Puteți trimite mesaje la 911 în caz de urgență și cum ați proceda?

Într-o lume ideală, nu te vei afla niciodată într-o situație în care trebuie să suni la 911. Cu toate acestea, situațiile de urgență pot apărea în orice moment, iar atunci când apar, este întotdeauna mai bine să fii pregătit.

Apelarea la 911 este cea mai bună modalitate de a contacta serviciile de urgență. Cu un apel telefonic, este mult mai ușor pentru un dispecer să pună întrebări și să-și înțeleagă mai bine situația de urgență.

Ocazional, pot exista circumstanțe în care apelarea la 911 nu este o opțiune. Este posibil să vă aflați într-o situație în care vorbirea la telefon vă va pune în pericol, ați putea avea deficiențe de vorbire sau de auz sau este posibil să nu puteți utiliza receptorul pentru a asculta dispecerul.

În 2014, SUA și-au lansat campania Text-to-911 pentru cei aflați în situațiile de mai sus, pentru a trimite un SMS către personalul de urgență.

În ciuda lansării la nivel național, este important de reținut că mesajele text nu sunt disponibile peste tot. Utilizați acest ghid pentru a înțelege când, unde și cum ar trebui să trimiteți un mesaj la 911 atunci când un apel telefonic nu este o opțiune.

Când ar trebui să trimiteți un mesaj la 911

Sunt multe de gândit în timpul unei urgențe, așa că comunicarea eficientă prin text poate fi dificilă. Un număr sau o scrisoare greșită ar putea trimite o ambulanță sau o mașină de poliție la adresa greșită.

Acesta este motivul pentru care trimiterea de mesaje text la 911 este în primul rând benefică pentru cei surzi, cu probleme de auz sau cu dizabilități de vorbire.

Ar trebui să utilizați întotdeauna cel mai rapid și mai eficient mod de a transmite informații în mod eficient către dispecer. De obicei, acesta este un apel telefonic, dar în unele cazuri, trimiterea de mesaje text este singura opțiune viabilă.

De exemplu, dacă vă aflați într-o situație în care un atacator sau un agresor vă poate auzi, trimiterea unui text este cea mai sigură opțiune pentru a evita escaladarea situației.

Ca și în cazul tuturor contactelor la 911, ar trebui să contactați numai în caz de urgență și nu ar trebui să utilizați serviciile ca o soluție pentru probleme care pot fi rezolvate.

Cum trimiteți mesajul 911

Primul lucru pe care trebuie să-l știți când trimiteți mesaje text la 911, este că trebuie să utilizați aplicația nativă SMS a telefonului. 911 nu este disponibil prin Whatsapp, Telegram sau orice altă platformă de mesagerie.

Probabil că sunteți foarte familiarizat cu cum să trimiteți un mesaj text către numere noi, iar trimiterea unui mesaj text la 911 nu este diferită.

Dacă încă nu sunteți sigur, urmați acești pași pentru a ajunge la un dispecer.

1. Tastați 9-1-1 în câmpul „Către”.

Deschideți aplicația nativă de SMS și introduceți 9-1-1, așa cum ați proceda pentru orice alt număr de telefon.

2. Furnizați detalii despre urgență

Când trimiteți mesaje la 911, trebuie să aveți în vedere că există cineva la celălalt capăt al telefonului care habar n-are ce se întâmplă cu tine sau în jurul tău.

Din acest motiv, este vital să împărtășiți cât mai multe informații relevante, în special locația dvs. și de ce agenți de intervenție aveți nevoie (ambulanță, poliție sau pompieri).

Este posibil ca dispeceratul dvs. să răspundă cu întrebări, așa că mențineți telefonul activ și fiți gata să răspundă la orice ar putea avea nevoie să știe. Dacă nu ești sigur de răspunsul corect, pur și simplu spune-i acest lucru, în loc să-și lași mesajele fără răspuns.

3. Trimiteți mesajul dvs

Citiți textul pentru a vă asigura că toate informațiile sunt corecte. Există posibilitatea să fii nervos sau în stare de șoc în timpul unei urgențe, așa că verificarea textului este o necesitate în cazul unei greșeli critice de scriere.

Odată ce ați apăsat pe Trimitere și ați luat legătura cu un dispecer, puteți trimite mesaje ulterioare pentru a solicita asistență și îndrumare, dacă este necesar.

Ce ar trebui să trimiteți în textul 911

Dacă trimiteți un mesaj 911, trebuie să includeți cât mai multe informații posibil în primul text:

• Care este urgența ta
• Unde te afli
• Ce răspunsuri aveți nevoie

Trebuie să faceți informațiile cât mai clare și concise posibil.

Deși trimiterea unei fotografii sau a unui videoclip pentru un anumit context al situației de urgență poate părea o idee bună, 911 este în prezent configurat doar pentru a primi SMS-uri.

Orice format media transformă SMS-ul dvs. (serviciu de mesagerie standard) într-un MMS (serviciu de mesagerie multimedia) și nu poate fi primit de 911.

În schimb, rămâneți la trimiterea unui mesaj scurt, la obiect, fără emoji. Centrele de apeluri 911 nu ar trebui să poată interpreta greșit mesajul și ar trebui întotdeauna să verificați și să recitiți mesajul înainte de a apăsa pe trimitere.

Cine poate fi inclus într-un text către 911

Trebuie să includeți doar 911 ca destinatar al mesajului dvs. text. Când trimiteți un mesaj text către mai multe numere printr-o aplicație SMS, va crea un mesaj de grup.

911 trebuie să fie o conversație bidirecțională numai pentru o eficiență maximă și pentru a se asigura că dispecerul primește toate informațiile relevante doar de la contactul inițial.

Evitați să adăugați contacte de urgență sau prieteni și membri ai familiei. Acest lucru va încetini doar procesul și veți primi un mesaj de revenire de la 911.

Este disponibil textul către 911 în statul meu?

În fiecare lună, FCC își actualizează lista de locații care pot primi mesaje la 911.

Deoarece fiecare oraș și oraș are propriul departament de poliție, este important să aflați dacă zona dvs. specifică poate primi mesaje la 911, mai degrabă decât întregul dvs. stat.

Există o serie de motive pentru care orașul dvs. poate să nu aibă configurarea Text-to-911 și, de obicei, acest lucru se reduce la resurse.

Apelurile telefonice rămân cea mai eficientă metodă de a contacta 911 datorită schimbului ușor de informații între apelant și dispecer și este important să ne asigurăm că apelanții pot ajunge în continuare la departamentul necesar.

Ca alternativă, locația sau orașul dvs. poate avea un semnal de telefon slab. În acest caz, publicul nu poate folosi textul într-o situație de urgență, iar activarea Text-la-911 este inutilă.

Indiferent de starea în care vă aflați, veți ști dacă mesajul dvs. nu a fost primit. Toți operatorii de telefonie mobilă trebuie să trimită un mesaj de revenire, astfel încât să nu vă așteptați niciodată la intervenții de urgență care nu vin.

Text-la-911 este doar pentru urgențe

Introducerea mesajelor 911 a făcut contactarea serviciilor de urgență mai ușoară și mai sigură pentru americanii din întreaga țară. Cu toate acestea, folosirea unui apel telefonic acolo unde este posibil este încă cea mai bună opțiune pentru a apela la 911.

Trimiterea unui mesaj text la un număr de telefon fix, cum ar fi 911, poate părea nesigur, dar companiile și organizațiile din SUA folosesc tehnologia SMS la telefon fix în fiecare zi.

Utilizarea unei platforme SMS precum SimpleTexting vă permite să trimiteți mesaje urgente unui număr mare de persoane și să vă implicați în conversații bidirecționale pentru a detalia situația de urgență.