วิธีตั้งเป้าหมาย Google Analytics และทำคะแนน Conversion ให้มากขึ้น!

คุณดูที่ Google Analytics และดูข้อมูลจำนวนมาก แต่มีตัวเลขที่แตกต่างกันมากมาย... คุณควรเน้นที่อะไร

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการ เน้นที่เมตริกหลักสองสามตัว ที่คุณสามารถติดตามได้เป็นประจำ

เป้าหมายใน Google Analytics ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุ

ทำไมต้องตั้งเป้าหมาย?

ฉันเพิ่งกลับมาจากงานพูดที่งานประชุมการท่องเที่ยวในแคนคูน (โชคดีนะ!) และแกรี่ อาร์นดท์ บล็อกเกอร์ด้านการเดินทางของที่นั่น กล่าวว่าการเข้าชมเว็บของคุณเหมือนกับผู้ซื้อบนหน้าต่างสำหรับร้านค้าปลีก

การจราจรดีมาก แต่ผู้เข้าชมจะออกเดินทางทันทีหรือไม่ พวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทำการสอบถามหรือดำเนินการตามที่คุณต้องการหรือไม่?

เป้าหมายเป็นวิธีง่ายๆ ในการวัดสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณบนเว็บไซต์ของคุณ

ลองนึกภาพคุณมีร้านขายของชำ คุณต้องการวัดปริมาณเงินสดที่คุณสร้างโดยพิจารณาจากผู้เข้าชมร้านค้า แต่คุณอาจต้องการติดตามการกระทำที่พวกเขาทำก่อนซื้อ

หากนักช็อปใช้เวลานานในร้านค้า คุณจะรู้ว่าพวกเขาจะใช้เงินมากขึ้น ดังนั้นคุณควรวัดผลและดูว่าขั้นตอนใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้พวกเขาอยู่ที่นั่นนานขึ้น

การบันทึกโพสต์นี้

จะตั้งเป้าหมายได้ที่ไหน

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics ให้เลือกตัวเลือกเมนู 'ผู้ดูแลระบบ' ที่ด้านบนของหน้าจอ จากนั้นภายใต้ส่วน 'มุมมอง' ให้เลือก 'เป้าหมาย'

มีหมวดหมู่เป้าหมายประเภทใดบ้าง?

เป้าหมายแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้: รายได้ การได้มา การสอบถาม และการมีส่วนร่วม สำหรับแต่ละเป้าหมาย มีเทมเพลตที่พร้อมใช้งาน และคุณยังสามารถตั้งค่าเทมเพลตแบบกำหนดเองตามความต้องการของคุณ

• รายได้ – มีคนมาที่ไซต์ของคุณและผ่านกระบวนการซื้อเพื่อซื้อสินค้า คุณสามารถกำหนดมูลค่าให้กับการขาย และคุณยังสามารถระบุช่องทาง เช่น ชุดของขั้นตอน (เช่น หน้า) ที่พวกเขาใช้ในการซื้อผลิตภัณฑ์ ด้วยช่องทาง คุณสามารถกำหนดระยะที่ผู้คนออกจากงานได้
• การได้มา – เกณฑ์สำคัญสำหรับคุณอาจเป็นบัญชีที่ลูกค้าสร้างขึ้น
• การสอบถาม – ผู้เยี่ยมชมของคุณติดต่อกับคุณ เช่น โดยการกรอกแบบฟอร์มสอบถาม
• การมีส่วนร่วม – คุณสามารถวัดว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น พวกเขาดูวิดีโอนานแค่ไหน

สำหรับทุกประเภทที่คุณเลือก สิ่งแรกที่คุณจะถูกถามคือประเภทของเป้าหมาย เหล่านี้มีดังนี้:

• ปลายทาง – สามารถบรรลุเป้าหมายได้เมื่อมีคนมาถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หลังจากที่มีคนซื้อสินค้า พวกเขาจะถูกส่งไปที่หน้าขอบคุณ Google ทราบดีว่าบรรลุเป้าหมายแล้วเพราะวิธีเดียวที่จะไปถึงหน้าขอบคุณคือเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์
• ระยะเวลา – คุณสามารถติดตามเวลาที่ใช้ในไซต์ของคุณ หากผู้คนใช้เวลาบนไซต์ของคุณเพียง 30 วินาที นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะอ่านบทความหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• หน้า/หน้าจอต่อเซสชัน – ยิ่งมีคนเข้าชมไซต์ของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น
• เหตุการณ์ – คุณอาจต้องการติดตามเหตุการณ์เฉพาะ เช่น วิดีโอที่กำลังเล่นบนไซต์ของคุณ

เมื่อคุณเลือกเทมเพลตหมวดหมู่เป้าหมายและประเภทเป้าหมาย คุณจะต้องกรอกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเฉพาะสำหรับหมวดหมู่เป้าหมายนี้

การตั้งเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองสามตัวอย่างในการตั้งเป้าหมาย

เป้าหมายปลายทาง

คุณมีบล็อกและต้องการให้ผู้คนสมัครเป็นสมาชิกจดหมายข่าว Google Analytics สามารถช่วยคุณวัดจำนวนผู้ที่มาที่เว็บไซต์ของคุณ เทียบกับจำนวนผู้ที่สมัครรับข้อมูลจริง

ตั้งเป้าหมาย "การมีส่วนร่วม" โดยใช้เทมเพลต "สมัครใช้งาน" จากนั้นเลือก "ปลายทาง" ประเภทเป้าหมาย

ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ปลายทาง – เข้าสู่หน้าขอบคุณที่สมาชิกของคุณจะสิ้นสุด หากคุณยังไม่มี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไว้ สำหรับทุกเป้าหมายปลายทาง คุณจะต้องตั้งค่าหน้าแยกต่างหาก
• มูลค่า – คุณสามารถกำหนดค่าให้กับเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น สมาชิกแต่ละคนมีมูลค่า $1
• ช่องทาง – หากสมาชิกต้องผ่านหลายหน้าจอหรือหลายขั้นตอนในการสมัครรับข้อมูล คุณสามารถระบุหน้าที่สมาชิกต้องผ่าน จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปถึงก่อนที่จะออกจากระบบ

เมื่อคุณตั้งค่านี้แล้ว ให้คลิก 'ยืนยันเป้าหมายของคุณ' จากนั้นคุณก็พร้อมตั้งค่า

เป้าหมายระยะเวลา

คุณทราบดีว่าหากผู้เยี่ยมชมใช้เวลาพอสมควรในไซต์ของคุณ พวกเขาจะดำเนินการบางอย่าง สมมติว่าเป้าหมายของคุณคือผู้เข้าชมใช้เวลาสองนาทีในไซต์ของคุณ คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายปลายทาง

เลือกเทมเพลตที่กำหนดเอง ตั้งชื่อและเลือกระยะเวลา คุณยังสามารถกำหนดมูลค่าเงินได้

ตอนนี้คุณสามารถติดตามจำนวนผู้เข้าชมที่บรรลุเป้าหมายระยะเวลาของคุณ

หน้า/หน้าจอต่อเซสชัน

เช่นเดียวกับด้านบน คุณสามารถเลือกเป้าหมายที่กำหนดเองได้ แต่คราวนี้ คุณป้อนจำนวนหน้าต่อเซสชันเป็นเป้าหมายของคุณ

อัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณคือเมื่อมีผู้เข้าชมเพียงหน้าเดียวแล้วออกจากเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น เป้าหมายของคุณอาจเป็นได้ว่าพวกเขาดูสองหน้า

เหตุการณ์

คุณอาจต้องการติดตามเหตุการณ์เฉพาะ บางทีคุณอาจมีวิดีโอบนไซต์ของคุณ และต้องการติดตามเมื่อมีการเล่นวิดีโอนี้

เลือกเทมเพลตสำหรับ 'การเล่นสื่อ' ภายใต้การมีส่วนร่วมและเลือกประเภทเป้าหมายของกิจกรรม

ในการกำหนดค่า คุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้:

ไม่สามารถติดตามการเล่นวิดีโอในลักษณะเดียวกับการดูหน้าเว็บ

คุณต้องเพิ่มโค้ดในการดำเนินการเล่นวิดีโอ ซึ่งจะบอกให้ Google ทราบถึงหมวดหมู่ การดำเนินการ ป้ายกำกับ และมูลค่า

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ เพื่อเพิ่มโค้ดสำหรับเล่นวิดีโอ (แทนที่พารามิเตอร์ด้วยค่าจริง)

 _trackEvent(หมวดหมู่, การกระทำ, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

• หมวดหมู่ – นี่คือชื่อที่คุณต้องการกำหนดให้กับกลุ่มของวัตถุที่คุณต้องการติดตาม คุณอาจต้องการจัดหมวดหมู่และติดตามให้แตกต่างออกไป
• การดำเนินการ – ประเภทของการโต้ตอบสำหรับออบเจ็กต์ เช่น การเล่นวิดีโอ
• Opt_label – นี่เป็นทางเลือก คุณอาจต้องการเพิ่มข้อความคำอธิบายเพิ่มเติม
• Opt_value – นี่เป็นทางเลือก คุณสามารถระบุข้อมูลตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ได้
• Opt_noninteraction – ตัวเลือกนี้ มันถูกตั้งค่าเป็นจริงหรือเท็จ หากตั้งค่าเป็น "จริง" หลังจากการโต้ตอบกับออบเจ็กต์นี้ (เช่น วิดีโอ) จะไม่รวมอยู่ในการคำนวณอัตราตีกลับ

นี่คือลักษณะของโค้ดจริง:

<a href=”#” onClick=”_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Razorsocial training video']);”>เล่น</a>

เมื่อผู้เข้าชมกดปุ่มเล่น เหตุการณ์จะถูกติดตาม ขณะนี้ Google สามารถติดตามสิ่งนี้กับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ คุณจึงดูได้ว่ามีคนเล่นวิดีโอจริงกี่คน

คุณติดตามเป้าหมายอย่างไร

คุณสามารถติดตามเป้าหมายภายใน Google Analytics ได้สองสามแห่ง

ส่วนการแปลงของ Google Analytics

• ภาพรวม – คุณสามารถดูจำนวนเป้าหมายที่สำเร็จ มูลค่าของเป้าหมายใดๆ (หากคุณกำหนดไว้) และอัตราการแปลงเป้าหมาย
• URL เป้าหมาย – หากคุณตั้งเป้าหมายปลายทางไว้ คุณสามารถดูการแปลงสำหรับหน้าผลลัพธ์แต่ละหน้าได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสามเป้าหมายและเป้าหมายทั้งหมดนำไปสู่หน้าขอบคุณที่แตกต่างกัน คุณสามารถตรวจสอบ Conversion สำหรับหน้าขอบคุณแต่ละหน้าได้
• เส้นทางเป้าหมายย้อนกลับ – นี่แสดงว่าผู้เข้าชมมาจากไหนก่อนจะบรรลุเป้าหมาย
• การแสดงภาพช่องทาง – สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการแปลงหลักของคุณมาจากไหน เช่น อาจมาจากโพสต์บล็อกยอดนิยม หน้าแรกของคุณ ฯลฯ
• แหล่งที่มา – แสดงที่มาของผู้เข้าชมก่อนทำ Conversion พวกเขาถูกอ้างอิงจากไซต์ที่คุณแขกโพสต์หรือไม่? หรืออ้างอิงผ่านเฟสบุ๊ค ฯลฯ ?

ช่องทางการได้มา

เลือกส่วนช่องทางการได้มา จากนั้นคุณสามารถดูตารางที่แสดงการเข้าชม อัตราการแปลง ฯลฯ

สรุป

บัญชี Google Analytics ที่ไม่มีเป้าหมายก็เหมือนพนักงานขายที่ไม่มีเป้าหมาย พวกเขาจะบรรลุยอดขาย แต่ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ดี พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้น!

คุณตั้งเป้าหมายอะไรไว้ แล้วคุณตั้งเป้าหมายอะไรต่อไป?

เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ!

โพสต์ Google Analytics อื่นๆ

6 คำ Google Analytics อธิบายสำหรับบล็อกเกอร์

คำแนะนำง่ายๆ สำหรับการทำความเข้าใจ Google Analytics

ภาพกราฟโดย Shutterstock