Najlepsze czasy na zaplanowanie kampanii SMS (zaktualizowane)

Fakt, że wiadomości tekstowe mają wskaźnik otwarć na poziomie 98%, oznacza, że ​​kuszące jest, aby przeoczyć, jak ważne jest planowanie kampanii.

Tak, przeciętny człowiek sprawdza swój telefon komórkowy 150 razy dziennie .

Ale chcesz, aby ktoś zrobił coś więcej niż tylko zerknął na Twój tekst. Chcesz, żeby podjęli działania. Tak więc czas wysyłania wiadomości tekstowych zdecydowanie ma znaczenie.

Jeśli kiedykolwiek szukałeś odpowiedzi na najlepszy czas na wysyłanie kampanii marketingowych SMS, prawdopodobnie natknąłeś się na wiele „to zależy”.

Nie można zaprzeczyć, kim jesteś i do kogo wysyłasz wpływa na najlepszy czas na Twoje marketingowe wiadomości tekstowe.

Nie oznacza to, że nie możemy zająć się tym pytaniem na wysokim poziomie i, co ważniejsze, zapewnić ramy do optymalizacji własnych czasów wysyłania.

W tym artykule omówimy:

• Jaki jest najlepszy dzień na wysyłanie SMS-ów?
• Kiedy najlepiej wysyłać SMS-y?
• Ramy określające najlepszy czas na wysyłanie zbiorczych SMS-ów
• Dlaczego powinieneś testować A/B podczas wysyłania SMS-ów
• Zaplanuj każdy tekst w najlepszym czasie dzięki SimpleTexting

Najlepszy dzień na wysyłanie marketingowych wiadomości tekstowych

Nienawidzę poniedziałku? Nie jesteś sam.

Uważa się, że na początku tygodnia ludzie są bardziej zrzędliwi i bardziej pozbawieni snu, więc wtorki, środy i czwartki są zazwyczaj najlepszymi dniami na kampanie SMS-owe i e-mailowe.

Czy to rzeczywiście prawda? Nie dokładnie.

Badanie opublikowane w The Drum wykazało, że sprzedaż online była najwyższa w czwartki, nieznacznie przewyższając poniedziałek.  

Jeśli przyjmiemy zaangażowanie na Instagramie jako dobre narzędzie zastępcze dla ogólnych działań marketingu mobilnego, możemy również zauważyć, że najbardziej konsekwentne zaangażowanie można znaleźć od poniedziałku do piątku , w godzinach 9:00–16:00

Warto zauważyć, że niektóre firmy odniosły sukces w wysyłaniu wiadomości tekstowych w weekend ze względu na mniejszą konkurencję.

Ale ogólnie wydaje się, że poniedziałek i czwartek to najlepsze dni na wysyłanie kampanii SMS. Najmniej popularnym dniem na wysłanie SMS-a jest niedziela.

Najlepszy czas na wysyłanie marketingowych wiadomości tekstowych

Po przeanalizowaniu danych wiadomości w SimpleTexting, pojawił się wspólny motyw.

Najczęstszą porą wysyłania kampanii jest 12:00, a najmniej popularnym dniem wysyłania SMS-ów jest niedziela. Bez względu na dzień tygodnia południe pozostaje najpopularniejszym czasem na wysłanie kampanii tekstowej.

Odkryliśmy również, że wśród wiadomości z linkami najwięcej kliknięć nastąpiło również przy 12. Pokazuje to, że konsumenci podejmowali niemal natychmiastowe działania po otrzymaniu wiadomości.

To ma sens. Chcesz uniknąć planowania wiadomości tekstowych zbyt wcześnie rano lub zbyt późno w nocy.

W końcu szybko i bezpośrednio komunikujesz się z konsumentami i chcesz szanować ich osobisty czas. Nie chcesz budzić klientów, którzy zapomnieli włączyć „Nie przeszkadzać”. (W tym temacie uważaj na strefy czasowe podczas wysyłania wiadomości SMS w całym kraju).

Sensowne jest również unikanie wysyłania wiadomości tekstowych w godzinach szczytu oraz w czasie, gdy Twoi klienci dojeżdżają do pracy.

Patrząc na ogólne dane YouGov dotyczące zaangażowania w telefony komórkowe, wydaje się, że istnieje możliwość nawiązania kontaktu z subskrybentami wieczorem, zanim wyjdą na siano.

Potwierdzają to dane z niedawno opublikowanego przez SaleCycle raportu statystyk e-commerce 2020, który pokazuje, że szczytowy czas zakupów przypada między 20:00 a 21:00

Jeśli sprzedajesz online, możesz spróbować zaplanować swoje teksty między tymi godzinami. Jeśli tego nie zrobisz, trzymanie się południa jest całkiem bezpiecznym zakładem.

Ramy określające najlepszy czas na wysyłanie zbiorczych wiadomości SMS

Ostatecznie wybór zależy od Twojej firmy, ale są dwa pytania, które możesz zadać sobie, aby zdecydować, kiedy wysłać masową wiadomość do swoich subskrybentów.

Co chcesz, aby zrobili Twoi klienci?

Najbardziej przydatną wskazówką przy podejmowaniu decyzji, kiedy wysyłać wiadomości, jest określenie, kiedy najbardziej zależy Ci na tym, by klienci podjęli działania.

Na przykład, jeśli prowadzisz restaurację oferującą zniżkę w porze lunchu, pomyśl o zaplanowaniu swoich SMS-ów na przedpołudnie, aby Twoje oferty znalazły się w głowach klientów, gdy decydują się na lunch.

W niektórych przypadkach, na przykład w przypadku marketingu wydarzeń, lepiej wysłać wiadomości z kilkudniowym wyprzedzeniem. Ludzie lubią planować weekendy, więc czwartek to świetny dzień na promocję sobotnich wydarzeń.

Jeśli prowadzisz sprzedaż online, możesz skorzystać z niektórych punktów danych, o których wspomnieliśmy powyżej. A jeśli korzystasz z Google Analytics, spójrz na raport pokazujący, w jakie dni i kiedy Twoja witryna ma najwięcej odwiedzających i robi zakupy. (Ten artykuł z Hallam wyjaśnia, jak to zrobić.)

Jaki rodzaj wiadomości wysyłasz?

Jeśli wysyłasz kupon lub kod promocyjny, który wygasa, chcesz znaleźć odpowiednią równowagę między wysłaniem go z dużym wyprzedzeniem – co prowadzi do braku pośpiechu – lub wysłaniem go zbyt późno, gdy nie wszyscy będą mieli szansę działać na tym.

Jeśli korzystasz z wiadomości tekstowych do przypominania o spotkaniach, postaraj się wysłać wiadomość z jak najbliższym 24-godzinnym wyprzedzeniem. To najlepsza metoda tworzenia „lepkiego” przypomnienia.

Z drugiej strony, jeśli zdecydujesz się użyć SMS-ów jako metody potwierdzania zakupów, płatności lub innych zamówień, natychmiastowe wysłanie SMS-a jest najlepszą praktyką.

Dlaczego powinieneś testować A/B podczas wysyłania SMS-ów

Włączając śledzenie linków do swojej strategii marketingu tekstowego, możesz dokładnie sprawdzić, która godzina jest odpowiednia dla Twojej firmy.

Na przykład uruchom test SMS A/B. Wysyłając tę ​​samą wiadomość w dwóch różnych momentach, możesz wykorzystać dane analityczne zebrane z linków, aby określić, w którym czasie zwiększyło się zaangażowanie. Możesz zrobić to samo w dni tygodnia.

To normalne, że trzeba trochę poeksperymentować z czasem wysłania, zanim osiągnie się sukces w kampaniach marketingu tekstowego. Wypróbuj różne metody, a prędzej czy później odkryjesz, jak postępują Twoi klienci.

Zaplanuj każdy tekst w najlepszym czasie dzięki SimpleTexting

Po ustaleniu, która godzina najlepiej odpowiada Twoim odbiorcom, możesz zaplanować serię kampanii za pomocą funkcji zaplanowanych tekstów SimpleTexting.

Masz swobodę planowania swoich wiadomości tekstowych na dowolny termin w przyszłości. Oto jak to działa.

Zabrany klucz

Chociaż mamy nadzieję, że ten post pomoże umieścić stare „Kiedy mam wysłać?” pytanie do łóżka, nie wstrzymujemy oddechu. Jako marketerzy lubimy stale ulepszać i wypróbowywać nowe rzeczy. Niech to długo żyje.

TL; DR powyższego to:

1. Wyślij około południa/wczesnego popołudnia w tygodniu pracy…

2. …chyba że wiesz coś o swoich odbiorcach, co naprawdę powinieneś. W takim przypadku zignoruj ​​to i…

3. …odpowiedz na powyższe pytania lub skorzystaj z testów A/B, aby określić optymalny przedział czasowy

Miłego wysyłania!