OKR: начните с этого руководства для начинающих

Объективные и ключевые результаты (OKR) — это структура постановки целей, популярность которой за последнее десятилетие выросла, а сейчас она является самым популярным методом постановки целей для многих быстрорастущих стартапов.

Но что выделяет OKR среди множества схем постановки целей и почему такие компании, как Google и LinkedIn, приписывают свой успех OKR?

Что отличает OKR, так это то, что они обеспечивают сосредоточенность, согласованность, прозрачность и подотчетность в исполнении, что помогает быстрорастущим компаниям работать быстрее по мере их масштабирования, а также помогает в создании культуры, ориентированной на результат.

Вот более глубокое погружение в OKR и то, как начать с ними работать.

Что такое OKR?

OKR помогают вам ставить сложные и амбициозные цели с измеримыми ключевыми результатами. Они могут помочь установить корпоративные, командные и индивидуальные цели.

В сочетании со стратегией вашей компании OKR отслеживают прогресс. Они гарантируют, что все члены вашей команды будут согласованы в отношении важнейших целей и оправдают ожидания.

Цели

Цели определяют, чего вы пытаетесь достичь. Они должны быть SMART (конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени). Цель — это желаемый бизнес-результат, поэтому она должна быть вдохновляющей, конкретной, ориентированной на действия и соответствовать стратегии вашей компании.

Ключевые результаты

Они определяют, как вы хотите измерять прогресс. Вы должны выполнить несколько этапов для достижения своих целей, а ключевые результаты определяют конкретные действия, которые необходимо предпринять для достижения этих целей. Ключевые результаты всегда поддаются количественной оценке и зависят от времени, но при этом реалистичны и эмпиричны.

Инициативы

Инициативы — это действенные и ограниченные по времени усилия для достижения ваших целей и ключевых результатов. Они говорят вам, что именно вам нужно сделать, чтобы достичь ваших OKR. По сути, OKR — это ваша дорожная карта к тому, чего вы хотите достичь, а инициативы — это то, что вам нужно будет сделать, чтобы пройти по дорожной карте.

История OKR

В 1954 году Питер Друкер представил концепцию управления по целям (MBO) в своей книге «Практика управления» . Эндрю Гроув, соучредитель Intel, был вдохновлен этой концепцией и в 1970 году разработал структуру OKR.

В 1974 году Джон Доерр узнал об этой концепции, работая в Intel, и представил OKR в Google в 1999 году. С тех пор OKR были приняты многими организациями по всему миру, такими как Google, Spotify, LinkedIn, Intel, Microsoft, Netflix, Accenture, Dropbox. , Oracle, Deloitte, Фонд Биллса и Мелинды Гейтс, Twitter и Airbnb.

5 сверхспособностей OKR

При правильной стратегической направленности ваш бизнес может достичь отличных результатов. Семьдесят шесть процентов успешных компаний подтвердили, что они всегда сосредоточены на ограниченном наборе стратегических инициатив для достижения целей.

OKR, сформированные в соответствии с вашими стратегическими приоритетами, позволяют вашим командам сосредоточиться на том, что действительно важно, экономя ваше время и деньги, потраченные на отвлекающие факторы.

Выравнивание

Компании с высоким уровнем согласованности имеют на 58% более быстрый рост выручки и на 72% более прибыльны по сравнению с компаниями с несогласованными действиями.

OKR формируются с учетом взаимозависимостей и согласованности между командами. Они соответствуют общим бизнес-целям и могут способствовать стратегическому и межфункциональному согласованию вашей организации.

Обязательство

OKR стимулируют ориентированное на результат мышление в ваших командах, позволяя им работать автономно и брать на себя ответственность за достигнутые результаты. Это делает ваши команды самомотивированными и заинтересованными в том, чтобы делать все возможное без микроменеджмента.

Отслеживание

Отслеживание показателей позволяет количественно оценить успех и привлечь сотрудников к ответственности. Они предлагают вам пространство для выявления недостатков и работы над ними, празднования побед и продвижения сильных сторон. Кроме того, кто не хочет знать, преуспели они или застряли?

OKR поддаются измерению, поэтому их можно отслеживать и контролировать. Они прозрачны и делают производительность каждого общедоступной, сохраняя подотчетность ваших команд, но при этом вовлекая их.

Растяжка

Чтобы определить, как далеко могут зайти ваши команды, вам нужно экспериментировать и расширять их границы — и OKR сделают это за вас.

OKR с растянутыми целями ведут к инновациям. Они поощряют постановку амбициозных целей. Растянутые OKR по-прежнему являются целями и должны быть реалистичными для ваших команд.

Типы OKR

Существует два основных типа OKR. Во-первых, это обязательные OKR, которые помогают вам ставить цели, которых вы можете достичь, а во-вторых, это вдохновляющие OKR , которые помогают вам ставить цели, которых вы стремитесь достичь.

Существует третий тип OKR, известный как изучение OKR . Это поможет вам следить за новыми наборами навыков, которые вам необходимо освоить для профессионального и личного развития.

Желательные OKR

Вдохновляющие OKR, также известные как «растянутые цели» или «выстрелы в луну», — это цели с целевым показателем достижения 70%. Ваши команды вряд ли смогут полностью достичь этих целей, поскольку они амбициозны и дальновидны и не имеют конкретного или четко определенного пути достижения. Их также называют 10-кратными голами.

«Если вы поставите сумасшедшую, амбициозную цель и не достигнете ее, вы все равно добьетесь чего-то выдающегося».

Ларри Пейдж
Соучредитель Google

Принятые OKR

Принятые OKR — это обязательства по постановке целей, которые обычно выполняются на 100%. Для принятых OKR у ваших команд есть конкретный план действий по достижению целей. Вашим командам необходимо скорректировать свои ресурсы и графики, чтобы достичь своих целей в установленные сроки.

Изучение OKR

Эти OKR переключают внимание вашей команды с того, чего они хотят достичь ежеквартально, на то, что они хотят изучать ежеквартально. Эти типы OKR используются в случаях, когда цель не определена.

Допустим, у вашей команды есть отличная идея, но вы не уверены в результате. Изучение OKR может стать вашим оружием. Они дают вам знания для продвижения идеи и формулирования OKR на следующий квартал. Изучение OKR оставляет место для экспериментов и изучения новых возможностей и аспектов.

OKR против KPI

OKR и ключевые показатели эффективности (KPI) — это методы постановки целей, которые могут выглядеть одинаково на первый взгляд, но различаются по нескольким параметрам.

• OKR позволяют вам ставить амбициозные цели и достигать их с помощью правильного плана действий. KPI измеряют количество или качество действий, например результатов, которые уже достигнуты.
• OKR ориентированы на действия, а KPI ориентированы на результат.
• OKR могут быть установлены на разных уровнях, но в конечном итоге они связаны с целями и стратегиями компании. KPI инициируются для конкретных проектов, чтобы масштабировать или улучшать их.
• OKR регулируются и могут время от времени изменяться в соответствии с потребностями бизнеса и рынка. KPI меняются не часто.

Проще говоря, OKR лучше всего подходят для вас, если вы хотите улучшить общую производительность своего бизнеса или планируете его масштабирование. С другой стороны, KPI лучше всего работают, когда вы хотите повысить производительность своей команды, конкретного продукта или проекта.

Как написать OKR для вашего бизнеса

Написание OKR может оказаться непростой задачей, если вы делаете это впервые. Вы должны писать и переписывать, пока не напишете OKR, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса. Вот девять ключевых шагов для написания и развертывания OKR в вашей организации.

1. Начните с понимания целей и потребностей вашей компании. Поймите свои потребности и сформулируйте цели соответственно. Четкое представление о том, чего вы пытаетесь достичь как организация, поможет вашим командам формировать свои OKR на основе этого видения.
2. Выберите инструмент, который будет работать лучше всего для вас. Правильные инструменты помогут вам проводить мозговой штурм, разрабатывать, согласовывать и отслеживать свои OKR на всех уровнях организации. Независимо от того, работаете ли вы с удаленными или офисными сотрудниками, инструменты могут сделать вашу работу OKR гладкой и беспроблемной.
3. Общайтесь по всей организации. Ваши команды никогда не достигнут того, чего вы от них хотите, если вы не сможете четко изложить свои ожидания. Точно так же требуется хорошая коммуникационная петля, чтобы каждый член команды знал, что он должен делать в течение фиксированного периода времени.
4. Разработайте объективные утверждения. Прежде чем отправиться в путешествие, нужно решить, куда вы хотите отправиться. Цели — это ваш пункт назначения, когда дело доходит до OKR. Поэтому сформулируйте четкое, амбициозное заявление, прежде чем принимать решение о дорожной карте для достижения целей.
5. Определите ключевые результаты. Ключевые результаты — это путь, который приведет вас к месту назначения (то есть цели). Установите измеримые ключевые результаты, но помните, что всегда будет много способов достичь цели — хитрость заключается в том, чтобы выбрать те, которые соответствуют вашему функционированию и цели.
6. Наметьте инициативы. Определившись с дорогой, вам нужно будет выбрать, какое транспортное средство доставит вас к месту назначения в кратчайшие сроки. Инициативы — это средства для достижения ваших целей и воплощения ключевых результатов в жизнь.
7. Постоянно отслеживайте свои OKR. OKR будут работать только тогда, когда их постоянно отслеживают и измеряют. Используйте выбранные инструменты для этой цели.
8. Следите и пересматривайте. Свяжитесь со своими командами и просмотрите их OKR. Узнайте, что сработало, а что нет, чтобы указать на области улучшения.
9. Признавайте, награждайте и празднуйте победы. Наконец, не забудьте отпраздновать и отметить тяжелую работу ваших команд. Без них цели не стали бы реальностью для вашей организации. Наградите их за их вклад.

Вы также можете найти множество хороших примеров функциональных OKR и вдохновиться на создание своих собственных.

Как написать цели

Цель – это то, чего вы стремитесь достичь. С точки зрения OKR это называется Полярной звездой. Итак, чтобы написать хорошую цель, сделайте паузу и определите путеводную звезду вашего бизнеса.

Ниже приведены несколько вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем окончательно определиться со своими целями.

• Соответствует ли это видению и миссии компании? Представьте, что произойдет, если вы захотите поехать в Лондон и сесть на рейс, направляющийся в Китай. Теперь подсчитайте потраченное время, усилия и деньги, а также последствия. Несогласование целей с видением и целями вашей компании приведет к тому же результату.

• Это имеет смысл? Вам нужно написать задачи, которые помогут вам достичь целей компании. В нем должно быть четко определено, ориентировано ли оно на результат или результат.

• Это вдохновляет? OKR должны быть амбициозными, чтобы вдохновить вас выйти за рамки заранее определенной зоны комфорта. Таким образом, поставленные цели должны вдохновлять ваши команды на эксперименты и творчество.

• Четко ли она определяет цель? Значимая цель будет выражена ясными и точными словами. Не должно быть лишних или расплывчатых заявлений.

• Это зависит от времени? OKR предназначены для достижения в течение короткого периода времени и обычно устанавливаются ежеквартально. Чтобы удовлетворить эту потребность, ваши цели должны быть привязаны ко времени. Это должна быть цель, которая может быть достигнута в течение определенного периода времени.

Как написать ключевые результаты

После того, как ваши цели установлены, следующим шагом будет решить, какими должны быть ваши ключевые результаты.

Ключевыми результатами будут результаты, которые вам потребуются для достижения вашей цели. Другими словами, KR будут дорожной картой для достижения ваших целей.

Ниже приведены несколько вопросов, которые следует задать себе при написании ключевых результатов.

• Это поддается количественной оценке? Ключевые результаты должны включать числа, а не бинарные результаты. Они должны указывать вехи, которых вы хотите достичь. Например, ваш ключевой результат будет говорить «нанять 3 авторов контента в течение 2 недель», а не просто «нанять новых авторов контента».

• Является ли оно измеримым и ограниченным во времени? Убедитесь, что ваши ключевые результаты выражены в измеримых терминах. В нем должна быть указана измеримая цель, которую необходимо достичь до установленного срока.

• Это амбициозно? Избегайте мешков с песком. Ставьте перед собой амбициозные цели, а не становитесь жертвой малообещающих.

• Это достижимо и реально? Желаемый не означает нереалистичных или недостижимых целей. Поэтому убедитесь, что ваши ключевые результаты вдохновляют, но их можно достичь.

• Это конкретно? Используйте конкретные цифры, меры и точные термины при записи ключевых результатов. Он должен избегать двусмысленности.

Внедрение OKR

Как только вы закончите писать OKR, начнется следующий процесс их реализации. Вот несколько советов, которые помогут вам успешно внедрить OKR в вашей организации и превратить ваши мечты в реальность.

1. Ознакомьтесь со структурой OKR и узнайте, как она поможет вашей организации. Не полагайтесь только на вторичные источники. Проведите исследование и поговорите с отраслевыми экспертами, если это необходимо. Оцените изменения, которые вы хотите внести в эффективность вашей организации, и оцените, может ли структура помочь вам инициировать эти изменения.
2. Попросите всех членов вашей команды во всех отделах понять OKR и «что в этом для них». Это поможет членам вашей команды лучше принять и адаптироваться к изменениям, которые структура OKR привнесет в общую функцию вашей организации.
3. Вдохновляйте свои команды историями успеха великих компаний, которые достигли новых высот с помощью OKR. Помогите им понять, почему это сработало для этих компаний и почему это должно сработать в вашей организации.
4. Определите свой подход и структуру OKR. У каждой компании или стартапа разные требования и цели. У них есть свои уникальные способы функционирования. Выберите свой подход и структуру OKR в соответствии с потребностями вашей организации, вместо того, чтобы слепо следовать по стопам другой успешной организации.
5. Определите видение и миссию вашей компании. Как уже упоминалось, вам необходимо иметь четкое видение компании, чтобы помочь своим командам определить свои приоритеты и соответствующим образом установить OKR.
6. Задайте ритм OKR. Установление ритма может помочь вам добиться бесперебойной работы OKR в вашей организации. Установите свой ритм OKR, который лучше всего соответствует вашему темпу, чтобы ускорить работу организации.
7. Напишите OKR на разных уровнях вашей организации. Установки OKR на уровне компании будет недостаточно, если вы крупная организация, функционирующая в нескольких отделах и на разных уровнях. Чтобы OKR работали лучше всего для вашей организации, установите OKR на разных уровнях организации, например OKR на уровне компании, OKR на уровне отдела, OKR на уровне команды и индивидуальные OKR.
8. Запустите пилотный OKR, если вы внедряете их впервые. В первый раз может быть страшно. Могут возникнуть сомнения относительно того, насколько фреймворк будет работать для ваших команд. Это больше связано с экспериментами, поэтому отраслевые эксперты обычно рекомендуют пилотировать OKR с одной или двумя командами для начала, а затем, в конечном итоге, расширять их.
9. Согласуйте свои OKR со стратегией и видением компании. Поддерживайте это соответствие не только при написании OKR на уровне компании, но и на всех уровнях организации.
10. Постоянно оценивайте, контролируйте и отслеживайте прогресс. Оценивайте сильные и слабые стороны, отслеживайте, насколько далеко были достигнуты цели, и отслеживайте прогресс в количественном выражении. Вы также можете использовать инструменты для этой цели.
11. Итерация для следующего цикла. Используйте весь опыт и знания, которые собрали ваши команды, и повторите цикл в следующем квартале. Исключите недостатки и выделите сильные стороны при планировании OKR на следующий цикл.

отслеживание OKR

Чтобы сделать OKR эффективными, вам придется регулярно отслеживать свой прогресс. Это поможет вам обнаружить препятствия и слабые места, чтобы избежать достижения лучших результатов. Очень важно, чтобы ваши сотрудники были согласованы и помогали им оставаться на одной волне.

Еженедельные и ежемесячные проверки OKR

Эти проверки помогут вам следить за прогрессом ключевых результатов, находить препятствия (если они есть), учиться на своих ошибках и использовать извлеченные уроки для повышения эффективности OKR.

Интегрируйте OKR с 1:1

Это поможет вам отслеживать индивидуальную и командную эффективность. Это также повысит подотчетность и вовлеченность модели сотрудников.

Внедрить скоринг OKR

Оценка OKR — это измерение того, достигнуты ли ключевые результаты. Это также поможет вам отслеживать, как далеко они были достигнуты. Вы можете оценить OKR по шкале от 0,0 до 1,1.

OKR-инструменты

На рынке доступно множество бесплатных и платных инструментов OKR. Вы даже можете использовать ручку и бумагу для написания и отслеживания своих OKR.

Однако ручное отслеживание OKR может быть утомительным. Программное обеспечение OKR может предоставить вам центральное пространство, где можно документировать всю работу и прогресс. Он не только отслеживает всех, но и делает метрики легко доступными.

Ручка и бумага

Если у вас небольшая компания из 3–4 сотрудников, ручка и бумага — это все, что вам нужно для написания и отслеживания ваших OKR. Вы можете распечатать листы позже и расклеить их по стенам, чтобы ваша команда оставалась активной и сосредоточенной на своих приоритетах.

Google Таблицы

Таблицы Google просты в использовании и обслуживании. Ими можно поделиться со всеми, что делает отслеживание прогресса OKR более прозрачным.

OKR развиваются по своей природе. Таблицы Google позволяют вам изменять и редактировать свои OKR прозрачно, когда это необходимо. Например, любые изменения, внесенные отделом продаж в свои OKR на вкладке «Команда», будут отображаться на вкладке «Панель инструментов». Вы также можете добавить информацию, связанную с циклом OKR.

ПО OKR

Программное обеспечение OKR делает отслеживание прогресса OKR на всех уровнях (компании, отдела, команды и отдельного человека) более эффективным, простым и безошибочным. Это поможет вам лучше поддерживать свои команды и поддерживать их согласованность.

Программное обеспечение OKR гарантирует, что вы предоставляете все ресурсы, необходимые вашим командам для решения вопросов OKR, и поддерживает вашу систему управления эффективностью.

На рынке доступно множество вариантов программного обеспечения OKR. Вы можете чувствовать себя ошеломленным, выбирая лучшее для вас. Чтобы облегчить вам этот процесс, вот список функций, которые вы должны искать в своем программном обеспечении OKR.

Программное обеспечение OKR становится все более популярным среди организаций, использующих OKR для постановки целей. Когда дело доходит до согласования команд и отслеживания их эффективности, специальный инструмент OKR может быть очень полезен.

OKR и оценка эффективности

OKR — это инструмент управления. Не следует смешивать OKR с оценкой эффективности. Оценка эффективности связана со способностью работника работать и соответствующей компенсацией.

В то время как OKR связаны с постановкой целей и определением четкого пути для достижения желаемого результата. Неправильно использовать OKR для оценки эффективности (PA), потому что OKR не включают ежедневные задачи, выполняемые сотрудниками. Это может быть частью процесса PA, но не общим критерием выполнения PA.

Кроме того, когда OKR связаны с PA, это может затруднить всю вашу структуру OKR. Потому что, когда сотрудники не смогут выполнить установленные OKR (что не редкость, поскольку OKR в основном желательны), они будут демотивированы и будут чувствовать себя менее вовлеченными. Это также может привести к выгоранию сотрудников.

В других случаях вы можете обнаружить, что сотрудники устанавливают низкие OKR, чего легко добиться. В результате OKR просто потеряют свою значимость.

• Постановка простых целей: OKR предназначены для поощрения, вдохновения и расширения возможностей вашей команды. Когда вы ставите легкие цели, OKR теряют свою значимость, и вы не получите ожидаемого роста.
• Постановка цели, которая далека от достижения: OKR побуждают вас ставить перед собой амбициозные цели. Но не путайте амбициозные цели с непрактичными — распространенная ошибка OKR, которая может разрушить ваш бизнес. Ваши OKR всегда должны быть практичными, реалистичными и достижимыми.
• Отсутствие целей, основанных на данных: ваши OKR не должны быть расплывчатыми или двусмысленными. Они должны быть не только качественными, но и количественными.
• Отсутствие ясности в отношении целей: OKR не могут принести желаемых результатов, если вы не уверены в том, чего хотите достичь в первую очередь.
• Оценка OKR как критерия управления эффективностью. Как обсуждалось выше, OKR и управление эффективностью должны работать параллельно, но никогда не пересекаться. Никогда не совершайте ошибку, используя OKR в качестве эталона для оценки эффективности.
• Внедрение OKR сразу для всей организации: это «может» сработать для некоторых людей, но что, если это не сработает для вас? Ваши команды останутся демотивированными в отношении всего процесса OKR, не говоря уже о потраченном впустую времени, ресурсах и деньгах. Всегда лучше запустить пилотный OKR, прежде чем распространять его на всю организацию.
• Установите и забудьте OKR: OKR необходимо регулярно проверять, контролировать и отслеживать, чтобы получить от них максимальную отдачу. Если поставить и забыть, то вся система упадет, и придется все пересобирать заново.
• Установление слишком большого количества целей. Слишком большое количество целей отвлекает и сбивает с толку ваши команды, смещая фокус с самого важного и заставляя OKR терять свою суть.

Вывод

Если вы попросите кого-нибудь подвести итог и объяснить, почему вы должны сделать это прямо сейчас, вы не получите однострочного ответа.

Хотя структура довольно проста, как вы уже читали, OKR выделяются среди других схем постановки целей по нескольким причинам, включая их:

• Масштабируемость
• Применимость к различным настройкам и динамике бизнеса
• Эффективность
• Эластичный характер
• Измеримая сущность

OKR — это не панацея, но при правильном применении они могут помочь вашей организации добиться сверхроста за счет пяти сверхспособностей. OKR могут помочь вам укрепить фундамент вашей организации и повысить эффективность работы.

Теперь, когда вы стали мастером OKR, пришло время помочь вашей маркетинговой команде достичь целей, которые соответствуют бизнес-целям. Узнайте, как назначать ключевые показатели эффективности для маркетинговых целей.