Почему важна согласованность бренда и как ее добиться

Опубликовано: 2022-07-28

Согласованность бренда — это то, как ваша компания доставляет сообщения и впечатления в соответствии с вашими основными ценностями, идентичностью бренда и обещаниями бренда.

Часто согласованность бренда относится к тому, насколько связным и согласованным является ваш маркетинговый контент по отношению к идентичности вашего бренда. Это также может относиться к согласованности опыта и взаимодействий людей с вашим брендом через различные точки соприкосновения и каналы.

Почему постоянство бренда так важно?

Постоянство бренда важно, потому что без него потребители вряд ли будут доверять вашему бренду. Компании, которые могут постоянно представлять свой бренд, также с большей вероятностью оправдают ожидания клиентов, станут запоминающимися и узнаваемыми и выстроят долгосрочные отношения с клиентами.

Последовательный брендинг делает вас запоминающимся

Если вы хотите, чтобы ваш бренд запоминался и оставался в сознании людей, вам нужна постоянство бренда. В конце концов, в маркетинге повторение приводит к отзыву.

Людям необходимо увидеть информацию о компании не менее 7 раз, прежде чем они станут клиентами. ( B2B маркетинг )
Потребители ожидают увидеть не менее 112 онлайн-отзывов , прежде чем подтвердят подлинность бренда или компании. ( Исследование отзывов клиентов )

Когда потенциальные клиенты видят ваш бренд в разных маркетинговых каналах и находят постоянно представленную информацию, они с большей вероятностью вспомнят ваш бренд при принятии решения о покупке.

Последовательность создает доверие, делая ваш бренд более надежным

Людям нравится иметь дело с брендами, которые вызывают доверие и надежность. С другой стороны, они избегают брендов, которые трудно определить, непоследовательно представлены и слишком непредсказуемы.

Предположим, что голос вашего бренда в социальных сетях причудлив и забавен, но ваши электронные рассылки бесплодны и просты. В этом случае вы можете посылать смешанные сигналы, которые сбивают с толку вашу аудиторию, заставляя их чувствовать, что ваш бренд не совсем надежный.

Сосредоточив внимание на согласованности бренда, вы позволяете потребителям формировать твердые мнения, идеи и предположения о вашем бренде на основе их взаимодействия. Это помогает формировать положительное восприятие бренда , которое часто напрямую связано с прибыльностью.

Согласованность бренда повышает узнаваемость бренда

Компании, достигшие постоянства бренда, часто более успешны в повышении узнаваемости своего бренда . Согласно исследованию , постоянно представленные бренды в 3,5 раза чаще пользуются отличной узнаваемостью бренда, чем бренды с непоследовательной презентацией.

Это улучшит вашу способность выделяться на переполненном рынке, помогая вам привлекать потенциальных клиентов, которые хотят больше узнать о вашем бизнесе, и легче привлекать клиентов .

Читайте также: Узнаваемость бренда и репутация : в чем разница?

Советы по улучшению согласованности бренда

Какие шаги вы можете предпринять, чтобы обеспечить согласованность бренда? Может быть сложно понять, с чего начать, когда дело доходит до последовательного представления вашего бренда. Надеюсь, приведенные ниже советы вдохновят вашу команду.

Эффективно донесите рекомендации бренда до своей команды

Руководящие принципы вашего бренда — это набор четко определенных правил и стандартов, которые сообщают, как ваш бренд должен быть представлен вашей аудитории. Руководство по бренду поможет вашей компании обеспечить постоянство бренда и продемонстрировать, что ваша компания представляет и чем занимается.

Руководство по бренду часто включает:

История, миссия, видение и основные ценности вашей компании
Логотип вашего бренда и цветовая палитра
Типы фирменных шрифтов и размеры текста
Тон голоса и правила грамматики, используемые для текстового маркетингового контента
Элементы дизайна бренда
Дизайн фирменных бланков

Когда у вас есть эти рекомендации, обязательно сделайте их легкодоступными не только для вашей маркетинговой команды, но и для всех в вашей организации. Access упрощает использование и позволяет вашей команде последовательно представлять ваш бренд в различных формах внешних коммуникаций, даже когда происходят изменения на рынке.

Управляйте онлайн и локальными списками последовательно

Местные списки появляются в результатах поиска, когда люди ищут вашу компанию в Интернете. Они не только отображают информацию о вашем бизнесе; они также играют жизненно важную роль в определении репутации вашего бренда, рейтинге в поисковых системах и доходах.

Местные списки являются мощными маркетинговыми активами, которые могут помочь вам добиться подлинной согласованности бренда. Они могут выполнять ту же работу, что и традиционные рекламные и маркетинговые стратегии, но там, где офлайновые или печатные усилия могут оказаться недостаточными, в частности: поиск вашего бизнеса в Интернете, разумная стратегия управления местными листингами может оказать наибольшее влияние.

Это означает активное управление вашими онлайн-списками в ведущих каталогах, сайтах бизнес-обзоров и каналах социальных сетей. Помните: неполные и непоследовательные списки, а также списки с неверными или устаревшими данными могут сбить с толку потребителей и ввести их в заблуждение, в результате чего ваш бренд будет казаться менее заслуживающим доверия и надежным.

Измеряйте и отслеживайте репутацию бренда

Научиться измерять репутацию бренда — важный способ понять, как люди относятся к вашему бренду и что они думают, когда сталкиваются с продуктами и услугами вашей компании. Это также хороший способ определить, сможете ли вы добиться согласованности бренда.

Вот некоторые показатели, которые вы можете использовать для отслеживания репутации:

Интернет-обзоры и рейтинги
Результаты локального поиска и рейтинг локального поиска (вы можете использовать средство проверки рейтинга локального поиска)
Упоминания и комментарии в социальных сетях (отслеживаются с помощью прослушивания в социальных сетях )

Если вы знаете, как измерять и управлять репутацией своего бренда, это положительно повлияет на финансовое состояние вашей компании. Это экономит деньги в долгосрочной перспективе, а также укрепляет основу и устойчивость вашего бренда, так что один негативный комментарий в социальных сетях, критический обзор в Интернете или нелестный результат поиска не пошатнут ваш бренд.

Обеспечьте стабильное качество обслуживания клиентов

Люди часто посещают одно и то же кафе, проводят время в своих любимых приложениях или покупают зубную пасту одной и той же марки, потому что они знают, чего ожидать, и знают, что им понравится результат.

Вы можете укрепить доверие и уверенность в своем бренде, обеспечивая постоянное взаимодействие с клиентами независимо от точки соприкосновения или канала связи. Постоянство в клиентском опыте также влияет на вашу стратегию удержания клиентов, поскольку позволяет вам привить чувство комфорта и доверия, которые побуждают клиентов покупать у вас снова и снова.