10 porad dotyczących strategii e-mail marketingu od własnego eksperta ds. poczty e-mail G2

Użyłeś G2 do znalezienia najlepszego oprogramowania do e-mail marketingu dla Twojej firmy, być może masz listę e-mailową z potencjalnymi klientami, którzy chcą dowiedzieć się o Twoim zespole. Być może wysłałeś nawet kilka e-maili do tych odbiorców, ale szybkie pytanie – co się teraz stanie?

Odpowiedź: przenosisz swoją kampanię na wyższy poziom dzięki dobrze zaprojektowanej strategii e-mail marketingowej!

W tym przewodniku po tworzeniu zwycięskiej strategii e-mail marketingu omówimy korzyści płynące ze strategii e-mail marketingu, 10 najważniejszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii e-mail marketingu, a także dodatkową wiedzę z bezpośredniego doświadczenia w budowaniu strategii e-mail marketingu. Chodźmy!

Korzyści ze strategii e-mail marketingowej

Rozmowy o pieniądzach, prawda? Badania pokazują , że e-mail marketing może pochwalić się wyższym zwrotem z inwestycji (ROI) niż jakikolwiek inny kanał marketingowy, dając 42- krotny zwrot z każdego wydanego dolara. Aby uzyskać te wyniki, potrzebujesz pełnego planu marketingowego. Nie wystarczy po prostu ręcznie wysyłać wiadomości e-mail raz na jakiś czas bez jasnego szablonu lub znajomości najlepszych praktyk w zakresie e-mail marketingu.

E-mail marketing różni się od marketingu w mediach społecznościowych, marketingu poczty bezpośredniej, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) lub innego rodzaju marketingu, który pojawił się na przełomie tysiącleci. Zapewnia bezpośredni link do Twojej listy e-mail, dzięki czemu możesz wysyłać spersonalizowane, istotne i wartościowe treści bezpośrednio do subskrybentów.

Żaden inny kanał marketingowy nie pozwala na wykorzystanie informacji, które znasz o danej osobie, do selekcji treści, które są tak cenne, że po prostu muszą się zaangażować. Tak, poczta e-mail jest potężna, ale, jak mówi powiedzenie, „z wielką mocą wiąże się wielka odpowiedzialność”. Dlatego nauczenie się, jak wykorzystać tę moc w skuteczny i angażujący sposób, jest kluczem do sukcesu Twojej kampanii e-mail marketingowej.

Brzmi dobrze? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o naszych 10 najlepszych wskazówkach dotyczących e-mail marketingu, które pomogą Ci zbudować najlepszą strategię dla Twojej marki.

10 najlepszych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które pomogą Ci osiągnąć skuteczną strategię

Poniżej przedstawiamy 10 rzeczy, które zawsze bierzemy pod uwagę przy tworzeniu strategii marketingu e-mailowego, aby poprawić zaangażowanie na liście e-mailowej, zmniejszyć liczbę wypisów i zwiększyć konwersje.

1. Zbuduj mapę podróży klienta

Nie możesz zbudować dobrego planu marketingu e-mailowego, nie wiedząc, kto tworzy Twoją listę e-mailową. Mapa podróży klienta tworzy historię dla każdego z Twoich klientów z towarzyszącym wizualnym przepływem ich działań, interakcji i punktów styku z Twoją marką. Pomaga to zidentyfikować możliwości zwiększenia ich doświadczenia za pomocą marketingu e-mailowego.

Gdy już masz wizualną reprezentację wszystkich powyższych, powinieneś być w stanie zidentyfikować miejsca na ścieżce klienta, w których możesz złagodzić problem, zająć się punktem porzucenia lub poprawić wrażenia, aby pomóc im w drodze do konwersji .

2. Wykorzystaj segmentację wiadomości e-mail, aby wysyłać bardziej odpowiednie treści

Segmentacja w e-mail marketingu ma kluczowe znaczenie dla powodzenia Twojej strategii e-mail marketingu. Jeśli nie dokonujesz segmentacji, włączasz wszystkich swoich odbiorców w jeden uniwersalny model strategii e-mail marketingu, który będzie spamować potencjalnych klientów wieloma nieistotnymi treściami. Te e-maile trafiają do kosza.

Aby naprawdę wykorzystać segmentację e-mail marketingu, musisz kierować się do jednej grupy odbiorców, co oznacza, że ​​przyjrzysz się wszystkim różnym danym demograficznym i behawioralnym, jakie posiadasz o swoich użytkownikach, i użyjesz ich do podzielenia ich na coraz bardziej konkretne i docelowe grupy, z staraj się wysyłać treści całkowicie dopasowane do każdej osoby, które tworzą Twoją listę odbiorców.

Niektóre pomysły na segmentację wiadomości e-mail obejmują:

• Tworzenie grup użytkowników na podstawie wcześniejszego zakupu, a następnie polecanie produktów lub usług, które mogą im się spodobać.
• Podział na segmenty według ojczystego lub preferowanego języka lub kraju odbiorcy oraz dostosowanie języka, tekstu i waluty do potrzeb.
• Podział na segmenty według stanowiska, stażu pracy i wielkości firmy oraz odpowiednia zmiana rytmu kampanii, wiadomości lub tematu.
• Segmentacja według intencji.

3. Użyj personalizacji wiadomości e-mail, aby zwiększyć wskaźniki zaangażowania

  Segmentacja wiadomości e-mail idzie w parze z personalizacją wiadomości e-mail, więc to naturalne, że to uwzględniamy.

Badania pokazują, że 90% konsumentów uważa spersonalizowane treści za bardzo lub nieco atrakcyjne, a 91% konsumentów jest bardziej skłonnych traktować protekcjonalnie firmy, które dostarczają rekomendacje i oferty, które są do nich dopasowane. Eksperyment wykazał również, że gdy reklama oparta na aktywności w witrynie była pokazywana konsumentom, współczynniki klikalności wzrosły o 11%, a przychody z produktu wzrosły o 38%.

Od czego zacząć personalizację kampanii e-mail marketingowych? Dobre pytanie! Wypróbuj te metody.

• Uwzględniaj w kampaniach e-mailowych podstawowe dane dotyczące tożsamości, takie jak imię.
• Dodaj odpowiednie szczegóły dotyczące firmy odbiorcy do projektu i kopii wiadomości e-mail, takie jak nazwa firmy, logo lub branża
• Dostosuj przekaz do miejsca, w którym znajduje się odbiorca w Twoim lejku sprzedażowym – wyżej powinien generalnie nieść szerszy przekaz o Twojej firmie, podczas gdy odbiorcy bliżsi konwersji zwykle chcą konkretnych szczegółów na temat produktu lub usługi

4. Kontynuuj czyszczenie listy e-mailowej, aby zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail

Posiadanie czystej listy e-mailowej zwiększa reputację nadawcy wśród dostawców usług poczty e-mail (ESP), takich jak Gmail, Outlook, Yahoo i AOL. Wyższa reputacja nadawcy oznacza, że ​​masz większe szanse na pomyślne dostarczenie wiadomości e-mail do odbiorcy, zamiast zwracania błędu miękkiego lub twardego odbicia (gdy wiadomość e-mail „odbija się” z powrotem do Ciebie zamiast zostać dostarczona do odbiorcy).

Dobra reputacja zwiększa również prawdopodobieństwo, że wiadomość e-mail wpadnie do skrzynki odbiorczej odbiorcy, a nie zostanie przefiltrowana do folderu spamu. Ta praktyka nazywa się dostarczalnością wiadomości e-mail.

Ponieważ coraz więcej odbiorców prawdopodobnie zobaczy, zaufa i otworzy Twój e-mail, jeśli zostanie dostarczony do ich skrzynek odbiorczych, dostarczalność jest bezpośrednio skorelowana ze zwiększonym poziomem zaangażowania w pocztę e-mail, a tym samym z wyższym zwrotem z inwestycji. Chociaż wiele czynników wpływa na ogólną dostarczalność wiadomości e-mail, higiena list e-mail jest ważna, dlatego regularne czyszczenie listy e-mail lub czyszczenie wiadomości e-mail powinno być ważnym elementem strategii e-mail marketingu.

Kilka szybkich wskazówek, co zrobić, gdy porządkujesz swoją listę e-mailową, to:

• Używaj podwójnej zgody podczas rejestrowania nowych użytkowników. To nie tylko potwierdza adres e-mail odbiorcy, ale także potwierdza jego zamiar otrzymywania komunikacji marketingowej. (Jest to również wymagane do przestrzegania ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
• Unikaj wysyłania wiadomości e-mail na adresy e-mail, które więcej niż raz zwracają błędy związane z twardym odbijaniem wiadomości e-mail.
• Nie wysyłaj wiadomości e-mail na adresy, które wielokrotnie zwracają błędy dotyczące miękkiego odbijania wiadomości e-mail w określonym przedziale czasowym. Pomyśl o swoim rytmie e-maili podczas ustawiania polityki miękkiego odbijania.
• Regularnie usuwaj nieaktywnych subskrybentów z głównych wiadomości e-mail i dodawaj ich do listy „niezaangażowanych użytkowników”. Zawsze możesz spróbować ponownie zaangażować tych użytkowników, korzystając z kampanii kroplowej reaktywacji.
• Jeśli Twoje narzędzia na to pozwalają, zautomatyzuj segmentację, aby automatycznie odfiltrować tych użytkowników. To zamienia okresowe wiosenne porządki w żywy, ciągle ewoluujący system.

Automatyzacja jest kluczem do skalowania strategii e-mail marketingu

5. Wykorzystaj automatyzację poczty e-mail, aby ulepszyć i skalować swoją strategię e-mail marketingu

Badanie z 2022 r . wykazało, że wykorzystanie automatyzacji wiadomości e-mail do wysyłania wyzwalanych wiadomości e-mail spowodowało o 71% wyższy współczynnik otwarć i o 102% wyższy współczynnik klikalności niż w przypadku ich niewyzwalanych odpowiedników, więc jasne jest, że automatyzacja wiadomości e-mail jest kluczem do maksymalizacji zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu strategia. Przejdźmy do podstaw automatyzacji poczty e-mail, abyś mógł dowiedzieć się, jak najlepiej ją wykorzystać na swoją korzyść.

Automatyzacja wiadomości e-mail to automatyczne wysyłanie jednej lub serii wiadomości e-mail do odbiorcy na podstawie zarejestrowanych przez niego działań lub zdarzeń, znanych jako „wyzwalacze”.

Automatyzacja poczty e-mail pozwala dotrzeć do odpowiedniej osoby z odpowiednią wiadomością we właściwym czasie bez konieczności wykonywania pracy za każdym razem. Najlepsza część? Jest całkowicie skalowalny; po ustawieniu wyzwalaczy automatycznie wysyłają odpowiednie e-maile do każdego użytkownika, który je wyzwala, niezależnie od tego, czy jest to 10 użytkowników, czy 10 000.

Należy tutaj zauważyć, że nie każdy ESP jest w stanie ustawić wyzwalacze. Jeśli dotyczy to Ciebie, sprawdź naszą stronę oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby znaleźć najlepsze oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które odpowiada Twoim indywidualnym potrzebom.

Zapewnienie zwrotu z zaangażowania dla Twoich odbiorców zwiększy wskaźniki zaangażowania i pomoże złagodzić liczbę rezygnacji z subskrypcji.

6. Zapewnij wartość w każdej kampanii, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców

Tak jak potrzebujesz ROI ze swojej strategii e-mail marketingu, tak Twoi odbiorcy potrzebują zwrotu z zaangażowania. Co dostaną w zamian za udostępnienie Ci swoich danych kontaktowych?

Tworząc każdą kampanię, zastanów się, jak Twoja firma wpisuje się w życie Twojej bazy, aby pomóc im rozwiązać ich problemy lub osiągnąć cele. Następnie napisz wysokiej jakości, zorientowane na klienta treści, które zapewniają prawdziwą wartość zwrotną jako nagrodę za otwarcie wiadomości e-mail. Postaw klienta na pierwszym miejscu, a nie produkt.

Niektóre rodzaje zwrotu z zaangażowania, które możesz zaoferować swojej liście e-mailowej, obejmują:

• Wartość informacyjna
• Wartość wygody
• Wartość społeczna
• Wartość rozrywki
• Inspirująca wartość
• Wartość społeczności

7. Napisz ciekawe tematy

Wiersz tematu wiadomości e-mail jest pierwszą rzeczą, jaką widzi odbiorca, gdy wiadomość e-mail wpada do jego skrzynki odbiorczej. Możesz stworzyć najlepszą na świecie wiadomość e-mail, ale jeśli wiersz tematu nie wzbudzi zainteresowania odbiorcy, nigdy nie zobaczy on Twojej wiadomości. - Wiersz tematu otwiera drzwi do cennych treści w wiadomości e-mail, a jeśli te drzwi pozostają zamknięte , nie uzyskasz oczekiwanego zwrotu z inwestycji.

Oto kilka najważniejszych wskazówek dotyczących pisania najlepszego wiersza tematu wiadomości e-mail:

• Spersonalizuj go , ale nie prześladuj. Widzę „Widzę cię”, a nie „Obserwowałem cię”.
• Staraj się nie przekraczać 40 znaków . Więcej niż to i Twoja wiadomość może zostać odcięta w niektórych mobilnych aplikacjach e-mail. Jeśli nie, upewnij się, że odbiorca nadal rozumie Twoją wiadomość, używając tylko pierwszego 40-znakowego fragmentu.
• Niech to będzie istotne . Trafność ta może obejmować informacje demograficzne specyficzne dla klienta, ale także trendy branżowe lub społeczne.
• Dołącz ofertę lub korzyść . Jeśli masz coś soczystego do zaoferowania swoim odbiorcom, daj się ponieść! Możesz też opisać wartość lub zwrot z zaangażowania, jaki uzyska użytkownik po otwarciu wiadomości e-mail
• Bądź człowiekiem . Jako marketer na pewno słyszałeś wyrażenie „ludzie kupują ludzi”. Dotyczy to nadal wiadomości e-mail i tematów wiadomości e-mail. Niech głos i osobowość Twojej marki zabłysną, a zostaniesz nagrodzony wyższymi wskaźnikami otwarć

Dodatkowa wskazówka! Nie zapomnij o tekście w nagłówku wiadomości e-mail. Jest to ważna i często pomijana część widoku skrzynki odbiorczej. Zasadniczo jest to drugi wiersz tematu, który można wykorzystać do dodania dodatkowych informacji, kontekstu lub intrygi, które wspierają Twój wiersz tematu.

W tym artykule przejdziemy dalej do pisania najlepszych tematów wiadomości e-mail.

8. Eksperymentuj małe i często

Eksperymenty napędzają dobre strategie e-mail marketingu. Pomaga pozostać trafnym i angażującym odbiorców poprzez ciągłe powtarzanie wyuczonych zachowań. Jeśli nie testujesz nowych pomysłów w swoim e-mailowym planie marketingowym, to nie idziesz do przodu!

Eksperymentowanie powinno być zakorzenione w kulturze twojego planu. Jeśli pomysł nie pójdzie tak, jak oczekiwałeś, nie bój się – równie ważne jest, aby wiedzieć, z czym twoi odbiorcy nie angażują się, jak wiedzieć, co robią. Tak czy inaczej, uzyskasz informacje, które pomogą Ci kształtować ewolucję Twojego planu marketingu e-mailowego.

Powtórzysz te kroki podczas kolejnych eksperymentów.

Śledzenie wskaźników e-mail marketingu pomaga mierzyć sukces Twojej strategii e-mail marketingu

9. Śledź i analizuj wskaźniki e-mail marketingu

Śledzenie wskaźników e-mail marketingu to sposób mierzenia sukcesu strategii e-mail marketingu i jej poszczególnych elementów. Spoglądając zbiorczo na dane kampanii, możesz uzyskać ogólny wgląd w skuteczność ogólnej strategii. Następnie, analizując dane poszczególnych kampanii, możesz zidentyfikować mocne lub słabe punkty po drodze i zobaczyć, czego możesz się z nich nauczyć.

Na jakie wskaźniki powinieneś więc zwracać uwagę, mierząc sukces swojej strategii e-mail marketingowej?

• Szybkość dostarczenia : liczba e-maili faktycznie dostarczonych na Twoją listę e-mailową , pokazana jako procent liczby wysłanych e-maili. Jeśli jest to stale niskie, masz problem z dostarczalnością.
• Współczynnik otwarć: procent dostarczonych wiadomości e-mail faktycznie otwartych przez odbiorcę. Daje to dobre wyobrażenie o tym, jak dobrze sprawdził się Twój wiersz tematu, ale weź ten wskaźnik z przymrużeniem oka, ponieważ niektórzy dostawcy usług internetowych automatycznie otwierają wiadomości e-mail w imieniu odbiorcy.
• Współczynnik klikalności: odsetek wszystkich odbiorców, którzy kliknęli łącze w wiadomości e-mail. To świetny sposób na mierzenie zaangażowania.
• Współczynnik „ kliknij, aby otworzyć”: liczba odbiorców, którzy kliknęli Twoją wiadomość e-mail w porównaniu z liczbą wysłanych wiadomości. Może to służyć jako wskaźnik tego, jak trafna i angażująca odbiorców sądzili, że treść wiadomości e-mail była w odniesieniu do tematu. Jeśli Twój wiersz tematu wprowadza w błąd lub jest „przynętą na kliknięcia”, zobaczysz tutaj niski odsetek, ponieważ użytkownicy nie znaleźli treści, których oczekiwali.
• Wskaźnik rezygnacji : odsetek odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji Twoich e-maili. Chociaż rezygnacja z subskrypcji jest naturalną częścią cyklu i faktycznie pomaga w oczyszczeniu Twojego konta, wysoki odsetek tutaj może wskazywać, że Twoje e-maile nie są istotne dla Twoich odbiorców, Twoje treści nie zapewniają odpowiedniej wartości dla odbiorców lub częstotliwość e-maili jest zbyt wysoka. Dodanie formularza opinii po anulowaniu subskrypcji może pomóc w rozwiązaniu tych problemów.
• Wskaźnik skarg: Odsetek odbiorców, którzy skarżyli się swojemu dostawcy usług internetowych na Twój e-mail lub oznaczyli go jako spam. Otrzymywanie regularnych skarg to niezawodny sposób na dostanie się do folderów spamu odbiorców, więc czas zmienić coś, jeśli widzisz tutaj regularną aktywność.

10. Upewnij się, że Twój e-mail działa dla wszystkich na Twojej liście e-mailowej

Musisz upewnić się, że wszyscy na Twojej liście e-mailowej są w stanie zrozumieć i podjąć działania dotyczące treści kampanii e-mailowych, które tworzą Twój plan marketingu e-mailowego.

W końcu, co to za wysokie wskaźniki dostarczania, światowej klasy wiersze tematyczne oraz wartościowa i angażująca treść, jeśli projekt wiadomości e-mail jest przekrzywiony po otwarciu, przycisk nie działa lub część odbiorców nie jest w stanie poruszać się po Twoim e-mail? Zaznaczenie wszystkich pól tutaj jest niezbędne do powodzenia Twojej strategii e-mail marketingowej.

Typowe błędy, których należy unikać w strategii e-mail marketingu

Wspaniały! Udało Ci się przejść przez nasze 10 najlepszych porad e-mail marketingu dotyczących skutecznej strategii i mam nadzieję, że nauczyłeś się kilku nowych rzeczy, które możesz przekazać swojemu szefowi, który powinien Cię pochwalić, z podziwem dla wszystkich nowych rzeczy, które wnosisz do stołu.

Jako bonus za dotarcie tak daleko, oto kilka wskazówek na temat typowych błędów, których będziesz chciał uniknąć podczas budowania strategii e-mail marketingu.

Robisz za dużo na raz

Rozumiemy. Jesteś podekscytowany. Nie możesz się doczekać, aby zanurkować i zacząć wdrażać wszystko, co tutaj przeczytałeś. Ale podejmowanie zbyt wielu działań na raz, gdy próbujesz ulepszyć swoją strategię e-mail marketingu, może w rzeczywistości przynieść odwrotny skutek. Więc zanim pójdziesz all-in i zaczniesz zajmować się każdym z nich jednocześnie, przejrzyj poniższe zalecenia:

• Zastanów się, które elementy polegają na innych, aby zostały wykonane poprawnie. Na przykład przed skonfigurowaniem automatyzacji zbuduj mapę podróży klienta, aby wiedzieć, co i kiedy zautomatyzować.
• Podziel swój projekt strategii e-mail marketingu na sprinty lub inicjatywy, które dyktują, w jaki sposób zamierzasz zapewnić ciągły postęp.
• Testuj tylko jedną zmienną na raz, aby wyniki były jasne i mierzalne. Jeśli zaczniesz jednocześnie testować wiele zmiennych w całym planie marketingowym, nie będziesz wiedział, które z nich przyniosły pożądany (lub niepożądany) efekt.
• Zastanów się, które elementy będą miały największy wpływ na Twoją strategię e-mail marketingu. Na przykład, jeśli masz trudności z dostarczaniem e-maili, zacznij od higieny listy e-mailowej.

Zadowolenie

Strategia e-mail marketingu powinna być żywą, ciągle ewoluującą rzeczą. Nie wpadaj w tę samą pułapkę, którą wielu ma przed sobą, pomyślnie realizując strategię, a następnie podnosząc nogi i myśląc, że praca jest wykonana. To, co dziś zachwyca i angażuje odbiorców, może nie być takie samo za 3/6/12 miesięcy. Nudzimy się. Musisz nieustannie próbować nowych rzeczy, aby rozwijać swoją strategię, mając na uwadze potrzeby, pragnienia i upodobania swoich odbiorców.

Pisanie chwytliwego tematu z nudną kopią

Twój e-mail musi dostarczać to, co obiecuje. Jeśli napiszesz temat, który zachęca odbiorców do otwarcia e-maila, tylko po to, by rozczarować ich treścią, która nie jest odpowiednia lub nie spełnia obietnicy, ucierpi nie tylko Twój wskaźnik zaangażowania, ale może wpłynąć na to, jak ludzie postrzegają Twoją markę i ufają jej . Jest to również niezawodny sposób na zirytowanie odbiorców, którzy anulują subskrypcję lub, co gorsza, oznaczanie wiadomości e-mail jako spam.

Używanie zbyt dużej ilości danych osobowych

Tylko dlatego, że masz informacje o odbiorcy, nie oznacza, że ​​musisz z nich korzystać. To dziwne. Przestraszysz swoich odbiorców, aby zrezygnowali z subskrypcji!

Tworząc kampanie e-mailowe, zastanów się nad celem każdej kampanii i jakie informacje są wymagane, aby dodać odpowiednią wartość do wiadomości e-mail, aby pomóc osiągnąć ten cel.

Masz maila!

Teraz, gdy masz już całą wiedzę, której potrzebujesz, aby przenieść swoją strategię e-mail marketingową na wyższy poziom, nadszedł czas, aby wprowadzić w życie to, czego się nauczyłeś!

Pamiętaj, że punkty wyjścia, potrzeby i pragnienia każdej marki są inne; wskazówki, którymi się tutaj podzieliliśmy, mają służyć jako przewodnik i inspiracja, dzięki której możesz wprowadzić odpowiednie zmiany we własnej strategii e-mail marketingu, które przyniosą prawdziwą różnicę. Masz plany, teraz ruszaj i buduj!

Gotowy do wyboru narzędzia, które pomoże przenieść Twoją strategię na wyższy poziom? Sprawdź 23 najlepsze platformy do email marketingu.