Wskazówki dla profesjonalistów: LinkedIn dzieli się poradami, w jaki sposób marki mogą wykorzystać rosnące zaangażowanie na platformie

Zaangażowanie na LinkedIn stale rosło w ciągu ostatnich kilku lat, a platforma regularnie publikuje „rekordowe poziomy zaangażowania”, jak podano w kwartalnych wynikach firmy macierzystej Microsoft.

Biorąc to pod uwagę, warto zastanowić się nad potencjałem interakcji LinkedIn z Twoją marką oraz w jaki sposób możesz wykorzystać platformę do łączenia się z odpowiednimi odbiorcami i napędzania społeczności zawodowej w aplikacji.

Oczywiście nie będą to wszyscy i musisz zmierzyć wartość dotarcia do odpowiednich osób dla swojej firmy w porównaniu z ilością spędzonego czasu. Ale pozostawanie w kontakcie z najnowszymi trendami niszowymi i zrozumienie rozwijającej się dyskusji na LinkedIn może odegrać rolę w zwiększeniu wydajności marki i budowaniu szerszej obecności cyfrowej.

Jak więc to zrobić – jakie są najlepsze sposoby na wykorzystanie wzrostu zaangażowania LinkedIn w Twojej firmie?

Niedawno rozmawialiśmy z Ting Ba, kierownikiem ds. marketingu produktów grupowych w LinkedIn Organic & Paid Marketing Solutions, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak marki mogą najlepiej wykorzystać platformę.

P: ​​LinkedIn odnotował dwa lata ciągłego wzrostu zaangażowania użytkowników. Jakie główne trendy, które zauważyłeś, wywołały większą interakcję wśród członków LinkedIn?

TB: W różnych regionach świata w różnych fazach pandemii jedno jest stałe – wszyscy desperacko szukają społeczności.

Ludzie chcą rozmawiać o wyzwaniach, wyciągać wnioski i dzielić się ze sobą radami. Jesteśmy w trakcie jednej z najwspanialszych rozmów o świecie pracy, omawiającej „Wielkie przetasowania” i to, co to oznacza dla sposobów, w jakie podchodzimy do pracy, którą wykonujemy każdego dnia.

Rozmowy takie jak ta i wiele innych ruchów na rzecz zmian wywołują jeszcze większą interakcję wśród członków LinkedIn.

P: Grupy LinkedIn pozostają pozornie niewykorzystanym zasobem – czy masz jakieś wskazówki, jak marki mogą wykorzystać grupy LinkedIn, aby uzyskać jak najlepszy efekt?

TB: Ważne jest zbudowanie zaufanej przestrzeni do przemyślanych rozmów i znaczących relacji w grupie.

Tam, gdzie to możliwe, musisz umożliwić członkom zadawanie pytań, wymianę wiedzy i tworzenie możliwości.

Pamiętaj o tych rzeczach, gdy rozwijasz swoją grupę na LinkedIn:

• Powitaj nowych członków — Powitaj nowych członków i poproś ich o przedstawienie się. Upewnij się, że ich pierwszy wkład otrzyma przyjazną, pozytywną reakcję tam, gdzie to możliwe.
• Podziękuj za wysiłek – Podziękuj członkom za ich wkład poprzez „polubienie” lub komentarz i zachęcanie oryginalnych plakatów do robienia tego samego.
• Daj przykład — Rozpoznaj najlepszych członków; podziel się swoją historią i opisz, w jaki sposób dodają wartość grupie.
• Rozpoznawaj ekspertów — członkowie @mention, których znasz, mogą wzbogacić rozmowę i poproś ich o wzięcie pod uwagę swojej wiedzy i spostrzeżeń.
• Poproś o informację zwrotną – Zapytaj członków, jakie tematy rozmowy uważają za istotne i wartościowe; zapytaj ich, jakie mają cele dla grupy i regularnie sprawdzaj z nimi, jak możesz ulepszyć swoją grupę.
• Udostępniaj i utrzymuj jasne wytyczne — Przedstaw zasady grupy z góry i komunikuj się bezpośrednio ze wszystkimi przestępcami przed podjęciem dalszych działań. Unikaj łamania własnych zasad.
• Zabezpiecz swoją grupę przed spamem — spam to główny powód, dla którego ludzie opuszczają grupy. Zgłaszaj i usuwaj spam, gdy się na niego natkniesz lub gdy zostanie Ci zgłoszony.

P: Jakie są Twoje kluczowe wskazówki dotyczące pogłębiania zaangażowania w społecznościach LinkedIn?

TB: Istnieje kilka sposobów na pogłębienie zaangażowania, ale trzy z naszych najważniejszych wskazówek to: spójność, dodawanie wartości i zachęcanie do dwustronnego dialogu.

• Spójność — jedną z najbardziej wypróbowanych i prawdziwych strategii budowania społeczności jest ciągłe pojawianie się w sposób przewidywalny dla członków i sygnalizuje ciągłe inwestycje ze strony organizatora. Możesz to zrobić, publikując codziennie lub co tydzień o tej samej godzinie lub dacie i udostępniając szeroki zakres tematów.
• Dodaj wartość — nigdy nie zbudowano silnej społeczności na promującej się marce. Jest miejsce na treści promocyjne, ale w znacznie mniejszym stopniu niż posty oparte na wartości. Postępuj zgodnie z modelem 3-2-1 – dla każdego elementu promocyjnego udostępnij dwie możliwości zaangażowania (pytania, opinie, ankiety, wersje beta, prośby o treść) i trzy elementy przywództwa myślowego.
• Zachęcaj do dwukierunkowego dialogu — najlepszą nagrodą za rozpoczęcie rozmowy jest odpowiedź, a ta nagroda jest pogłębiana tylko wtedy, gdy odpowiedź zamienia się w przemyślany dialog między członkami grupy. Gdy członkowie Twojej społeczności poczują się nagrodzeni, pozostaną w pobliżu i nadal będą się angażować – a jeśli rozpoczniesz rozmowę lub dołączysz do niej, najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest pozostawienie kogoś zawieszonego po tym, jak odpowie. Zawsze staraj się kontynuować rozmowę.

P: Jakie są przykłady marek/osób, które Twoim zdaniem odnoszą sukcesy w budowaniu społeczności na LinkedIn?

TB: Budowanie poczucia wspólnoty nigdy nie było ważniejsze i zaobserwowaliśmy 35% wzrost liczby publicznych rozmów na LinkedIn w Q4FY21 w porównaniu do Q4FY20, gdy marki angażują się w różne sposoby, w tym obrazy i transmisje na żywo.

Od The Female Lead, małej londyńskiej organizacji non-profit, która wywołała ponad 6800 reakcji i ponad 180 komentarzy, gdy podzieliła się potężnym obrazem przedstawiającym kobiety stojące razem, aby poprawić świat dla wszystkich kobiet, po transmisję na żywo NASA z ich uruchomienia, która doprowadziła do ponad 7 000 komentarzy i ponad 14 000 reakcji.

P: Gdybyś zaczynał od strony firmowej, jakie byłyby Twoje najważniejsze elementy, aby rozpocząć proces budowania marki?

TB: Nasza formuła „Pierwsze kroki” jest prosta: uzupełnij swoją stronę, zaproś obserwujących (do osiągnięcia 150) i zacznij publikować i angażować się codziennie.

To jest przepis na rozpoczęcie sukcesu Twojej strony i jej organiczny wzrost. Mamy wbudowany „licznik ukończenia” dla administratorów stron, którzy dopiero zaczynają śledzić i upewniają się, że ich strona jest zoptymalizowana. Od tego momentu będziesz chciał zacząć zagłębiać się w swoje analizy, aby zrozumieć, co oddziałuje na odbiorców, i przetestować różne sposoby angażowania odbiorców, czy to za pomocą relacji, ankiet, artykułów czy wydarzeń na żywo, żeby wymienić tylko kilka.