建立品牌声誉的 7 种简单方法

可识别性是企业可以拥有的宝贵资产之一。 根据一项调查， 59% 的客户希望从他们已经知道的品牌购买。

因此，小型企业成为其目标客户的首选可能具有挑战性。 毕竟，大公司有更多的营销预算。

尽管如此，您仍然可以通过拥有稳固的品牌声誉在竞争中领先。

什么是品牌声誉？

简而言之，品牌声誉是其他人对您的信念或意见。 因此，这就是其他人对您业务的看法。

建立积极的在线声誉意味着人们相信并信任您的品牌。 除此之外，他们在购买或与您做生意时也感觉很好。 另一方面，负面的品牌声誉可能会损害您的销售机会。

无论您是想自己提高自己的在线声誉，还是想与提供在线声誉管理服务的机构合作，这里有七种正确的方法：

1.监控你的品牌

如今，很容易在网上分享您对某事的看法。 这包括拥有出色或糟糕的客户体验。

提个醒; 人们倾向于在社交媒体上分享他们购买的任何产品。 他们也倾向于在网上咆哮或狂欢。 这就是为什么必须始终检查他们对您的品牌的评价。

这样做可以让您迅速表达您的感激之情或解决他们的担忧。

监控您的品牌可以像查看在线评论网站或使用聆听工具一样简单。

2. 透明

对您的数字品牌推广工作保持透明，尤其是在使用社交媒体时。

现在的客户都精通技术。 这意味着，他们可以发现一个品牌是诚实的还是阴暗的。 他们还将知道您是乐于助人还是销售员。

因此，使用您的在线形象向您的客户讲述一个有趣的品牌故事至关重要。 这样，您就可以证明您是一个值得信赖的品牌，并与您的客户建立有意义的关系。

3. 提供客户满意度

客户的体验就是关注细节。 您对这些细节的敏锐关注是建立在基础之上的。

这包括与您的客户的任何互动。 一些示例是您的网站导航、社交媒体回复、电子邮件自动回复和发票。

您如何交付产品和服务也对客户满意度很重要

请记住，出色的客户体验表明您是值得信赖的企业。 它还表明，即使产生销售，您也不会放弃客户。

确保客户满意度还可以让您将客户转变为品牌传播者。 这意味着，他们可以通过积极的口碑来帮助推广您的品牌。

4.研究你的竞争对手

虽然我们不建议您在您的细分市场中模仿大品牌，但您可以向他们学习。

弄清楚他们在做什么营销策略，并效仿他们的做法。 这也有助于注意他们做错了什么。 这样，您就不会为您的业务这样做。

您的主要目标应该是如何能够将您的品牌与其他竞争对手区分开来。 您如何说服潜在客户在其他品牌中选择您？

如果您考虑一下您的品牌如何从市场上已有的产品中脱颖而出，那将会有所帮助。 所以，研究你最激烈的竞争对手或你的标杆品牌。 研究他们如何设法为自己建立品牌名称。

问自己这些问题也有帮助：

• 竞争对手在所有平台上的品牌标识和信息是否一致？
• 他们的产品和服务质量如何？
• 他们是否有您可以阅读的旧客户评论和提及？
• 您的竞争对手如何在线和离线营销他们的业务？

5. 利用社交媒体

许多专家预测，到 2021 年，社交媒体用户数量将达到 30 亿。 这相当于世界人口的近三分之一。

拥有积极和一致的社交媒体形象有助于提高品牌的在线声誉。

6. 承诺不足，交付过多

您信守的承诺越多，您的品牌声誉就会越强。 同时，未满足和未管理的客户期望可能会损害您的品牌声誉。

请记住，如果您无法满足客户的需求，他们可能会感到沮丧。 这可能会让您的品牌失望。 更糟糕的是，他们将失去再次与您开展业务的信心。

另一方面，与您经营业务的方式保持一致可以培养与客户的信任。 这会对您的在线声誉和收入产生积极影响。

为了安全起见并确保您能够交付，我们建议您不要做出无法兑现的承诺。

7.创建高质量的内容

您的内容可以成就或破坏您的业务。 因此，您应该始终创建原创且引人入胜的内容。

这样做可以帮助您提高声誉。 它还有助于将您的企业确立为您所在行业的思想领袖。

如果您还专注于创建您的观众会觉得有用、有趣和有价值的内容，那将是最好的。 他们想与他们的网络分享的东西。

8. 始终进行改进

方便您的客户对您的产品和服务提供反馈。

创造一个欢迎客户评论的环境。 同样重要的是，他们觉得您听取了他们的反馈。 当你给他们这个出口时，你可以防止负面情绪爆发。

反馈还有助于增强您的产品的核心。 当您花时间确定您的服务或产品的弱点时，您可以改进它。 因此，您可以提高客户满意度。

更多满意的客户意味着您的业务有更多销售。

通过应用上面列出的技巧，您可以让您的企业提高其在线声誉。 良好的在线声誉可以帮助提高您的销售额。 因此，选择一两个策略，看看它如何影响您的业务收入。