Sosyal Savunuculuğu Çalışanlarınızın Günlük Rutininin Bir Parçası Nasıl Yapabilirsiniz?

Çalışanlarınızın her birinin bir sabah ritüeli vardır. Bir fincan kahve al. Facebook'un Haber Kaynağında gezinin. E-postalara yanıt verin. Bir konferans araması yapın. İş gününü başlatın.

Ya şirketiniz çalışanların günlük rutinlerinin bir parçası olabilseydi? Ya bu kesinti süresini başkalarını bilgilendirmek ve marka bilinirliğini artırmak için kullanmanın bir yolu olsaydı?

Hoş geldiniz çalışan sosyal savunuculuğu! Halihazırda var olan bir günlük alışkanlıktan yararlanarak, sosyal savunuculuk oluşturabilir ve pazarlama çabalarınızı artırabilirsiniz.

Bambu tarafından Sprout Social tarafından 2016 yılında yapılan bir ankete göre , on çalışandan yedisi işyerinde sosyal medya kullanıyor. Popüler ağları engellemek ve göz atma geçmişini izlemek, kimsenin Facebook'u kontrol etmesini engellemeyecek - özellikle ankete katılanların yüzde 11'i banyo molalarında sosyal medya kullandığını kabul ettiğinde.

İşyeri kültürünüzde zaten yerleşik olan bir alışkanlıkla savaşmaya çalışmak yerine, onu benimseyin! Çalışanlarınızı markanız adına konuşmak için sosyal medyadaki zamanlarını kullanmaya teşvik edin. Bireysel faydaların ana hatlarını çizerek, mevcut şampiyonları belirleyerek ve çalışanları eğiterek ve yetkilendirerek, stratejik olarak güçlü bir savunuculuk programı oluşturabilirsiniz .

Soruyu Cevaplamak: Benim İçin Ne Var?

İnsanları bir savunuculuk programına dahil etmenin en büyük engellerinden biri, onları kişisel bir fayda olduğuna ikna etmektir. Resmi veya gayri resmi bir programı tanıtmadan önce, sık sorulan “Bunda benim için ne var?” Sorusunu yanıtlamanız gerekir.

Bunu yapmanın en iyi yolu, yalnızca iletişim kurmak değil, aynı zamanda şirket içeriğini sosyal medyada paylaşmanın faydalarını göstermektir.

Seçilmiş içeriği paylaşarak gelirinde artış gören satış temsilcilerinden referanslar toplayın ve paylaşın. Pazarda kendilerini düşünce liderleri olarak konumlandırmada kim başarılı oldu? Bir sosyal gönderi aracılığıyla pozisyonu öğrenen yeni bir çalışanı tanımlayın. Bu kullanım örnekleri geçerli değilse, en değerli olduğunu düşündüklerini öğrenmek için bağlı çalışanlarla anket yapmayı deneyin.

Ek olarak, işyerinde sosyal medyayı kullanmanın üretkenliği olumsuz etkilediği fikrini açığa çıkarmanız gerekir. İster inanın ister inanmayın, beş kişiden dördü buna inanıyor.

Elbette, ankete katılan çalışanların yüzde 10'u her zaman sosyal medyada iki saatten fazla zaman harcayacak. Bununla birlikte, büyük bir çoğunluk, beslemelerinde gezinmek için bir saatten az zaman harcar.

Çalışanlarınızın harika içeriğinizi paylaşarak hemen işe koyulmasını isteyebilirsiniz, ancak bu hemen gerçekleşmeyebilir. Başlangıçta en önemli olan şey, çalışanlarınızın yayınladığınız bilgileri okumasıdır. Daha şeffaf ve gelecek vaat eden bir iş yeri deneyimi yaşamalarını istiyorsunuz.

Mevcut İç Savunucuları Belirleme ve Eğitme

Instagram'da ofisinizin konumunu hızlı bir şekilde arayın ve markalı hashtag'iniz için bir Twitter sorgusu yapın. Bu çalışanlar sizin ilk müttefiklerinizdir ve çalışan savunuculuğu girişimlerinize dahil ettiğiniz ilk paydaş grubu olmalıdır.

Chicago, Indianapolis ve Cincinnati'deki Hyatt otellerinin Alan E-Ticaret Pazarlama Müdürü Katie Gear , savunuculuk çabalarını ilk başlattığında bunu yaptı . Gear, Sprout Social'ın Sosyal Yardım Yöneticisi Sarah Nagel ile programını nasıl ölçeklendirdiği ve ilk katılımcılarını nasıl belirlediği hakkında konuştu.

“Zaten paylaşan çalışanları koşun. Gear, Nagel'e verdiği demeçte, işverenleriyle daha anlamlı bir konuşma oluşturun ve zaten katıldıkları diyaloğu daha açık uçlu tutun.

Gear, bu marka savunucularını, satış ve pazarlamada sosyal ve yaklaşan direktörleri arayarak belirledi. Onlara takımlarından hangisinin uygun olacağını sordu. Ankete katılanların yüzde 54'ü, şirketlerini savunmak için sosyal medyayı nasıl kullanacakları konusunda çok fazla rehberliğe sahip olmadıklarını söyledi. Bunu ele almak için Gear, Instagram, Facebook ve Twitter için resmi olmayan sosyal medya 101 sınıflarına ev sahipliği yaptı.

Gear, Nagel'e, "Kurslar, içerikle ne yaptığımı ve ne aradığımı ve hangi içeriğin hangi kanalda en iyi sonucu verdiğini anlamalarına yardımcı oluyor" dedi.

Bu nedenle, daha etkili bir çalışan savunuculuğu programı uygulamanıza yardımcı olmak için önce mevcut şirket içi savunucuları belirleyin ve eğitin. Geri bildirim için bu yüksek katılımlı odak grubundan yararlanın. Daha geniş bir kitleye sunmadan önce çabalarınızı gözden geçirmenize yardımcı olacak içgörülerinden yararlanın.

Çalışanlarınızı Güçlendirmek

Programınıza katılanlar, şirket haberleriyle ve ilgili içerikle ilgilenmeyi fazladan iş olarak görmemelidir; aksi takdirde, kaydolmazlar .

Aslında, ankete katılan çalışanların yüzde 53'ü, pazarlama ekibinin şirketi sosyal medyada savunmayı kolaylaştırdığını düşünmüyor. Markanızla etkileşim kurmayı olması gerekenden daha hantal hale getirmeyin.

Sosyal medya en iyi uygulamalarına ilişkin şirket içi eğitimin yanı sıra, paylaşım sürecini kolaylaştırmanız ve çalışanlarınıza mümkün olan en iyi savunucular olmaları için ihtiyaç duydukları tüm araçları sağlamanız gerekir.

Ekibinizle sosyal içerik paylaşırken şunu deneyin:

• Her popüler ağ için önerilen sosyal mesajlaşma ile her gönderiye eşlik edin.
• Her içerik parçasına, paylaştığınız şeyin neden önemli olduğunu ve inisiyatiflere dahil olan dahili paydaşların kim olduğunu anlatan bir not ekleyin.
• Üçüncü taraf bir kaynağa atıfta bulunuyorsanız, saygın bir yayını vurguladığınızdan emin olun.
• Ekip üyelerinizden, şirketin tüm çalışanları veya bir departman kitlesi ile yankı uyandıracağını düşündükleri içerik ve bilgileri paylaşmalarını istediğinizden emin olun. Çalışan bağlılığı, tıpkı sosyal medya gibi, iki yönlü bir diyalog olmalıdır.

Çalışan Savunuculuğu Başarısının Ölçülmesi

Bir çalışan savunuculuğu programının stratejilendirilmesi ve uygulanması zaman ve kaynak gerektirir. Çabalarınızın etkisini ölçebileceğinizden emin olun. Çalışanlarla paylaştığınız sahip olunan her bir içeriğin sonuna UTM kodları eklemek, izlemeyi, ölçmeyi ve karşılaştırmayı kolaylaştıracaktır.

Pazarlama çabalarınıza uyguladığınız sosyal metriklerden bazıları, savunuculuk girişimlerinize de uygulanabilir.

Ankete katılanların bir markadan ziyade bir arkadaştan gelen sosyal medya gönderisini okuma olasılıklarının 16 kat daha fazla olduğunu unutmayın. Katılımcıların yüzde 81'i, bir markanın gönderisinden ziyade bir arkadaşının sosyal gönderisini görmeyi tercih edeceklerini söyleyecek kadar ileri gitti.

Çabalarınızı yakından izleyin ve programınızı gözden geçirmek ve yenilemek için aldığınız verileri ve anekdotsal geri bildirimleri kullanmaya devam edin.

Savunuculuk Liderlerinize Şerefe!

Programınız ivme kazandıkça, çalışanlarınız sosyal medyada savunuculuk yapmanın düşündükleri kadar kafa karıştırıcı veya zor olmadığını göreceklerdir. Uygun bir çerçeve ve yaklaşımla başladığınızdan emin olun. Çalışanlarınızın savunuculuğu günlük rutinlerine dahil etmelerini sağlamak, sorunsuz ve karşılıklı olarak faydalı bir süreç olabilir.

Bu yazı ilk olarak Andrew Caravella tarafından yazıldı ve 2021'de Michelle Saunders tarafından güncellendi.