Dicas profissionais: LinkedIn compartilha conselhos sobre como as marcas podem aproveitar o engajamento crescente na plataforma

O engajamento no LinkedIn tem aumentado constantemente nos últimos anos, com a plataforma publicando regularmente 'níveis recordes de engajamento', conforme compartilhado nos resultados trimestrais da controladora Microsoft.

Diante disso, vale a pena considerar o potencial de interação do LinkedIn para sua marca e como você pode usar a plataforma para se conectar com públicos relevantes e alimentar a comunidade profissional no aplicativo.

Não serão todos, é claro, e você precisa medir o valor de alcançar as pessoas certas para o seu negócio versus a quantidade de tempo gasto. Mas ficar em contato com as últimas tendências de nicho e entender a evolução da discussão do LinkedIn pode desempenhar um papel importante no aumento do desempenho da sua marca e na construção de sua presença digital mais ampla.

Então, como você faz isso – quais são as melhores maneiras de aproveitar o crescimento do engajamento do LinkedIn para o seu negócio?

Recentemente, conversamos com Ting Ba, gerente de marketing de produtos do grupo das soluções de marketing orgânico e pago do LinkedIn, para obter mais informações sobre como as marcas podem usar melhor a plataforma.

P: O LinkedIn viu dois anos de crescimento contínuo no envolvimento do usuário. Quais são algumas das principais tendências que você observou que geraram mais interação entre os usuários do LinkedIn?

TB: Com diferentes regiões do mundo em diferentes fases da pandemia, uma coisa é constante - todos estão desesperados por comunidade.

As pessoas procuram conversar sobre desafios, lições aprendidas e compartilhar conselhos umas com as outras. Estamos no meio de uma das maiores conversas sobre o mundo do trabalho, discutindo a “Grande Reorganização” e o que isso significa para a maneira como abordamos o trabalho que fazemos todos os dias.

Conversas como essa e tantos outros movimentos de mudança estão gerando uma interação ainda maior entre os usuários do LinkedIn.

P: Os grupos do LinkedIn continuam sendo um recurso aparentemente subutilizado – você tem alguma dica sobre como as marcas podem utilizar os grupos do LinkedIn da melhor forma?

TB: É importante construir um espaço confiável para conversas ponderadas e relacionamentos significativos em seu grupo.

Sempre que possível, você precisa capacitar os membros a fazer perguntas, trocar conhecimentos e criar oportunidades.

Mantenha estas coisas em mente à medida que você aumenta seu grupo no LinkedIn:

• Dê boas-vindas a novos membros - Dê boas-vindas a novos membros e peça a eles que as apresentem. Certifique-se de que sua primeira contribuição receba uma resposta amigável e positiva sempre que possível.
• Reconheça o esforço – Agradeça aos membros por suas contribuições por meio de um “curtir” ou um comentário e incentive os pôsteres originais a fazer o mesmo.
• Dê o exemplo - Reconheça os melhores membros; compartilhem sua história e descrevam como agregam valor ao grupo.
• Reconheça os especialistas - @mencione membros que você conhece que podem agregar valor à conversa e peça a eles que avaliem seus conhecimentos e ideias.
• Solicite feedback – Pergunte aos seus membros quais tópicos de conversa eles acham relevantes e valiosos; pergunte quais são as metas que eles têm para o grupo e verifique regularmente com eles como você pode melhorar seu grupo.
• Compartilhe e mantenha diretrizes claras - Forneça as regras do grupo antecipadamente e comunique-se diretamente com quaisquer infratores antes de tomar outras medidas. Evite quebrar suas próprias regras.
• Mantenha seu grupo livre de spam - o spam é a principal razão pela qual as pessoas saem dos grupos. Denuncie e remova o spam à medida que se depara com ele ou é relatado a você.

P: Quais são suas principais dicas para aprofundar o engajamento nas comunidades do LinkedIn?

TB: Existem várias maneiras de aprofundar o envolvimento, mas três de nossas principais dicas incluem: consistência, agregar valor e incentivar um diálogo bidirecional.

• Consistência - Uma das estratégias mais testadas e verdadeiras para construir uma comunidade é continuar aparecendo de uma maneira previsível para seus membros e sinalizar um investimento contínuo por parte do organizador. Você pode fazer isso postando diariamente ou semanalmente no mesmo horário ou data e compartilhando em uma ampla variedade de tópicos.
• Agregar valor - Nenhuma comunidade forte jamais foi construída em uma marca que se promove. Há espaço para conteúdo promocional, mas em um grau muito menor do que posts baseados em valor. Siga o modelo 3-2-1 - para cada peça promocional de conteúdo, compartilhe duas oportunidades de engajamento (perguntas, feedback, enquete, betas, solicitações de conteúdo) e três peças de liderança de pensamento.
• Incentive o diálogo bidirecional - A melhor recompensa para iniciar uma conversa é alguém respondendo, e essa recompensa só é aprofundada quando uma resposta se transforma em um diálogo pensativo entre os membros do grupo. Quando os membros da sua comunidade se sentirem recompensados, eles ficarão por perto e continuarão envolvidos - e se você iniciar uma conversa ou participar de uma, a pior coisa que você pode fazer é deixar alguém esperando depois que eles responderem. Sempre faça o seu melhor para manter a conversa.

P: Quais são alguns exemplos de marcas/indivíduos que estão tendo sucesso, na sua opinião, na construção de comunidades no LinkedIn?

TB: Construir um senso de comunidade nunca foi tão importante, e vimos um aumento de 35% nas conversas públicas acontecendo no LinkedIn no quarto trimestre de 2021 em relação ao quarto trimestre de 2020, com marcas engajadas com seus públicos de várias maneiras, incluindo imagens e transmissões ao vivo.

Da The Female Lead, uma pequena organização sem fins lucrativos com sede em Londres, que gerou mais de 6.800 reações e mais de 180 comentários quando compartilharam uma imagem poderosa retratando mulheres juntas para melhorar o mundo para todas as mulheres, até a transmissão ao vivo da NASA de seu lançamento, que levou a mais de 7.000 comentários e mais de 14.000 reações.

P: Se você estivesse começando com uma página de empresa, quais seriam seus principais elementos de foco para iniciar seu processo de construção de marca?

TB: Nossa fórmula de 'Introdução' é simples: complete sua página, convide seguidores (até chegar a 150) e comece a postar e se envolver diariamente.

Esta é a receita para dar o pontapé inicial no sucesso da sua Página e fazer com que ela cresça organicamente. Temos um 'medidor de conclusão' integrado para administradores de página que estão começando a seguir e garantir que sua página seja otimizada. A partir daí, você deve começar a mergulhar em suas análises para entender o que está repercutindo com seu público e testar diferentes maneiras de envolver seu público, seja com histórias, pesquisas, artigos ou eventos ao vivo, para citar alguns.