ข้อผิดพลาด 404 'Soft' คืออะไร และจะส่งผลต่ออันดับของฉันหรือไม่

ข้อผิดพลาด Soft 404 นั้นแตกต่างจากข้อผิดพลาด 404 ปกติและอาจเป็นอันตรายต่อไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแก้ไขเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีจากมุมมองของ SEO

คุณน่าจะคุ้นเคยกับรหัสข้อผิดพลาด 404 ซึ่งแจ้งให้คุณทราบว่าไม่พบหน้าเว็บที่คุณกำลังค้นหา แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในบริบทที่ไม่ถูกต้องสามารถสร้างสิ่งที่เรียกว่า soft 404 ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ SEO ของคุณ

นักการตลาดบางครั้งมองข้ามแง่มุมทางเทคนิคดังกล่าวของเว็บไซต์และคาดหวังให้นักพัฒนาเว็บจัดการพวกเขาแทน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในผลการค้นหา ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้เชี่ยวชาญ SEO จำเป็นต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักพัฒนาเว็บ

บทความนี้จะเน้นที่ข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่ง ซึ่งหากไม่ได้รับการแก้ไข สามารถลดจำนวนเครื่องมือค้นหาของหน้าเว็บได้อย่างมาก เช่น การรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีของ Google ในผลการค้นหา ในบทความนี้เราจะพูดถึง:

• ข้อผิดพลาด soft 404 คืออะไร
• ปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาด soft 404
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด soft 404
• เหตุใดการแก้ไขข้อผิดพลาด soft 404 จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

ข้อผิดพลาด Soft 404 คืออะไร

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404 ที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ส่งคืน รหัสตอบกลับมาตรฐาน HTTP 404 เพื่อระบุว่าไม่พบหน้าเว็บ ( URL ) ที่ผู้ใช้ร้องขอ ซึ่งจะแจ้งทั้งเบราว์เซอร์และเครื่องมือค้นหาว่าหน้านั้นไม่มีอยู่จริง

สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจคือเนื้อหาของหน้า - ข้อความ 'ไม่พบหน้า' - ไม่เกี่ยวข้องกับการตอบสนอง HTTP ที่ส่งคืนโดยเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด เพียงเพราะหน้าเว็บแสดงข้อความ 404 File Not Found ไม่ได้หมายความว่าหน้านี้ถูกกำหนดให้เป็นหน้า 404 โดยอัตโนมัติ

ในคำพูดของ Google: “ มันเหมือนกับยีราฟใส่ป้ายชื่อที่เขียนว่า 'สุนัข' เพียงเพราะป้ายชื่อบอกว่าเป็นสุนัข ไม่ได้หมายความว่าจริงๆ แล้วเป็นสุนัข ในทำนองเดียวกัน เพียงเพราะหน้าเว็บระบุว่า 404 ไม่ได้หมายความว่าระบบส่งคืนรหัสสถานะ 404 ”

ข้อผิดพลาด soft 404 เกิดขึ้นเมื่อเพจที่ไม่มีอยู่จริง (เพจที่ถูกลบ/ถูกลบ) แสดงข้อความ 'ไม่พบเพจ' ให้กับทุกคนที่พยายามเข้าถึงหน้านั้น แต่ไม่สามารถส่งคืนรหัสสถานะ HTTP 404 นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นเมื่อหน้าที่ไม่มีอยู่จริงเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น หน้าแรก แทนที่จะส่งคืนรหัสสถานะ HTTP 404

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ เนื้อหาของหน้าเว็บไม่เกี่ยวข้องกับการตอบสนอง HTTP ที่ส่งคืนโดยเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญสำหรับ SEO เนื่องจากเป็นตัวกำหนดวิธีที่ Google ปฏิบัติต่อเพจ การรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีเป็นกระบวนการที่บอทของ Google ดำเนินการก่อนที่จะแสดงรายการหน้าเว็บไซต์ของคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เมื่อมีการส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404 จริง บ็อตของ Google จะไม่ใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลหรือจัดทำดัชนีหน้า เมื่อมีการส่งคืนข้อผิดพลาด soft 404 หน้าจะยังคงรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนี

ปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาด Soft 404

หากเว็บไซต์ของคุณส่งคืนรหัสสถานะ HTTP ที่ไม่ใช่ 404 (หรือ 410) สำหรับหน้าที่ไม่มีอยู่จริง อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในการค้นหาทั่วไป ซึ่งหมายความว่าหากเว็บไซต์ของคุณมีข้อผิดพลาด soft 404 ในสัดส่วนสูง อาจเป็นอันตรายได้ เนื่องจากความล้มเหลวในการแสดงรหัสสถานะ 404 เว็บไซต์ของคุณกำลังบอกเครื่องมือค้นหาว่ามีหน้าจริงที่ URL ที่พวกเขากำลังพยายามเข้าถึง ด้วยเหตุนี้ URL ที่คุณลบ (โดยไม่มีเนื้อหา) จะถูกรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนี ซึ่งทำให้สิ้นเปลืองงบประมาณการรวบรวมข้อมูลอันมีค่าบนหน้าที่ซ้ำซ้อน

Google กำหนด งบประมาณการรวบรวมข้อมูล เป็น "จำนวน URL ที่ Googlebot สามารถและต้องการรวบรวมข้อมูล" งบประมาณการรวบรวมข้อมูลแบ่งออกเป็น อัตราการ รวบรวมข้อมูล และ ความต้องการรวบรวมข้อมูล:

• อัตราการรวบรวมข้อมูล – ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ Google ไม่รวบรวมข้อมูลหน้าเว็บของคุณบ่อยเกินไปหรือเร็วเกินไปและทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณเสียหาย
• Crawl Demand – Google ต้องการรวบรวมข้อมูลหน้าเว็บของคุณมากน้อยเพียงใด ขึ้นอยู่กับความนิยมของหน้าเว็บของคุณและเนื้อหาที่ค้างอยู่ในดัชนีของ Google เป็นอย่างไร

Google ไม่ต้องการเสียเวลาไม่รู้จบในการรวบรวมข้อมูลเนื้อหาในเว็บไซต์เดียวกัน ดังนั้นจึงควรกำหนด 'งบประมาณ' ให้กับการรวบรวมข้อมูลเว็บก่อนที่จะไปยังเว็บไซต์อื่น

ยึดติดกับแนวคิดเรื่องงบประมาณการรวบรวมข้อมูล หากเว็บไซต์มีข้อผิดพลาด soft 404 สัดส่วนสูง หน้าเหล่านั้นจะถูกรวบรวมข้อมูล กระบวนการรวบรวมข้อมูลหน้าที่ไม่มีอยู่เหล่านี้จะใช้จำนวนเงินที่ไม่จำเป็นของงบประมาณการตระเวนที่กำหนดให้กับไซต์อย่างสม่ำเสมอ เนื่องจาก Googlebot ใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูล soft 404 ดังนั้น URL ที่ไม่ซ้ำของคุณจึงอาจไม่ถูกค้นพบอย่างรวดเร็วหรือถูกรวบรวมข้อมูลบ่อย - ซึ่งจะทำให้การมองเห็นเนื้อหาสำคัญบนไซต์ของคุณลดลง

ในท้ายที่สุด หากคุณมีเปอร์เซ็นต์ soft 404 ที่สูง คุณจะไม่เพียงแต่ใช้งบประมาณในการรวบรวมข้อมูลในหน้าที่ไม่มีความหมายเท่านั้น แต่คุณยังลดการมองเห็นหน้าที่สำคัญของคุณอีกด้วย ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เมื่อแก้ไขข้อผิดพลาด soft 404 ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในผลการค้นหาทั่วไปมีแนวโน้มที่จะดีขึ้น

เพื่ออธิบายว่าคุณจะประเมินขอบเขตของปัญหา soft 404 อย่างไร ลองมาดูตัวอย่างเว็บไซต์ที่แสดงข้อผิดพลาด soft 404 จำนวนหนึ่งใน Google Search Console ในตัวอย่างด้านล่าง เราพบว่ามีการรายงานข้อผิดพลาด 147 soft 404 สำหรับเว็บไซต์ที่เป็นปัญหา นี่อาจทำให้ระฆังปลุกดังขึ้น แต่ก่อนอื่นเราต้องพิจารณาตัวเลขในบริบท

ในการดำเนินการนี้ เราต้องตรวจสอบจำนวนหน้าเว็บบนเว็บไซต์ที่ส่งไปยัง Google เพื่อรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนี สำหรับงานนี้ เราจะดูที่แผนผังเว็บไซต์ XML สำหรับเว็บไซต์ที่เป็นปัญหา ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของจำนวนหน้าที่เว็บไซต์มี คุณสามารถดูแผนผังเว็บไซต์ XML ที่ส่งได้ภายใต้ คอนโซลการค้นหา > แผนผังเว็บไซต์

และความครอบคลุมซึ่งแสดงจำนวนหน้าเว็บที่มีการจัดทำดัชนีหรือมีปัญหาใด ๆ สามารถพบได้ใน Search Console > ความครอบคลุม > ค้นหาแผนผังเว็บไซต์ XML ในเมนูแบบเลื่อนลง

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่า Google กำลังจัดทำดัชนีหน้าเว็บ 3.31K ของเนื้อหาจากเว็บไซต์ที่เป็นปัญหา

เมื่อดูข้อมูลข้างต้น เราจะพบว่าเว็บไซต์นี้มีหน้าเว็บประมาณ 3,409 หน้า ดังนั้นข้อผิดพลาด 107 soft 404 จึงเริ่มดูเหมือนเป็นลางไม่ดีเล็กน้อย ที่มากกว่า 3% ของหน้าทั้งหมดของเว็บไซต์ ข้อผิดพลาด 107 soft 404 ยังคงทำให้เสียงบประมาณการรวบรวมข้อมูลบางส่วนที่กำหนดให้กับเว็บไซต์นี้ ในกรณีนี้ Google ใช้เวลามากเกินไปในการรวบรวมข้อมูล URL ที่ไม่มีอยู่จริง

ฉันจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

Google อนุญาตให้คุณส่งออก URL ได้ไม่เกิน 1,000 URL ใน Google Search Console ในตัวอย่างข้างต้น มีการรายงานข้อผิดพลาดน้อยกว่า 1,000 รายการ จึงสามารถดาวน์โหลดได้โดยตรงผ่าน Search Console เมื่อคุณส่งออกรายการ URL แล้ว คุณจะต้องประเมินว่าทำไมหน้าเว็บจึงถูกรายงานว่าเป็น soft 404 Google ให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับ URL ที่พวกเขาเน้นเป็น soft 404 ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านล่าง:

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะพบว่าเว็บไซต์จะให้บริการ รหัสสถานะ 200 (OK) บนหน้าที่ส่งคืนข้อความ "ไม่พบหน้า" ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเรียกใช้การเลือกหน้าข้อผิดพลาด soft 404 ผ่านตัวตรวจสอบรหัสสถานะ HTTP เช่น httpstatus.io เพื่อประเมินว่าหน้าเหล่านั้นจะส่งรหัสสถานะใดกลับมา

สมมติว่าโดเมนตัวอย่างด้านล่างแสดงหน้า 404 แก่ผู้ใช้ที่พยายามเข้าถึง แต่เมื่อเราตรวจสอบรหัสตอบกลับโดยใช้ตัวตรวจสอบรหัสสถานะ HTTP จะแสดงการตอบกลับ HTTP 200 นี่เป็นตัวอย่างสำคัญของข้อผิดพลาด soft 404 เนื่องจากรหัสตอบกลับ HTTP บ่งชี้ให้โรบ็อตของเครื่องมือค้นหาทราบว่าหน้าเว็บนั้นมีอยู่จริงและควรได้รับการรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม ไม่มีเนื้อหาบนหน้าที่ส่งคืนโดยเซิร์ฟเวอร์

หน้าที่ส่งคืนรหัสตอบกลับเซิร์ฟเวอร์ HTTP 200 ตรวจสอบโดยใช้: https://httpstatus.io/

ปัญหาอื่นๆ ที่คุณอาจพบเมื่อวินิจฉัยสาเหตุของข้อผิดพลาด soft 404 คือการเปลี่ยนเส้นทาง 301/302 ที่ไม่เหมาะสม

ควรใช้การเปลี่ยนเส้นทาง 301 เมื่อเพจถูกลบอย่างถาวร และคุณต้องการส่งคนไปยังเพจใหม่ที่เหมาะสมกว่า การเปลี่ยนเส้นทาง 302 นั้นคล้ายกับ 301 แต่จะใช้เมื่อเพจถูกลบชั่วคราว

เว็บมาสเตอร์บางคนเลือกที่จะเปลี่ยนเส้นทางหน้าเว็บที่ถูกลบทั้งหมดไว้ในหน้าแรกของเว็บไซต์แทนการให้บริการข้อผิดพลาด 404 ซึ่งไม่ได้อยู่ที่ความเหมาะสมและสับสนหุ่นยนต์เครื่องมือค้นหา สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าการมี 404s บนเว็บไซต์ของคุณไม่ใช่เรื่องเลวร้าย หน้าที่ถูกลบหรือสินค้าหมดควรเปลี่ยนเส้นทางไปยังการแทนที่โดยตรงเท่านั้น หากไม่มีการเปลี่ยนโดยตรง คุณควร แสดงหน้าข้อผิดพลาด 404 ที่กำหนดเอง เพื่อแสดงตัวเลือกหรือผลิตภัณฑ์ทางเลือกแก่ผู้ใช้

ฉันได้เน้นตัวอย่างของการ เปลี่ยนเส้นทางที่ ไม่เหมาะสมซึ่ง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด soft 404 ด้านล่าง ในกรณีนี้ ผู้ดูแลเว็บใช้การ เปลี่ยนเส้นทาง 302 ครั้ง เพื่อเปลี่ยนเส้นทางใครก็ตามที่พยายามเข้าถึงหน้าเว็บที่ถูกลบ และเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้เหล่านั้นไปยังหน้า 404 ที่กำหนดเอง ซึ่งไม่ได้แสดงรหัสสถานะ HTTP 404 สิ่งนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการที่เสิร์ชเอ็นจิ้นรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ที่เป็นปัญหา เนื่องจากเครื่องมือค้นหาได้รับคำสั่งให้ค้นหาหน้าที่อื่นที่ถูกลบไปแล้ว หากโรบ็อตของเครื่องมือค้นหาปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านั้น ในที่สุดพวกเขาก็จะได้รับรหัสสถานะ HTTP 200 (OK) สำหรับหน้าเว็บที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404 ซึ่งเป็นอีกระดับหนึ่งของการปฏิบัติที่ไม่ดี

ตัวอย่างของการเปลี่ยนเส้นทาง 302 ที่ใช้เพื่อส่งผู้ใช้ไปยังหน้าข้อผิดพลาด 404 ที่กำหนดเอง

คุณไม่ควรใช้การเปลี่ยนเส้นทางเพื่อแสดงหน้าข้อผิดพลาด 404 แต่ให้แสดงรหัสตอบกลับ HTTP 404 เมื่อหน้าเว็บใดๆ ที่คุณลบหรือลบออกจากเว็บไซต์ของคุณได้รับการร้องขอ ง และไม่มีการแทนที่โดยตรง วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้เว็บไซต์ของคุณเรียกใช้ข้อผิดพลาด soft 404 จำนวนมาก และช่วยให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือค้นหาจะรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีเฉพาะหน้าที่คุณต้องการจัดอันดับเท่านั้น

หน้าที่ส่งคืนรหัสตอบกลับเซิร์ฟเวอร์ HTTP 404 ตรวจสอบโดยใช้: http://httpstatus.io/

การแก้ไขข้อผิดพลาด Soft 404 จะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของฉันหรือไม่

ผลลัพธ์ของโปรเจ็กต์ SEO ทางเทคนิคที่เราเคยทำงานให้กับลูกค้าอีคอมเมิร์ซทำให้เห็นชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงควรจดบันทึกข้อผิดพลาด soft 404 ไว้เสมอ เราสังเกตเห็นว่าลูกค้าที่เป็นปัญหามีสัดส่วนข้อผิดพลาด soft 404 ที่สูงมาก เมื่อเทียบกับจำนวนหน้าทั้งหมดในไซต์ของพวกเขา เราค้นพบว่าเป็นเพราะเว็บไซต์ของพวกเขาให้บริการข้อความ 404 ข้อความโดยไม่ส่งคืนรหัสสถานะ HTTP 404 สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกลบไปจำนวนมาก ซึ่งมีอยู่นับพันรายการ

เมื่อเราวินิจฉัยปัญหาได้แล้ว เราประสานงานกับนักพัฒนาเว็บของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ส่งคืนรหัสสถานะ HTTP 404 ควบคู่ไปกับข้อความ 'ไม่พบหน้า' สำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่พวกเขานำออกจากเว็บไซต์ของตน นักพัฒนาซอฟต์แวร์ดำเนินการแก้ไขตามที่เราแนะนำ และสองวันต่อมา เราสังเกตเห็นว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเพิ่มขึ้นอย่างมาก เพิ่มขึ้นจากเฉลี่ย 1,400 เซสชันต่อวันเป็น 2,600 เฉลี่ยต่อวัน

เรื่องราวไม่ได้จบเพียงแค่นั้น ปรากฎว่าลูกค้ารายนี้ใช้แพลตฟอร์มเว็บไซต์ที่กำหนดเองซึ่งใช้โดยผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์อื่น ๆ ที่สร้างโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์กำลังทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ดังนั้น เมื่อนักพัฒนาเริ่มให้บริการรหัสสถานะ HTTP 404 สำหรับหน้าที่ถูกลบบนแพลตฟอร์มของตน ธุรกิจอื่นๆ ที่ใช้แพลตฟอร์มนั้นก็เริ่มรายงานการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองอย่างรวดเร็ว ฉันสามารถสรุปได้ว่านักพัฒนาเว็บได้รับเครดิตทั้งหมดสำหรับเรื่องนี้ แม้ว่าจะมีการต่อสู้ที่ยาวนานหลายเดือน เราก็ได้โน้มน้าวพวกเขาว่า soft 404 นั้นคุ้มค่าที่จะแก้ไขตั้งแต่แรก!

Soft 404s: ความสำคัญของเทคนิค SEO Technical

SEO ด้านเทคนิคเป็นสิ่งที่นักการตลาดหลายคนคุ้นเคยอย่างคลุมเครือ แท้จริงแล้วแม้แต่ผู้ปฏิบัติงาน SEO ก็มักจะเป็นพื้นที่ที่มักจะตกไปอยู่ในมือของนักพัฒนาเว็บ ซึ่งอาจนำไปสู่โอกาสที่พลาดไปอย่างมากในแง่ของการปรับปรุงการมองเห็นการค้นหาทั่วไป หน้าที่ทางเทคนิคของเว็บไซต์คือสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นส่วนประกอบสำคัญของ SEO และดังที่เราได้เห็นในตัวอย่างข้างต้น ฟังก์ชันเหล่านี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระดับองค์กร

TL;DR – ยาวเกินไป; ไม่ได้อ่าน

• เมื่อใดก็ตามที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404 (ไม่พบ) แสดงบนหน้าเว็บ เซิร์ฟเวอร์ควรส่งคืนรหัสตอบกลับมาตรฐาน HTTP 404
• เนื้อหาของหน้า (ข้อความ 'ไม่พบหน้า') ไม่เกี่ยวข้องกับการตอบสนอง HTTP ที่ส่งคืนโดยเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
• ข้อผิดพลาด soft 404 เกิดขึ้นเมื่อเพจที่ไม่มีอยู่จริง (เพจที่ถูกลบ/ลบออก) แสดงข้อความ 'ไม่พบหน้า' ถึงใครก็ตามที่พยายามเข้าถึงหน้านั้นแต่ไม่ส่งคืนรหัสสถานะ HTTP 404 สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อหน้าที่ถูกลบเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น หน้าแรกของเว็บไซต์
• จำนวน soft 404s ที่รายงานจำเป็นต้องนำมาเปรียบเทียบกับจำนวนหน้าที่จัดทำดัชนีได้ทั้งหมดบนไซต์ หากอัตราส่วน soft 404s/หน้าที่จัดทำดัชนีสูง อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในการค้นหาทั่วไปโดยสิ้นเปลืองงบประมาณการรวบรวมข้อมูลอันมีค่า
• การแก้ไขปัญหา soft 404 สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการรวบรวมข้อมูลได้อย่างมาก และช่วยให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือค้นหาจะใช้เวลารวบรวมข้อมูลหน้าเว็บที่คุณต้องการเท่านั้น
• การแก้ไขข้อผิดพลาด soft 404 ของคุณสามารถปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์ในการค้นหาทั่วไป

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ SEO ของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา