Rozwój mikroinfluencerów niszowych oraz 6 sposobów na ich przyciągnięcie i zaangażowanie

W sferze marketingu w mediach społecznościowych pojawiło się mnóstwo nowych terminów, zawodów i strategii, które do ostatnich kilku lat nie były jeszcze pomysłami. Jednym z nich jest „influencer”. Krótko mówiąc, influencer to ktoś, kto ma wystarczająco dużą liczbę obserwujących w mediach społecznościowych (zwykle YouTube lub Instagram), że marki to zauważają i z kolei płacą za promocję lub po prostu zamieszczają reklamę swojego produktu lub usługi na swojej stronie.

Ideą influencer marketingu jest to, że jeśli nawet ułamek tego czytelnika kliknie na link marki lub faktycznie przejdzie i kupi ofertę, jest to tak samo skuteczne, jak umieszczenie tradycyjnej reklamy w czasopiśmie. . Choć nowatorskie i nowe, podejście wydaje się działać. W rzeczywistości Stowarzyszenie Krajowych Reklamodawców (ANA) niedawno poinformowało, że 75% reklamodawców w tym kraju stosuje influencer marketing. Co więcej, 43% tych liderów planuje zwiększyć swoje wydatki w tym sektorze marketingu w przyszłym roku, a spośród tych, którzy obecnie nie idą tą drogą, 27% przewiduje, że zrobią postępy w tym kierunku do 2019 roku.

Jednak, chociaż kiedyś w tych przestrzeniach było tylko kilka wyróżniających się, napływ doświadczonych technologicznie ambasadorów marki wykorzystał potencjał zarobkowy dostępny dzięki marketingowi influencer. W związku z tym komuś jeszcze trudniej jest włamać się do górnej warstwy, a większość z nich pozostaje w sferze marketingu średniego poziomu. W rzeczywistości to istne przesycenie może zmniejszać, a nawet odwracać wysiłki influencerów jako całości. Niedawne badanie wykazało, że istnieje ujemna korelacja między rozmiarem czyichś obserwowanych na Instagramie a wskaźnikiem zaangażowania w posty. W rezultacie,

[bctt tweet = „Nowa grupa influencerów zajęła centralne miejsce: społeczność mikroinfluencerów”. nazwa użytkownika=”trafność”]

[Źródło: „Średnie wskaźniki zaangażowania w Instagram Influencer Marketing, Smart Insights”

Mówiąc prościej, są to osoby, które, choć ich liczba może nie być tak duża, wyróżniają się w swoich przestrzeniach specjalizacji. Od tkaczy do projektantów wnętrz i każdego twórcy, twórcy i wykonawcy pomiędzy, mikroinfluencerzy mogą nie pochwalić się ponad 50 tysiącami liczb, które mają ich tradycyjni odpowiednicy, ale mają zaciekle lojalni. Tak więc, gdy marki w swojej sterówce zwracają się do nich z kampanią, mogą być bardziej pewni, że czytelnicy, którzy widzą posty, naprawdę się tym przejmują i są zainwestowani w daną branżę.

Liderzy marek zorientowani na przyszłość, zainteresowani współpracą z mikroinfluencerami, aby zwiększyć rozpoznawalność swojej nazwy i przyciągnąć nowe zainteresowanie, powinni zrozumieć kilka kluczowych taktyk podczas obsługi tego nowo odkrytego zespołu. W tym celu przedstawiamy sześć sposobów na zaangażowanie podstawowego zespołu, efektywne planowanie i zarządzanie zobowiązaniami oraz zapewnienie najwyższego zwrotu z inwestycji.

1. Pamiętaj, że są partnerami, a nie pracownikami

Jednym z najczęstszych błędów, jakie popełniają liderzy marki, kiedy po raz pierwszy zatrudniają zespół mikroinfluencerów, aby pomóc promować i rozpowszechniać informacje o swojej firmie, jest to, że podchodzą do tych nowych partnerów nie jako równorzędni koledzy, ale jako pracownicy.

Należy pamiętać, że współpraca w tym sensie to droga dwukierunkowa. Twoja marka czerpie korzyści z partnerstwa, zwiększając zasięg odbiorców, a w zamian mikroinfluencerzy uzyskują wyłączny dostęp do wewnętrznej społeczności, gdzie często oferowane są im bezpłatne produkty lub usługi w zamian za działanie jako głos lub twarz linii.

Aby utrzymać wysokie morale i utrzymać w ryzach oczekiwania, należy pamiętać, że chociaż partnerstwo powinno być oparte na współpracy i otwarte, nie stanowi przestrzeni na żądania. Jeśli wkład w Twoje wysiłki zaczyna wydawać się bardziej pracą niż nagrodą, istnieje wiele innych możliwości, którymi mogą się kierować osoby mające wpływ, poza Twoją firmą.

2. Przedstaw nagrody i motywacje

Pracownik mówi na bok, z drugiej strony pomocne jest zachęcanie społeczności mikroinfluencerów do tworzenia i dzielenia się angażującymi i pouczającymi postami na temat Twojej marki. Aby wesprzeć ten wysiłek, pomocne może być wprowadzenie odrobiny przyjaznej rywalizacji. Możesz na przykład stworzyć wirtualną tablicę wyników, którą można udostępniać, zawierającą listę mikroinfluencerów wraz z liczbą polubień i udostępnień ich ostatniego powiązanego posta, który otrzymał, lub liczbą zebranych komentarzy.

Ujawnij te dane z zamiarem zachowania jak największej przejrzystości. Kiedy inni członkowie społeczności zobaczą wyniki swoich rówieśników, prawdopodobnie poczują się zmotywowani do odpowiedniego zwiększenia własnej gry. W rzeczywistości badania pokazują, że 78% pracowników byłoby skłonnych do jeszcze cięższej pracy, gdyby czuli się docenieni i nagrodzeni. Aby kontynuować, upewnij się, że masz proste nagrody (takie jak darmowe gadżety marki), które możesz rozdawać najlepszym strzelcom.

Zgodnie z aspektem nagród, pomocne jest również podkreślenie potencjalnym mikroinfluencerom tego, co mogą otrzymać dzięki partnerstwu, ponieważ jest to współpraca dwustronna. Pomyśl o sukcesie ostatniej kampanii mikroinfluencerów, którą właśnie zakończyło MINI Australia. We współpracy z Vogue Australia marka nawiązała współpracę z pięcioma mikroinfluencerami, którzy wyróżniali się na lokalnej australijskiej scenie modowej. Ideą kampanii było wykorzystanie Instagrama do zaprezentowania nowego modelu kabrioletu MINI. Liderzy marki MINI pozwolili tym pięciu influencerom nie tylko pozować obok samochodu i publikować o nim na swoich stronach, ale także wręczyli im kluczyki i pozwolili na jazdę próbną.

Źródło: „Influencer Marketing Case Study: Micro-influencers For A Groundswell Approach z MINI Australia: Nora Chan Instagram, Scrunch”

Powstałe 14 postów na Instagramie osiągnęło ponad 8300 interakcji, które ostatecznie spowodowały powrót ruchu do witryny MINI. Ponadto kampania dotarła do czytelników 147 800 obserwujących online. Być może najważniejsze było jednak to, że sami influencerzy mogli cieszyć się i brać udział w procesie, pozwalając twórczo zapanować nad tym, jak stylizowali swoje zdjęcia i treści.

3. Zachowaj światło!

Chociaż beztroska rywalizacja może być świetną zachętą, ważne jest, aby pozostała właśnie taka — beztroska. Nikt nigdy nie powinien czuć się mniej ważny, popularny lub potrzebny tylko dlatego, że jego wskaźniki są słabe. Pod koniec dnia bardziej produktywne i ostatecznie opłacalne jest stworzenie poczucia wspólnoty wśród mikroinfluencerów, niż pielęgnowanie goryczy lub zazdrości.

Na przykład możesz pokusić się o ustalenie rygorystycznych harmonogramów publikowania, aby śledzić działania wszystkich i upewnić się, że każdy wpływowy wywiera swoją wagę. Chociaż możesz (i powinieneś) zachować wewnętrzne obliczenia tych danych, zwykle nie ma potrzeby upubliczniania tej wiedzy swoim partnerom.

Utrzymując pozytywne środowisko, z natury zachęcisz ich do cięższej pracy, zamiast sprawiać, by cały proces wydawał się obowiązkiem, którego nikt tak naprawdę nie chce robić. W rzeczywistości badania pokazują, że kiedy ludzie są wychowywani w swoich zawodowych wysiłkach i czują się pewnie co do swoich postępów, są nawet o 12% bardziej wydajni.

Co więcej, są również bardziej skłonni do polecania swojej pracy innym, zmieniając ich z partnerów w ambasadorów marki, koncepcja opracowana przez Bain & Co. jako miara lojalności. Jeśli zostaniesz zapytany „Jak prawdopodobne jest, że polecisz naszą organizację?” ci, którzy odpowiedzą 0-6, są klasyfikowani jako krytycy, ci z zakresu 7-8 są pasywni, a ci, którzy odpowiadają 9-10, są promotorami. Marki, które współpracują z wpływowymi osobami, chcą, aby te odpowiedzi uzyskały wynik od 9 do 10, dlatego motywacja i nagroda są kluczowe.

[Źródło: Zaangażowanie pracowników: Widzenie większego obrazu, OfficeVibe]

4. Dokładnie weterynarz i dołącz do wszystkich potencjalnych klientów

Zanim podpiszesz się na wykropkowanej linii i nawiążesz współpracę z mikroinfluencerami lub ich społecznością, ważne jest, aby upewnić się, że oboje wiedzieliście, w co się pakuje. Chociaż liczby są oczywiście pierwszą rzeczą, na którą patrzy większość liderów marek, decydując, kto w ogromnym morzu mediów społecznościowych powinien reprezentować ich linie, nie pozwól, aby te liczby były całością twojej uwagi.

Chcesz też mieć pewność, że dobrze współpracujesz z drugą stroną i że chętnie reprezentuje Twoją markę. Nie spiesz się podczas tego procesu i pamiętaj, aby od samego początku ustalić jasne wytyczne i oczekiwania, aby nie było żadnych nieporozumień, gdy piłka zacznie się toczyć. Następnie, po nawiązaniu współpracy, poproś mikroinfluencera o wykonanie małego, łatwego do wykonania zadania, takiego jak udostępnienie obrazu nowego produktu i użycie powiązanego hashtagu w poście na Instagramie. To dobry sposób na zwiększenie ich pewności siebie i pomoc w dostrzeżeniu potencjału w tej nowej możliwości.

Z drugiej strony, jeśli poczekasz miesiąc przed udostępnieniem swojej pierwszej prośby o wpłatę i sprawisz, że będzie to trudne, ryzykujesz wypalenie swoich partnerów, zanim naprawdę zaczną. Zacznij więc powoli i prosto i buduj od tego momentu, zwłaszcza podczas procesu wdrażania.

5. Pomóż im połączyć się jako grupa

[bctt tweet = „Poszczególni mikroinfluencerzy w Twojej większej sieci będą mieli wspólny cel, jakim jest zainteresowanie i aktywność w branży”. nazwa użytkownika=”trafność”]

Załóżmy na przykład, że jesteś niszowym ekspresem do herbaty z luźnymi liśćmi, którego zespół mikroinfluencerów składa się z 10 osób, które są znane w mediach społecznościowych jako entuzjaści ekspertów od herbaty. Czy ci eksperci rozmawiali ze sobą poza tą współpracą? Czy brali udział w podobnych konferencjach lub pracowali nad niektórymi z tych samych projektów?

Są szanse, że niektórzy z nich mają wiedzę lub powiązania, z których inni mogą skorzystać i na odwrót. Zamiast ich rozdzielać, zachęcaj ich do odbijania od siebie pomysłów, zadawania sobie nawzajem pytań i proszenia się o pomoc w razie potrzeby. Często zamknięta strona w mediach społecznościowych (pomyśl o prywatnej grupie na Facebooku) jest idealnym sposobem na pobudzenie tego dialogu. Pamiętaj, aby nie tylko stworzyć stronę, ale i samodzielnie do niej dołączyć. To prosty sposób na bycie częścią ich wspólnych wysiłków i oferowanie wsparcia w razie potrzeby.

6. Nie zaostrzaj stresu w mediach społecznościowych

Z daleka mikroinfluencerzy mogą wydawać się, że mają wymarzoną pracę, a pod wieloma względami ich elastyczna konfiguracja jest godna podziwu. Jednak ich kariery nie są pozbawione sprawiedliwego podziału wyzwań, a jako ich partner pomocne jest, aby ich wysiłki były tak płynne i proste, jak to tylko możliwe. Na przykład nie proś ich, aby wyświetlali grafikę o dużych rozmiarach na koncie w mediach społecznościowych, które po prostu nie jest do tego przystosowane. W podobnym sensie oprzyj się pokusie bombardowania ich nadmiarem poczty e-mail, wysyłania wiadomości SMS bez przerwy co godzinę lub wysyłania powiadomień push za każdym razem, gdy trzeba udostępnić coś nawet marginalnie ważnego.

Możesz również pomóc im w zgadywaniu i stresowaniu się podczas określania, co publikować i jak to powiedzieć. Jeśli Twoja marka tworzy i udostępnia na przykład szczególnie godne uwagi treści, możesz użyć wiadomości SMS i powiadomień push, aby powiadomić swoją społeczność mikroinfluencerów o pojawieniu się czegoś nowego, a oto kroki, aby udostępnić to swoim obserwatorom.

Wzrost liczby mikroinfluencerów: rozpoznawanie i nagradzanie potencjału

Chociaż na początku może wymagać trochę więcej pracy, aby znaleźć mikroinfluencerów, którzy pasują do Twojej branży i mają duże media społecznościowe, możesz być pewien, że poświęcenie czasu na przeprowadzenie tych badań ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia długoterminowego sukcesu zarówno marki, jak i kampanii marketingowej.

Ostatecznie wybrani przez Ciebie mikroinfluencerzy zostaną natychmiast zintegrowani z tkanką Twojej firmy. W związku z tym stworzenie środowiska, które zachęca do kreatywności i oryginalności, a jednocześnie jest przyjazne dla konkurencji, jest probierzem dobrze działającej kampanii. Powyższe sześć kroków może pomóc w rekrutacji i utrzymaniu wpływowych osób, które mogą zrobić najwięcej dla Twojej firmy. W zamian możesz krok po kroku nauczyć się, jak stać się marką, którą aktywnie promują.