Jak stworzyć firmę w oparciu o podstawowe wartości korporacyjne o jasnych oczach

Ten wpis na blogu jest drugim z trzyczęściowej serii Alyce poświęconej wartościom korporacyjnym. W tym poście nasz założyciel i dyrektor generalny Greg Segall omawia znaczenie naszych wartości i sposób, w jaki żyjemy nimi w Alyce.

To opowieść o czymś, co czyni Alyce wyjątkową Alyce: o naszych podstawowych wartościach.

Kiedy budujesz firmę, wartości muszą być w centrum wszystkiego, co robisz. Nauczyłem się tej lekcji. Tworząc swój biznes, musisz zaszczepić autentyczne wartości w całej organizacji, od każdej osoby, którą zatrudniasz, przez sposób, w jaki wspierasz klientów, po dlaczego decydujesz się współpracować z różnymi partnerami i inwestorami. I to jest dokładnie to, co zrobiliśmy w Alyce.

Tworząc swój biznes, musisz zaszczepić autentyczne wartości w całej organizacji, od każdej osoby, którą zatrudniasz, przez sposób, w jaki wspierasz klientów, po dlaczego decydujesz się współpracować z różnymi partnerami i inwestorami. I to jest dokładnie to, co zrobiliśmy w Alyce.

Tworzenie czterech podstawowych wartości Alyce

Głęboko wierzę, że podstawowe wartości firmy muszą być jasno udokumentowane i stale demonstrowane, aby stały się nawykiem i były skuteczne. Tak więc, kiedy zaczynaliśmy Alyce, włożyliśmy wiele myśli w sposób, w jaki je definiujemy i przedstawiamy.

Na początku procesu czerpaliśmy inspirację z innych firm, które zbudowały swoje biznesy i kultury wokół wartości. Szczególnie inspirują mnie Airbnb, a ich wyrażanie wartości naprawdę trafia do domu. Kiedy Airbnb dorosło do punktu, w którym byli gotowi do pierwszego zatrudnienia – inżyniera – spędzili ponad cztery miesiące przeczesując aplikacje i przeprowadzając rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami, aby znaleźć idealne wartości dopasowany krój. Brzmi to szalenie, ale zdaliśmy sobie sprawę, że podstawowa grupa, która zbudowała Alyce, na zawsze umocni platformę wartości, na której zbudowaliśmy.

W Alyce chcieliśmy, aby nasze wartości odgrywały równie istotną rolę. Podeszliśmy do budowania naszych wartości, przyjmując naszą wizję biznesu i tworząc „firmową drogę” jako plan dotarcia do celu. Naszą wizją jest humanizowanie świata korporacyjnego, a nasze wartości stały się naszym przewodnikiem.

Oto cztery wartości Alyce, na których wylądowaliśmy – każda z małym odniesieniem do prezentu/gra słów:

Dawaj najpierw, daj konsekwentnie

Wierzymy, że powtarzające się autentyczne interakcje, które dostarczają wartości, tworzą prawdziwe relacje.

Bądź przebiegły

Jesteśmy innowacyjni i zaradni, aby jak najlepiej wykorzystać wszystko, co robimy.

Chwytaj teraźniejszość

Wykorzystujemy każdą chwilę do maksimum i nie pozwalamy, aby doskonałość stała się wrogiem dobra.

Rozwiń możliwość

Popychamy siebie i siebie nawzajem, aby być najlepszymi i nieustannie kwestionujemy status quo.

Więcej niż słowa

Każda firma jest wyjątkowa, a jej wartości korporacyjne muszą być dla nich wyjątkowo istotne. Radzę założycielom firm i członkom głównego zespołu wykonawczego tworzącym deklaracje wartości zadać sobie pytanie:

• „Co naprawdę cenisz osobiście?” – To z kolei zapewnia, że ​​te wartości są naprawdę autentyczne.
• „Jak chcesz być doceniany na zewnątrz?” – To napędza plan komunikacji wartości i przygotowuje Cię do wewnętrznego sukcesu.
• „Jak możesz zaszczepić te wartości w rdzeniu swojego modelu biznesowego?” – Im bardziej wartości są powiązane z biznesem, tym łatwiej dotrzymać obietnicy.

Wartości korporacyjne muszą być czymś więcej niż tylko listą inspirujących słów. Poszczególne słowa, takie jak „innowacja” i „doskonałość”, mają dla każdego inne wyobrażenie, dlatego wyrażenia są znacznie bardziej skuteczne i ostateczne. Ludzie muszą być w stanie ich zrozumieć, gdy wchodzą do drzwi jako nowy pracownik, i muszą być w stanie przekształcić je w pamięć mięśniową, gdy będą rozwijać się wraz z firmą. To jest rdzeń twojej kultury.

Starannie dobieraliśmy każdą frazę dla naszych wartości (każda z odrobiną tandetności) wokół koncepcji, które współgrały z tym, jak chcieliśmy rozwijać naszą firmę, a połączone razem tworzą obraz typu osoby, która „pasowałaby” do Alyce .

Wartości w działaniu

Nasze wartości stały się przewodnikiem dla tego, jak wszyscy myślą, zachowują się i podejmują decyzje jako przedstawiciele naszej firmy. Zapewnia to spójność całej organizacji i staje się coraz ważniejsza w miarę skalowania.

Odgrywa się to na wiele sposobów. Oto dwie migawki pokazujące, jak wartości odgrywały główną rolę w Alyce.

Kiedy nasze wartości skłoniły nas do powiedzenia „nie”

Na początku naszego rozwoju (jesteśmy jeszcze młodzi!) mieliśmy sytuację, w której klient chciał skorzystać z naszych usług, aby zrobić ogólne rozsyłanie prezentów (spam!) do długich list kontaktów, zamiast wspierać ultra-spersonalizowane przemyślenia na dużą skalę. Pracowaliśmy nad zbudowaniem firmy opartej na idei tworzenia znaczących chwil i osobistych interakcji poprzez dawanie nie tylko bardzo odpowiednich prezentów, ale także możliwości wyboru – odbiorcy prezentów Alyce zawsze mają możliwość przyjęcia wybranego przez sztuczną inteligencję prezentu, wymiany na inny prezent lub przekaż swoją wartość prezentu. Więc to użycie po prostu wydawało się… niewłaściwe. Szczerze mówiąc, było to trudne, zwłaszcza, że ​​był to bardzo duży kontrakt, który patrzył nam prosto w twarz. Przez kilka dni prowadziliśmy długie wewnętrzne dyskusje i ostatecznie podjęliśmy decyzję o odejściu, ponieważ ta prośba nie była zgodna z naszą wizją i podstawową wartością „Daj najpierw, daj konsekwentnie”. Trzymanie się tego miało kluczowe znaczenie, ponieważ naprawdę zdefiniowaliśmy nowe podejście do pomagania naszym klientom w inwestowaniu w relacje biznesowe, a nie zaostrzanie tego, co uważamy za „złe” zachowanie informacyjne.

Kiedy nasze wartości stały się sztuką

Mamy tak wiele przykładów pracowników, które są przykładem naszych wartości. Jedna z niedawnych historii miała miejsce, gdy nasza dyrektor ds. Demand Generation Nina ucieleśniła naszą wartość Be Crafty i zaangażowała dziesiątki zespołu Alyce w Unwrap the Possibility. Podjęliśmy późno decyzję o wystawieniu się na kilku targach. Nina szybko zebrała zespół Alyce, aby przeprowadzić burzę mózgów, aby nasze stoisko było wyjątkowe. Z tej sesji zrodził się błyskotliwy i pomysłowy pomysł stworzenia kolibrów origami – jako ukłon w stronę logo Alyce. Wkrótce cały zespół Alyce siedział razem, składając kolibry origami przez tydzień (w tym na spotkaniach… to naprawdę terapeutyczne) i wspierając się nawzajem w tym ćwiczeniu kreatywnej pracy zespołowej. I to ćwiczenie oparte na wartościach opłaciło się: uczestnicy targów wciąż rozmawiali o „budce z kolibrami” i wysyłali ludzi, aby sprawdzili Alyce. Niskie pieniądze, duże zamówienie: niesamowity wyświetlacz od niesamowitego zespołu.

Najpierw wartości, wartości konsekwentnie

Aby wartości firmy naprawdę działały, Ty i cały Twój zespół musicie nimi żyć i oddychać, i muszą być one prawdziwą częścią codziennego życia w Twojej firmie. Magia oparta na wartościach nie wydarzy się w żaden inny sposób.

Aby wartości firmy naprawdę działały, Ty i cały Twój zespół musicie nimi żyć i oddychać, i muszą być one prawdziwą częścią codziennego życia w Twojej firmie. Magia oparta na wartościach nie wydarzy się w żaden inny sposób.

W Alyce nieustannie rozmawiamy o naszych wartościach. Podnosimy nasze wartości w każdym wywiadzie, na każdym przeprowadzanym przez nas spotkaniu firmowym (nawet kończmy nasze spotkania okrzykiem „hands-in”) oraz w kontekście ważnych decyzji w firmie. Co tydzień zwracamy uwagę na kogoś w firmie, kto ucieleśnia nasze wartości. Każdego tygodnia członek zespołu Alyce w centrum uwagi otrzymuje zasłużone uznanie za swój pomysł, zachowanie lub decyzję, a reszta zespołu może wchłonąć kolejną nową historię przypadku, w której żyjemy naszymi wartościami w realny sposób.

Jestem niesamowicie pasjonatem naszych wartości i tego, jak kierują wszystkim, co robimy w Alyce. Będę szczery, nie zdawałem sobie sprawy, jak ważne było tworzenie wartości w mojej ostatniej firmie i dlatego od samego początku uczyniłem z niej rdzeń Alyce. Nasze wartości kierują wszystkim, co robimy, od modelu biznesowego po proces rekrutacji. To był kluczowy powód, dla którego byliśmy w stanie zebrać tak niesamowicie zwarty zespół składający się z 87 osób i osiągnęliśmy tak wiele w tak krótkim czasie. A najlepsze… dopiero zaczynamy!

W następnym poście z tej serii przekażę pałeczkę niektórym z naszych pracowników Alyce, którzy podzielą się swoimi poglądami na temat naszych wartości, w tym w jaki sposób wartości odegrały rolę w ich wyborze pracy tutaj, w jaki sposób wykorzystują nasze wartości w swoich rolach i dlaczego uważają, że posiadanie silnych wartości korporacyjnych jest tak ważne. Bądźcie czujni…