10 เทคนิคในการพัฒนาวัฒนธรรมคำติชมในที่ทำงาน

สถานที่ทำงานใด ๆ ที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีคำติชมเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ ให้ทั้งผู้จัดการและพนักงานมีโอกาสที่จะเรียนรู้ต่อไป ความสามารถของสมาชิกในทีมแต่ละคนในการให้ข้อมูลเพิ่มขึ้นเพื่อให้ทุกคนรู้สึกสบายใจและได้รับการสนับสนุนให้ทำเช่นนั้น พูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมข้อเสนอแนะ

ความสม่ำเสมอ ความคิดริเริ่ม เวลา และกรอบความคิดที่เหมาะสมจำเป็นต่อการสร้างวัฒนธรรมตอบรับเชิงบวก การสร้างรากฐานคำติชมที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงการสื่อสารขององค์กร เพิ่มผลผลิตโดยรวม และลดการขัดสีในขณะเดียวกันก็เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ในบล็อกนี้ เราจะอธิบายวัฒนธรรมการตอบรับและเทคนิค 10 ประการในการพัฒนาวัฒนธรรมการตอบรับในที่ทำงาน

วัฒนธรรมข้อเสนอแนะคืออะไร?

วัฒนธรรมความคิดเห็นในที่ทำงานเป็นวัฒนธรรมที่ผู้บริหารและพนักงานแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอและตอบสนองด้วยการดำเนินการที่เหมาะสม

ทุกคนควรอยู่ภายใต้วัฒนธรรมการตอบรับ ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการหรือพนักงานระดับเริ่มต้น วัฒนธรรมการตอบรับคือสถานที่ทำงานที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยระหว่างผู้นำ ผู้จัดการ และพนักงาน

บวก ลบ สร้างสรรค์ ฯลฯ ข้อเสนอแนะจะรวมอยู่ในวัฒนธรรมนี้ ที่นี่ ทุกคนในบริษัท ตั้งแต่พนักงานใหม่ไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง สามารถให้และรับคำติชมได้

ทัศนคติการเติบโตได้รับการพัฒนาในที่ทำงานโดยการแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาอย่างสม่ำเสมอ มันกระตุ้นให้พนักงานพัฒนาความรู้ เติบโต และมองหาความท้าทายใหม่ๆ

วัฒนธรรมการตอบรับเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้เช่นกัน:

• สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก
• ปรับปรุงทักษะการสื่อสารของพนักงาน
• มีการให้ข้อมูลประสิทธิภาพที่จำเป็นและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
• ให้โอกาสในการเติบโตอย่างมืออาชีพ
• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน

10 เทคนิคในการพัฒนาวัฒนธรรมคำติชมในที่ทำงาน

การสร้างวัฒนธรรมคำติชมที่มั่นคงในที่ทำงานต้องใช้เวลาและความมุ่งมั่น แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า จัดลำดับความสำคัญของการสนทนาข้อเสนอแนะกับทีมของคุณในฐานะผู้นำเพื่อแสดงความกังวลของคุณต่อบุคคลที่ทำงาน มันบ่งบอกว่าพวกเขาได้รับคุณค่าจากเจ้านายและสมาชิกในทีม

แม้ว่าจะไม่มีทางลัดในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทางธุรกิจ แต่การปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

1. ให้ข้อเสนอแนะที่สอดคล้องและสร้างสรรค์

การให้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์และน่าเชื่อถือเป็นสิ่งจำเป็นในการเริ่มกระบวนการ แม้ว่าจะมีจุดที่ต้องปรับปรุง แต่ถ้าคุณสามารถให้คำติชมโดยตรงที่ไม่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกแย่ คุณก็พร้อมที่จะสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการป้อนข้อมูล

ข้อเสนอแนะที่สอดคล้องและตรงเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตของวัฒนธรรมความคิดเห็นที่สนับสนุน พยายามให้คำติชมเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานบ่อยขึ้นเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็น "การทบทวนประสิทธิภาพประจำปี" ตามธรรมเนียม ให้นึกถึงการประชุมแสดงความคิดเห็นตามโครงการแทน

1. พัฒนากรอบความคิดที่มุ่งเน้นการเติบโต

หากแต่ละคนมีทัศนคติที่เติบโต พวกเขามักจะยอมรับคำติชมได้ดี ไม่ว่าจะเป็นข้อดีหรือเน้นในด้านที่พนักงานอาจพัฒนา

เนื่องจากการมีความคิดในการเติบโตช่วยให้พนักงานสามารถรับรู้ถึงความสำเร็จในอาชีพและส่วนตัวของพวกเขาและด้านที่พวกเขาต้องปรับปรุง

พนักงานที่มีความมุ่งมั่นในการเติบโตรู้ดีว่ามีพื้นที่สำหรับการพัฒนาเสมอ และพวกเขากำลังมาถูกทางตราบใดที่พวกเขาพยายามทำเช่นนั้น

1. สอนพนักงานถึงวิธีการให้และรับคำติชม

พนักงานมักให้ข้อมูลย้อนกลับด้วยวิธีต่างๆ ซึ่งเป็นปัญหาอย่างหนึ่งในการให้ความคิดเห็น

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการโครงการคนหนึ่งอาจมุ่งความสนใจไปที่การให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเท่านั้น และหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นในทางลบ

อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการโครงการคนอื่นอาจมุ่งความสนใจไปที่ส่วนที่พนักงานสามารถปรับปรุงได้เกือบทั้งหมด

เนื่องจากพนักงานไม่แน่ใจว่าจะคาดหวังอะไรจากหัวหน้างานหรืออีกคนหนึ่ง การแยกจากกันนี้ทำให้เกิดความรู้สึกหวาดกลัวและประหวั่นพรั่นพรึงต่อคำวิจารณ์ ด้วยเหตุนี้ การสอนพนักงานถึงวิธีการให้และยอมรับคำติชมจึงเป็นสิ่งสำคัญ การสื่อสารจะง่ายขึ้นมากหากทุกคนเข้าใจตรงกัน

1. ในขั้นต้นให้หาทางลง

ทุกการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นที่จุดสูงสุดเสมอ ผู้บริหารระดับ C-suite รองประธาน และผู้จัดการคนสำคัญต้องจริงจังกับการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง หากคุณต้องการวัฒนธรรมตอบรับเชิงบวกอย่างแท้จริง ลำดับชั้นขององค์กรขึ้นและลง พวกเขาควรให้ข้อเสนอแนะและเรียกร้องจากกันและกัน

เมื่อพนักงานตระหนักถึงสิ่งนี้ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน ส่งเสริมสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่เปิดเผยและซื่อสัตย์

1. ส่งเสริมให้พนักงานมีความซื่อสัตย์ เพื่อให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย

พนักงานต้องเชื่อว่าพวกเขาสามารถซื่อสัตย์เพื่อให้วัฒนธรรมข้อเสนอแนะประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ วัฒนธรรมการให้คำติชมของคุณยังมีข้อบกพร่อง หากพนักงานคิดว่าพวกเขาอาจเผชิญกับผลที่ตามมาจากการเสนอแนวคิดที่จริงใจ

ส่งเสริม สภาพแวดล้อม ที่ “ปลอดภัยจากคำติชม” และสนับสนุนให้พนักงานเปิดเผยและซื่อสัตย์เกี่ยวกับอารมณ์ของตนเอง เตือนพวกเขาว่าการแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมากับคุณหรือเพื่อนร่วมงานของคุณจะไม่มีผลเสียใดๆ

นอกจากนี้ คุณควรตระหนักว่าทุกคนมีระดับความฉลาดทางอารมณ์ที่แตกต่างกัน และบางคนจะสบายใจมาก (หรือน้อยกว่า) ในการแสดงความคิดเห็น เคารพคนเหล่านี้และหลีกเลี่ยงการกดดันให้แสดงความคิดเห็น

1. กำหนดแนวทางที่เหมาะสมและชัดเจนสำหรับข้อเสนอแนะและปฏิบัติตาม

กระบวนการสามารถเป็นมาตรฐานและน่าพอใจสำหรับพนักงานมากขึ้นโดยกำหนดเกณฑ์การตอบรับ พิจารณาสรุปสิ่งต่อไปนี้:

• ใครเสนอความคิดเห็นแต่ละคน?
• คุณควรแสดงความคิดเห็นเมื่อใด
• เราจะเสนอคำวิจารณ์ได้อย่างไร? มีขั้นตอนเป็นทางการใช่ไหมครับ?
• วัตถุประสงค์ของเซสชั่นการให้ข้อเสนอแนะในแต่ละครั้งคืออะไร?
  

1. นำคำพูดของคุณไปสู่การปฏิบัติ

การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบเสมอ การทำงานหนักทุกวันเท่านั้นที่จะสามารถพัฒนาวัฒนธรรมข้อเสนอแนะได้ ดังนั้น ความพยายามของคุณจะไร้ผลจนกว่าคุณจะ “ฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน” และพยายามทำให้วัฒนธรรมตอบรับเชิงบวกเป็นจริง

รวมคำติชมในการประชุม กิจกรรมประจำวัน และพื้นที่อื่นๆ ปรึกษากับพนักงานของคุณเพื่อเรียนรู้วิธีปรับปรุงการไหลของความคิดเห็นและความรู้สึกที่พวกเขารู้สึกว่าควรรวมเข้ากับงานประจำวัน

ใช่ การขอความคิดเห็นจากพนักงานเป็นวิธีการที่ดีที่สุดในการสร้างวัฒนธรรมคำติชม แม้ว่าจะขัดแย้งกัน แต่ก็เป็นกรณีนี้

1. ใช้ช่องทางแสดงความคิดเห็นที่หลากหลาย

พนักงานควรสามารถให้ข้อเสนอแนะซึ่งกันและกันในระบบที่เป็นทางการมากกว่าหนึ่งระบบ ผู้คนมีความชอบในการสื่อสารที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น พนักงานคนหนึ่งรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นด้วยตนเอง แต่อีกคนหนึ่งต้องการแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์

การรวมข้อมูลออนไลน์และการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด คำติชมออนไลน์ให้เวลาผู้รับในการพิจารณาบริบท หากคุณส่งแบบ เห็นหน้ากัน ในภายหลัง คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้

การรักษาความหลากหลายและความหลากหลายช่วยให้แต่ละคนค้นพบ "เสียง" ของตนเอง และกำหนดรูปแบบความคิดเห็นที่ต้องการได้

1. ความคิดเห็นที่สมดุลมีประโยชน์ แต่อย่าเป็นลบ

ผลตอบรับทั้งหมดไม่ใช่ "แสงแดดและสายรุ้ง" พนักงานมีข้อบกพร่องและจะสามารถก้าวหน้าได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาตระหนักถึงความผิดพลาดหรือความผิดพลาด คุณจะต้องเสนอคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และข้อเสนอแนะเชิงแก้ไขในบางประเด็น

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรไม่สุภาพหรือแข็งกร้าวในการแก้ไขของคุณ เมื่อแสดงความคิดเห็นแก้ไข ให้เริ่มด้วยการเน้นการกระทำเชิงบวกที่พนักงานหรือเพื่อนร่วมงานกำลังดำเนินการ

ดึงความสนใจไปที่ความสำเร็จของพวกเขา จากนั้นหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องปรับปรุง

การคิดบวกเป็นสิ่งสำคัญ วัฒนธรรมคำติชมทั้งหมดของคุณพังทลายลงเมื่อพนักงานรู้สึกไม่สบายใจที่จะให้และยอมรับคำติชม ระมัดระวังในการชี้จุดที่ควรปรับปรุง แต่ควรแสดงความคิดเห็นของคุณอย่างอ่อนโยน

1. แสดงให้เห็นว่าคำติชมถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจอย่างไร

คำติชมที่ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจของบริษัทนั้นดูไร้ความหมายและไร้ประโยชน์ และนั่นเป็นเรื่องจริง ดังนั้นคุณควรแจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณตัดสินใจตามความคิดเห็นของพวกเขา

อย่ามุ่งแต่จะอธิบายการปรับเปลี่ยนเท่านั้น แต่จงอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงทำการเปลี่ยนแปลงตามความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขารู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขาต้องพูดมีความสำคัญเพราะเหตุนี้ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดความคิดเห็นเพิ่มเติม

คุณจะสามารถพัฒนาวัฒนธรรมการตอบรับเชิงบวกได้ก็ต่อเมื่อคุณรำคาญที่จะอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเปลี่ยนแปลงธุรกิจ หรือแย่กว่านั้น หากคุณทำการปรับเปลี่ยนตามความคิดเห็น ผู้คนจะล้มเลิกการให้คำติชมแก่คุณหากพวกเขารู้สึกว่าถูกละเลยหรือความพยายามของพวกเขาสูญเปล่า

บทสรุป

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการพัฒนาวัฒนธรรมความคิดเห็นนั้นต้องการมากกว่าการสำรวจพนักงานเป็นครั้งคราวและการประเมินผลการปฏิบัติงานรายไตรมาส คุณต้องรวมไว้ในทุกสิ่งที่คุณทำและทดสอบเทคนิคต่างๆ ในการให้และรับคำติชมเพื่อดูว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับคุณ

สถานที่ทำงานของคุณจะสนุก น่าพึงพอใจ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากมีวัฒนธรรมการให้คำติชมที่ดี การสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยมต้องใช้งานที่ซับซ้อน (และบางครั้งก็น่าเบื่อ) เช่น การสร้างกระบวนการและการจัดการกับปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เกิดขึ้นระหว่างทาง

คุณสามารถรับข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจาก QuestionPro Workforce เกี่ยวกับวิธีตอบสนองความคาดหวังของพนักงานและเริ่มต้นดำเนินการเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อบริษัทของคุณ

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม