Sześć czynników udanego biznesplanu eCommerce

Zastanawiasz się, jak zmienić swój sklep e-commerce w ogromny biznes? Oto sześć czynników prowadzących do sukcesu w biznesie e-commerce.

2021 był ekscytującym rokiem dla firm na całym świecie. Miniony rok był kolejką górską przełomów technologicznych i problemów związanych z łańcuchem dostaw zarówno dla firm, jak i marketerów. Bez końca emocje, ważniejsze niż kiedykolwiek jest obserwowanie rozwijających się trendów i wyprzedzanie stada.

Rozwój modeli biznesowych eCommerce to jeden z globalnych trendów, które obserwujemy w tym roku. Prowadzenie efektywnego sklepu e-commerce wymaga dużo pracy. To szybko zmieniający się rynek, na którym nowi konkurenci nieustannie budują strony internetowe swoich produktów. Musisz upewnić się, że Twoja firma eCommerce zapewnia najlepszą możliwą obsługę klienta, zwłaszcza w świetle dzisiejszych, wciąż wymagających klientów.

Przegląd niektórych z najpopularniejszych stron internetowych i interesujące statystyki doprowadziły nas do zidentyfikowania sześciu najważniejszych cech dobrze prosperującego biznesu e-commerce. W rezultacie te czynniki sukcesu w celu ulepszenia lub porównania swojej witryny eCommerce mogą wykorzystywać te cechy jako listę kontrolną i przewodnik.

Dlaczego globalny rynek e-commerce jest ważny

Firmy w bogatych krajach już korzystają z eCommerce, jednak w krajach wschodzących rozwój niestandardowego eCommerce jest wciąż nowym zjawiskiem. Jednak sytuacja uległa poprawie, ponieważ e-handel przeniósł się na rynki południowoazjatyckie, a zwłaszcza w Chinach. W międzyczasie mobilny e-commerce stał się najważniejszym elementem branży. Z drugiej strony wiele firm nie przechodzi na handel mobilny tak szybko, jak powinno. W przyszłości firmy mogą szukać innowacyjnych strategii, aby uzyskać przewagę w coraz bardziej konkurencyjnym sektorze e-commerce.

Co sprawia, że ​​biznes eCommerce odnosi sukces?

Nawet jeśli pojawią się trudności, prowadzenie biznesu e-commerce w tej chwili jest wykonalne. W tym celu skorzystaj ze skutecznych strategii e-commerce opisanych poniżej.

1. Skoncentruj się na swojej marce

Nazwa i nazwa domeny Twojej organizacji powinny być krótkie i charakterystyczne, jak największe przedsiębiorstwa i światowi liderzy, tacy jak Amazon. Zapamiętywanie i wymawianie tych marek powinno być bułką z masłem. W rezultacie większość konsumentów wybiera zakupy w markowych sklepach, a nie w niezależnych. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, rozpoczynając biznes e-commerce, jest wybranie nazwy, którą ludzie będą pamiętać.

Nazwa marki Twojego sklepu jest unikalna. Nie wprowadzaj żadnych zmian w wybranej nazwie, dopóki nie będzie to obowiązkowe. Spójność jest kluczem do budowania wizerunku Twojej firmy. Częste zmiany nazwy są niekorzystne dla firm o małym natężeniu ruchu i obniżonej wiarygodności.

Spójność ma kluczowe znaczenie dla Twojej marki i nazw domen, więc nie wprowadzaj żadnych zmian. Zmiana nazwy domeny zmniejszy widoczność Twojej witryny w wynikach wyszukiwania, ponieważ Twoi klienci już ją znają. Jeśli Twoja nazwa domeny jest wiarygodna, klienci będą Ci wierzyć.

2. Utrzymywanie produktów wysokiej jakości

Ludzie uważali, że produkty kupowane przez internet są gorszej jakości niż te kupowane w sklepach stacjonarnych. Wciąż trzeba wiele wysiłku, aby przekonać ich, że Twoje produkty dorównują tym sprzedawanym w centrach handlowych i innych placówkach handlowych.

Utrzymanie wysokich standardów, które sobie wyznaczyłeś, jest absolutną koniecznością. Załóżmy, że wysyłasz konsumentowi produkt niskiej jakości, niezależnie od tego, czy Twoja firma ma politykę zwrotu lub wymiany. W takim przypadku ucierpi reputacja Twojej marki. Jeśli chodzi o długofalowy sukces firmy, niska jakość produktu może być bardzo szkodliwa.

3. Poziom zadowolenia klienta powinien mieć znaczenie

Należy pamiętać, że „klient ma zawsze rację”, co jest powszechnym powiedzeniem w świecie biznesu. Należy o tym pamiętać, rozpoczynając nowy biznes, nawet jeśli biznes będzie prowadzony online lub fizycznie. W najlepszym interesie Twojej firmy jest priorytetowe traktowanie przyjemności jej klientów, głównie wtedy, gdy jakość obsługi klienta, jaką zapewnia Twoja firma, przekracza normy ustalone przez branżę.

4. Bądź częścią mobilnych zakupów

Użytkownicy mobilni znacznie się rozwinęli w ciągu ostatnich kilku lat, co praktycznie uniemożliwia sklepom internetowym uniknięcie responsywnych lub przyjaznych dla urządzeń mobilnych aplikacji. W dobie smartfonów i tabletów klienci oczekują, że wszystko będzie dostępne na ich telefonach i tabletach.

Niektóre aspekty biznesu eCommerce lub sklepu internetowego odpowiednie dla m-commerce to responsywny projekt z prostymi menu nawigacyjnymi, szybkimi i skutecznymi opcjami wyszukiwania oraz prostą i bezpieczną kasą i płatnością. Ponadto twórz aplikacje mobilne i integruj je ze swoją witryną, aby zapewnić klientom bezproblemową obsługę.

5. Wideo jest lepszą opcją

Na dzisiejszym globalnym rynku wideo okazało się być doskonałą strategią przyciągania i zatrzymywania klientów i nigdzie się nie wybiera w najbliższym czasie. Filmy to doskonały sposób na natychmiastowe nawiązanie kontaktu i edukowanie ludzi na temat Twojego produktu lub usługi.

Po prostu nie można przecenić znaczenia filmów, zwłaszcza w reklamie. Gdy zdjęcia nie wystarczą, filmy są świetną alternatywą. Filmy produktowe mogą być świetnym dodatkiem do Twojego sklepu e-commerce.

Alternatywnie, pracują nad zautomatyzowaniem kampanii marketingowej, linii produkcyjnej i realizacji oraz innych funkcji Twojej firmy. Nie możesz się pomylić, czyniąc swoje filmy strategicznym posunięciem dla Twojej firmy.

6. Łatwy proces realizacji transakcji

Kluczowymi elementami Twojego sklepu internetowego są przyciski „Dodaj do koszyka” i „Dodaj do listy życzeń”. Klienci mogą używać tych przycisków do umieszczania produktów, które chcą kupić, w koszykach powiązanych z ich kontami. Możesz poprawić ich wygląd poprzez kolorowanie i inne aspekty swojego motywu.

Możliwość sfinalizowania inwestycji w jednym kroku jest ukryta w procesie realizacji transakcji. Klienci docenią wygodę jednostronicowego procesu realizacji transakcji, który możesz wdrożyć. Istnieje jedna strona dla wszystkich obszarów, w tym danych osobowych, zestawień rozliczeniowych i szczegółów wysyłki. Proces realizacji transakcji został uproszczony, aby klienci byli jeszcze prostsi.

Wniosek

Na poziom sukcesu, jaki osiąga biznes eCommerce lub sklep internetowy, ma wpływ wiele czynników. Niezbędne jest zwiększenie konwersji, utrzymanie wysokiego poziomu świadomości Twojej witryny i doświadczeń klientów oraz wykorzystanie tych czynników sukcesu w strategii biznesowej.

Nigdy nie było lepszego czasu na rozpoczęcie działalności w Internecie. Ponieważ coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z wygody kupowania przez Internet szerokiej gamy towarów i usług, można przypuszczać, że handel elektroniczny będzie zaniepokojony jeszcze bardziej niesamowitymi rzeczami dziejącymi się na świecie.