Jak uniknąć rozczarowań podczas współpracy z firmami zajmującymi się tworzeniem treści

Współczesny marketing cyfrowy w dużej mierze opiera się na produkcji treści, a wiele małych i średnich firm nie może nadążyć za tym zapotrzebowaniem. A co zrobić, gdy wewnętrzne zasoby nie będą już go ograniczać? Dla wielu rozwiązanie to dociera do firm zajmujących się tworzeniem treści.

Współpraca z firmą zajmującą się tworzeniem treści może zaoszczędzić dużo czasu, umożliwiając ponowne skoncentrowanie energii na ulepszaniu podstawowych usług. Może również dostarczyć cennych porad i wnieść do stołu lata odpowiedniego doświadczenia, a nie coś, do czego zawsze masz łatwy dostęp.

Jednak, jak to często bywa w przypadku outsourcingu usług marketingowych, nigdy nie wiadomo, na kogo się natkniesz. Niektóre firmy tworzące treści chwalą się nieskazitelną etyką i oferują najwyższej jakości pracę za przystępne ceny. Inni żądają wygórowanych cen za treści poniżej wartości nominalnej.

Jeśli chcesz uniknąć rozczarowania, spójrz na kroki, które opisaliśmy poniżej. Określają, jak nawiązać owocną i wzajemnie korzystną relację z wybraną przez Ciebie firmą zajmującą się tworzeniem treści.

Etapy przygotowania

Pierwszy krok, który powinieneś podjąć, nie ma nic wspólnego z agencją zewnętrzną. Polega na zdefiniowaniu celów dotyczących treści i budżetu, który chcesz przeznaczyć na produkcję treści.

Określ swoje cele i oczekiwania dotyczące treści

Jeśli masz już wdrożoną strategię treści, z łatwością podzielisz się z agencją swoimi celami, głosem marki i procesem tworzenia treści.

Z drugiej strony, jeśli nie określiłeś swojej strategii lub jest ona wciąż w połowie przygotowana, sugerujemy porozmawiać o tym z ekspertami agencji i pozwolić im pomóc w nakreśleniu realistycznych długoterminowych celów.

Określ budżet na tworzenie treści

Powinieneś także pomyśleć o swoim budżecie. Chociaż określenie dokładnego budżetu nie będzie łatwym zadaniem, pamiętaj przynajmniej o wartości, której możesz użyć do odfiltrowania firm tworzących treści, które są po prostu zbyt drogie.

Gdy już zastanowisz się nad wszystkimi powyższymi, możesz zacząć prosić o rekomendacje, przeprowadzać wyszukiwania online lub umieszczać reklamę – niezależnie od tego, jak wolisz pozyskiwać zewnętrznych współpracowników.

Znalezienie odpowiedniej firmy zajmującej się tworzeniem treści

Zanim zaczniesz szukać odpowiedniej firmy zajmującej się tworzeniem treści, upewnij się, że masz otwarty umysł. Czy koniecznie musisz zatrudnić firmę z własnego kraju, zwłaszcza jeśli jesteś zorientowany na publiczność z obszaru anglojęzycznego? Podobnie zatrudnienie firmy z obszaru anglojęzycznego niekoniecznie oznacza, że ​​będzie produkować lepsze treści.

Aby mieć pewność, że unikniesz rozczarowań, podczas wyszukiwania odpowiedniej firmy zajmującej się tworzeniem treści wypróbuj jedną z poniższych metod:

• Rekomendacje – zapytaj swoich partnerów biznesowych i znajomych, czy mają jakąś firmę do polecenia.
• Wyszukiwarka Google – wypróbuj zapytania takie jak „firma tworząca treści”, „agencja/agencje tworzące treści”, „firma/agencja zajmująca się tworzeniem treści” itp.
• Katalogi – szybki i łatwy sposób na przeglądanie dziesiątek, a nawet setek firm. Oprócz podstawowych informacji o firmie, wiele katalogów zawiera również recenzje użytkowników. Nie zapominaj, że większość firm wymienionych w takich katalogach to firmy marketingowe oferujące pełen zakres usług (zobacz typy poniżej). Niektóre katalogi to sieć agencji Clutch i Digital.

Alternatywą dla agencji są freelancerzy. Jeśli szukasz czegoś jednorazowego lub potrzebujesz tylko kilku treści co miesiąc, możesz sprawdzić platformy takie jak Upwork, PeoplePerHour lub ProBlogger. Są źródłem szerokiej gamy pisarzy zajmujących się różnymi niszami. Możesz spodziewać się wielu spamerskich ofert, ale nie poddawaj się, ponieważ wyżej wymienione platformy kryją również niektórych wysokiej jakości pisarzy. Ich ceny mogą być wyższe, ale nie bez powodu.

Rodzaje firm tworzących treści

Dzisiejsza podaż firm tworzących treści na rynku jest ogromna. Jeśli spojrzysz na liczbę agencji marketingu cyfrowego w samych Stanach Zjednoczonych, zobaczysz, że jest tam około 5500 firm. Aby mieć pewność, że wybierzesz właściwy dla siebie i uniknąć rozczarowań, ważne jest, aby móc rozróżnić różne rodzaje firm tworzących treści:

• Firmy zajmujące się pisaniem treści – koncentrują się na tworzeniu wysokiej jakości treści w oparciu o Twoje wymagania. Ta usługa może (ale nie musi) obejmować tworzenie niestandardowych obrazów, ilustracji, infografik i filmów. Zwykle nie prowadzą pełnych kampanii content marketingowych – zwykle tylko tworzą treść.

• Agencje content marketingu – oferują szerszą pulę usług w porównaniu z firmami zajmującymi się tworzeniem treści. Oprócz tworzenia różnych rodzajów treści, mogą pomóc w badaniu słów kluczowych, sformułowaniu strategii treści (marketingowej), poprawie obecności w Internecie, zwiększeniu ruchu organicznego dzięki zoptymalizowanym artykułom i wykorzystaniu innych treści, aby zmienić czytelników w płacących klientów i klientów. To kategoria, do której należy agencja Point Visible.

• Firmy tworzące treści w mediach społecznościowych – firmy oferujące różne usługi w mediach społecznościowych – płatne media, tworzenie treści (strony marek, reklamy, posty), śledząc, jak dobrze działają Twoje treści społecznościowe itp. Tworzą treści zoptymalizowane pod kątem mediów społecznościowych , a nie zwykłe posty na blogu.

• Firmy oferujące pełen zakres usług (marketingowych) – w skrócie, są one punktem kompleksowej obsługi wszystkich Twoich potrzeb marketingowych. Tego typu firmy oferują dziesiątki różnych usług – usługi kreatywne, branding, media społecznościowe, SEO, PR po projektowanie stron internetowych, projektowanie 3D, projektowanie i rozwój produktów i inne. Jest mało prawdopodobne, że przyjmą klienta, który potrzebuje tylko usług pisania.

Podczas wyszukiwania odpowiedniej firmy należy wykonać dwa ważne kroki, których nigdy nie należy pomijać:

1. sprawdź co inni myślą o firmie
2. poproś o przykłady ich poprzedniej pracy

Sprawdź ich recenzje, ale nie ufaj im ślepo

Staraj się korzystać z niezależnych źródeł, aby sprawdzić reputację firm tworzących treści, które znalazłeś na krótkiej liście. W końcu łatwo jest manipulować kanałami cyfrowymi, na których jesteśmy mistrzami, i znacznie trudniej sfałszować niezależne recenzje.

Na szczęście Internet oferuje wiele sposobów sprawdzenia, czy firma jest nie tylko legalna, ale czy zasługuje na swoją reputację.

Strony takie jak Trustpilot są doskonałym źródłem rzetelnych i uczciwych recenzji. Chociaż możesz nie być w stanie znaleźć tam każdej agencji zajmującej się tworzeniem treści, jest to również świetne miejsce na wścibstwo.

Szukaj wszelkich sygnałów ostrzegawczych, takich jak niezadowoleni klienci, które brzmią, jakby mieli uzasadnione problemy. Zignoruj ​​przypadkowe i pozbawione szczegółów negatywne recenzje, które mogą być częścią kampanii oszczerstw.

Nie ufaj anonimowym recenzjom, które brzmią zbyt dobrze, aby były prawdziwe, i użyj swojego najlepszego zdrowego rozsądku, aby ustalić, czy firma wygląda na podmiot, z którym chciałbyś robić interesy.

Zapytaj o odpowiednie doświadczenie i dowód pracy

Po znalezieniu firmy zajmującej się tworzeniem treści, którą lubisz i której referencjom ufasz, musisz wykonać jeszcze jeden krok weryfikacji – sprawdź poziom ich doświadczenia w Twojej branży.

Zapytaj o ich doświadczenie w tworzeniu treści w Twojej branży i obszarach, które chcesz objąć. Jeśli nie współpracowali z firmą taką jak Twoja, nie musi to być łamanie umowy, ale posiadanie odpowiedniego doświadczenia oznacza, że ​​są bardziej skłonni do zrozumienia Twoich potrzeb i tego, co najlepiej sprawdza się w przypadku marki takiej jak Twoja.

Tworząc treści dla naszych klientów dbamy o poszukiwanie ekspertów w niszy klienta. Czasami testujemy dziesiątki pisarzy, aby upewnić się, że znajdziemy osobę z odpowiednimi umiejętnościami i wiedzą. Ten proces może zająć trochę czasu, ale to normalne, jeśli chodzi o treści wysokiej jakości.

Poproś o kilka odpowiednich przykładów. Gdy już je zdobędziesz, możesz również samodzielnie przeprowadzić dalsze badania. Wygoogluj nazwisko autora i zobacz, co jeszcze wyjdzie. Znajdź inne artykuły, które zostały opublikowane dla tego samego klienta. Jeśli przykłady, które widziałeś, są świetne, ale niektóre inne nie są, skontaktuj się z firmą, aby sprawdzić, czy to również jest ich praca.

Na koniec upewnij się, że jesteś całkowicie szczery z nimi ORAZ z samym sobą, jeśli chodzi o rodzaj jakości, której szukasz. Tworzenie wysokiej jakości treści jest zawsze najlepszą możliwą drogą, ale Twoje oczekiwania muszą być zgodne z budżetem.

Jak współpracować z firmami zajmującymi się tworzeniem treści

Każda firma jest inna i ma swój własny workflow. Biorąc to pod uwagę, powinni mieć pewną elastyczność, aby spełnić Twoje potrzeby.

Aby współpraca przebiegała tak płynnie, jak to tylko możliwe, oto kilka porad opartych na naszym osobistym doświadczeniu.

Zapoznaj się z ich przepływem pracy

Kiedy po raz pierwszy zaczynasz współpracę z firmą zajmującą się tworzeniem treści, zapoznaj się z ich przepływem pracy. Zapytaj ich, jak radzą sobie z następującymi kwestiami:

• Jak wymyślają tematy treści? Jak wygląda ich proces badania treści? Jak badają swoje zasoby?
• Czy używają kalendarza treści, a jeśli tak, to jak to działa?
• Czy przedstawiają zarys przed pierwszą wersją roboczą? Jakich ram czasowych możesz się spodziewać?
• Jak powinniście informować się nawzajem o poczynionych postępach i wszelkich zmianach w ostatniej chwili, jeśli się pojawią?
• Kiedy i jak wymagają płatności?

Zastanów się, jak bardzo chcesz być zaangażowany we wszystkie te procesy. Możesz chcieć zatwierdzić zarówno sugerowane tematy, jak i zarysy na początku, aby upewnić się, że wszyscy jesteście na tej samej stronie. W miarę upływu czasu możesz powoli pozwolić agencji lub liderowi ich projektu przejąć stery i zająć się kreacjami.

Kanały komunikacji

Zdecyduj, jak często chcesz być informowany o stanie kampanii i z jakich kanałów komunikacji chcesz korzystać. Komunikacja może być prowadzona za pośrednictwem poczty elektronicznej lub narzędzi takich jak Slack, Skype lub podobnych. Jeśli to możliwe, najlepszą opcją byłoby zapoznanie się z narzędziem do zarządzania projektami, z którego korzysta agencja – dzięki temu w każdej chwili będziesz miał pełny wgląd w stan swojej kampanii.

Poniżej znajduje się przykład, jak prowadzimy komunikację z naszymi klientami za pomocą narzędzia PM o nazwie Breeze.pm.

Jeśli nie masz czasu na prowadzenie komunikacji, przydziel zadanie konkretnej osobie w Twojej firmie. Agencja prawdopodobnie będzie prowadzić projekt. Posiadanie go samodzielnie sprawi, że cały proces będzie znacznie płynniejszy.

Zrób bieg testowy

Zanim zaangażujesz się w większą ilość pracy, przeprowadź test z wybranymi przez siebie firmami zajmującymi się tworzeniem treści. Czemu? Ponieważ jest to mądra rzecz do zrobienia przed jakimkolwiek długoterminowym zaangażowaniem (i ponieważ jest to ból zmieniający agencje i wyjaśniający się od nowa). Możesz nawet wykonać test z kilkoma różnymi firmami i porównać pracę oraz ogólne doświadczenie, które zapewniają.

Jeśli wszystko w fazie testowej przebiega zgodnie z oczekiwaniami, możesz zwiększyć budżet i nawiązać długoterminową relację. Pomoże to również agencji, ponieważ wie, że może liczyć na określony dochód i może z wyprzedzeniem zaplanować swój nakład pracy.

Możesz zapisać wszystkie szczegóły swojej umowy, takie jak uzgodnione ceny, terminy, zasady dotyczące zmian i wszelkie inne istotne informacje. Obie strony mogą następnie odwołać się do tego dokumentu, jeśli zaistnieje jakikolwiek spór.

Przekaż szczere opinie

Musisz być uczciwy wobec firmy, w której pracujesz. Koniecznie przeczytaj każdy kawałek. Nie zadowalaj się treścią poniżej jakości, na którą się zgodziłeś. Jakość treści, które wprowadzasz, będzie odzwierciedleniem Twojego autorytetu marki.

Zaznacz najlepsze fragmenty pracy, którą otrzymujesz, i wskaż wszystko, co Ci się podobało, ale poproś także o wprowadzenie wszelkich zmian tam, gdzie uważasz, że są one potrzebne. Przygotuj się również na wysłuchanie argumentów agencji i zachowaj otwarty umysł, ponieważ mogły one sformułować coś w określony sposób z bardzo dobrego powodu.

Nigdy nie zapominaj, że wszystkie treści są subiektywne. Głównym pytaniem, które należy zadać, jest to, czy treści będą służyć swojemu celowi i osiągnąć swój cel – informować i angażować odbiorców oraz dobrze się pozycjonować? Jeśli odpowiedź brzmi tak, to jesteś na dobrej drodze.

Nigdy celowo nie poniżaj twórcy treści, zwłaszcza jeśli jest anonimowy i rozmawiasz tylko z przedstawicielem firmy. Istnieją sposoby wyrażania krytyki i wszelkich obaw, które są zarówno szczere, jak i pełne szacunku.

Szukaj długoterminowych rozwiązań

Znalezienie odpowiedniej firmy zajmującej się tworzeniem treści nie jest łatwym zadaniem. Zanim zaczniesz szukać, upewnij się, że wiesz, czego chcesz – innymi słowy, ustal swoje cele i oczekiwania.

Zanim zdecydujesz się na długoterminową współpracę, przeprowadź kampanię testową. Jeśli firma oferuje tylko duży pakiet lub miesięczny abonament, powinieneś pomyśleć dwa razy, zanim zdecydujesz się na współpracę z nimi.

Pamiętaj, że właściwa firma jest elastyczna, dba o Twoje potrzeby i dopasowuje się do nich.

Jeśli potrzebujesz pomocy ze swoją strategią content marketingu lub po prostu potrzebujesz kilku dobrze zbadanych artykułów na swoim blogu, umów się na rozmowę telefoniczną lub napisz do nas e-mail – w dowolny sposób jesteśmy elastyczni!