4 ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับวิกฤตค่าโสหุ้ยที่ไม่แสวงหาผลกำไรจากเรื่อง “Uncharitable” ของ Dan Pallotta

หากคุณกังวลว่าสาธารณชนจะรับรู้ถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่หวังผลกำไรอย่างไร คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ค่าใช้จ่ายด้านการกุศลเป็นหัวข้อที่ชั่งน้ำหนักจิตใจของผู้นำที่ไม่หวังผลกำไรมานานหลายทศวรรษ ในอดีต การอภิปรายมุ่งเน้นไปที่การรักษาให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างไรก็ตาม การพูดคุยแบบไวรัล TED Talk ของ Dan Pallotta ในปี 2013 เรื่อง “วิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการกุศลนั้นผิดไปหมดแล้ว” ทำให้การสนทนามีชีวิตใหม่

Pallotta เป็นนักกิจกรรม ผู้ใจบุญ ผู้ประกอบการ นักพูด และนักเขียน เขานำกิจกรรมการกุศลที่จัดขึ้นหลายวันมาสู่แนวหน้า โดยช่วยระดมทุนได้มากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์สำหรับสาเหตุต่างๆ ขณะทำเช่นนั้น เขาได้ตระหนักถึงข้อจำกัดหลายประการที่ภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรดำเนินการอยู่ในขณะที่พยายามทำให้ต้นทุนค่าโสหุ้ยเป็นศูนย์ เขาอยู่ในภารกิจที่จะเปลี่ยนวิธีคิดของเราเกี่ยวกับหัวข้อนี้

ตอนนี้ หนึ่งทศวรรษหลังจากการพูดคุยแบบไวรัล TED Talk Pallotta ได้เพิ่มหัวข้อนี้ขึ้นเป็นสองเท่าและประเด็นที่สะเทือนอารมณ์อื่นๆ อีกหลายประการในภาพยนตร์เรื่องล่าสุดของเขา "Uncharitable" ภาพยนตร์เรื่องนี้เข้าฉายในโรงภาพยนตร์เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2023 เพื่อช่วยเปลี่ยนการเล่าเรื่องว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรควรจะสามารถคิดค้น ทดลอง และล้มเหลวในการแสวงหาสิ่งที่ดีกว่าให้ดีขึ้นได้อย่างไร ทั้งกับสาธารณะและภายในในหมู่เจ้าหน้าที่ที่ไม่แสวงหากำไร ประเด็นสำคัญและปฏิกิริยาส่วนตัวของเราต่อข้อความของเขาเกี่ยวกับเสาหลักประการหนึ่งของการสนทนามีดังนี้: วิกฤตค่าโสหุ้ยที่ไม่แสวงหากำไรในปัจจุบัน

1. กำหนดค่าใช้จ่ายใหม่ในฐานะคนที่ขับเคลื่อนประเด็นของคุณ

บ่อยครั้งที่ผู้คนมักถูกมองว่าไร้ตัวตน โดยลืมไปว่ามนุษย์จริงๆ ทำงานเพื่อองค์กรไม่แสวงผลกำไรเพื่อนำความคิดริเริ่มแต่ละอย่างมาสู่ความเป็นจริง การรับรู้นี้บั่นทอนความรู้สึกของสาธารณชนต่อค่าใช้จ่ายด้านการกุศล โดยสมมติว่าไม่มีอะไรมากไปกว่าต้นทุนที่จมดิ่งในการจัดหาเงินทุนให้กับความต้องการที่ไม่จำเป็น มากกว่าที่จะชดเชยให้กับผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงยุคใหม่

Pallotta ให้เหตุผลว่าค่าใช้จ่ายที่ไม่แสวงหาผลกำไรกลายเป็นคำที่ถูกปีศาจอันเป็นผลมาจากความเข้าใจผิดนี้ เพื่อเรียกความหมายที่แท้จริงกลับคืนมา องค์กรไม่แสวงผลกำไรจะต้องแสดงให้ผู้สนับสนุนเห็นว่าค่าใช้จ่ายมีความหมายเหมือนกันกับ ผู้คน นั่น คือเจ้าหน้าที่ที่ขับเคลื่อนโครงการของคุณและกระตุ้นให้เกิดผลกระทบในระยะยาว

วิธีแสดงว่าเชื้อเพลิงเหนือศีรษะคืออะไร

การระดมทุนต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่หากไม่มีสิ่งนี้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรก็คงอยู่ได้ไม่นานพอที่จะเปลี่ยนเงินดอลลาร์เหล่านั้นให้กลายเป็นผลกระทบ องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจะต้องรับสมัครผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาที่มีความสามารถ วางแผนกิจกรรม ติดตามข้อมูลผู้บริจาค ขอบคุณผู้สนับสนุนอย่างสม่ำเสมอ และจัดระเบียบรายละเอียดอื่นๆ ที่ต้องใช้เวลาและเงิน แทนที่จะมองว่าทรัพยากรเหล่านี้เป็นการพราก ไป จากโครงการการกุศล เราจำเป็นต้องแสดงให้ผู้สนับสนุนเห็นว่าค่าใช้จ่ายที่ เติมเชื้อเพลิงให้ กับมัน

เพื่อระดมเงิน ผู้คนต้องการภาพรวมของปัญหาที่คุณพยายามแก้ไข และวิธีที่คุณวางแผนจะแก้ไข การแบ่งปันภารกิจของคุณโดยตรงพร้อมกับรายชื่อเจ้าหน้าที่ที่สนับสนุนเป้าหมายของคุณช่วยให้ผู้บริจาคเข้าใจว่าพลังของบุคลากรจะทำให้โครงการประสบความสำเร็จได้มากเพียงใด ในการเริ่มต้น ให้รวมแง่มุมของการเล่าเรื่องบนเว็บไซต์บริจาคของคุณ เช่น วิธีที่แต่ละทีมจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายการระดมทุนของคุณ จากนั้นจึงกระจายเงินทุนเหล่านั้นไปทั่วชุมชนของคุณ

2. มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่สำคัญ

Pallotta พูดติดตลกว่าไม่มีผู้นำที่ไม่หวังผลกำไรคนใดต้องการให้ป้ายหลุมศพของพวกเขาอ่านว่า "เรารักษาค่าใช้จ่ายให้ต่ำ" เขาต้องการให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรจำไว้ว่าการลดต้นทุนค่าโสหุ้ยเพื่อการกุศลไม่ใช่เป้าหมาย แต่เป็นการเปลี่ยนโลก

การมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัด เช่น ค่าใช้จ่ายต่ำนั้นเป็นเรื่องปกติเนื่องจากสาธารณชนมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่การทำเช่นนั้นอาจทำให้องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรติดขัดได้ การจัดการต้นทุนค่าโสหุ้ยไม่เหลือพื้นที่ในงบประมาณของคุณเพื่อลงทุนในแนวทางใหม่ๆ เพื่อช่วยให้คุณเติบโต การลงทุนในการระดมทุนถือเป็นค่าใช้จ่าย แต่ยังช่วยให้การรณรงค์ของคุณบรรลุผลโดยรวมที่ใหญ่ขึ้นอีกด้วย

วิธีจัดศูนย์กลางเมตริกที่ถูกต้อง

กุญแจสำคัญในการเปลี่ยนการรับรู้ของผู้บริจาคให้มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่สำคัญต่อภารกิจอื่นๆ คือการทำให้พวกเขามีความฝันที่พวกเขาสามารถเชื่อได้ ซึ่งเป็นภาพที่กล้าหาญของสิ่งที่เป็นไปได้ เมื่อผู้บริจาคเชื่อในภารกิจของคุณ พวกเขาสามารถมองเห็นได้มากกว่าตัวเลขค่าใช้จ่ายไปจนถึงตัวชี้วัดที่สร้างแรงบันดาลใจในการให้

3. ท้าทายองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเทียบกับการแสวงหาผลกำไรสองมาตรฐาน

การรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ไม่แสวงหากำไรส่วนใหญ่สะท้อนให้เห็นว่าสังคมแยกแยะความแตกต่างระหว่างองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจากบริษัทที่แสวงหาผลกำไรได้อย่างไร Pallotta กล่าวถึงสิ่งนี้ว่าเป็นสองมาตรฐานที่กำหนดความสัมพันธ์ที่บิดเบี้ยวของผู้คนกับองค์กรการกุศลยุคใหม่ และขัดขวางความสามารถขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรในการคิดใหญ่ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ และขยายธุรกิจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Pallotta กล่าวถึงความขัดแย้งหลักห้าประการที่กระตุ้นให้เกิดความแตกแยกนี้:

• ค่าตอบแทน: ผู้ที่แสวงหาผลกำไรมีเงินเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถ ในขณะที่หลายๆ คนถือว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจ่ายเงินเดือนต่ำ ผู้สำเร็จการศึกษาล่าสุดหลีกเลี่ยงภาคส่วนนี้เพราะพวกเขาไม่สามารถเสียสละทางเศรษฐกิจตลอดชีวิตเพื่ออาชีพการกุศลได้ แต่พวกเขาเลือกงานที่มีรายได้สูงกว่าและบริจาครายได้พิเศษให้กับพวกเขา
• การโฆษณาและการตลาด: บริษัทที่แสวงหาผลกำไรใช้เงินเพื่อสร้างรายได้ ผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนผ่านงบประมาณการตลาดที่แข็งแกร่ง ในขณะเดียวกัน ผู้คนคาดหวังว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจะได้รับโอกาสในการโฆษณาหากได้รับเลย การหาเงินเป็นเรื่องยากหากคนอื่นไม่รู้ว่าคุณมีตัวตน
• กล้าเสี่ยงกับแนวคิดการหารายได้ใหม่ๆ: ผู้แสวงหาผลกำไรสามารถลองโครงการใหม่ๆ และล้มเหลวได้ อย่างไรก็ตาม หากองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรคิดอย่างสร้างสรรค์และความพยายามของพวกเขาไม่ได้ผล ชื่อเสียงของพวกเขาก็จะเสื่อมถอย และผู้บริจาคก็สูญเสียความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีนวัตกรรมที่กล้าเสี่ยง องค์กรไม่แสวงผลกำไรก็ไม่สามารถเติบโตได้
• เวลา: นักลงทุนที่แสวงหาผลกำไรสามารถรอหกปีเพื่อดูผลลัพธ์ของโครงการ ผู้สนับสนุนที่ไม่หวังผลกำไรคาดหวังว่าจะเห็นผลทันที ส่งผลให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรไม่สามารถจัดสรรเงินสำหรับบริการที่ไม่ใช่ทางตรงที่สามารถสร้างวิสัยทัศน์ระยะยาวได้
• กำไรเพื่อดึงดูดเงินทุนที่มีความเสี่ยง: การแสวงหาผลกำไรสามารถเข้าถึงตลาดหุ้นและช่องทางอื่น ๆ เพื่อรักษาเงินทุนสำหรับโครงการ องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรไม่สามารถเข้าถึงแหล่งรายได้เดียวกันสำหรับการเริ่มต้นโครงการใหม่

วิธีคิดอย่างแสวงหาผลกำไร

Pallotta อ้างอิงสถิติอันทรงพลังที่แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ของสองมาตรฐานเหล่านี้: ตั้งแต่ปี 1970 ถึง 2009 จำนวนองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ทะลุขีดจำกัดรายได้ 50 ล้านดอลลาร์คือ 144 แห่ง ในขณะที่จำนวนองค์กรแสวงหาผลกำไรที่ทำได้คือ 46,136 แห่ง

เราทุกคนจำเป็นต้องท้าทายการเล่าเรื่องที่แสวงหาผลกำไรและที่ไม่แสวงหาผลกำไรเพื่อให้มีการเติบโตมากขึ้นในภาคการกุศล องค์กรไม่แสวงผลกำไรควรรู้สึกมีพลังที่จะคิดให้ใหญ่พอๆ กับเติบโตและมีอิทธิพลเช่นเดียวกับบริษัทแสวงผลกำไรที่มีชื่อเสียง เช่น Apple, Google หรือ Amazon ในการขายแนวคิดเรื่องโลกที่ดีกว่าในระดับคนจำนวนมาก ในการเริ่มต้น ให้ถามทีมที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ: “คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ล้มเหลว”

4. บอกต่อสาธารณชนว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับค่าโสหุ้ย

Pallotta เน้นย้ำว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรจะต้องปลดปล่อยตัวเองจากข้อจำกัดเดิมๆ เพื่อบรรลุการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ นี่ไม่ใช่คำสั่งที่ง่าย แต่เป็นไปได้ผ่านการสื่อสารภายในและภายนอกที่ชัดเจนและมีความหมาย

เริ่มต้นด้วยทีมของคุณเพื่อดูว่าคุณอาจมีสมมติฐานโดยไม่รู้ตัวเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในการดำเนินงานของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น ปัลลอตตาอธิบายว่าพวกเราหลายคนสับสนระหว่างศีลธรรมกับความประหยัด เป็นผลให้พนักงานอาจรู้สึกว่าไม่สามารถขอเพิ่มหรือทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนงานของตนได้ ซึ่งจะขัดขวางสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ วิธีที่คุณทำการตลาดแพ็คเกจสวัสดิการของคุณอาจจำกัดกลุ่มคนที่มีความสามารถของคุณ หากผู้สำเร็จการศึกษาล่าสุดไม่เห็นศักยภาพด้านความคล่องตัวและความมั่นคงทางการเงินในองค์กรของคุณ

จากนั้น ย้ายการสนทนาเหล่านี้ไปยังผู้สนับสนุนของคุณ รับทราบวิธีการที่คุณเคยดำเนินการเพื่อรักษาต้นทุนค่าโสหุ้ยให้ต่ำในอดีตเพื่อให้แน่ใจว่าเงินของพวกเขาเป็นไปตามที่พวกเขาคาดหวัง แต่แนวทางนี้ทำให้องค์กรของคุณไม่เติบโตมากขึ้น เมื่อคุณขอบคุณพวกเขาสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ขอให้พวกเขาแสดงความมีน้ำใจเกี่ยวกับปัญหาค่าใช้จ่ายเหล่านี้เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของคุณไปสู่แบบจำลองที่มีต้นทุนค่าโสหุ้ยมากขึ้นผ่านตัวอย่างเฉพาะ เช่น:

• จำเป็นต้องจัดหาเงินทุนเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มเงินเดือนให้อยู่ในระดับที่สามารถแข่งขันได้เพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดมาสู่องค์กรของคุณ
• การแบ่งปันกรณีศึกษาเฉพาะ เกี่ยวกับวิธีการลงทุนเงินมากขึ้นในแคมเปญระดมทุนแปลเป็นเงินที่เพิ่มขึ้น
• รายงานว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้อีกกี่คน โดยลงโฆษณาแบบเต็มหน้าสำหรับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง

ยิ่งคุณมีความโปร่งใสมากขึ้นว่าต้นทุนค่าโสหุ้ยของคุณสนับสนุนภารกิจของคุณอย่างไร คุณก็จะยิ่งเริ่มเปลี่ยนการรับรู้ของสาธารณชนในหัวข้อนี้มากขึ้นเท่านั้น

ดู "ไม่การกุศล" เพื่อหาแรงบันดาลใจในการคิดใหม่เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ไม่หวังผลกำไร

การเปลี่ยนวิธีคิดของผู้คนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ไม่แสวงหากำไรไม่ใช่เรื่องง่าย จำเป็นต้องแชร์เรื่องราวใหม่ๆ ว่าการระดมทุนต้องใช้อะไรบ้างและเทคโนโลยีดีๆ ทำอะไรได้บ้าง องค์กรไม่แสวงผลกำไรจะต้องฝันให้ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้สนับสนุนที่มีน้ำใจและได้รับความไว้วางใจ กำหนดให้เราต้องท้าทายสมมติฐานของเราเกี่ยวกับวิธีการทำงานขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไร จากนั้นขอให้ผู้สนับสนุนท้าทายสมมติฐานของพวกเขาด้วย

ภาพยนตร์เรื่องใหม่ของ Pallotta เรื่อง “Uncharitable” เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมในการทำให้การสนทนานี้ดำเนินต่อไป หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ รวมถึงตัวอย่างจากองค์กรไม่แสวงกำไรที่ทำงานด้านนี้แล้ว คุณสามารถค้นหาภาพยนตร์ที่ฉายในโรงภาพยนตร์บางแห่งทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

บรรณาธิการคัดลอก: Ayanna Julien