Kurumsal Sosyal Medya Markası Oluştururken Uzak Durmanız Gereken 6 İçerik Türü

Sosyal medyada üç milyardan fazla aktif kullanıcı var. Bu nedenle, markanızın müşterileri çekmesi ve elde tutması için dijital bir varlık şarttır. Şirketiniz, sosyal medyada benzersiz ve çekici içerik oluşturmanın önemini anlıyor. Ancak, markanızın yanlış şekilde dikkatini çekecek bazı konular var mı?

Bu yazıda, marka imajınızı oluşturmak ve sürdürmek için bir araç olarak sosyal medyanın önemini tartışacağız. Sosyal medya takipçilerinizle etkileşim kurarken kaçınmanız gereken 6 içerik türünü de listeleyeceğiz.

Sosyal medya bir markalaşma aracı olarak nasıl hizmet edebilir?

Sosyal medya, markanızı başarılı bir şekilde oluşturmanın anahtarıdır. Sosyal medyada yer almak, şirketinizi geniş bir kitleye gösterir. İyi bir izleyici kitlesine sahip olmak kulağa harika gelse de, riskleri de yükseltiyor. Özellikle ilk aşamalardaki küçük bir hata, markanızın imajını ömür boyu mahvedebilir.

Sosyal medya içeriği söz konusu olduğunda marka bilinci oluşturmanın yapılması ve yapılmaması gerekenleri anlamak çok önemlidir. Markanızın imajına uygun, resmi logonuzu yansıtan renkleri bir araya getiren ve okuyucunuza değer katan içerik oluşturmak bir bütündür. Sürekli olarak ilgi çekici ve alakalı içerik sağlama arayışındayken nelerden kaçınmanız gerektiğini anlamak da aynı derecede önemlidir.

Sizin için önerilenler: Video Tarafından Yönetilen 41,6 Milyar Dolara Doğru Sürükleyen Sosyal Medya Pazarlama Çözümleri.

Sosyal medyada bu tür içeriklerden kaçının

Bir işletme veya kurumsal sosyal medya hesabına göndermekten kaçınmanız gereken içerik türleri şunlardır:

1. Sansasyonellikten uzak durun

Dikkat çekici başlıklar idealdir, ancak aşırıya kaçmak, sosyal medya gönderilerinizi yazarken yapabileceğiniz en büyük hatalardan biri olabilir. 2020'de çoğu internet kullanıcısı "tıklama tuzağı" kelimesine aşinadır ve sansasyonel manşetler hemen bir tehlike arz eder.

Abartılı başlıklar eski moda ve artık işe yaramıyor. Aslında, Facebook, diğer platformların yanı sıra sansasyonel başlıkları ve tıklama tuzağını yasakladı. Facebook, hangi bağlantıların yanıltıcı olabileceğini, kullanıcıların bağlantıya tıkladıktan sonra harcadıkları süreye göre belirler. İnsanlar bağlantıya bağlı sitede ne kadar az zaman harcarlarsa, orijinal başlıkla ilgili çok az değerli bilgi veya bağlam içermesi o kadar olasıdır.

Popüler bir Twitter tanıtıcısı olan @savedyouaclick, makalenin tamamını tek bir cümlede özetlerken bağlantıları yeniden yayınlayarak sahte pazarlama manşetlerinde eğlenir. Bir gönderide, “Koronavirüsü Anında Neyin Öldürdüğüne İnanamayacaksınız!” başlıklı bir bağlantı sunuyorlar. cevap linkte: el dezenfektanı.

Ürününüzü veya hizmetinizi acil bir soruna en iyi çözüm olarak lanse etmek cazip gelse de, başlığınızı yeniden gözden geçirmek ve içeriğinizin gerçekten doğru bir temsili olduğundan emin olmak isteyebilirsiniz.

2. Senaryosuz olmamaya dikkat edin

Markalar takipçileriyle doğal bir şekilde organik ilişkiler kurmalı değil mi? Hızlı bir şekilde içerik oluşturmak için Facebook Live gibi özellikleri kullanmak, insanların markanızla bağlantı kurmasını sağlayabilir ve beğeni faktörünüzü artırabilir. “Şu anda” olma hissi, katılımı artırmak ve satışları dönüştürmek için çok değerli olabilir.

Yine de, çok fazla yazılı olmamaya dikkat edin. İyi bir realite şovu gibi, her şey bir tür yönergeyi takip etmelidir, yoksa raydan çıkar. Önemli bir etkileyici pazarlama ipucu, başıboş, alakasız canlı görüntülü sohbetlerden kaçınmaktır.

Şirketiniz, kimlerin canlı bir platforma sahip olmasına izin verdiği konusunda da dikkatli olmalıdır. Koronavirüs döneminden kalma Zoom toplantısı ekran görüntülerinin bize gösterdiği gibi, canlı yayın sırasında çoğu zaman gülünç derecede utanç verici şeyler olabilir. Böyle bir kayma, markanız için bir lütuf olabilir veya şartlara bağlı olarak büyük bir engel olabilir.

Örneğin, eğlence sitesi HMV, birkaç çalışanını işten çıkardıktan sonra Twitter hesabında çok kötü bir baskı aldı. Anlaşılan o ki işten çıkarılanlardan biri Twitter hesabından sorumluydu. “Aynı anda 60'tan fazla kovuluyoruz! Markayı seven sadık çalışanların toplu infazı!” o talihsiz günden sonra Tweetlerden birini okuyun. Bir diğeri: “Pazarlama Direktörümüzün (kalıyor millet!) 'Twitter'ı nasıl kapatabilirim?' diye sorduğunu duydum. “Örnek olay: Çalışanların sosyal medyanızda paylaşım yapmasına ne kadar özgürce izin verdiğinize dikkat edin.

Benzer bir senaryo, Monterey Bay Akvaryumu'nda bir çalışanın bir deniz su samurunun fotoğrafını yayınlamayı kendine görev edindiğinde ortaya çıktı. Çalışan, daha sonra Afrikalı-Amerikalı topluluktan büyük miktarda tepkiye neden olan su samurunun eğriliğini şaka yoluyla tanımlamak için kelimeler kullandı. Bazıları, siyahi olmayan bir çalışanın, hayvanat bahçesindeki bir hayvanı tanımlamak için Afro-Amerikan yerel dilinden türetilen sözcükleri benimsemesine içerledi.

3. Olumsuzluğu durdurun

Rakiplerinizi eleştirmeyin - olumsuzluk ve acılık sosyal medyada pek iyi oynamaz. Fast food zinciri Wendy's, şakacı becerileri ve nazlılığı nedeniyle dikkate değer bir istisnadır. Küçük görünmeden sosyal medyada alkış almak zor.

Eleştirmenlerinize ve olumsuz basına yanıt verme eğiliminden kaçının. Sadece bu olumsuzluğu daha çok bir platform haline getiriyorsun. Müşterilerin markanız hakkında daha fazla bilgi edinmekle hangi içerikle daha fazla ilgilendiğini belirlemek için anahtar kelimeler ve etkileyici yönetimi gibi metrikleri analiz edecek sosyal medya analitik araçlarını da kullanabilirsiniz. Sosyal medya analitiği, bir kuruluşun sosyal medya kanallarının yatırım getirisini ölçmek için kullanılır, böylece her bir kampanyanın genel pazarlama çabalarınız üzerindeki etkisini daha iyi anlayabilirsiniz.

Olumsuzluğun çok fazla dikkat çektiği gösterilmiş olsa da - "trolling" kelimesi sadece onu tanımlamak için icat edildi - bu tür bir dikkat, ciddi işletmelerin satışları dönüştürmesine yardımcı olmuyor. İlk erkek Kapak Kızı James Charles ve ünlü YouTuber, eski akıl hocası Tati Westbrook tarafından yayınlanan son derece olumsuz bir videonun ardından kendisini şimdi "Dramageddon" olarak adlandırılan şeyin hedefinde buldu.

Videoda Westbrook, Charles'ı profesyonel olmayandan uygunsuz davranışlara kadar her şeyle suçladı. Sonuç olarak, Charles birkaç gün içinde yüz binlerce takipçi kaybetti. Yıllar sonra Westbrook, Charles'tan özür dileyen ve iddialarının yanlış olduğunu ve kötü niyetli dedikoduların sonucu olduğunu belirten başka bir video yayınladı. Söylemeye gerek yok, her iki güzellik YouTuber'ı da bazılarının bir tanıtım dublörlüğü olduğuna inandıkları şeyden çok fazla ilgi görse de, her iki markanın da güzellik malzemelerinin güvenilirliği (ve satışları) düştü.

İlginizi çekebilir: Sosyal Medyada Müşterilerinize Teşekkür Etmenin İlginç Yolları.

4. Bölücü siyasi meselelere laf sokmadan önce düşünün

Black Lives Matter hareketine, çok sayıda büyük şirket harekete desteklerini dile getirmek için koşuştururken, çılgın bir sosyal medya etkinliği eşlik etti. Bununla birlikte, BLM'nin uzun süredir destekçilerinden bazıları, ifadelerinin ve hashtag'lerinin çoğunun açıkça yalnızca performatif olduğuna dikkat çekti.

Şirketiniz önemli bir konuda tavır almak istiyorsa, bu konuda ciddi olmak çok önemlidir. Nike, yaygın bir trend haline gelmeden önce BLM'ye desteğini dile getiren ilk şirketlerden biriydi ve hatta sloganlarını harekete uyarladı.

Markanız sosyal medyada şu anda popüler olan bir siyasi harekete katılmak istiyorsa, bunun hakkında derinlemesine düşünmek ve boş hareketlerden kaçınmak önemlidir. Her zaman olduğu gibi, bir konuda tavır alırken, yeni bir hayran dalgasına ve kaçınılmaz tepkiye hazır olun.

Goya bunu çok iyi bilen bir marka. CEO'ları Robert Unanue, yalnızca Başkan Trump'ı açıkça desteklemekle kalmayıp, ülkenin ona bir lider olarak sahip olduğu için "gerçekten kutsanmış" olduğunu iddia ederek tartışmalara neden oldu. Sonuç olarak, siyasi yelpazenin diğer tarafındakiler tarafından Goya markasına karşı büyük bir tepki ve organize boykot ortaya çıktı. Unanue, bunların kendi kişisel inançları olduğunu ve şirketin görüşlerini yansıtmadığını iddia ederek yorumlarını geri almaya çalıştı, ancak zarar verildi.

Ve sonra bir başka tepki daha ortaya çıktı - bir Goya “buykot”u, destekçileri Goya ürünlerini satın almaya teşvik eden Ivanka Trump'tan başkası tarafından teşvik edilmedi. Hangi taraf daha başarılıydı? Bu belirsizliğini koruyor - Goya fasulyesi satışları %400'den fazla artmasına rağmen, bu pandeminin en yoğun olduğu ve Amerikan evlerinin zaten konserve ürünleri stokladığı bir zamandaydı.

5. Tutarsız bir şekilde markalı içerikten kaçının

Çoğu şirket, bu senaryodan kaçınmak için bir sosyal medya yöneticisi kullanır: sosyal medyada paylaşım yaparken tamamen tutarsız bir ton. Müşterilerinizle yakınlık ve güven oluşturmak için içeriğinizin iyi akması önemlidir. Ayrık sosyal medya içeriği, markanızın daha az kişisel görünmesini sağlar.

Örneğin, aşırı resmi görünen başka bir yazarın makalesinin yanında Emoji kullanmaktan hoşlanan bir yazarın gönderisi olabilir. Markanızı hemen güvenilmez ve düzensiz bir hale getirdiniz.

İçeriğin tutarlı kalmasını sağlamanın en iyi yollarından biri, önceden birkaç gönderi yazmak ve düzenlemek için zaman ayırmaktır. En iyi pazarlama otomasyon hizmetleri veya yazılımları (örneğin FreshBooks Zaman Takibi), her bir ekip üyesinin işe harcadığı zamanı (bu durumda gönderileri önceden yazarken) takip etmenize ve ardından planlanmış içeriği sosyal medya kanallarında yayınlamanıza olanak tanır. Bu hem pazarlama ekibinize zaman kazandıracak hem de her gönderinin içeriğinin ve tonunun markanızla tutarlı kalmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Bu, sosyal medya içerik stratejinizin misafir bloglamadan faydalanmayacağı anlamına gelmez. Farklı seslerin bir platforma sahip olmasına izin vermek 2020'de büyük bir "yapılacak" şey: ancak yazı stilini ve içeriği markanızın genel imajıyla uyumlu tutmak önemlidir.

Ayrıca her zaman müşteri demografinizin farkında olun. Genç kullanıcılar, TikTok gibi bir platformda ilgi çekici içeriklerin keyfini çıkarabilir. Markanız yaşlılara pazarlama yapmaya çalışıyorsa, Facebook gibi daha evrensel bir platform daha iyi bir seçim olabilir.

6. Gizli bilgileri ifşa ederken dikkatli olun

İnsanlar, farkında olsun ya da olmasın, sosyal medyada kendileri hakkında çok şey ifşa ediyor. Adresleri, arkadaşları ve aile üyeleri, belirli finansal detaylar, dövmelerin yeri, evlerinin rengi ve kullandıkları araç türleri gibi insanlar hakkında özel detayları tam olarak neye göre bilmenin mümkün olduğu bir noktadayız. sosyal medyada yayınlıyorlar.

Özellikle bu nedenle, son yıllarda çevrimiçi ve sosyal medyada mahremiyet konusunda büyük reformlar yapıldı. Aynı zamanda, sigorta şirketlerinin bile primlerini genellikle başvuranın sosyal medya hesabında bulduklarına dayandırdığı noktaya kadar, insanların kişisel hayatlarının mahremiyeti konusunda giderek daha fazla endişe duymalarının nedeni de budur. Örneğin, koşarken çekilmiş fotoğraflarını paylaşan bir kişi, sigara içerken çekilmiş fotoğraflarını paylaşan birine göre muhtemelen daha iyi bir hayat sigortası primi ve oranı alacaktır.

Bunu akılda tutarak, bazen farkında bile olmadan şirketiniz hakkında çok fazla bilgi verebilirsiniz. Geçen yıl, HP'nin başkan yardımcısı, LinkedIn profilinde şirketin bulut hizmetleriyle ilgili ayrıntılardan bahsettikten sonra “yanlışlıkla rakiplerine bilgi verdi”. Bu düşüncesizlik, HP'nin rekabet avantajına ve azaltılmış stok değerine mal oldu ve binlerce insanı etkiledi.

Buna ek olarak, şirketinizin kendi sosyal medya profillerini ve içeriğini de güvence altına almak için harekete geçmeniz son derece önemlidir. İşletmenizin sosyal medya hesaplarında oturum açmak için iki faktörlü kimlik doğrulamayı zorunlu kılın, şirket ağına bağlandığınızda hesaplarınızın başkaları tarafından kırılmamasını sağlamak için her zaman güçlü uçtan uca şifreleme ile gelen bir sanal özel ağ (VPN) kullanın. ve yalnızca sosyal medya yönetimi için kullanılan bir şirket e-posta hesabı oluşturun (bu şekilde sosyal medya hesapları ele geçirilirse, bilgisayar korsanları başka verilere erişemez).

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Yeni Başlayanlar için En İyi 10 Ücretsiz Sosyal Medya Pazarlama Aracı.

Çözüm

Tutarlı bir şekilde ilgi çekici içerik oluşturmak, markanızı oluşturmak için bir zorunluluktur. Ancak bu, oluşturduğunuz içeriğin takipçileriniz için değerli bilgiler eklemek zorunda olmadığı anlamına gelmez.

Sansasyonel başlıklardan, boş siyasi ifadelerden, olumsuzluktan, agresif satış taktiklerinden ve çalıntı malzemelerden kaçınarak takipçilerinizi ve marka imajınızı sağlam tutun. Fazla paylaşarak, markanızla tutarsız içerik oluşturarak ve nasıl canlı yayın yaptığınıza dikkat ederek şirketiniz ve müşterilerinizle ilgili gizli bilgileri yanlışlıkla ifşa etmekten kaçınmanız da önemlidir.