วิธีคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า แต่ไม่รู้ว่าจะวัดความสำเร็จของคุณอย่างไร? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว นักการตลาดจำนวนมากมีปัญหาในการทำความเข้าใจอัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การใช้โซเชียลมีเดียของผู้ซื้อ B2B มีความสำคัญ เนื่องจาก 84% กล่าวว่าพวกเขาไปที่โซเชียลมีเดียเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้เองทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามอัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียและจัดลำดับความสำคัญในการเพิ่ม

เป็นข่าวดีที่คุณสามารถวัดอัตราการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและดู ROI จากความพยายามของคุณด้วยขั้นตอนง่ายๆ!

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าอัตราการมีส่วนร่วมคืออะไร และอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมของคุณเองด้วย!

อยู่เฉยๆ—คุณอาจจะแปลกใจว่ามันง่ายแค่ไหนเมื่อทำอย่างถูกต้อง

อัตราการมีส่วนร่วมคืออะไร?

อัตราการมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่วัดประสิทธิภาพของช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ โดยพิจารณาจากจำนวนการโต้ตอบที่ผู้ใช้มีกับเนื้อหาของคุณ เช่น การชอบ ความคิดเห็น และการแชร์

การทราบอัตราการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับโพสต์ของคุณอย่างไร และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่คุณว่าเนื้อหาใดโดนใจผู้ติดตามของคุณมากที่สุด

อัตราการมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งใน KPI ที่สำคัญที่สุดในการติดตามเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีผลกระทบโดยตรงต่ออัตรา Conversion ของคุณ

อัตราการมีส่วนร่วมของคุณได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• เวลาโพสต์ / ความถี่
• รูปแบบ
• แพลตฟอร์ม
• ขนาดผู้ชม
• สถานที่
• ข้อมูลประชากร

อัตราการมีส่วนร่วมยังแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกหรือด้วยแคมเปญแบบชำระเงิน

ออร์แกนิกมักจะได้รับผลลัพธ์ช้ากว่าและสามารถมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่า ในขณะที่แคมเปญแบบชำระเงินมักจะให้ผลลัพธ์ในทันทีและอาจมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า

บริษัททุกแห่งควรตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมแบบออร์แกนิกหรือแบบเสียค่าใช้จ่าย เนื่องจากสามารถเพิ่มยอดขาย การรับรู้ถึงแบรนด์ และผู้ติดตามได้

อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ย

การทราบอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับโซเชียลมีเดียแต่ละรายการเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าคุณทำได้ดีเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกัน

ระหว่างอุตสาหกรรมทั้งหมด อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยมีดังนี้ (ตามผู้ติดตาม):

• TikTok: อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 5.96%
• Facebook: อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 0.13%
• Instagram: อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 0.83%
• Twitter: อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 0.05%

ผลจากเทรนด์รูปแบบสั้น TikTok เป็นผู้นำชาร์ตอย่างง่ายดายด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า Instagram ถึงห้าเท่า LinkedIn แม้ว่าจะไม่ได้กล่าวถึงในรายงานก่อนหน้านี้ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่นักการตลาด B2B และจากรายงานโซเชียลล่าสุดของเรา LinkedIn เสนอหนึ่งในอัตราการแปลงที่สูงที่สุดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลใด ๆ และหนึ่งในจำนวนการมีส่วนร่วมที่สูงที่สุด ในความเป็นจริง LinkedIn ได้รับ 96.2% ของความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับโพสต์ทางสังคมที่สนับสนุนโดยบริษัท B2B ในปี 2021

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าค่าเฉลี่ยเป็นเพียงค่านั้น อัตราการมีส่วนร่วมของคุณอาจต่ำหรือสูงกว่านั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย วัดประสิทธิภาพด้วยเป้าหมายและข้อมูลของคุณเองเสมอ ไม่ใช่แค่การเปรียบเทียบตัวเองกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม

เครื่องมือต่างๆ เช่น Oktopost สามารถช่วยให้คุณรักษาอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นได้ การโพสต์อย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงอัตราการมีส่วนร่วม และด้วยความช่วยเหลือของ Oktopost คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะถูกส่งในเวลาและความถี่ที่เหมาะสม

วิธีวัดอัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การวัดอัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัท B2B นั้นมีความสำคัญ เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และแพลตฟอร์มใดที่คุณควรมุ่งเน้นความพยายามของคุณ

ในการเริ่มต้น คุณควรคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมปัจจุบันของคุณ

มีหลายวิธีในการคำนวณการมีส่วนร่วมทั้งหมดตามแพลตฟอร์ม ตัวอย่างจะเป็น:

• ตัวอย่างเช่น บน Instagram การมีส่วนร่วมทั้งหมดจะรวมถึงการชอบและความคิดเห็น
• ตัวอย่างเช่น บน Facebook การมีส่วนร่วมจะวัดจากการถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์

หากคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์ม วิธีที่ดีที่สุดคือการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มแยกกัน เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มอาจมีอัตราที่แตกต่างกัน

ลองใช้ Facebook เป็นตัวอย่างและแสดงวิธีคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมของเจ็ดวันที่ผ่านมา:

• หารการมีส่วนร่วมทั้งหมดของคุณในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาด้วยผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ แล้วคูณด้วย 100 คุณจะได้อัตราการมีส่วนร่วมในปัจจุบัน

ลองดูตัวอย่าง:

จากจำนวนไลค์ แชร์ และความคิดเห็นทั้งหมดจากเจ็ดวันที่ผ่านมา อัตราการมีส่วนร่วมของแต่ละบริษัทมีดังนี้:

• บริษัท 1: 5,342 + 134 + 11,604 (การมีส่วนร่วมทั้งหมด) หารด้วย 540,943 (ผู้ติดตามทั้งหมด) x 100 (คูณด้วย 100) = อัตราการมีส่วนร่วม 3.1%
• บริษัท 2: 450 + 96 + 2,933 (การมีส่วนร่วมทั้งหมด) หารด้วย 35,423 (ผู้ติดตามทั้งหมด) x 100 (คูณด้วย 100) = อัตราการมีส่วนร่วม 9.8%

เพื่อติดตามผลลัพธ์และมั่นใจว่าคุณพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ คุณควรคำนวณซ้ำทุกๆ เดือน วิธีนี้จะทำให้คุณเห็นภาพรวมที่ดีว่าโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นอย่างไรและโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

เมื่อคุณมีความคิดเกี่ยวกับอัตราการมีส่วนร่วมในปัจจุบันของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงได้ ในการทำเช่นนี้ คุณควรมุ่งเน้นไปที่สองส่วนหลัก: การสร้างเนื้อหาและการเติบโตของผู้ชม

Oktopost เป็นตัวช่วยที่ยอดเยี่ยมในทั้งสองด้าน: ช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว วางแผนแคมเปญโซเชียลมีเดียใหม่ และกำหนดเวลาเนื้อหาประเภทต่างๆ

นอกจากนี้ Oktopost ยังมีการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่หลากหลาย รวมถึงอัตราการมีส่วนร่วม การเข้าถึง และอื่นๆ อีกมากมาย คุณยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้ติดตาม คุณจึงเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจพวกเขา