17 способов получить максимальную отдачу от вашего подарка Алисы с необходимыми действиями

Личный подарок — это создание чувства взаимности с вашим получателем. Например, вы вкладываете деньги в отношения. В результате ваш получатель делает следующий шаг в отношениях с вами. Тем не менее, важно учитывать, каковы соответствующие следующие шаги в отношениях, учитывая путь вашего клиента с вами. Использование подарка «Обязательное действие через Алису» в нужном месте и способом — верный способ добиться этого.

Как подумать о подарке Требуемое действие

Например, если вы используете Alyce для открытия дверей или ускорения сделок, обычно требуется, чтобы получатель запланировал встречу.

Однако, скажем, вы используете Alyce для повышения лояльности клиентов, управления отношениями или расширения. В результате вы, вероятно, не захотите, чтобы ваш получатель бронировал с вами встречу. Между тем, вы можете получить ценную информацию от более мягкого CTA, такого как открытый вопрос.

Ниже приведены 17 вариантов использования, которые следует учитывать при определении наиболее подходящего способа использования функции Required Action в Alyce при отправке подарков клиентам или потенциальным клиентам:

Соответствие требуемым сценариям:

В этих сценариях мы рекомендуем использовать обязательное действие при бронировании собрания, чтобы начать следующий разговор.

• Невозможно обеспечить встречу после переписки по электронной почте

Вариант использования: вы отправляете/оставляете голосовые сообщения по электронной почте потенциальному клиенту или клиенту, пытающемуся забронировать дату и время встречи.

Решение: используйте подарок «Требуется действие», чтобы назначить следующую встречу. В сообщении скажите: «Я прикрепил свой календарь к этому приглашению, чтобы мы могли найти время для общения, которое подходит нам обоим!».

• Лиды исчезли после первоначальных разговоров

Вариант использования: у вас уже была отличная демонстрация или телефонный разговор с потенциальным клиентом. Кроме того, вы безуспешно пытались вернуть их обратно.

Решение: используйте подарок «Требуется действие», чтобы поблагодарить их за уделенное время и договориться с ними о следующем командном совещании.

• Пост-обнаружение / демо, спасибо

Вариант использования: у вас была отличная демонстрация или ознакомительный звонок. В результате вы хотите поблагодарить своего потенциального клиента.

Решение: Выполните два задания одновременно — выразите свою благодарность и добейтесь следующей встречи одним махом!

• Знакомство с новым направлением бизнеса для ознакомительного звонка

Вариант использования: вы получили контактную информацию для нового отдела или направления деятельности от клиента или связи.

Решение: используйте подарок «Требуется действие», чтобы связаться с новым контактом по телефону и обсудить, какую пользу может принести ему ваше решение.

• Приближается конец вашего процесса продаж (электронное письмо, звонок, сообщение LI) без ответа

Вариант использования: вы позвонили, отправили электронное письмо, отправили сообщения LinkedIn. В результате вы приближаетесь к своему электронному письму о расставании.

Решение: отправьте подарочное приглашение Алисе, чтобы показать получателю, что вы хотите построить отношения, и упростить для него бронирование встречи.

• Проспект сказал связаться снова в будущем

Вариант использования: вы получили ответ от своего контактного лица, что в настоящее время у него есть контракт на другое решение или в данный момент у него нет бюджета. В результате они говорят вам вернуться через 6 месяцев.

Решение: Отметьте дату в календаре. Когда придет время, отправьте подарок с подарком «Требуется действие», чтобы повторно вовлечь их в последующую беседу.

• Отслеживание событий

Вариант использования: у вас есть список участников недавнего мероприятия. Впоследствии вы хотите обеспечить следующие шаги, пока событие свежо в их памяти.

Решение: отправьте подарок, чтобы поблагодарить их за то, что они пришли, и попросите позвонить, чтобы узнать, что им больше всего понравилось на мероприятии!

Требуемые сценарии вопроса:

В этих случаях мы рекомендуем использовать вопрос «Требуемое действие», чтобы получить больше информации от получателя подарка.

• Мягкое введение в новый/холодный контакт

Вариант использования: вы знаете, что этот контакт — человек, с которым вы хотите пообщаться. Между тем, конечной целью является встреча, но в процессе продаж слишком рано просить о ней.

Решение: используйте подарок Требуемое действие, чтобы собрать некоторую информацию, которая поможет вам начать разговор.

Примеры вопросов:

1. Что вы делаете, чтобы решить проблему X сегодня?
2. У вас есть текущее решение, похожее на [компания]?
3. Как вы справляетесь (вставьте значение) в настоящее время?

• Развитие/ускорение конвейера

Вариант использования: у вас были отличные разговоры с вашим потенциальным клиентом. Однако дела идут не с той скоростью, с которой вам хотелось бы.

Решение: используйте подарок «Требуется действие», чтобы собрать информацию или зародить новую идею с вашим чемпионом.

Пример вопроса: если вы знаете, почему что-то не движется, задайте конкретный вопрос по этой проблеме. Например, «Есть ли у вашей юридической команды какие-либо вопросы по контракту, на которые вы хотели бы, чтобы мы ответили?»

• Сбор информации от нового потенциального клиента/нового направления бизнеса/нового отдела

Вариант использования: у вас есть контактная информация для вашего целевого потенциального клиента в новой учетной записи, новом отделе или у того, кто управляет новым направлением бизнеса. Вы отправляли им сообщения. После этого вы действительно готовы получить от них некоторую информацию.

Решение: используйте подарок Требуемое действие, чтобы собрать от них информацию.

Пример вопроса: О каких линейках продуктов в [компании] вам больше интересно узнать?

• Получение направления

Вариант использования: вы хотите запросить контактную информацию коллеги из другого отдела или компании.

Решение: отправьте подарок, чтобы поблагодарить существующего клиента за то, что он замечательный, и включите вопрос, чтобы собрать информацию о его коллеге.

Примеры вопросов:

1. С кем лучше всего связаться в отделе Х?
2. Я заметил, что вы связаны с X человеком в LinkedIn. Вы готовы представить меня?

• Температура клиента (красный/желтый/зеленый)

Пример использования: вы хотите получить информацию об оценке здоровья ваших клиентов.

Решение: отправьте им подарок, чтобы поблагодарить их за партнерство, спросив, как они относятся к партнерству.

Пример вопроса: Как бы вы оценили свою удовлетворенность [компанией] на сегодняшний день? Пожалуйста, ответьте Красный, Желтый, Зеленый.

• Прошел через предложение о продаже без ответа

Пример использования: вы отправляли электронные письма, вы оставляли сообщения, вы отправляли сообщения LinkedIn. Вы не получили ответа. Затем приходит электронное письмо о расставании. Но давайте попробуем еще раз!

Решение: используйте подарок «Требуется действие», чтобы получить информацию о том, когда будет лучше подключиться.

Пример вопроса: если сейчас не лучшее время для подключения (ВСТАВЬТЕ ЗНАЧЕНИЕ), дайте мне знать, когда будет лучше связаться!

• Отслеживание событий

Вариант использования: ваша компания только что провела или посетила замечательное мероприятие. В результате у вас есть список горячих лидов, с которыми вы готовы работать.

Решение: отправьте получателю подарок, связанный с событием, чтобы поблагодарить его за то, что он пришел, и продолжить разговор.

Примеры вопросов:

1. Что вам больше всего понравилось на мероприятии?
2. О чем вам больше всего интересно узнать?

Нет обязательных сценариев действий:

В этих сценариях мы рекомендуем не использовать обязательное действие. Например, дарите подарки без каких-либо условий, чтобы укрепить ваши отношения.

• Благодарственные подарки (чемпион, клиент, реферал)

Пример использования: вы работали с внутренним чемпионом, который продвигал ваше решение в своей учетной записи, с клиентом, который был отличным партнером, или вы получили рекомендацию от кого-то.

Решение: отправьте им подарок с благодарностью без подарка. Необходимое действие, чтобы углубить отношения и выразить свою благодарность.

• Жизненные события: продвижение по службе, годовщина работы, новый ребенок/домашнее животное, день рождения

Вариант использования: вы следите за своими потенциальными/клиентами в социальных сетях. Следовательно, вы видите, что у них недавно было событие в жизни или оно должно произойти (или они рассказали вам об этом).

Решение: покажите, что вы заботитесь о них, и отправьте им подарок, чтобы удивить, порадовать и отпраздновать это событие!

• Плохой опыт адаптации/клиентский опыт

Пример использования: что-то пойдет не так — это нормально. Самое главное, давайте превратим негативный опыт в позитивный.

Решение: если у вашего клиента далеко не идеальный опыт работы с вашей компанией или продуктом, отправьте ему подарок, чтобы признать ошибку и показать, что вы настроены на позитивное движение вперед!

Начните с конца в виду

Короче говоря, кампании по подаркам не всегда должны заканчиваться запланированной встречей. Точно так же подарки — это отличный способ сыграть в долгую игру, чтобы оставаться в центре внимания, укреплять привязанность к бренду и углублять свои отношения с вашими клиентами и потенциальными клиентами.