5 maneiras pelas quais as habilidades de resolução de problemas tornarão sua startup mais ágil

Em sua essência, o empreendedorismo é um empreendimento de resolução de problemas, onde o sucesso ou o fracasso de uma empresa nascente depende de quão bem um determinado problema é abordado.

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No entanto, mais de 40% das startups fecham as portas devido à incapacidade de resolver um problema de mercado – elas são incapazes de identificar um problema para resolver ou, se encontrarem, não conseguem encontrar uma solução.

Identificar um problema de mercado é uma habilidade crítica para qualquer startup, mas aqui, vamos nos concentrar na última questão – as fracas capacidades de resolução de problemas que muitas startups parecem sofrer.

Como uma startup pode aprimorar suas capacidades de resolução de problemas?

Nos termos mais simples possíveis, uma startup consiste em duas entidades principais: um fundador que lidera e uma equipe que segue o fundador.

Ambas as entidades devem trabalhar em suas capacidades de resolução de problemas para dar à sua startup a melhor chance de sobrevivência.

Como os fundadores podem melhorar suas habilidades de resolução de problemas

Visto que o empreendedorismo tem tudo a ver com resolver problemas, os fundadores devem possuir uma inclinação natural para trabalhar em condições incertas. A maioria deles realmente gosta de enfrentar problemas difíceis que podem atrapalhar outras pessoas.

Fundadores e empreendedores, em geral, desenvolvem uma abordagem única para resolver problemas, que os envolve manter a cabeça calma quando sob pressão e saber quais tarefas devem ser delegadas e quando delegá-las.

A boa notícia é que há várias coisas que você pode fazer para melhorar suas habilidades de resolução de problemas, independentemente do seu nível de habilidade atual:

• Mantenha-se sempre positivo. Problemas vêm com o território, então um fundador tem que se acostumar com eles. Eles nunca devem ficar com raiva ou frustrados com os problemas à sua frente, porque tudo o que fará é impedir seu processo de tomada de decisão.
• Ouça mais, fale menos. Muitos fundadores podem se envolver tanto com sua startup que não conseguem mais ver a floresta pelas árvores.
  Portanto, é sempre importante ouvir outras perspectivas, especialmente se a pessoa que o fornece está desvinculada do problema e tem um pouco mais de perspectiva.
• Comunique-se abertamente. Os fundadores precisam ser abertos e transparentes com sua equipe. Isso não apenas permite que a equipe participe e ofereça ideias, mas também ajuda a construir a confiança entre o fundador e sua equipe.
• Peça ajuda quando necessário. Apesar do que a maioria dos fundadores pode querer acreditar, existem muito poucos problemas que são únicos. A maioria dos problemas foram resolvidos antes por outra pessoa.
  Pedir o conselho de outro profissional, como um investidor experiente ou executivo de seus círculos de networking, é sempre uma boa ideia que pode economizar muito dinheiro e tempo.
• Familiarize-se com diferentes exercícios de criatividade. Como mencionado acima, uma parte integral da resolução de problemas é encontrar uma variedade de soluções, muitas das quais precisam ser criativas.
  Atividades de brainstorming, como mapeamento mental ou resolução de quebra-cabeças e jogos como o Sudoku, podem ser úteis com a criatividade.
• Manter uma posição curiosa na vida. Algumas das invenções mais bem-sucedidas da história começaram como ideias bizarras que foram descartadas pela maioria das pessoas.
  Os fundadores de sucesso não devem ter medo de abordar todas as situações com uma mentalidade curiosa, que acolhe ideias “loucas” e não tem medo de experimentar novas abordagens.

Como as equipes podem aprimorar suas habilidades de resolução de problemas

O principal determinante da competência de uma equipe na resolução de problemas é a cultura estabelecida pelo fundador.

Portanto, os fundadores precisam ter cuidado com os precedentes que estabelecem e as regras que estabelecem.

Para os fundadores, o cenário ideal é que não apenas a equipe seja capaz de resolver problemas em conjunto, mas que cada membro individual também se torne um adepto a resolver problemas.

O que seria ainda melhor é se cada membro aprendesse a lidar com problemas diferentes, estratégicos e técnicos, em vez de se especializar em um nicho específico e ficar lá.

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Dessa forma, da próxima vez que um funcionário tiver um problema com sua estação de trabalho, ele poderá começar a solucionar o problema imediatamente, em vez de esperar que o técnico de TI apareça em algumas horas.

E, quando o mesmo funcionário se depara com um cliente insatisfeito que não está satisfeito com alguma coisa, ele será capaz de resolver o problema de uma forma inteligente que agrade o cliente sem sobrecarregar a empresa.

Erros que podem levar a uma equipe ineficaz

Há muitos erros que os fundadores podem cometer que podem prejudicar suas equipes, começando com a criação de funções isoladas em vez de incentivar a colaboração entre diferentes equipes.

O problema de fazer com que cada equipe se concentre apenas em sua função, em vez de cada membro se sentir responsável pelo sucesso de toda a empresa, é que se torna uma segunda natureza para cada membro da equipe empurrar os problemas para outras pessoas, alegando que é “responsabilidade de outra pessoa .”

Esse tipo de pensamento pode ser catastrófico se levado ao extremo, fazendo com que os problemas sejam ignorados até que fiquem fora de proporção.

Outro erro é o microgerenciamento .

As equipes precisam ter liberdade para encontrar soluções para os problemas que enfrentam, e se seu fundador tenta direcionar cada movimento que eles fazem, o fundador está, na verdade, sufocando sua criatividade e ensinando-os a olhar para ele sempre que algo fora do comum acontecer. jeito deles.

Por outro lado, encorajar a experimentação mas penalizar as pessoas que vacilam não é melhor.

Uma grande parte da experimentação é saber que há uma grande chance de que as coisas não saiam conforme o planejado, e se todos os membros da equipe sabem que enfrentarão o laço do carrasco se o experimento falhar, como podem esperar que tentem algo novo e único? Ideias?

As qualidades das equipes de sucesso

A maioria das equipes que resolvem problemas com sucesso tem duas coisas em comum: são cognitivamente diversas , o que significa que diferentes membros da equipe abordam o mesmo problema de maneira diferente e oferecem um ambiente psicologicamente seguro no qual as pessoas podem trabalhar.

• No que diz respeito à diversidade cognitiva, a ideia é obter indivíduos com comportamentos variados de resolução de problemas , incluindo colaboração, manutenção da disciplina, quebra de regras e invenção de novos métodos.
  A alternativa, que é ter muitos do mesmo tipo no mesmo grupo, como muitos infratores de regras ou muitos disciplinadores, cria equipes mais lentas que podem ficar facilmente presas ao enfrentar um problema difícil.
• Quanto à segurança psicológica, isso decorre de nossa discussão acima sobre como grande parte da resolução de problemas envolve experimentação e a disposição de estar errado.
  Se um membro da equipe sentir que será julgado ou escrutinado por seus colegas por oferecer ideias ruins, as pessoas serão desencorajadas a tentar sair da caixa proverbial.

Como os fundadores podem criar a cultura certa para sua equipe

Há muitas coisas que os fundadores de startups podem fazer para que suas equipes resolvam problemas como profissionais:

1. Se a equipe ainda é nova e não está acostumada a trabalhar em conjunto, pode ser inteligente começar com tarefas pequenas e fáceis. Isso os ajudará a obter algumas vitórias desde o início, incentivando-os a enfrentar problemas mais difíceis mais tarde e dando-lhes espaço para aprender como podem se unir como uma equipe e resolver problemas como uma unidade.
2. Uma equipe que recebe total autonomia sobre suas decisões é uma equipe que estará disposta a assumir a responsabilidade e a propriedade dos problemas com os quais lida. Um bom fundador deve evitar interferir demais no trabalho de sua equipe. (Lembra-se do que dissemos sobre microgerenciamento?) Em vez disso, sempre que um membro da equipe vier ao fundador com uma pergunta sobre como uma determinada tarefa deve ser realizada, o fundador deve inverter o roteiro e fazer esta pergunta simples: “O que você acha? ”Isso não apenas convida o membro da equipe a oferecer sua opinião, mas também o incentiva a crescer e se tornar mais autossuficiente.
3. Mencionamos anteriormente que uma equipe precisa oferecer a seus membros um espaço psicologicamente seguro, e é responsabilidade do fundador instituir esse espaço. Eles podem conseguir isso fazendo duas coisas: abstendo-se da raiva quando alguém erra e comemorando toda vez que um membro da equipe alcança uma vitória , não importa quão pequena. Esse ambiente de reforço positivo fará com que as pessoas contribuam e compartilhem ideias.
4. No que diz respeito à diversidade cognitiva, um fundador deve montar uma equipe que aborda os problemas de maneiras diferentes. Um fundador também pode ensinar sua equipe a enquadrar os problemas , incentivando-os a ver o bom, o ruim e o neutro em cada situação. Um passo extra seria fazer com que a equipe apresentasse uma solução para cada quadro e, se a equipe ficar confusa em criar quadros diferentes, encontrar soluções para esses quadros ou apenas identificar o problema, o fundador deve incentivar sua equipe buscar perícia externa.

Quais são os benefícios de ter boas habilidades de resolução de problemas

As habilidades de resolução de problemas vão além da validação de uma ideia de negócio. Eles são essenciais em todas as fases da vida de uma empresa.

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Aqui estão alguns dos muitos benefícios que podem advir do desenvolvimento dessas habilidades, especificamente dentro de uma equipe:

1. Melhor experiência do cliente

Independentemente do produto oferecido, os clientes não retornarão a uma startup se sua experiência foi desagradável, e um dos principais determinantes da qualidade de sua experiência é a rapidez com que seus problemas foram resolvidos.

Portanto, se uma startup deseja obter negócios repetidos e garantir um fluxo de caixa estável, faria bem em aprimorar seus recursos de resolução de problemas.

2. Uma Equipe Mais Produtiva

Se concordarmos que a produtividade pode ser definida como o número de tarefas ou trabalhos concluídos em um determinado período de tempo, também podemos concordar que ter boas habilidades de resolução de problemas pode ajudar uma equipe a se tornar mais produtiva, permitindo que ela termine mais tarefas em menos tempo.

3. Menor Volume de Negócios

O quanto alguém gosta de seu trabalho é determinado por quanto significado eles encontram nele, quão gratificante é e quão próximos eles se sentem de seus colegas.

Isso significa que criar equipes que ofereçam segurança psicológica e valorizem a contribuição de seus membros é uma ótima receita para a satisfação no trabalho , que deve manter cada funcionário leal e comprometido com a empresa.

4. Melhor gerenciamento de risco

Uma grande parte do gerenciamento de risco é saber quando proteger suas apostas, quando apostar mais e quando cortar suas perdas e ir embora.

No entanto, como a psicologia social nos mostrou, as pessoas estão mais dispostas a correr riscos quando estão dentro de um grupo do que quando estão sozinhas.

A tomada de decisão em grupo é mais adequada para decisões arriscadas.

5. Mais criatividade e menos preconceito

Uma equipe cognitivamente diversificada é menos suscetível a ser vítima do pensamento de grupo do que um grupo mais homogêneo.

O grupo diversificado também terá mais facilidade em enquadrar qualquer problema de várias perspectivas , facilitando a criação de muitas soluções, várias das quais serão tão criativas que podem justificar o início de um novo negócio.

Se alguma coisa, as notas adesivas surgiram como resultado de um experimento fracassado para criar um adesivo super forte.

Em suma

A resolução de problemas não é apenas parte integrante das startups emergentes; também é importante para as empresas da Fortune 500.

A boa notícia é que ser um bom solucionador de problemas é algo que pode ser aprendido e desenvolvido , seja no nível individual ou no nível do grupo.

Pode exigir algum trabalho árduo, mas os resultados valem a pena e, como mais de 90% das startups falham, elas precisam aproveitar qualquer coisa que possa lhes dar uma pequena vantagem extra.