Como as empresas se adaptam: o desafio de passar do físico para o digital.

Com o COVID-19 lançando pessoas em todo o mundo em um bloqueio repentino, as empresas tiveram que se adaptar quase da noite para o dia.

Para empresas que operam remotamente ou já iniciaram sua transformação digital, a transição foi tranquila, mas para empresas que dependem mais de uma presença física, pode ser um desafio.

Aqui estão 10 exemplos de empresas de diferentes setores que achamos que estão fazendo uma transformação digital interessante:

1. Aptidão física

Inaugurado em Los Angeles, EUA, em 1998, o Barry's Bootcamp se autodenomina o “melhor treino do mundo”, com estúdios de fitness em 12 países ao redor do mundo.

Eles se orgulham de seus estúdios com consciência ecológica, que são exclusivos para cada local, sem mencionar sua icônica “Sala Vermelha” projetada para treinamento de alta intensidade e treinamento de força.

A comunidade do Barry's é tão importante quanto as próprias aulas de fitness e, sem a capacidade de treinar fisicamente juntos e socializar, eles criaram outras maneiras criativas de manter sua comunidade.

A equipe do Barry's iniciou um novo projeto "Barry's At Home", oferecendo aulas regulares de exercícios várias vezes ao dia no Instagram via IGTV e transmissão ao vivo do Instagram.

Colaborar com vários treinadores e treinadores de fitness para oferecer essas sessões gratuitas para as pessoas continua o envolvimento com sua comunidade, atrai novos clientes em potencial e também aumenta a experiência e a reputação da marca.

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2. Arte

O Courtauld Institute of Art foi criado na década de 1930 em Londres, Inglaterra, com o objetivo de fornecer educação e treinamento acadêmico para profissionais do ramo de arte.

Com sede na Somerset House, o instituto é um centro de criatividade e aprendizado, com galeria de arte, cursos de graduação e pós-graduação, minicursos e oficinas para crianças e adultos, além de biblioteca e fórum de pesquisa.

Como o prédio teve que fechar durante o bloqueio, o instituto mudou suas oficinas e ensino online. A Biblioteca mudou para se tornar um serviço digital, permitindo que alunos e funcionários acessem recursos on-line, incluindo periódicos eletrônicos e coleções de livros eletrônicos.

A equipe da Biblioteca está oferecendo suporte e orientação por e-mail, seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e um novo Webchat da Biblioteca, ajudando as pessoas a localizar os materiais de que precisam e adquirir mais recursos digitais para adicionar ao acervo.

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3. Viagens

Blue Bay Hotels & Resorts é um dos primeiros grupos hoteleiros espanhóis a ter uma presença internacional com mais de 60 hotéis na Europa, Médio Oriente, Norte de África, América Latina e Caraíbas.

Com um volume tão alto e frequente de interações entre diferentes pessoas, a limpeza de qualquer hotel é primordial, principalmente agora e daqui para frente.

Portanto, o grupo Blue Bay está iniciando uma transformação digital para minimizar o risco de propagação de germes por meio do uso de tecnologia sem contato aprimorada.

As novidades dos hotéis incluem quiosques de autoatendimento na recepção e menus digitais que os hóspedes podem acessar em seus dispositivos móveis por meio de um código QR.

Um sistema de trava eletrônica RFID será implementado eliminando a necessidade de chaves de quarto, e os recursos do quarto serão operados por controle de voz.

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4. Bebidas

A maior cervejaria do mundo Anheuser-Busch (AB) InBev vem passando por uma extensa transformação digital ao longo do ano passado para melhorar todos os aspectos do negócio.

Auxiliando seus parceiros de lojas de varejo, eles desenvolveram um aplicativo móvel B2B com um algoritmo que sugere quando reabastecer os estoques, permitindo que os operadores de lojas de conveniência e de varejo renovem pedidos com facilidade.

Para criar uma melhor experiência do cliente, a “Beer Garage” foi estabelecida; um laboratório de inovação tecnológica com sede no Vale do Silício que usa inteligência artificial, aprendizado de máquina e internet das coisas para facilitar o monitoramento da qualidade, quantidade, temperatura e outras condições de cada lote de cerveja.

Como resposta direta às restrições do COVID-19, a AB InBev iniciou mais algumas iniciativas online para manter o moral entre seus consumidores.

Isso inclui sessões de fitness transmitidas ao vivo patrocinadas pela Michelob Ultra, sessões de culinária online ministradas por Stella Artois e uma série virtual de concertos de música country organizada pela Brahma.

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5. Finanças

A holding financeira japonesa Nomura Banks fornece serviços de investimento e financiamento para seus clientes no Japão e em todo o mundo.

Grande parte do setor financeiro tradicional ainda opera em uma base muito física; por exemplo, contar com documentação física, processos baseados em papel e leis desatualizadas que exigem assinaturas físicas.

A Nomura começou a corrigir isso, primeiro digitalizando seus dados sobre mercados e clientes e usando inteligência artificial e aprendizado de máquina para obter insights de mercado.

Eles adotaram um sistema de nuvem privada e colaboraram com outras empresas para desenvolver a integração de ativos digitais com práticas tradicionais de investimento e substituir sistemas legados.

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6. Educação

Fornecendo serviços educacionais privados na China, a New Oriental possui um grande número de escolas, livrarias e centros de aprendizado em funcionamento em todo o país.

Seus serviços educacionais incluem educação primária e secundária, treinamento de idiomas, aulas de preparação para testes e aulas extracurriculares.

Tendo que fechar suas portas físicas para os alunos, a New Oriental trabalhou com a plataforma de streaming de interação ao vivo Agora.io para uma rápida transição para abrir as portas virtuais de sua sala de aula digital, “New Oriental Cloud Classroom”.

A sala de aula baseada em nuvem é escalável, confiável e resiliente para lidar com dados de alto tráfego e o aumento drástico da demanda.

Ele permite que os professores interajam com seus alunos, individualmente ou com toda a turma, e também tem a possibilidade de os alunos se dividirem em grupos de estudo menores, como fariam ao trabalhar em um projeto de grupo na realidade.

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7. Vendas B2B

Com sede em Sydney, Austrália, a Perenso é especializada em soluções de vendas e feiras anuais para que seus clientes otimizem o processo de vendas e gerem lucros.

A Perenso Trade Show costuma reunir grandes empresas de distribuição e seus fornecedores, o que lhes permite se comunicar com outros participantes e compradores, promover seus produtos e negociar e fechar novos negócios.

Não ser capaz de sediar uma feira como essa resultaria, é claro, em perda de receita, então a Perenso lançou prontamente um evento virtual, o Perenso Cloud Show em seu lugar.

Ao fazer isso, as empresas de distribuição ainda podem ganhar exposição e aumentar a visibilidade, os fornecedores podem se comunicar virtualmente com os participantes de casa e as vendas ainda podem ser feitas, resultando em um retorno sobre o investimento.

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8. Produção de vídeo

A produtora de vídeo Shootsta está sediada em Cingapura, EUA, Reino Unido, Hong Kong e Austrália, e se concentra na produção de vídeos corporativos, promocionais, de treinamento e marketing para clientes.

Eles também oferecem equipamentos às empresas para permitir que elas criem seu próprio conteúdo de vídeo.

Eles agora adaptaram sua abordagem para atender ao trabalho remoto e, portanto, começaram a oferecer mais orientação e assistência às empresas na criação de podcasts e webinars pré-gravados filmados em dispositivos móveis em casa.

Todos os cursos de treinamento da Shootsta passaram a ser online, o que inclui webinars quinzenais e sessões criativas gratuitas pontuais, especificamente destinadas a ajudar seus clientes a produzir mensagens eficazes e direcionadas por meio de comunicação por vídeo durante esse período.

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9. Desempenho

Situada no porto de Hamburgo, na Alemanha, a Elbphilharmonie vem proporcionando enriquecimento musical às pessoas desde 2017.

É o lar de três das melhores salas de concerto do mundo com excelente acústica, permitindo que o público desfrute de apresentações de música clássica e jazz ao rock, pop e eletrônica.

Com uma mistura de shows, festivais e workshops, a Elbphilharmonie costuma ter uma agenda lotada e atrai cerca de 4 milhões de visitantes por ano.

Para continuar compartilhando música com seu público, a Elbphilharmonie criou um programa digital completo sob a hashtag #ElphiAtHome, transmitindo shows de 30 minutos ao vivo do Great Hall vazio.

Isso foi possível graças a pequenos grupos de músicos e câmeras de controle remoto, além de colaborar com outras salas de concerto europeias para apresentações ao vivo às 20h todas as noites!

Além disso, agora estão oferecendo tours virtuais em casa, um espaço virtual para educação musical, além de “Elbphilharmonie Sessions” - clipes exclusivos de músicos selecionados de sua rede.

Por fim, para criar um engajamento mais ativo para as famílias, um desafio diário é postado todos os dias às 11h no Facebook, por exemplo, criar os instrumentos musicais mais engraçados com objetos encontrados em casa.

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10. Varejo

A multinacional Nike vem trabalhando em sua transformação digital para fornecer produtos melhores e mais personalizados e uma experiência de marca aprimorada.

Eles combinaram a experiência de varejo físico com e-commerce e recursos de conexão móvel na “The House of Innovation”, por exemplo.

Inaugurada em 2018 na cidade de Nova York, a loja física abriga muitas inovações digitais que melhoram drasticamente a experiência do cliente.

Recursos como o “Speed ​​Shop” permitem que os clientes reservem itens online, para que, ao chegarem à loja, possam acessar um armário dedicado, desbloqueá-lo com seu smartphone e encontrar seus calçados prontos para experimentar.

Com restrições de bloqueio e sem acesso a lojas físicas, a Nike encontrou outras maneiras de continuar seu relacionamento com seus clientes.

Usando a hashtag #PlayInside, eles incentivam as pessoas a ficarem em casa e se envolverem em desafios fitness, como a “Living Room Cup”.

Atletas estabelecem desafios em uma série de exercícios digitais, o primeiro dos quais foi definido por Cristiano Ronaldo. Depois de compartilhar um vídeo de si mesmo fazendo um treino de abdominais, ele desafiou as pessoas a bater sua pontuação e compartilhar seus vídeos online.

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