Nawet jeśli tworzysz najlepsze produkty na świecie, Twój sklep e-commerce upadnie, jeśli nie będziesz miał skutecznego lejka marketingowego.

Dobrze zaplanowany lejek zapewni Ci najlepszy zwrot z inwestycji z całej ciężkiej pracy, jaką wkładasz w tworzenie swoich produktów. Tak więc, aby pomóc Ci zrobić to dobrze za pierwszym razem, oto lista 17 elementów konwersji, które powinien zawierać Twój lejek marketingowy e-commerce.

Elementy konwersji e-commerce

Aby zmaksymalizować konwersje za pomocą lejka marketingowego, musisz zacząć od uzyskania ruchu. Stamtąd możesz osiągnąć konwersje, a następnie kontynuować. Omówmy elementy, które dotyczą każdego etapu tego procesu.

Ruch drogowy

Każdy lejek zaczyna się od ruchu. Jeśli przyciągniesz większy ruch, będziesz miał więcej możliwości konwersji. Oto lista pięciu najlepszych źródeł wizyt w sklepach e-commerce.

1. Reklamy cyfrowe

Istnieją tańsze metody napędzania ruchu w e-commerce, takie jak content marketing, ale ich efekty wymagają dużo czasu. Dlatego, aby szybko generować sprzedaż, zwłaszcza gdy właśnie uruchomiłeś swój sklep e-commerce, powinieneś wyświetlać reklamy.

Możesz zacząć od reklam na Facebooku, ponieważ są łatwe w konfiguracji i są niedrogie. Reklamy na Pintereście świetnie sprawdzają się również w sklepach e-commerce, ponieważ średnia wartość zamówienia to 154 USD, czyli ponad dwukrotnie więcej niż średnia wartość zamówienia na Facebooku. Ponadto mniej firm korzysta z reklam na Pintereście, więc powinieneś być w stanie kupić reklamy jeszcze taniej.

2. Influencer marketing

Inną techniką, która może przynieść natychmiastowe rezultaty, jest influencer marketing. W rzeczywistości może działać znacznie taniej niż reklamy, ponieważ średni zwrot z każdego dolara wydanego na marketing wpływowy wynosi 6,50 USD.

Najlepszą siecią dla influencer marketingu w tej chwili jest Instagram, ponieważ zapewnia najwyższe zaangażowanie organiczne. Znalezienie influencerów, którzy chcą pomóc Ci sprzedawać produkty na Instagramie, również powinno być łatwe, ponieważ jest to duży biznes w sieci.

3. Udostępnianie w mediach społecznościowych

Bezpłatną metodą, która może pomóc zwiększyć ruch, jest udostępnianie w mediach społecznościowych. Powinieneś udostępniać strony docelowe swoich produktów i docierać do influencerów z tysiącami obserwujących, aby przekonać ich do udostępniania stron. To zapewni Ci trochę wolnego ruchu.

4. SEO

Powyższe metody zapewnią Ci natychmiastowy ruch. Ale jeśli korzystasz tylko z płatnych metod, prowadzenie sklepu internetowego stanie się bardzo kosztowne. Dlatego powinieneś inwestować w długoterminowe metody napędzania ruchu, takie jak SEO. Użyj dobrego narzędzia do badania słów kluczowych, aby zobaczyć, które słowa kluczowe związane z Twoimi produktami są wyszukiwane.

Następnie zoptymalizuj swoje strony docelowe pod kątem tych słów kluczowych i zbuduj linki zwrotne. Jeśli będziesz postępować zgodnie z tym procesem i nadążać za trendami SEO w Google, zaczniesz generować ruch z wyszukiwarek w ciągu czterech do sześciu miesięcy. To długi proces, ale będzie kosztował mniej niż reklamy czy influencer marketing.

5. Posty na blogu

Kierowanie ruchu w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach na stronę produktu może być ciężką pracą, ponieważ wiele osób nie będzie chciało udostępniać strony lub linku do niej, jeśli jest ona zbyt promocyjna. Dlatego warto tworzyć bezpłatne, pomocne treści w postaci postów na blogu, w których można reklamować odpowiednie produkty. Aby uzyskać najlepsze wyniki, pisz dłuższe posty na blogu, ponieważ otrzymują więcej linków zwrotnych i udostępnień.

Konwersje

To, jaka część Twojego ruchu przekształci się w potencjalną sprzedaż i sprzedaż, będzie zależeć od tego, jak dobrze zoptymalizujesz swoją witrynę pod kątem konwersji. Oto różne elementy, które pomogą Ci w większej konwersji.

6. Strony docelowe

Strona docelowa to podstawowy wymóg sklepu e-commerce. Będziesz sprzedawać produkty tylko wtedy, gdy masz dobrze zoptymalizowane strony docelowe, które przekonują odwiedzających, że warto zainwestować w produkty.

Utwórz dobrą stronę docelową zawierającą zdjęcia produktu, opis wspominający o korzyściach płynących z korzystania z produktu, dowód społecznościowy w postaci ocen, recenzji lub innych treści generowanych przez użytkowników oraz przycisk wezwania do działania, który znajduje się powyżej fałda.

Źródło

Jak widać na tym przykładzie, są tam zdjęcia produktu, pięciogwiazdkowa recenzja i wezwanie do działania, które znajduje się w części strony widocznej na ekranie. Możesz zobaczyć opis, jeśli przewiniesz w dół. Zawierają również dodatkowe informacje, takie jak liczba punktów, które zbierasz za dokonanie zakupu i ofertę bezpłatnego prezentu. To przekona więcej osób do konwersji.

7. Oferuj guzy

Podbicia ofertowe to niewielkie oferty dodatkowe (dotyczące produktu na stronie docelowej), które są polecane osobom, które mogą być zainteresowane dokonaniem zakupu. Mogą zwiększyć przychody, zachęcając klientów do większych zakupów.

Źródło

8. Personalizacja

Innym sposobem na optymalizację witryny pod kątem konwersji jest personalizacja wiadomości dla różnych odbiorców. Dobrym przykładem zastosowania personalizacji jest tworzenie różnych wersji stron docelowych zgodnie z parametrami UTM, których używasz w kampaniach PPC.

Załóżmy, że wyświetlasz reklamy na Facebooku, próbując sprzedawać różne rodzaje ubrań: sukienki, dżinsy i t-shirty. Kliknięcia, które otrzymujesz z każdej reklamy, pochodzą od różnych typów odbiorców, w zależności od elementu, który najbardziej ich interesuje.

Tutaj w grę wchodzą parametry UTM. Użyj narzędzia do tworzenia kodu UTM, aby prawidłowo przypisać parametry UTM do każdej reklamy. Na przykład reklama pary dżinsów może mieć parametr taki jak utm_content=jeans .

Następnym krokiem jest stworzenie zoptymalizowanej wersji witryny zgodnie z treścią, którą zaprezentowałeś w swojej reklamie. Zamiast tworzyć kilka stron internetowych, które będą miały stale różne adresy URL, możesz użyć narzędzia do tworzenia witryn, które umożliwia prezentowanie różnych treści w oparciu o parametry UTM w adresie URL kampanii.

Jeśli z powodzeniem zastosujesz tę metodę personalizacji e-commerce, zyskasz przewidywany 15% wzrost zysku do 2020 r., więc upewnij się, że nie przegapisz tej techniki.

9. Strona kasy

Na stronie kasy ludzie powinni być w stanie zobaczyć produkty w swoim koszyku i zobaczyć wyraźny podział kosztów każdego produktu, opłat za wysyłkę, terminów dostawy itp. Większość właścicieli sklepów ignoruje tę część i tworzy złe strony kasy, które powodują w wielu porzucaniach koszyków. Średni współczynnik porzucania koszyka wynosi 75,6%, więc zwróć szczególną uwagę na stronę kasy.

10. Strona z podziękowaniem

Strona z podziękowaniem to strona, na którą są przekierowywani użytkownicy po dokonaniu zakupu. Na tej stronie należy poinformować ludzi, że zakup przebiegł prawidłowo i bez żadnych problemów. Powinieneś również poinformować ich, kiedy zamówienie zostanie do nich wysłane, oraz numer zamówienia. Poproś ich również, aby sprawdzili w swojej skrzynce odbiorczej wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Możesz nawet sprzedawać niektóre produkty na stronie z podziękowaniami.

11. Chatboty

Średni współczynnik konwersji strony docelowej e-commerce to mniej niż 2%. To dość mało. Nie zaszkodzi dodać chatbota do strony docelowej, aby spróbować nieco poprawić współczynnik konwersji. To odpowie na niektóre pytania odwiedzających. Może być również używany do zbierania adresów e-mail odwiedzających. Jeśli nie dokonają konwersji od razu, możesz je pielęgnować za pośrednictwem poczty e-mail i przekonać do konwersji później.

12. Zgoda na lead magnet

Innym sposobem na przekształcenie ruchu w subskrybentów jest zaoferowanie im darmowego magnesu na leady, takiego jak pomocny ebook na temat związany z Twoim produktem. To byłby lepszy dodatek do twoich postów na blogu. Wielu odwiedzających, którzy nie są gotowi na zakup, zapisze się na te magnesy na leady. Możesz je pielęgnować przez e-mail i promować produkty później.

13. Zgoda na zniżkę

Innym rodzajem zgody, z której możesz skorzystać, jest wyrażenie zgody na zniżkę. Ustaw wyskakujące okienko wyzwalacza wyjścia, aby było wyświetlane, gdy ktoś opuszcza stronę. To wyskakujące okienko powinno prosić ludzi o zapisanie się na twoją listę e-mailową, aby otrzymać darmowy kod rabatowy. Wiele osób zapisze się na kod, a część z nich dokona zakupu. Jeśli nic nie kupią, możesz skontaktować się z nimi przez e-mail.

Prawidłowa konwersja części ścieżki zajmuje trochę czasu. Na początku prawdopodobnie stracisz trochę pieniędzy. Dlatego, aby upewnić się, że lejek działa, zalecam przeprowadzenie eksperymentu przed oficjalnym uruchomieniem produktu.

Skonfiguruj szybki lejek za pomocą narzędzia do tworzenia platform e-commerce, a następnie użyj aplikacji dropshipping, aby wyświetlać i promować produkty podobne do tych, które planujesz produkować i sprzedawać w swoim sklepie e-commerce. Następnie użyj reklam, aby zwiększyć ruch i zmierzyć współczynnik konwersji ścieżki, aby upewnić się, że generujesz zysk.

Jeśli wygenerujesz dodatni zwrot z inwestycji, możesz usunąć produkty dropshipped i zastąpić je swoimi. Jeśli ROI jest ujemny lub niski, możesz zmodyfikować ścieżkę i sprawdzić, czy sytuacja się poprawi. Jeśli zmiany nadal nie działają, lepiej zrezygnować z tego pomysłu na produkt i wypróbować inny produkt.

Najlepiej zrobić to z wyprzedzeniem, aby uzyskać weryfikację koncepcji jeszcze przed rozpoczęciem produkcji (w fazie pomysłu). Zaoszczędzi to dużo czasu i pieniędzy.

Podejmować właściwe kroki

Każdy sklep e-commerce musi mieć plan działań następczych. Powinieneś skontaktować się z osobami, które dokonały zakupu, aby sprzedać Twoje produkty, a także z osobami, które nie dokonały zakupu, aby przekonać ich do pierwszego zakupu.

14. Kontynuacja wiadomości e-mail

Gdy tylko ktoś dokona zakupu, musisz wysłać mu rachunek e-mailem. Ale nie poprzestawaj na tym, wykonaj serię e-maili, które sprzedają bardziej odpowiednie produkty z Twojego sklepu.

W przypadku osób, które porzuciły koszyk, musisz wysłać wiadomość e-mail promującą ten sam produkt, który porzucili. Zachęć ich kodem rabatowym, jeśli to możliwe. Dla osób, które zarejestrowały się po lead magnet, musisz wysłać sekwencję pielęgnacyjną lub kampanię kroplową. Powinno to udostępniać bezpłatne treści, które w jakiś sposób im pomogą — możesz zacząć promować produkty we właściwym czasie.

15. Segmentacja

Kolejną ważną rzeczą, o której nie należy zapominać, jest segmentacja subskrybentów wiadomości e-mail na podstawie ich zainteresowań. Większość programów do obsługi poczty e-mail w dzisiejszych czasach umożliwia dodawanie linków wyzwalających. Kiedy ludzie na nie klikną, mogą zostać przeniesieni do innej listy w oparciu o ich zainteresowania. Dzięki temu możesz promować wśród subskrybentów tylko najbardziej odpowiednie produkty. Zwiększy to współczynnik konwersji i zmniejszy współczynnik rezygnacji z subskrypcji.

16. Retargetowanie reklam

Innym sposobem na dosprzedaż produktów i przyciągnięcie uwagi osób, które porzuciły swoje koszyki, jest użycie reklam retargetingowych. Możesz dodać piksele platformy reklamowej do strony z podziękowaniem i strony kasy, a następnie ustawić odpowiednie reklamy na podstawie działań użytkownika.

17. Tripwire

Tripwire to tania oferta, którą przedstawiasz ludziom, aby zamienić ich w kupujących. Najlepiej stosować je na końcu lejka. Zaprezentuj tani produkt wszystkim osobom, które nie dokonają konwersji na końcu ścieżki. Osoby, które przejdą na tripwire, można następnie podzielić na kupujących, którym można promować inne odpowiednie produkty.

Zwycięskie elementy

Oto 17 elementów konwersji, które powinien posiadać każdy lejek marketingowy e-commerce. Upewnij się, że dodajesz je do wszystkich ścieżek, które tworzysz teraz i później. Razem zapewnią, że uzyskasz najwyższą sprzedaż dzięki włożonemu wysiłkowi.