OKRs: comece com este guia para iniciantes

Objetivos e resultados-chave (OKRs) é uma estrutura de definição de metas que cresceu em popularidade na última década e agora é o método de definição de metas mais popular para muitas startups de hipercrescimento.

Mas com tantas estruturas de definição de metas ao redor, o que faz os OKRs se destacarem e por que empresas como Google e LinkedIn atribuem seu sucesso aos OKRs?

O que torna o OKR diferente é que eles impulsionam o foco, o alinhamento, a visibilidade e a responsabilidade na execução, o que ajuda as empresas em rápido crescimento a executar rapidamente à medida que escalam e ajuda na construção de uma cultura focada em resultados.

Aqui está um mergulho mais profundo nos OKRs e como começar com eles.

O que são OKRs?

Os OKRs ajudam você a definir metas desafiadoras e ambiciosas com resultados-chave mensuráveis. Eles podem ajudar a estabelecer metas corporativas, de equipe e individuais.

Em combinação com a estratégia da sua empresa, os OKRs acompanham o progresso. Eles garantem que todos os membros de sua equipe estejam alinhados com metas críticas e atendam às expectativas.

Objetivos

Os objetivos determinam o que você está tentando alcançar. Eles devem ser SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado). Um objetivo é o resultado de negócios desejado, por isso precisa ser inspirador, específico, orientado para a ação e alinhado com as estratégias da sua empresa.

Principais resultados

Estes determinam como você deseja medir o progresso. Você deve concluir alguns marcos para atingir suas metas, e os principais resultados identificam as ações específicas a serem tomadas para atingir essas metas. Os resultados-chave são sempre quantificáveis ​​e específicos no tempo, mas realistas e empíricos.

Iniciativas

As iniciativas são esforços acionáveis ​​e com prazo determinado para atingir seus objetivos e resultados-chave. Eles dizem exatamente o que você precisa fazer para alcançar seus OKRs. Basicamente, os OKRs são o seu roteiro para o que você deseja alcançar, e as iniciativas são o que você terá que fazer para percorrer o roteiro.

História dos OKRs

Em 1954, Peter Drucker introduziu o conceito de Gestão por Objetivos (MBO) em seu livro The Practice of Management . Andrew Grove, o cofundador da Intel, foi inspirado por esse conceito e criou o framework OKR em 1970.

Em 1974, John Doerr aprendeu sobre o conceito enquanto trabalhava na Intel e apresentou os OKRs ao Google em 1999. Desde então, os OKRs foram adotados por muitas organizações em todo o mundo, como Google, Spotify, LinkedIn, Intel, Microsoft, Netflix, Accenture, Dropbox , Oracle, Deloitte, Fundação Bills & Melinda Gates, Twitter e Airbnb.

5 superpoderes de OKRs

Com o foco estratégico certo, seu negócio pode alcançar ótimos resultados. Setenta e seis por cento das empresas de sucesso confirmaram que seu foco está sempre em um conjunto limitado de iniciativas estratégicas para atingir metas.

Os OKRs, formados em conjunto com suas prioridades estratégicas, mantêm suas equipes focadas no que importa, economizando tempo e dinheiro desperdiçado em distrações.

Alinhamento

Empresas altamente alinhadas têm crescimento de receita 58% mais rápido e são 72% mais lucrativas em comparação com empresas desalinhadas.

Os OKRs são formados considerando as dependências e alinhamento entre as equipes. Eles se alinham com os objetivos gerais de negócios e podem ajudar a impulsionar o alinhamento estratégico e multifuncional de sua organização.

Compromisso

Os OKRs estimulam uma mentalidade orientada a resultados em suas equipes, permitindo que eles trabalhem de forma autônoma e se apropriem dos resultados alcançados. Isso torna suas equipes automotivadas e engajadas para fazer o melhor sem microgerenciamento.

Rastreamento

As métricas de rastreamento quantificam o sucesso e responsabilizam os funcionários. Eles oferecem a você o espaço para reconhecer e trabalhar em déficits, comemorar vitórias e promover pontos fortes. Além disso, quem não quer saber se está tendo sucesso ou travado?

Os OKRs são mensuráveis ​​e, portanto, podem ser rastreados e monitorados. Eles são transparentes e tornam público o desempenho de todos, mantendo suas equipes responsáveis ​​e envolvidas.

Alongamento

Para determinar até onde suas equipes podem ir, você precisa experimentar e forçar seus limites – e os OKRs fazem isso por você.

Com metas estendidas, os OKRs levam a inovações. Eles incentivam o estabelecimento de metas ambiciosas. OKRs esticados ainda são metas e devem ser realistas para suas equipes alcançarem.

Tipos de OKR

Existem dois tipos principais de OKRs. O primeiro são os OKRs comprometidos, que ajudam você a definir os objetivos que você pode alcançar, e o segundo são os OKRs aspiracionais, que ajudam a definir os objetivos que você deseja alcançar.

Existe um terceiro tipo de OKR, conhecido como OKRs de aprendizagem . Isso ajuda você a manter um guia sobre novos conjuntos de habilidades que você precisa aprender para seu desenvolvimento profissional e pessoal.

OKRs aspiracionais

OKRs aspiracionais, também conhecidos como metas estendidas ou "moonshots", são metas com uma meta de realização de 70%. É improvável que suas equipes atinjam totalmente essas metas, pois são ambiciosas e visionárias e não têm uma maneira específica ou bem definida de realização. Eles também são chamados de metas de 10x.

“Se você definir uma meta louca e ambiciosa e a perder, ainda conseguirá algo notável.”

Larry Page
Cofundador do Google

OKRs comprometidos

OKRs comprometidos são compromissos de definição de metas geralmente atendidos com uma meta de 100%. Para OKRs comprometidos, suas equipes têm um plano de ação específico sobre como abordarão as metas. Suas equipes precisam ajustar seus recursos e cronogramas para atingir suas metas dentro do prazo definido.

Aprendendo OKRs

Esses OKRs mudam o foco da sua equipe do que eles querem alcançar trimestralmente para o que eles querem aprender trimestralmente. Esses tipos de OKRs são usados ​​nos casos em que o objetivo não está definido.

Digamos que suas equipes tenham uma ótima ideia, mas você não tenha certeza dos resultados. Aprender OKRs pode ser sua arma. Eles fornecem o conhecimento para avançar com a ideia e formular OKRs para o próximo trimestre. Aprender OKRs deixa espaço para experimentação e exploração de novas possibilidades e aspectos.

OKR vs. KPI

OKRs e indicadores- chave de desempenho (KPIs) são métodos de definição de metas que podem parecer semelhantes na superfície, mas diferem de várias maneiras.

• Os OKRs permitem que você defina metas ambiciosas e as alcance com o plano de ação certo. Os KPIs medem a quantidade ou qualidade das atividades, como resultados que já estão em andamento.
• Os OKRs são orientados para a ação, enquanto os KPIs são orientados para os resultados.
• Os OKRs podem ser definidos em diferentes níveis, mas, em última análise, estão relacionados aos objetivos e estratégias da empresa. Os KPIs são iniciados para projetos específicos para dimensioná-los ou melhorá-los.
• Os OKRs são ajustáveis ​​e podem ser modificados de tempos em tempos, de acordo com as necessidades do negócio e do mercado. Os KPIs não mudam com frequência.

Simplificando, os OKRs são os melhores para você se você deseja melhorar o desempenho geral do seu negócio ou planeja escalar. Por outro lado, os KPIs funcionam melhor quando você deseja melhorar o desempenho de sua equipe, um produto específico ou um projeto.

Como escrever OKRs para o seu negócio

Escrever OKRs pode ser uma tarefa assustadora se você estiver fazendo isso pela primeira vez. Você tem que escrever e reescrever até anotar os OKRs que funcionam melhor para o seu negócio. Aqui estão nove etapas principais para escrever e implantar OKRs em sua organização.

1. Comece entendendo os objetivos e as necessidades da sua empresa. Entenda suas necessidades e crie metas de acordo. Ter uma visão clara do que você está tentando alcançar como organização ajudará suas equipes a formar seus OKRs em torno dessas visões.
2. Escolha a ferramenta que funcionará melhor para você. As ferramentas certas ajudarão você a fazer brainstorming, projetar, alinhar e rastrear seus OKRs em todos os níveis da organização. Esteja você trabalhando com funcionários remotos ou no escritório, as ferramentas podem fazer com que seu OKR funcione sem problemas e sem problemas.
3. Comunique-se em toda a organização. Suas equipes nunca alcançarão o que você deseja se você não comunicar suas expectativas com clareza. Da mesma forma, é necessário um bom ciclo de comunicação para ajudar cada membro da equipe a saber o que deve fazer dentro de um prazo fixo.
4. Desenvolva as declarações objetivas. Antes de começar uma viagem, você precisa decidir para onde quer ir. Os objetivos são o seu destino quando se trata da jornada OKR. Portanto, defina uma declaração de objetivo definida e ambiciosa antes de decidir sobre seu roteiro para atingir as metas.
5. Defina os principais resultados. Os principais resultados são o caminho que o levará ao seu destino (também conhecido como objetivos). Defina resultados-chave mensuráveis, mas lembre-se de que sempre haverá muitas maneiras de chegar a um destino – o truque é escolher aquelas que se adequam ao seu funcionamento e propósito.
6. Mapeie as iniciativas. Depois de decidir o caminho a seguir, você terá que escolher qual veículo o levará ao seu destino no menor tempo possível. As iniciativas são os veículos para atingir seus objetivos e colocar os principais resultados em ação.
7. Acompanhe seus OKRs de forma consistente. Os OKRs só funcionarão quando rastreados e medidos de forma consistente. Aproveite as ferramentas selecionadas para o efeito.
8. Acompanhe e revise. Entre em contato com suas equipes e revise seus OKRs. Descubra o que funcionou e o que não funcionou para apontar as áreas de melhoria.
9. Reconheça, recompense e celebre as vitórias. Por fim, não se esqueça de comemorar e reconhecer o trabalho árduo de suas equipes. Sem eles, os objetivos não teriam se tornado realidade para sua organização. Recompense-os por sua contribuição.

Você também pode encontrar muitos bons exemplos de OKRs funcionais e se inspirar para criar o seu próprio.

Como escrever objetivos

O objetivo é algo que você aspira alcançar. Em termos de OKRs, é chamado de Estrela do Norte. Então, para escrever um bom objetivo, faça uma pausa e identifique a Estrela do Norte do seu negócio.

Abaixo estão algumas perguntas que você deve se fazer antes de finalizar seus objetivos.

• Está alinhado com a visão e missão da empresa? Imagine o que vai acontecer se você quiser ir a Londres e embarcar em um voo que vai em direção à China. Agora calcule o tempo, esforço e dinheiro desperdiçados, juntamente com as consequências. Não alinhar os objetivos com a visão e as metas da sua empresa resultará de maneira semelhante.

• É significativo? Você precisa escrever objetivos que possam ajudá-lo a atingir as metas da empresa. Deve definir claramente se é baseado em resultados ou em resultados.

• É inspirador? Os OKRs devem ser ambiciosos para inspirá-lo a dar um passo à frente da sua zona de conforto predefinida. Os objetivos definidos, portanto, devem inspirar suas equipes a experimentar e ser criativas.

• Ela define claramente o objetivo? Um objetivo significativo se transmitirá em palavras claras e precisas. Não deve haver declarações supérfluas ou vagas.

• É pontual? Os OKRs devem ser alcançados em um curto período de tempo e geralmente são definidos trimestralmente. Para atender a essa necessidade, seus objetivos precisam ser específicos ao tempo. Tem que ser um objetivo que pode ser alcançado dentro de um determinado período de tempo.

Como escrever os principais resultados

Uma vez que seus objetivos são definidos, o próximo passo seria decidir quais devem ser seus principais resultados.

Os resultados-chave serão os resultados que você precisará para alcançar seu objetivo. Em outras palavras, os KRs serão o roteiro para seus objetivos.

Abaixo estão algumas perguntas a serem feitas ao escrever seus principais resultados.

• É quantificável? Os resultados-chave devem incluir números em vez de resultados binários. Eles devem indicar os marcos que você deseja alcançar. Por exemplo, seu principal resultado diria “contrate 3 redatores de conteúdo em 2 semanas”, em vez de apenas “contrate novos redatores de conteúdo”.

• É mensurável e tem prazo? Certifique-se de que seus principais resultados sejam colocados em termos mensuráveis. Deve indicar um objetivo mensurável a ser alcançado antes do prazo.

• É aspiracional? Evite sacos de areia. Defina metas ambiciosas em vez de ser vítima de promessas insuficientes.

• É viável e realista? Aspiracional não significa metas irreais ou inatingíveis. Portanto, certifique-se de que seus principais resultados sejam inspiradores, mas não impossíveis de alcançar.

• É específico? Use números, medidas e termos precisos específicos ao escrever os principais resultados. Deve evitar a ambiguidade.

Implementando OKRs

Assim que terminar de escrever os OKRs, o próximo processo de implementação deles começa. Aqui estão algumas dicas para você implementar com sucesso os OKRs em sua organização e transformar seus sonhos em realidade.

1. Familiarize-se com a estrutura OKR e como ela ajudará sua organização. Não confie apenas em fontes secundárias. Faça sua pesquisa e converse com especialistas do setor, se necessário. Avalie as mudanças que deseja em seu desempenho organizacional e se a estrutura pode ajudá-lo a iniciar essas mudanças.
2. Faça com que todos os membros da sua equipe em todos os departamentos entendam os OKRs e 'o que há nele' para eles. Isso ajudará os membros de sua equipe a adotar e se adaptar melhor às mudanças que a estrutura OKR trará para a função geral de sua organização.
3. Inspire suas equipes com histórias de sucesso de grandes empresas que alcançaram novos patamares com OKRs. Ajude-os a entender por que funcionou para essas empresas e por que deveria funcionar em sua organização.
4. Decida sua abordagem e estrutura de OKR. Cada empresa ou startup tem requisitos e objetivos diferentes. Eles têm suas formas únicas de funcionamento. Escolha sua abordagem e estrutura de OKR de acordo com suas necessidades organizacionais, em vez de seguir cegamente os passos de outra organização de sucesso.
5. Defina a visão e a missão da sua empresa. Como já mencionado, você precisa ter uma visão clara da empresa para ajudar suas equipes a decidir sobre suas prioridades e definir os OKRs de acordo.
6. Defina um ritmo OKR. Estabelecer um ritmo pode ajudá-lo a obter um bom funcionamento do OKR em sua organização. Defina o ritmo de OKR que melhor se adapta ao seu ritmo para acelerar o desempenho organizacional.
7. Escreva os OKRs em diferentes níveis da sua organização. Definir OKRs no nível da empresa não será suficiente se você for uma grande organização que funciona em vários departamentos e níveis. Para que os OKRs funcionem melhor para sua organização, defina OKRs em diferentes níveis da organização, como OKRs em nível de empresa, OKRs em nível de departamento, OKRs em nível de equipe e OKRs individuais.
8. Execute um OKR piloto se estiver lançando-os pela primeira vez. A primeira vez pode ser assustadora. Pode haver dúvidas sobre até que ponto a estrutura funcionará para suas equipes. É mais uma questão de experimentar, por isso os especialistas do setor geralmente prescrevem OKRs piloto com uma ou duas equipes para começar e depois expandir.
9. Alinhe seus OKRs com a estratégia e a visão da empresa. Mantenha esse alinhamento não apenas ao escrever OKRs no nível da empresa, mas em todos os níveis da organização.
10. Avalie, monitore e acompanhe o progresso constantemente. Avalie os pontos fortes e as desvantagens, monitore até que ponto as metas foram alcançadas e acompanhe o progresso em termos quantificáveis. Você pode utilizar ferramentas para o efeito também.
11. Iterar para o próximo ciclo. Use todas as experiências e aprendizados que suas equipes reuniram e repita o ciclo no próximo trimestre. Exclua as falhas e destaque a força enquanto planeja OKRs para o próximo ciclo.

Rastreamento OKR

Para tornar os OKRs eficazes, você terá que acompanhar seu progresso regularmente. Isso o ajudará a identificar as obstruções e os pontos fracos para evitar alcançar melhores resultados. É essencial manter seus funcionários alinhados e ajudá-los a permanecer na mesma página.

Check-ins semanais e mensais de OKR

Esses check-ins ajudarão você a monitorar o progresso dos principais resultados, encontrar obstáculos (se houver), aprender com seus erros e empregar as lições aprendidas para tornar os OKRs mais eficazes.

Integrar OKRs com 1:1s

Isso ajudará você a acompanhar o desempenho individual e da equipe. Também aumentará a responsabilidade e o envolvimento do modelo de funcionário.

Implementar pontuação OKR

A pontuação de OKR é uma medida de se os principais resultados são alcançados. Também ajuda a rastrear até que ponto eles foram alcançados. Você pode pontuar OKRs em uma escala de 0,0 a 1,1.

Ferramentas OKR

Existem muitas ferramentas OKR gratuitas e pagas disponíveis no mercado. Você pode até usar caneta e papel para escrever e rastrear seus OKRs.

No entanto, o rastreamento manual de OKR pode ser exaustivo. Um software OKR pode fornecer um espaço central onde todo o trabalho e progresso podem ser documentados. Ele não apenas rastreia todos, mas também torna as métricas facilmente acessíveis.

Caneta e papel

Se você é uma pequena empresa de 3 a 4 funcionários, uma caneta e um papel são tudo o que você precisa para escrever e acompanhar seus OKRs. Você pode considerar imprimir as folhas mais tarde e colá-las em todas as paredes para que sua equipe permaneça motivada e focada em suas prioridades.

Planilhas Google

O Planilhas Google é fácil de usar e manter. Eles podem ser compartilhados com todos e, assim, tornam o rastreamento do progresso do OKR mais transparente.

Os OKRs estão evoluindo por natureza. O Planilhas Google permite alterar e editar seus OKRs de forma transparente quando necessário. Por exemplo, quaisquer alterações feitas pela equipe de vendas em seus OKRs na guia Equipe serão exibidas na guia Painel. Você também pode adicionar informações relacionadas ao ciclo OKR.

Software OKR

O software OKR torna o rastreamento do progresso OKR em todos os níveis (empresa, departamento, equipe e indivíduo) mais eficaz, fácil e livre de erros. Ele ajuda você a apoiar melhor suas equipes e as mantém alinhadas.

O software OKR garante que você forneça todos os recursos que suas equipes precisam para questões de OKR e mantém seu sistema de gerenciamento de desempenho.

Muitas opções de software OKR estão disponíveis no mercado. Você pode se sentir sobrecarregado ao escolher o melhor para você. Para facilitar o processo para você, aqui está uma lista de recursos que você deve procurar em seu software OKR.

O uso do software OKR está se tornando cada vez mais popular entre as organizações que usam OKRs para definição de metas. Quando se trata de alinhar equipes e acompanhar seu desempenho, uma ferramenta de OKR dedicada pode ser muito útil.

OKR e avaliação de desempenho

OKR é uma ferramenta de gestão. Você não deve misturar OKRs com avaliações de desempenho. A avaliação de desempenho está relacionada à capacidade de desempenho de um funcionário e à remuneração relacionada.

Enquanto os OKRs tratam de definir metas e determinar um caminho claro para alcançar o resultado desejado. É errado usar OKRs para avaliações de desempenho (PA) porque os OKRs não incluem tarefas diárias feitas pelos funcionários. Pode ser parte do processo de AP, mas não do critério geral de fazer AP.

Além disso, quando os OKRs são vinculados ao PA, isso pode prejudicar toda a estrutura de OKR. Porque quando os funcionários não conseguirem atingir os OKRs definidos (o que não é incomum, pois os OKRs são principalmente aspiracionais), eles ficarão desmotivados e se sentirão menos engajados. Também pode resultar em esgotamento do funcionário.

Em outros casos, você pode encontrar funcionários definindo OKRs baixos, o que pode ser facilmente alcançado. Como resultado, os OKRs simplesmente perderão seu significado.

• Definir metas fáceis: os OKRs servem para encorajar, inspirar e ampliar os limites da sua equipe. Quando você define metas fáceis, os OKRs perdem o significado e você não obterá o crescimento esperado.
• Definir uma meta que está longe de ser alcançada: os OKRs incentivam você a definir metas ambiciosas. Mas não confunda metas ambiciosas com impraticáveis ​​– um erro comum de OKR que pode arruinar seus negócios. Seus OKRs sempre precisam ser práticos, realistas e alcançáveis.
• Falta de metas orientadas por dados: seus OKRs não devem ser vagos ou ambíguos. Eles não devem ser apenas qualitativos, mas também quantificáveis.
• Falta de clareza sobre os objetivos: OKRs não podem trazer os resultados desejados se você não tiver certeza sobre o que deseja alcançar em primeiro lugar.
• Benching OKRs como critério de gerenciamento de desempenho: Conforme discutido acima, OKRs e gerenciamento de desempenho devem ser executados em paralelo, mas nunca se cruzam. Nunca cometa o erro de usar OKRs como benchmarks para avaliação de desempenho.
• Implementando OKRs de uma só vez para toda a organização: 'pode' funcionar para algumas pessoas, mas e se não funcionar para você? Suas equipes ficarão desmotivadas com todo o processo de OKR, além do desperdício de tempo, recursos e dinheiro. É sempre melhor executar um piloto de OKR antes de expandi-lo para toda a organização.
• Defina e esqueça os OKRs: os OKRs devem ser verificados, monitorados e rastreados regularmente para tirar o máximo proveito deles. Se você definir e esquecer, todo o sistema cairá e tudo terá que ser reconstruído novamente.
• Definir muitos objetivos: muitos objetivos distraem e confundem suas equipes, desviando o foco do que é mais importante e fazendo com que os OKRs percam sua essência.

Conclusão

Se você pedir a alguém para resumir e dizer por que você deve fazer isso agora, você não receberá uma resposta de uma linha.

Embora a estrutura seja bastante simples, como você já leu, os OKRs se destacam de outras estruturas de definição de metas por vários motivos, incluindo:

• Escalabilidade
• Aplicabilidade a diferentes configurações e dinâmicas de negócios
• Eficácia
• Natureza elástica
• Essência quantificável

Os OKRs não são uma bala de prata, mas, se implementados corretamente, podem ajudar sua organização a alcançar o hipercrescimento por meio dos cinco superpoderes. Os OKRs podem ajudá-lo a fortalecer a base de sua organização e aumentar sua excelência operacional.

Agora que você é um especialista em OKR, é hora de ajudar sua equipe de marketing a atingir metas alinhadas às metas de negócios. Saiba como atribuir KPIs a objetivos de marketing.