Bagaimana Menjadikan Advokasi Sosial Bagian dari Rutinitas Harian Karyawan Anda

Karyawan Anda masing-masing memiliki ritual pagi. Ambil secangkir kopi. Gulir melalui Umpan Berita Facebook. Menanggapi email. Lakukan panggilan konferensi. Mulai hari kerja.

Bagaimana jika perusahaan Anda bisa menjadi bagian dari rutinitas harian karyawan? Bagaimana jika ada cara bagi Anda untuk menggunakan waktu henti ini untuk memberi tahu orang lain dan meningkatkan kesadaran merek?

Selamat datang advokasi sosial karyawan! Dengan memanfaatkan kebiasaan sehari-hari yang sudah ada, Anda dapat menciptakan advokasi sosial dan memperkuat upaya pemasaran Anda.

Menurut survei tahun 2016 dari Bambu oleh Sprout Social, tujuh dari sepuluh karyawan menggunakan media sosial di tempat kerja. Memblokir jaringan populer dan memantau riwayat penelusuran tidak akan menghentikan siapa pun untuk memeriksa Facebook—terutama ketika 11 persen dari mereka yang disurvei mengaku menggunakan media sosial saat istirahat dari kamar mandi.

Alih-alih mencoba melawan kebiasaan yang sudah mendarah daging dalam budaya tempat kerja Anda, terimalah! Dorong karyawan Anda untuk menggunakan waktu mereka di media sosial untuk berbicara atas nama merek Anda. Dengan menguraikan manfaat individu, mengidentifikasi juara yang ada, dan mendidik serta memberdayakan karyawan, Anda dapat secara strategis membangun program advokasi yang kuat .

Menjawab Pertanyaan: Apa Manfaatnya Bagi Saya?

Salah satu rintangan terbesar dalam melibatkan orang dalam program advokasi adalah meyakinkan mereka bahwa ada keuntungan pribadi. Sebelum Anda memperkenalkan program formal atau informal, Anda perlu menjawab pertanyaan yang sering diajukan, “Apa untungnya bagi saya?”.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan tidak hanya berkomunikasi tetapi juga menunjukkan manfaat berbagi konten perusahaan di media sosial.

Kumpulkan dan bagikan testimonial dari perwakilan penjualan yang telah melihat peningkatan pendapatan dengan membagikan konten yang dikurasi. Siapa yang berhasil memposisikan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran dalam pasar? Identifikasi karyawan baru yang mengetahui posisi tersebut melalui pos sosial. Jika kasus penggunaan ini tidak berlaku, coba survei karyawan yang terlibat untuk mempelajari apa yang menurut mereka paling berharga.

Selain itu, Anda perlu mengungkap ide menggunakan media sosial di tempat kerja berdampak negatif pada produktivitas. Percaya atau tidak, empat dari lima orang percaya itu.

Tentu, akan selalu ada 10 persen karyawan yang disurvei yang menghabiskan lebih dari dua jam untuk bersosialisasi. Namun, sebagian besar menghabiskan waktu kurang dari satu jam untuk menelusuri feed mereka.

Anda mungkin ingin karyawan Anda mulai membagikan konten Anda yang luar biasa, tetapi itu mungkin tidak langsung terjadi. Yang terpenting pada awalnya adalah karyawan Anda membaca informasi yang Anda posting. Anda ingin mereka merasakan tempat kerja yang lebih transparan dan akan datang.

Mengidentifikasi dan Mendidik Advokat Internal yang Ada

Lakukan pencarian cepat di Instagram tentang lokasi kantor Anda dan kueri Twitter tentang tagar bermerek Anda. Karyawan ini adalah sekutu awal Anda dan harus menjadi kelompok pemangku kepentingan pertama yang Anda bawa ke dalam inisiatif advokasi karyawan Anda.

Itulah yang dilakukan Katie Gear , Area E-Commerce Marketing Manager untuk hotel Hyatt di Chicago, Indianapolis, dan Cincinnati, ketika dia pertama kali meluncurkan upaya advokasinya. Gear berbicara dengan Manajer Penjangkauan Komunitas Sprout Social, Sarah Nagel, tentang bagaimana dia meningkatkan programnya dan mengidentifikasi peserta pertamanya.

“Manfaatkan karyawan yang sudah berbagi. Buat percakapan yang lebih bermakna dengan atasan mereka, dan pertahankan dialog yang sudah mereka ikuti dengan lebih terbuka, ”kata Gear kepada Nagel.

Gear mengidentifikasi pendukung merek ini dengan mencari direktur sosial dan mendekati direktur penjualan dan pemasaran. Dia bertanya kepada mereka siapa dari tim mereka yang cocok. 54 persen dari mereka yang disurvei menjawab bahwa mereka tidak memiliki banyak panduan tentang cara menggunakan media sosial untuk mengadvokasi perusahaan mereka. Untuk mengatasi hal ini, Gear menindaklanjuti dengan mengadakan kelas 101 media sosial informal untuk Instagram, Facebook, dan Twitter.

“Kursus membantu mereka memahami apa yang saya lakukan dengan konten dan apa yang saya cari—dan konten apa yang paling berhasil di saluran apa,” Gear memberi tahu Nagel.

Jadi, pertama-tama kenali dan kemudian didik advokat internal yang ada untuk membantu Anda menerapkan program advokasi karyawan yang lebih efektif. Manfaatkan kelompok fokus yang sangat terlibat ini untuk mendapatkan umpan balik. Bersandar pada wawasan mereka untuk membantu merevisi upaya Anda sebelum meluncurkannya ke audiens yang lebih besar.

Memberdayakan Karyawan Anda

Peserta dalam program Anda tidak boleh menganggap keterlibatan dengan berita perusahaan dan konten yang relevan sebagai pekerjaan tambahan—jika tidak, mereka tidak akan ikut serta .

Faktanya, 53 persen karyawan yang disurvei tidak berpikir bahwa tim pemasaran memudahkan mereka untuk mengadvokasi perusahaan di media sosial. Jangan membuat keterlibatan dengan merek Anda lebih rumit dari yang seharusnya.

Seiring dengan pendidikan internal tentang praktik terbaik media sosial, Anda perlu merampingkan proses berbagi dan memberi karyawan Anda semua alat yang mereka butuhkan untuk menjadi advokat terbaik.

Saat Anda berbagi konten sosial dengan tim Anda, coba ini:

• Menemani setiap posting dengan pesan sosial yang disarankan per setiap jaringan populer.
• Sertakan catatan dengan setiap bagian konten yang memberi tahu mengapa hal yang Anda bagikan itu penting dan siapa pemangku kepentingan internal yang terlibat dengan inisiatif tersebut.
• Jika Anda mengutip sumber pihak ketiga, pastikan Anda menyorot publikasi yang bereputasi baik.
• Pastikan Anda meminta anggota tim Anda untuk berbagi konten dan informasi yang menurut mereka akan beresonansi dengan semua karyawan perusahaan atau audiens departemen. Keterlibatan karyawan, seperti halnya media sosial, harus menjadi dialog dua arah.

Mengukur Keberhasilan Advokasi Karyawan

Menyusun strategi dan menerapkan program advokasi karyawan membutuhkan waktu dan sumber daya. Pastikan bahwa Anda akan dapat mengukur dampak dari upaya Anda. Menambahkan kode UTM di akhir setiap konten milik yang Anda bagikan dengan karyawan akan memudahkan pelacakan, pengukuran, dan tolok ukur.

Beberapa metrik sosial yang sama yang Anda terapkan pada upaya pemasaran Anda dapat diterapkan pada inisiatif advokasi Anda.

Ingatlah bahwa mereka yang disurvei 16 kali lebih mungkin membaca postingan media sosial dari seorang teman daripada dari sebuah merek. 81 persen peserta mengatakan bahwa mereka lebih suka melihat posting sosial teman daripada posting merek.

Awasi terus upaya Anda, dan terus gunakan data dan umpan balik anekdot yang Anda terima untuk merevisi dan menyegarkan program Anda.

Semangat untuk Pemimpin Advokasi Anda!

Saat program Anda mendapatkan momentum, karyawan Anda akan melihat bahwa advokasi di media sosial tidak sesulit atau sesulit yang mereka kira. Pastikan untuk memulai dengan kerangka kerja dan pendekatan yang tepat. Mendapatkan karyawan Anda untuk memasukkan advokasi ke dalam rutinitas sehari-hari mereka dapat menjadi proses yang mulus dan saling menguntungkan .

Posting ini awalnya ditulis oleh Andrew Caravella dan diperbarui oleh Michelle Saunders pada tahun 2021.