Come le aziende si adattano: la sfida di passare dal fisico al digitale.

Con il COVID-19 che ha portato le persone in tutto il mondo in un blocco improvviso, le aziende hanno dovuto adattarsi quasi dall'oggi al domani.

Per le aziende che operano in remoto o che hanno già iniziato la loro trasformazione digitale, la transizione è stata senza interruzioni, tuttavia per le aziende che fanno più affidamento su una presenza fisica, può essere difficile.

Ecco 10 esempi di aziende di diversi settori che riteniamo stiano realizzando un'interessante trasformazione digitale:

1. Forma fisica

Aperto per la prima volta a Los Angeles, negli Stati Uniti, nel 1998, Barry's Bootcamp si autodefinisce il "miglior allenamento del mondo", con studi di fitness in 12 paesi in tutto il mondo.

Sono orgogliosi dei loro studi ecocompatibili, che sono unici per ogni luogo, per non parlare della loro iconica "Red Room" progettata per l'allenamento ad alta intensità e l'allenamento della forza.

La comunità di Barry's è importante quanto le lezioni di fitness stesse e, senza la capacità di allenarsi fisicamente insieme e socializzare, hanno escogitato altri modi creativi per mantenere la loro comunità.

Il team di Barry's ha avviato un nuovo progetto "Barry's At Home" offrendo lezioni di allenamento regolari più volte al giorno su Instagram tramite IGTV e streaming live di Instagram.

La collaborazione con vari istruttori di fitness e allenatori per offrire queste sessioni gratuite alle persone continua il coinvolgimento con la propria comunità, attira nuovi potenziali clienti e aumenta anche l'esperienza e la reputazione del marchio.

Fonte

2. Art

Il Courtauld Institute of Art è stato creato negli anni '30 a Londra, in Inghilterra, con l'obiettivo di fornire istruzione e formazione accademica ai professionisti del settore artistico.

Con sede a Somerset House, l'istituto è un centro di creatività e apprendimento, che vanta una galleria d'arte, corsi universitari e post-laurea, corsi brevi e laboratori per bambini e adulti, nonché una biblioteca e un forum di ricerca.

Poiché l'edificio ha dovuto chiudere durante il blocco, l'istituto ha spostato i laboratori e l'insegnamento online. La Biblioteca è diventata un servizio digitale, consentendo agli studenti e al personale di accedere a risorse online tra cui riviste elettroniche e raccolte di libri elettronici.

Il team della Biblioteca offre supporto e guida via e-mail, il proprio ambiente di apprendimento virtuale e una nuova webchat della biblioteca, aiutando le persone a individuare i materiali di cui hanno bisogno e acquisendo più risorse digitali da aggiungere alla raccolta.

Fonte

3. Viaggia

Blue Bay Hotels & Resorts è uno dei primi gruppi alberghieri spagnoli ad avere una presenza internazionale con più di 60 hotel in Europa, Medio Oriente, Nord Africa, America Latina e Caraibi.

Con un volume così alto e frequente di interazioni tra persone diverse, la pulizia di qualsiasi hotel è fondamentale, soprattutto ora e andando avanti.

Pertanto, il gruppo Blue Bay sta avviando una trasformazione digitale per ridurre al minimo il rischio di diffusione di germi attraverso l'uso di una tecnologia contactless avanzata.

Le novità degli hotel includono chioschi per il check-in automatico alla reception e menu digitali a cui gli ospiti possono accedere sui propri dispositivi mobili tramite un codice QR.

Verrà messo in atto un sistema di chiusura elettronica RFID che elimina la necessità delle chiavi della camera e le funzioni in camera saranno azionate tramite controllo vocale.

Fonte

4. Bevande

Il più grande produttore di birra del mondo Anheuser-Busch (AB) InBev ha subito un'ampia trasformazione digitale nell'ultimo anno al fine di migliorare tutti gli aspetti dell'attività.

Aiutando i loro partner di negozi al dettaglio, hanno sviluppato un'app mobile B2B con un algoritmo che suggerisce quando ricostituire le scorte, consentendo agli operatori dei negozi di alimentari e al dettaglio di rinnovare facilmente gli ordini.

Per creare una migliore esperienza del cliente, è stato istituito "Beer Garage"; un laboratorio di innovazione tecnologica con sede nella Silicon Valley che utilizza l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'Internet delle cose per facilitare il monitoraggio di qualità, quantità, temperatura e altre condizioni di ogni lotto di birra.

Come risposta diretta alle restrizioni COVID-19, AB InBev ha avviato alcune altre iniziative online per mantenere il morale tra i propri consumatori.

Ciò include sessioni di fitness in live streaming sponsorizzate da Michelob Ultra, sessioni di cucina online fornite da Stella Artois e una serie di concerti di musica country virtuale ospitati da Brahma.

Fonte

5. Finanza

Nomura Banks, la holding finanziaria giapponese, fornisce servizi di investimento e finanziamento ai propri clienti in Giappone e in tutto il mondo.

Gran parte dell'industria finanziaria tradizionale opera ancora su una base molto fisica; ad esempio basandosi su documentazione fisica, processi cartacei e leggi obsolete che richiedono firme fisiche.

Nomura ha iniziato a correggere questo problema, in primo luogo digitalizzando i propri dati su mercati e clienti e utilizzando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per ottenere informazioni sul mercato.

Hanno adottato un sistema di cloud privato e hanno collaborato con altre aziende per sviluppare l'integrazione delle risorse digitali con le pratiche di investimento tradizionali e sostituire i sistemi legacy.

Fonte

6. Istruzione

Fornendo servizi educativi privati ​​in Cina, New Oriental ha un gran numero di scuole operative, librerie e centri di apprendimento in tutto il paese.

I loro servizi educativi comprendono l'istruzione primaria e secondaria, la formazione linguistica, i corsi di preparazione ai test e il doposcuola.

Avendo dovuto chiudere le porte fisiche agli studenti, New Oriental ha lavorato con la piattaforma di streaming interattiva dal vivo Agora.io per una rapida transizione all'apertura delle porte virtuali alla loro classe digitale, "New Oriental Cloud Classroom".

L'aula basata su cloud è scalabile, affidabile e resiliente alla gestione di dati ad alto traffico e al drastico aumento della domanda.

Consente agli insegnanti di interagire con i propri studenti, sia individualmente che con l'intera classe, e ha anche la possibilità per gli studenti di dividersi in gruppi di studio più piccoli, proprio come farebbero quando si lavora su un progetto di gruppo nella realtà.

Fonte

7. Vendite B2B

Con sede a Sydney, in Australia, Perenso è specializzata in soluzioni di vendita e fiere annuali per consentire ai propri clienti di ottimizzare il processo di vendita e aumentare i profitti.

La fiera Perenso di solito riunisce le grandi società di distribuzione ei loro fornitori, il che consente loro di comunicare con altri partecipanti e acquirenti, promuovere i loro prodotti e negoziare e assicurarsi nuovi accordi.

Non essere in grado di ospitare una fiera del genere comporterebbe, ovviamente, una perdita di entrate, quindi Perenso ha prontamente lanciato un evento virtuale, il Perenso Cloud Show al suo posto.

In questo modo, le società di distribuzione sono ancora in grado di ottenere visibilità e aumentare la visibilità, i fornitori sono virtualmente in grado di comunicare con i partecipanti da casa e le vendite possono ancora essere effettuate, con conseguente ritorno sull'investimento.

Fonte

8. Produzione video

La società di produzione video Shootsta ha sede a Singapore, Stati Uniti, Regno Unito, Hong Kong e Australia e si concentra sulla produzione di video aziendali, promozionali, di formazione e di marketing per i clienti.

Offrono anche attrezzature alle aziende per consentire loro di creare i propri contenuti video.

Ora hanno adattato il loro approccio per soddisfare il lavoro a distanza, e così hanno iniziato a offrire maggiore guida e assistenza alle aziende con la creazione di podcast e webinar preregistrati filmati su dispositivi mobili a casa.

Sono stati spostati online tutti i corsi di formazione di Shootsta, che includono webinar quindicinali e sessioni creative gratuite una tantum, specificamente volte ad aiutare i propri clienti a produrre messaggi efficaci e mirati attraverso la comunicazione video durante questo periodo.

Fonte

9. Prestazioni

Situata nel porto di Amburgo, in Germania, l'Elbphilharmonie offre alle persone un arricchimento musicale dal 2017.

Ospita tre delle migliori sale da concerto del mondo con un'acustica eccellente, consentendo al pubblico di godersi spettacoli musicali dalla classica e jazz al rock, pop ed elettronica.

Con un misto di concerti, festival e workshop, l'Elbphilharmonie di solito ha un programma fittissimo e attira circa 4 milioni di visitatori all'anno.

Per continuare a condividere la musica con il suo pubblico, Elbphilharmonie ha creato un programma completamente digitale sotto l'hashtag #ElphiAtHome, trasmettendo concerti di 30 minuti in diretta dalla Sala Grande vuota.

Ciò è stato possibile grazie a piccoli gruppi di musicisti e telecamere telecomandate, oltre a collaborare con altre sale da concerto europee per esibizioni in live streaming ogni sera alle 20:00!

Inoltre, ora offrono tour delle case virtuali, uno spazio virtuale per l'educazione musicale, nonché "Elbphilharmonie Sessions" - clip esclusive di musicisti selezionati all'interno della loro rete.

Infine, per creare un coinvolgimento più attivo delle famiglie, ogni giorno alle 11:00 su Facebook viene postata una sfida quotidiana, ad esempio creare gli strumenti musicali più divertenti con gli oggetti trovati in casa.

Fonte

10. Vendita al dettaglio

La multinazionale Nike ha lavorato alla propria trasformazione digitale per fornire prodotti migliori e più personalizzati e un'esperienza del marchio migliorata.

Ad esempio, hanno combinato l'esperienza di vendita al dettaglio fisica con l'e-commerce e le funzionalità di connessione mobile presso la "Casa dell'innovazione".

Inaugurato nel 2018 a New York City, il negozio fisico ospita molte innovazioni digitali che migliorano notevolmente l'esperienza del cliente.

Funzionalità come "Speed ​​Shop" consentono ai clienti di prenotare gli articoli online, in modo che una volta arrivati ​​in negozio possano accedere a un armadietto dedicato, sbloccarlo con il proprio smartphone e trovare le calzature pronte per essere provate.

Con restrizioni di blocco e nessun accesso ai negozi fisici, Nike ha trovato altri modi per continuare il rapporto con i propri clienti.

Usando l'hashtag #PlayInside, incoraggiano le persone a rimanere a casa e ad impegnarsi in sfide di fitness, come la "Living Room Cup".

Gli atleti lanciano sfide in una serie di allenamenti digitali, la prima delle quali è stata impostata da Cristiano Ronaldo. Dopo aver condiviso un video di se stesso mentre faceva un allenamento per gli addominali, ha sfidato le persone a battere il suo punteggio e condividere i loro video online.

Fonte