ทำไมการนำเสนอจึงมีความหมายถึงทุกสิ่งในร้านของคุณ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่กำหนดความสำเร็จของร้านค้าคือความเรียบร้อยของร้านหรือไม่ ร้านค้าที่ทรุดโทรมจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหันไปหาลูกค้าจำนวนมาก และการไม่มีป้ายและการจัดระเบียบที่เหมาะสมจะทำให้การนำทางร้านของคุณเป็นเรื่องยาก ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของการนำเสนอในร้านของคุณและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงสิ่งต่างๆ อย่างมาก

การนำเสนอภายนอกของร้านค้าของคุณ

ก่อนอื่น เรามาพูดถึงการนำเสนอภายนอกของร้านค้าของคุณกันก่อน โดยทั่วไปหมายถึงสิ่งใดก็ตามที่สามารถมองเห็นได้จากภายนอกร้านของคุณเมื่อมองเข้าไป ตัวอย่างสองสามกรณี ได้แก่ ป้ายกลางแจ้ง สภาพอาคารของคุณ หลังคา ที่จอดรถ และอื่นๆ

แม้ว่าจะมีสิ่งเล็กๆ น้อยๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงรูปลักษณ์ของร้านค้าหรือธุรกิจของคุณอย่างมาก แต่โดยทั่วไปแล้ว จะดีกว่าหากเข้าหาจากสายตาของผู้บริโภค กล่าวอีกนัยหนึ่ง สวมบทบาทเป็นลูกค้าและมองดูร้านของคุณจากภายนอก สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีว่าธุรกิจของคุณต้องมุ่งเน้นที่การนำเสนอที่ใด และคุณจะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างไรเพื่อให้ตัวเองมีโอกาสดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดสองสามข้อในการเริ่มต้น

สภาพอาคาร

คุณอาจต้องการพิจารณาจ้าง ผู้รับเหมามุงหลังคา และผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ เพื่อช่วยให้สภาพภายนอกของคุณสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งปกติแล้วจะไม่เป็นปัญหาสำหรับอาคารสมัยใหม่ แต่อาคารที่เก่ากว่าอาจต้องปรับปรุงภายนอกเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจรวมถึงการซ่อมกระเบื้องหลังคา การซ่อมแซมผนังที่ร้าว หรือแม้แต่การเปลี่ยนแผงกระจกที่เก่าและล้าสมัย

สภาพอาคารของคุณสามารถปรับปรุงได้ด้วยการปรับแต่งง่ายๆ ซึ่งอาจรวมถึงการทำความสะอาดหน้าต่างอย่างทั่วถึง เปลี่ยนกันสาดและป้าย หรือแม้แต่ล้างทางเท้ารอบๆ ร้านของคุณ กล่าวโดยย่อ สภาพอาคารของคุณจะต้องเรียบร้อย หากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

ป้ายภายนอก

ป้ายเป็นสิ่งที่ใช้ได้กับทั้งภายในและภายนอกของธุรกิจของคุณ แต่เราจะพูดถึงส่วนหลังที่นี่ ป้ายโดยทั่วไปหมายถึงป้ายและโปสเตอร์ขนาดใหญ่ที่คุณอาจมีนอกร้าน พวกเขามักจะทำหน้าที่สองอย่าง เพื่อให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถหาได้จากภายใน

องค์ประกอบหลักอย่างหนึ่งของป้ายคือโลโก้ร้านค้าหรือป้ายหลักของคุณ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นโลโก้หรือชื่อธุรกิจของคุณด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ และมักจะประดับไฟด้วย นี่เป็นส่วนสำคัญของป้ายเพราะช่วยให้ผู้คนเห็นว่าร้านของคุณชื่ออะไร นอกจากนี้ยังช่วยให้มองเห็นได้จากระยะไกลซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจับภาพการสัญจรทางเท้า นี่เป็นหนึ่งใน ปัจจัยพื้นฐานทางธุรกิจ ที่สำคัญที่สุดที่ ควรพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีหน้าร้านจริงที่ต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้ามาให้ได้มากที่สุด

ประการที่สอง คุณต้องคิดเกี่ยวกับป้ายข้อมูล นี่คือสิ่งที่แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือสิ่งที่พวกเขาสามารถหาได้จากภายใน สำหรับร้านอาหาร นี่อาจเป็นเมนูที่วางอยู่ด้านนอกเพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นสิ่งที่คุณเสิร์ฟได้ สำหรับร้านหนังสือ อาจเป็นโปสเตอร์ขนาดใหญ่ของหนังสือยอดนิยมล่าสุด สำหรับการใช้งานทั่วไป คุณอาจพิจารณาบางอย่างเช่นโปสเตอร์ส่งเสริมการขาย

การนำเสนอภายในร้านของคุณ

ต่อไป คุณควรดูว่าภายในร้านของคุณมีการนำเสนออย่างไรด้วย มีหลายอย่างที่ต้องทำในที่นี้ ดังนั้น เรามาดูส่วนประกอบแต่ละส่วนกัน

องค์กร

เป็นความคิดที่ดีที่จะ จัดระเบียบร้านค้าของคุณ ให้ดีที่สุด นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะคุณไม่ต้องการทำให้ลูกค้าต้องผิดหวังจากการมีสินค้าในตำแหน่งที่ดูเหมือนสุ่ม มีการตัดสินใจมากมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบร้านค้า แต่มันจะเป็นอะไรที่ไม่ซ้ำใครสำหรับธุรกิจของคุณ และคุณจะต้องวางแผนตามนั้น

แต่ในระยะสั้น คุณต้องมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ที่คล่องตัวสำหรับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนผลิตภัณฑ์มีป้ายกำกับอย่างชัดเจน และจัดกลุ่มรายการที่เกี่ยวข้องกันในลำดับที่สมเหตุสมผล

การนำทาง

คุณจะต้องพิจารณาถึงวิธีการสำรวจร้านค้าของคุณ โดยปกติร้านค้าที่ขายสินค้าจำนวนมากจะมีชั้นวางและจอแสดงผลเป็นแถว นี่เป็นการตั้งค่าปกติและเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี อย่างไรก็ตาม ร้านค้าบางแห่งอาจต้องการเปลี่ยนวิธีการนำทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจบางแห่งอาจมีผลิตภัณฑ์ขายน้อยลง ดังนั้นจึงควรสร้างการออกแบบแผนเปิดที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมการใช้งานที่ต้องการได้

นี่คือสิ่งที่ร้านเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้ามักทำ หากพวกเขามีรายการเช่นโทรทัศน์ พวกเขาจะวางเฟอร์นิเจอร์ไว้รอบ ๆ เพื่อช่วยขายกรณีการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ร้านเฟอร์นิเจอร์มักจะจับคู่หลายชิ้นเพื่อให้ดูสอดคล้องกันและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการขายผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน แต่ยังให้บริบทเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

ป้ายภายใน

ป้ายเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการนำเสนอร้านค้าของคุณ คุณจะต้องลองใช้ป้ายเพื่อ นำทางลูกค้าของคุณ ไปรอบๆ ร้าน แต่ยังระบุหมวดหมู่และส่วนต่างๆ ให้ชัดเจนเพื่อให้พวกเขาเรียกดูได้ ป้ายยังสามารถใช้เพื่อทำเครื่องหมายพื้นที่อย่างชัดเจน เช่น ส่วนสนับสนุนลูกค้า พื้นที่ขาย ส่วนลด และอื่นๆ

ป้ายไม่จำเป็นต้องซับซ้อนภายในร้าน ทางที่ดีควรเน้นที่ฟอนต์ที่ชัดเจนและสีที่เป็นตัวหนา แทนที่จะพยายามออกแบบบางอย่างมากเกินไป แม้แต่การเขียนด้วยลายมือเป็นป้ายขนาดใหญ่บนการ์ดก็ยังดีกว่าการพยายามสร้างการออกแบบที่วิจิตรบรรจง รักษาความเรียบง่ายและจำไว้ว่าจุดประสงค์ไม่ใช่เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า แต่เพื่อช่วยพวกเขาในการนำทางและเรียกดูร้านค้าของคุณ

ออกแบบ

การออกแบบร้านค้าของคุณเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาหากคุณมีเวลาและเงินที่จะทำ ซึ่งรวมถึงการใช้สีเสริมสำหรับผนังและพื้น การจัดแสดงสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยเฟอร์นิเจอร์ร้านค้าประเภทต่างๆ หรือแม้แต่การใช้สีที่ต่างกันสำหรับส่วนต่างๆ ของร้านค้าของคุณ การพิจารณาที่สำคัญที่สุดในที่นี้คือ พยายามรักษาธีมที่สอดคล้องทั่วทั้งพื้นที่ต่างๆ ของร้านค้าของคุณเพื่อให้มีการออกแบบที่สอดคล้องกัน

อย่างไรก็ตาม ไม่เป็นไรที่จะยึดติดกับการออกแบบที่คุณมีในตอนนี้ ในท้ายที่สุด ลูกค้าของคุณจะพร้อมซื้อสินค้าและบริการ ถ้าคุณไม่ออกแบบร้านค้าของคุณให้เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้ง คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนหนักในการออกแบบร้านค้าของคุณ

การบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน

สุดท้ายนี้ อย่าลืมความสำคัญของการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐานภายในร้านของคุณ สิ่งต่างๆ เช่น การเก็บรักษาชั้นวาง การจัดระเบียบผลิตภัณฑ์บนจอแสดงผล การกวาดพื้น การทำความสะอาดพรม และอื่นๆ สิ่งนี้จะทำให้ร้านค้าของคุณดูเรียบร้อยมากขึ้นและสร้างสภาพแวดล้อมที่ถูกสุขอนามัยสำหรับลูกค้าของคุณ

ความสำคัญของการนำเสนอของพนักงาน

สุดท้ายนี้เราควรพูดถึงการนำเสนอของพนักงาน เว้นเสียแต่ว่าร้านค้าของคุณมีขนาดเล็กพอที่จะต้องการคนเพียงคนเดียวในการดำเนินการ มีโอกาสดีที่คุณจะจ้างพนักงานเพื่อช่วยคุณดูแลร้าน ในกรณีส่วนใหญ่ จะเป็นงานพาร์ทไทม์สองสามคนหรืออาจจะเป็นพนักงานเต็มเวลาที่หมุนเวียนกำหนดการเพื่อช่วยในการบริการลูกค้าและการขาย

การฝึกอบรมพนักงานของคุณ เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่นี่ แต่การฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือหรือโต้ตอบกับลูกค้านั้นไม่เพียงพอ คุณอาจต้องฝึกอบรมพนักงานให้มีความกระตือรือร้นและมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของประสบการณ์ร้านค้าที่คุณต้องการสร้าง

นี่คือสิ่งที่ Apple ดึงออกมาในร้านค้าของพวกเขา ร้าน Apple ทั่วโลกทำหน้าที่เหมือนประสบการณ์การช็อปปิ้งมากกว่าร้านค้าทั่วไป พนักงานทุกคนมีความเป็นมิตรและมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และมีการฝึกอบรมพนักงานที่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่สามารถตอบคำถามที่ยากขึ้นหรือช่วยในการซ่อมแซมและบำรุงรักษา การรวมพนักงานนี้ทำให้ Apple สามารถสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครได้อย่างง่ายดายและช่วยเปลี่ยนความสนใจเป็นยอดขาย

เมื่อพูดถึงร้านของคุณเอง สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุกับพนักงานของคุณ ร้านค้าส่วนใหญ่ไม่ค่อยใส่ใจกับการนำเสนอมากนัก และจะทำอย่างน้อยที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถรับคำสั่งซื้อ ช่วยเหลือในเรื่องพื้นฐาน และ จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า ได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการฝึกอบรมเล็กน้อยเพื่อช่วยขับเคลื่อนแรงจูงใจของพวกเขา เป็นไปได้ที่จะสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครซึ่งมีความเรียบร้อยมากขึ้น สิ่งนี้สามารถเพิ่มชื่อเสียงของคุณในฐานะร้านค้า และในที่สุดจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณคิดเกี่ยวกับการจ้างพนักงานหรือฝึกอบรมพวกเขาให้ทำงานที่ร้านค้าของคุณ จำไว้ว่าคุณควรตั้งเป้าที่จะสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถสนับสนุนให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในทีมของคุณมากขึ้น และพิจารณาสร้างกิจวัตรการฝึกอบรมเพื่อช่วยสอนหลักการเหล่านั้นให้กับทุกคนในทีมของคุณ