บทช่วยสอน Google Tag Manager ตอนที่ 1: การติดตามลิงก์ขาออกใน GTM เวอร์ชัน 2

บล็อกโพสต์ เวอร์ชันอัปเดต นี้เผยแพร่ในเดือนมีนาคม 2020

ปีที่แล้วเราได้เผยแพร่คู่มือ Google Tag Manager เพื่อช่วยคุณเริ่มใช้ Google Tag Manager สำหรับการติดตามกิจกรรม ตั้งแต่นั้นมา Google ได้อัปเกรดบัญชี Google Tag Manager ทั้งหมดเป็น เวอร์ชัน 2 บทแนะนำ Google Tag Manager ที่อัปเดตนี้มีข้อมูลที่แก้ไขเกี่ยวกับวิธีใช้ GTM v2 ใหม่เพื่อติดตามเหตุการณ์สำคัญบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การคลิกลิงก์ การดาวน์โหลด และการส่งแบบฟอร์ม

บทแนะนำนี้ถือว่าคุณมีบัญชี Google Tag Manager อยู่แล้ว สร้างคอนเทนเนอร์ และติดตั้งไว้ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว (หากไม่มี ให้เริ่มด้วย ความช่วยเหลือ เกี่ยวกับเครื่อง จัดการแท็ก ) คุณควรมีบัญชี Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว และติดตั้งโค้ดติดตามด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งที่แนะนำโดย Google Analytics เริ่มต้นด้วยการเปิด Google Tag Manager และคลิกที่คอนเทนเนอร์ของคุณเพื่อเริ่มต้น

ส่วนที่ 1: การติดตามลิงก์ขาออก

ส่วนที่ 1 ของบทแนะนำนี้จะแสดงวิธีตั้งค่า Google Tag Manager เพื่อติดตามลิงก์ขาออก เป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะทราบว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ที่นำพวกเขาออกจากไซต์ของคุณบ่อยเพียงใด และลิงก์ใดที่พวกเขาคลิก ขออภัย Google Analytics ไม่ได้ติดตามลิงก์ขาออกโดยอัตโนมัติ

ตั้งค่าการติดตามลิงก์ขาออกโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง ขั้นแรก คุณจะต้องเปิดใช้งานตัวแปรบิวท์อินที่รับ URL ขององค์ประกอบที่ผู้ใช้คลิก จากนั้น คุณต้องสร้างทริกเกอร์ที่กำหนดว่าการคลิกขาออกคืออะไร สุดท้าย คุณจะต้องสร้างแท็กที่บันทึกการคลิกเหล่านี้เป็นเหตุการณ์ใน Google Analytics

1. เปิดใช้งานตัวแปร URL การคลิก

ใน Google Tag Manager เวอร์ชัน 2 คุณสามารถเปิดและปิดใช้งานตัวแปรบิวท์อินต่างๆ (เดิมเรียกว่ามาโคร) รวมทั้งสร้างตัวแปรที่กำหนดเองได้หากต้องการ ซึ่งช่วยให้คุณลดจำนวน JavaScript ที่ทำงานบนหน้าเว็บของคุณ เพื่อที่จะปรับความเร็วในการโหลดหน้าเว็บให้เหมาะสม

หากต้องการติดตามการคลิกลิงก์ขาออก คุณต้องเปิดใช้ตัวแปร "Click URL" ในตัว วิธีนี้จะช่วยให้คุณบันทึก URL ของลิงก์ที่ผู้ใช้คลิกได้ หากต้องการเปิดใช้งาน เพียงทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "คลิก URL"

2. สร้างทริกเกอร์ลิงก์ขาออก

Google Tag Manager เวอร์ชัน 2 ใช้ทริกเกอร์เพื่อกำหนดว่าแท็กควรเริ่มทำงานเมื่อใด เช่น เมื่อเกิดการคลิกบางประเภท หน้าเว็บบางหน้าถูกโหลด หรือส่งแบบฟอร์มใดแบบฟอร์มหนึ่ง ในการตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับการคลิกลิงก์ขาออก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิก "ใหม่" ในหน้าทริกเกอร์เพื่อสร้างทริกเกอร์ใหม่
2. แทนที่ "Untitled Trigger" ด้วยชื่อที่สื่อความหมาย เช่น "ลิงก์ขาออก"
3. เลือกเหตุการณ์: เลือก "คลิก"
4. กำหนดค่าทริกเกอร์:
   1. เลือกเป้าหมาย "เพียงแค่ลิงก์" ซึ่งกำหนดให้ต้องคลิกบนลิงก์ ไม่ใช่บนสิ่งอื่น เช่น ปุ่มหรือองค์ประกอบของหน้าอื่นๆ
   2. ทำเครื่องหมายที่ช่อง "รอแท็ก" และตั้งค่าเวลารอสูงสุดเป็น 2,000 มิลลิวินาที ซึ่งช่วยให้ทริกเกอร์รอได้ถึงสองวินาทีเพื่อให้แท็กทั้งหมดที่ใช้ทริกเกอร์นี้พร้อมก่อนที่จะนำผู้ใช้ไปที่ลิงก์
   3. ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ตรวจสอบการตรวจสอบความถูกต้อง" เป็นการตรวจสอบว่าลิงค์นั้นเป็นลิงค์ที่ถูกต้องซึ่งนำผู้ใช้ไปยังหน้าอื่น
5. เปิดใช้งานเมื่อ:
   1. เลือกตัวเลือก: URL ของหน้าตรงกับนิพจน์ทั่วไป “.*” ซึ่งจะทำให้ทริกเกอร์ในทุกหน้าของเว็บไซต์
6. ไฟเมื่อ:
   1. เลือกตัวเลือก: คลิก URL ไม่ตรงกับนิพจน์ทั่วไป “.*example\.com.+” เพื่อให้แน่ใจว่าลิงก์นั้นไม่ใช่ลิงก์ภายในไปยังหน้าอื่นในไซต์ของคุณ ใช้โดเมนของเว็บไซต์ของคุณแทน example.com
7. บันทึกทริกเกอร์

3. สร้างลิงก์ขาออก คลิกแท็กเหตุการณ์

แท็กนี้จะใช้ตัวแปรที่คุณเปิดใช้งานในขั้นตอนที่ 1 และทริกเกอร์ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 2 เพื่อทำงานจริงในการติดตามการคลิกลิงก์ขาออก แท็กกำหนดว่าควรส่งเหตุการณ์ไปยัง Google Analytics อย่างไรและเมื่อใด สร้างโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิก "ใหม่" ในหน้าแท็กเพื่อสร้างแท็กใหม่
2. แทนที่ "แท็กที่ไม่มีชื่อ" ด้วยชื่อที่สื่อความหมาย เช่น "เหตุการณ์การคลิกลิงก์ขาออก"
3. เลือกผลิตภัณฑ์: เลือก “Google Analytics”
4. เลือกประเภทแท็ก: เลือก " Universal Analytics " หรือ "Classic Google Analytics" ขึ้นอยู่กับโค้ดติดตามที่คุณใช้บนเว็บไซต์ของคุณในปัจจุบัน
5. กำหนดค่าแท็ก:
   1. รหัสติดตาม: ป้อนรหัสติดตามของพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของคุณ
   2. ประเภทแทร็ก: เลือก “กิจกรรม”
   3. หมวดหมู่: ป้อน “ลิงก์ขาออก”
   4. การดำเนินการ: ป้อน "คลิก"
   5. ป้ายกำกับ: ป้อน “{{Click URL}}”
   6. Non-Interaction Hit: เลือก True ซึ่งหมายความว่าเหตุการณ์นี้จะไม่เปลี่ยนอัตราตีกลับของคุณ เนื่องจากจะไม่ถูกนับเป็นการโต้ตอบบนไซต์ของคุณ สิ่งนี้เหมาะสมสำหรับลิงก์ขาออก แต่สำหรับกิจกรรมอื่นๆ มากมาย คุณอาจต้องการนับกิจกรรมนั้นเป็นการโต้ตอบ
6. ไฟเมื่อ:
   1. เลือก “คลิก”
   2. จากเมนู "เลือกจากทริกเกอร์การคลิกที่มีอยู่" ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกทริกเกอร์ "ลิงก์ขาออก" ที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนที่ 2
7. บันทึกแท็ก

4. บันทึกเวอร์ชัน ทดสอบ และเผยแพร่

ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับคอนเทนเนอร์ของคุณอีก คุณควรบันทึกเวอร์ชันของคอนเทนเนอร์นั้นไว้ เพื่อที่คุณจะได้กลับมายังจุดนี้ได้หากต้องการ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิก "สร้างเวอร์ชัน" คุณสามารถตั้งชื่อเวอร์ชันที่อธิบายสิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนเหล่านี้ได้ เช่น "การติดตามลิงก์ขาออก" โดยคลิกที่ไอคอนดินสอถัดจากชื่อเวอร์ชันปัจจุบัน (ค่าเริ่มต้นคือตัวเลข)

แท็กที่คุณเพิ่งสร้างจะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะเผยแพร่ แต่ก่อนอื่น คุณควรทดสอบอย่างละเอียดว่าแท็กทำงานตามที่คาดไว้ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณได้สร้างทริกเกอร์ที่รอแท็กและตรวจสอบความถูกต้อง คุณสามารถทดสอบการตั้งค่าด้วยฟังก์ชัน เผยแพร่ > แสดงตัวอย่างและตรวจแก้จุดบกพร่อง ดู บทความสนับสนุนเครื่องจัดการแท็กเกี่ยว กับวิธีใช้การแสดงตัวอย่างและการแก้ไขข้อบกพร่อง

หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ให้เผยแพร่เวอร์ชันของคุณเพื่อให้แท็กเริ่มทำงานบนไซต์ของคุณได้

หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว ตอนนี้คุณมีทริกเกอร์และแท็กที่จำเป็นในคอนเทนเนอร์ Google Tag Manager เพื่อเริ่มติดตามลิงก์ขาออก

โปรดติดตามตอนต่อไปของคู่มือนี้ในสัปดาห์ต่อๆ ไป! ส่วนที่สอง จะแสดงวิธีการติดตามการดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของคุณ และ ส่วนที่สาม จะแนะนำการส่งแบบฟอร์มการติดตามโดยใช้ตัวอย่างของแบบฟอร์มการติดต่อ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าการติดตามกิจกรรมด้วย Google Tag Manager โปรด ส่งอีเมลถึงฉัน