию приложения электронной коммерции в 2024 году

Итак, вы создали отличное мобильное приложение для электронной коммерции, но оно не оправдывает ваших ожиданий. Это распространенная проблема, с которой сталкиваются многие предприятия. Создание приложения электронной коммерции и управление им — непростая задача, но обеспечение высококачественных конверсий еще сложнее.

Хорошей новостью является то, что вы можете предпринять некоторые действенные шаги, чтобы увеличить трафик, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить ваши продажи.

Именно в этом мы здесь, чтобы помочь вам. Давайте сразу перейдем к делу и рассмотрим семь отличных советов, которые помогут ускорить и развивать ваше приложение для электронной коммерции в 2024 году.

Повысьте уровень своего приложения для электронной коммерции в 2024 году: 7 отличных советов

По данным Insider Intelligence, к концу этого года ожидается, что продажи мобильной коммерции (Mcommerce) достигнут впечатляющих $415,93 млрд, что составит около 6% всех розничных продаж.

Итак, очевидно, что проблема не в спросе. Большинству людей нравится совершать покупки онлайн с помощью смартфонов. Если вы не получаете много трафика и продаж через свое мобильное приложение, вот несколько советов, которые помогут вам решить любые основные проблемы.

1. Сделайте свое приложение интересным и простым в использовании

Пользовательский опыт всегда будет очень важен. Некачественный UX-дизайн мобильного приложения не побудит людей вернуться. Почти 59% пользователей отказываются от приложений в течение месяца после загрузки, а через три месяца это число вырастает до 75%. Если вы хотите, чтобы ваше мобильное приложение для электронной коммерции стабильно росло и привлекало пользователей, сделайте его удобным для пользователя.

Вот несколько способов сделать мобильное приложение удобным для каждого пользователя:

• Проектируйте с учетом мобильных устройств: люди по какой-то причине предпочитают использовать ваше приложение вместо вашего веб-сайта. Уважайте среду и предоставляйте им то, что они ищут.

• Демонстрируйте высококачественные изображения продуктов. Высококачественные изображения с возможностью четкого масштабирования позволяют пользователям визуализировать то, что они покупают. Пользователи с большей вероятностью откажутся от покупки, если изображения вашего продукта некачественные.

• Предлагайте персонализацию: интегрируйте персонализацию в свое мобильное приложение таким образом, чтобы она не перегружала пользователей и не вызывала у них дискомфорт. Попробуйте использовать геолокационный маркетинг и соответствующие сообщения в приложении.

• Используйте опросы об удовлетворенности клиентов. Получая ценную информацию непосредственно от ваших пользователей, вы сможете лучше понять их потребности, предпочтения и болевые точки. Эта обратная связь может помочь вам внести осознанные изменения в ваше приложение, что в конечном итоге приведет к улучшению пользовательского опыта.

2. Увеличьте органический трафик, сделав приложение доступным для поиска.

Есть несколько различных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы сделать ваше приложение доступным для обнаружения и привлечь органический трафик:

• Оптимизация магазина приложений (ASO). Эта стратегия направлена ​​на оптимизацию вашего приложения с использованием правильных категорий и ключевых слов. Это поможет пользователям найти ваше приложение, что в конечном итоге приведет к увеличению количества загрузок. Когда люди натыкаются на ваше приложение через обычный поиск, они с большей вероятностью станут постоянными пользователями, что увеличивает пожизненную ценность приложения (LTV). ASO также может помочь в ваших рекламных кампаниях, особенно если вы планируете использовать контекстную рекламу Google Ads.

• Создайте целевую страницу для своего приложения. Специальная целевая страница для вашего мобильного приложения электронной коммерции также может помочь повысить доступность приложения. Это будет отдельная веб-страница, демонстрирующая функциональность и возможности вашего приложения. Оно должно содержать убедительные призывы к действию, побуждающие людей установить приложение.

• Маркетинг по электронной почте: это мощный инструмент для таргетинга рекламных сообщений на определенные сегменты аудитории. Электронный маркетинг не только помогает поддерживать прочную связь с существующими клиентами, но и привлекает потенциальных клиентов специальными предложениями и скидками.

3. Создайте сообщество с помощью маркетинга в социальных сетях.

Создание живого и интерактивного сообщества для вашего мобильного приложения электронной коммерции может стать отличным способом повысить удержание клиентов, стимулировать продажи и повысить лояльность к бренду. Платформы социальных сетей могут помочь вам здесь. Выполните следующие шаги, чтобы начать создавать свое сообщество на социальных платформах:

• Начните с платформ, где ваша целевая аудитория наиболее активна. Например, если вы нацелены на поколение Z и миллениалов, лучшим выбором будет TikTok и Instagram. Известно, что именно здесь они тусуются больше всего.

• Используйте свой контент, чтобы продемонстрировать свои продукты, дать им возможность заглянуть за кулисы и предоставить информацию, которая будет для них полезна. Сохраняйте интерес, смешивая их, и пробуйте новые тенденции, чтобы развлечь аудиторию.

• Потратьте время, чтобы быстро и профессионально реагировать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Вам необходимо показать своим пользователям, что вы активно слушаете и готовы решить их проблемы.

• Конкурсы и розыгрыши отлично подходят для вовлечения вашего сообщества. Это может помочь вызвать интерес к вашему приложению.

• Попробуйте связаться со своей аудиторией в режиме реального времени, используя функции прямой трансляции на платформах социальных сетей.

  

4. Используйте омниканальный маркетинг для привлечения клиентов

У клиентов есть различные способы связи с вашим брендом. Некоторые могут использовать мобильные приложения, а другие могут посещать ваш веб-сайт или участвовать в социальных сетях. Омниканальный маркетинг позволяет обеспечить беспрепятственный и бесперебойный процесс совершения покупок по всем этим различным каналам.

Вот несколько способов, с помощью которых омниканальный маркетинг помогает развитию вашего приложения электронной коммерции:

• Персонализация. Омниканальный маркетинг объединяет данные из разных каналов, поэтому вы можете лучше понять предпочтения и покупательское поведение своих клиентов. Эти знания позволяют предлагать продукты, соответствующие их интересам и предыдущим покупкам, увеличивая количество покупок в приложении.

• Восстановление потерянных продаж. Эффективная омниканальная стратегия поможет вам восстановить продажи, которые могли быть потеряны из-за брошенных корзин. Один из эффективных способов сделать это — настроить автоматические напоминания по электронной почте для клиентов, которые оставляют свои корзины в вашем мобильном приложении.

• Целевые push-уведомления. Благодаря эффективной омниканальной маркетинговой стратегии вы можете настроить push-уведомления в соответствии с интересами и поведением клиента. Если, например, клиент проявляет интерес к определенной категории продуктов на вашем веб-сайте, вы можете отправить в его мобильное приложение индивидуальное push-уведомление со специальным предложением, связанным с этой категорией.

Используйте маркетинг влияния для расширения охвата

Маркетинг влияния предлагает уникальный и аутентичный способ продвижения вашего мобильного приложения для электронной коммерции. Всякий раз, когда ваше мобильное приложение упоминается в публикации или видео, влиятельный человек также будет включать ссылки на ваше приложение или веб-сайт. Это может помочь привлечь много релевантного трафика, помогая вам развивать ваше приложение электронной коммерции.

Еще одним преимуществом маркетинга влияния является то, что он может спровоцировать импульсивные покупки. Когда люди находят вдохновение в опыте влиятельных лиц или рассматривают их как образец для подражания, это может привести к принятию импульсивных решений о покупке.

Используя маркетинг влияния, вы можете воспользоваться этой психологией и потенциально увеличить продажи своего приложения. Ключевым моментом является привлечение влиятельных лиц, которые имеют отношение к вашей отрасли и охвату. Существует множество платформ влиятельного маркетинга, которые могут помочь вам настроить кампании, найти влиятельных лиц и сделать многое другое.

5. Используйте глубокие ссылки для таргетированного маркетинга

Глубокие ссылки — отличный инструмент для направления пользователей мобильного приложения на определенные страницы приложения. Вот как вы можете использовать это для таргетированного маркетинга:

• Сегментация пользователей. Первым шагом является категоризация пользователей приложения на основе их действий. Используя статистику вашего мобильного приложения, вы можете легко определить пользователей, которые недавно купили определенные продукты или добавили что-то в свой список желаний.

• Целевые предложения. После того как вы определили эти различные сегменты пользователей, пришло время уточнить вашу маркетинговую стратегию. Рассмотрите возможность предложить пользователям, ищущим комфорт, выбор дополнительных «удобных» товаров из вашего широкого ассортимента. Обязательно выделяйте эти продукты с помощью целевой рекламы на определенных целевых страницах.

• Глубокие ссылки. Именно здесь вступают в действие глубокие ссылки. Когда пользователь нажимает на одно из этих объявлений, он мгновенно попадает на страницу вашего мобильного приложения для электронной коммерции, где есть продукты, которые ему идеально подходят.

6. Сделайте безопасность данных приоритетом

Обеспечение безопасности данных и безопасности транзакций для всех способов оплаты не подлежит обсуждению. Для 62% клиентов по всему миру безопасность данных так же важна, как и любая другая функция мобильного приложения. Если вы хотите развивать свое приложение электронной коммерции, в первую очередь подумайте о безопасности.

• Безопасные транзакции. Обязательно примите надежные меры безопасности, чтобы обеспечить безопасность транзакций для всех способов оплаты, поддерживаемых в вашем приложении. Включите строгий процесс авторизации, чтобы добавить дополнительный уровень защиты.

• Комплексное шифрование. Обеспечьте максимальную безопасность, зашифровав всю личную информацию, включая идентификационные данные пользователей и конфиденциальные данные банковского счета.

7. Предлагайте больше вариантов оплаты.

Добавление различных способов оплаты — разумный шаг, позволяющий охватить как можно больше клиентов. Чем больше вариантов выбора вы предоставите своим пользователям, тем больше у них шансов совершить покупку.

Подумайте о дебетовых и кредитных картах, системах международных переводов и электронных кошельках. Вы не хотите потерять потенциального покупателя на заключительном этапе только потому, что вы не поддержали его предпочтительный способ оплаты.

Подведение итогов

На этом мы завершаем наши семь профессиональных советов по ускорению и развитию вашего приложения электронной коммерции в 2024 году. Понятно, что мир электронной коммерции движется быстрыми темпами, и чтобы оставаться на шаг впереди, необходимы стратегия и готовность.

Помня об этих советах, вы сможете привлечь больше пользователей и создать для них потрясающие впечатления от покупок.

Не забывайте делать это шаг за шагом, и прежде чем вы это заметите, ваше приложение для электронной коммерции опередит конкурентов.