7 prostych sposobów na budowanie reputacji Twojej marki

Bycie rozpoznawalnym jest jednym z cennych aktywów, które mogą mieć biznes. Według badania 59 procent klientów chce kupić od marek, które już znają.

W związku z tym może być trudne dla małych firm, aby być najlepszym wyborem dla klientów docelowych. W końcu duże firmy mają więcej budżetu marketingowego.

Niemniej jednak nadal możesz wyprzedzić konkurencję, mając solidną reputację marki.

Jaka jest reputacja marki?

W skrócie reputacji marki jest przekonanie lub opinii innych o tobie. Tak więc inni myślą o swojej firmie.

Stworzenie pozytywnej reputacji online oznacza, że ​​ludzie wierzą i ufają twojej marce. Oprócz tego, również czują się dobrze robić zakupy lub prowadzenie interesów z tobą. Z drugiej strony negatywna reputacja marki może zranić swoje szanse na sprzedaż.

Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć reputację online lub chciałbyś pracować z agencją, która zapewnia usługi zarządzania reputacją online , oto siedem sposobów na robienie tego w prawo:

1. Monitoruj swoją markę

W dzisiejszych czasach łatwo jest podzielić się swoją opinią na temat czegoś online. Obejmuje to doskonałe lub słabe doświadczenie klienta.

Umysł cię; Ludzie mają tendencję do dzielenia się dowolnym produktem, który kupili na mediach społecznościowych. Mają również tendencję do Rant lub Rave Online. Dlatego niezbędne jest, aby zawsze sprawdzić, co mówią o swojej marce.

Umożliwia to, abyś mógł być monitowany w pokazaniu uznania lub rozwiązania ich obaw.

Monitorowanie marki może być tak proste jak sprawdzanie witryn przeglądowych online lub korzystanie z narzędzi do słuchania.

2. Bądź przezroczysty

Bądź przejrzysty ze swoimi wysiłkami marki cyfrowym, zwłaszcza przy użyciu mediów społecznościowych.

Klienci obecnie są technicznymi. Znaczenie, że mogą dostrzec, gdy marka jest uczciwa lub zacieniona. Będą również wiedzieli, czy jesteś pomocny lub będąc sprzedawaniem-y.

Dlatego ważne jest, aby korzystać z obecności online, aby powiedzieć swoim klientom zabawną historię marki. W ten sposób możesz udowodnić, że jesteś godnym zaufania marką i wspierasz znaczący związek ze swoimi klientami.

3. Zapewnij satysfakcję klienta

Doświadczenie klienta polega na zwrócenie uwagi na szczegóły. Twoja pragnęła uwaga na te szczegóły to coś, co zostało zbudowane.

Obejmuje to wszelkie interakcje z klientami. Niektóre przykłady są twoją nawigacją witryną, odpowiedziami mediów społecznościowych, autorespondery e-mailowe i fakturowanie.

Jak dostarczasz swoje produkty i usługi również liczy się do satysfakcji klienta

Należy pamiętać, że doskonałe sygnały doświadczenia klienta, które jesteś godnym zaufania działalnością. Pokazuje również, że nie będziesz porzucić klientów nawet po wytworzeniu sprzedaży.

Zapewnienie satysfakcji klienta pozwala również włączyć klientów w ewangeliści marki. Znaczenie, mogą pomóc promować swoją markę przez pozytywne słowo.

4. Badaj konkurencję

Chociaż nie doradzamy, że naśladujesz duże marki w swojej niszy, możesz się od nich nauczyć.

Dowiedz się, co robią taktyki marketingowe, i naśladują, co od nich działa. Pomagałoby również zauważyć, co robią źle. W ten sposób nie zrobisz tego dla Twojej firmy.

Głównym celem powinno być, w jaki sposób możesz rozróżnić swoją markę od reszty konkurencji. Jak możesz przekonać swoje perspektywy, aby wybrać Cię między innymi marek?

Pomogłoby to, jeśli myślisz o tym, jak twoja marka może wyróżniać się z tego, co już na rynku. Tak więc zbadaj swoich zaciekających konkurentów lub marki porównawcze. Studiuj, jak udało im się zbudować markę dla siebie.

Pomaga także, aby zadawać sobie te pytania:

• Czy konkurenta jest zgodny z ich tożsamością marki i wiadomościami na wszystkich platformach?
• Jaka jest jakość ich produktów i usług?
• Czy mają stare opinie klientów i wspomina, że ​​możesz przeczytać?
• W jaki sposób konkurenci rynek ich działalności, zarówno online, jak i offline?

5. Wykorzystaj media społecznościowe

Wielu ekspertów przewiduje, że w czasie 2021 Rolls, liczba użytkowników mediów społecznościowych trafi 3 miliardy . To wynosi prawie jedną trzecią ludności świata.

Posiadanie pozytywnej i konsekwentnej obecności mediów społecznościowych może pomóc poprawić reputację online swojej marki.

6. W ramach obietnicy, nad dostawą

Im więcej obietnic, które trzymasz, tym silniejsze będzie reputację marki. Tymczasem niezaspokojone i niezarządzane oczekiwania klientów mogą zranić reputację swojej marki.

Należy pamiętać, że jeśli nie możesz spełnić potrzeb swoich klientów, może je frustrurować. A może to spowodować rozczarowanie Twojej marki. Gorzej, stracą pewność siebie, aby znów z tobą zrobić interes.

Z drugiej strony, będąc zgodnym z tym, w jaki sposób prowadzisz działalność, może uprawiać zaufanie swoim klientom. Może to mieć pozytywny wpływ na reputację i przychody online.

Aby być bezpiecznym i upewnij się, że możesz dostarczyć, radzimy nie robić obietnic, których nie możesz zachować.

7. Twórz wysokiej jakości treści

Twoja treść może spowodować lub złamać Twoją firmę. Dlatego należy zawsze tworzyć oryginalne i angażujące treści.

Dzięki temu pomaga poprawić twoją reputację. Pomaga także ustalić Twoją firmę jako lider myśli w twoim branży.

Najlepiej byłoby, jeśli koncentrujesz się na tworzeniu treści, które publiczność znajdzie przydatne, zabawne i cenne. Coś, co chcieliby podzielić się z ich siecią.

8. Zawsze ulepszaj

Spraw, by wygodnie dla klientów, aby przekazać informacje zwrotne na swoich produktach i usługach.

Utwórz środowisko, w którym witają opinie klientów. Ważne jest również, że czują, że słuchasz ich opinii. Kiedy dajesz im ten wylot, możesz zapobiec przedstwieniu negatywnego sentymentu.

Opinia pomaga również wzmocnić swoje produkty w jego rdzeniu. Kiedy poświęcasz czas na identyfikację swojej usługi lub słabości produktu, możesz na to poprawić. Dlatego możesz zwiększyć satysfakcję klienta.

Bardziej szczęśliwi klienci oznacza więcej sprzedaży dla Twojej firmy.

Stosując wskazówki wymienione powyżej, pozwala Ci poprawić swoją reputację online. A pozytywna reputacja online może pomóc zwiększyć sprzedaż. Więc wybierz taktykę lub dwa i zobacz, jak może wpłynąć na przychody biznesowe.