龔的CMO如何將您的品牌推向市場

您的買家每天都在互聯網上做出經過深思熟慮的明智決定。

播放哪些節目，訂閱哪些出版物，他們想與誰互動，以及購買哪些軟件。 但隨著買家比以往任何時候都更容易訪問互聯網以及對品牌的更高期望，公司需要找到獨特的、可擴展的方式在 2021 年將其品牌推向市場。

G2 與Gong的首席營銷官 Udi Ledergor 合作，分享公司如何與有史以來最挑剔的受眾（2021 年的買家）贏得品牌忠誠度。

如果想要在歷史上最擁擠的數字市場中脫穎而出，各種形式、規模和行業的組織需要考慮以下六件事。

1.把你的員工變成品牌大使

您的員工不僅是您公司成功的秘訣，而且他們也是公司的代言人。 因此，當您制定將您的品牌推向市場（或重新引入）的戰略時，首先要建立員工宣傳。 入門實際上比您想像的要容易。

Ledergor 建議告訴您的員工這對他們有什麼好處：“例如，向您的銷售團隊解釋，如果他們喜歡、分享和評論我們每週的博客文章，LinkedIn 算法將讓這些銷售代表在一個更自然的環境，加強關係，影響機會。”

一旦您的員工開始提高他們的敬業度，他們就會看到他們管道中的回報，並且您會看到您的品牌開始爆炸式增長。

2. 在您的個人品牌和專業品牌之間劃清界限

您的個人品牌與您組織的品牌整合併不少見。 擁有這種人為因素對於與您的買家建立持久的聯繫至關重要。 但是您需要知道如何將兩者分開。

如果您的客戶過多地將您與您的品牌聯繫在一起，如果您要離開，該品牌在他們眼中的吸引力可能會降低，並且您可能會因離開而失去部分受眾。

為確保不會發生這種情況，您的公司品牌需要比任何單一個人的品牌更強大。

Ledergor 分享了龔是如何做到這一點的。 他解釋說：“我們在龔的早期就有這種擔憂，當時所有的內容都是在一個人的名義下發表的。 從那時起，我們創建了一個更健康的組合，從我們的公司簡介以及幾個個人發布，同時還將所有 LinkedIn 文章鏡像為我們網站上的博客帖子。 因此，任何離開公司的員工都不會挾持我們的觀眾。”

3. 對社會問題採取早期立場

靜靜地坐等政治和社會問題塵埃落定的日子已經一去不復返了。 無論您的公司有多大或多小，您的買家都希望您採取立場，如果您不採取立場，您可以指望將他們輸給採取立場的競爭對手。

但是，您何時、何地以及如何參與？ 您如何同時建立品牌知名度和與買家的信任？ 好消息是，通過參與，您可以快速建立品牌知名度和信任度。

在龔，執行團隊決定專門解決種族主義等社會正義問題，並提高對女性、LGBT 社區和 BIPOC（黑人、土著和有色人種）等弱勢群體的認識。

根據 Ledergor 的經驗，採取立場永遠不會太早。 您的公司越大，不僅您的買家會期待它，您的團隊也會期待它。 畢竟，如果您要求您的員工成為品牌大使，那麼共享價值觀之間就需要緊密結合。 歸根結底，提早發言的好處往往遠遠超過“風險”。

您的買家將能夠做出自信的購買決定，因為他們信任您的品牌； 您的員工會覺得他們可以全身心投入工作並代表公司進行宣傳； 而且——作為獎勵——你實際上可能會對世界產生影響。

4. 談到 DEI，你不可能取悅所有人——包括你的員工

不幸但非常現實的事實是，雖然每個人都在自己的 DEI 旅程中，但並不是每個人都支持實施全面和有意識的 DEI 實踐。

但是，在員工和客戶的多樣性、公平性和包容性方面，現在不是緩和或暫停立場的時候。 那麼，當客戶或員工不同意您希望做出更具包容性的職位或更改時，您會怎麼做？ 坦率地說，你應該離開他們。

當龔的團隊決定在 2020 年履行他們對 DEI 的承諾時，他們不得不就如何處理可能在某些原因上意見不一致的員工做出一些艱難但最終在道德上合理的決定。

Ledergor 解釋說：“我們想僱用種族主義和同性戀恐懼症的人嗎？ 不。我們是否希望種族主義和同性戀恐懼症的人感到被包容和受歡迎？ 也沒有。 我們確定了我們的價值觀，我們設定了界限，我們堅持下去。 你有權發表你的意見和信仰，在龔，我們的團隊成員來自你能想像到的每一個宗教、種族和性取向。 我們對他們每個人的期望是他們不會排斥他人或不公平地對待任何人。”

5. 保持一致

建立強大品牌的核心要素是一致性，因此您參與社會正義問題和 DEI 原則自然也不例外。 2020 年對品牌的一個常見批評是“表演性行為”，這意味著品牌將在一周內加入社會正義潮流，然後在下一周恢復正常營業。

選擇表明立場並不是為了讓品牌在某一刻感到被包容或成為某事的一部分，而是為了與買家和員工建立基於誠信、透明和信任的一致、持久的關係。

龔努力盡可能保持一致，而不是迎合或簡單地跳上流行的潮流，他們通過圍繞他們在社交媒體、他們的網站和主要商業選擇中支持的社會正義問題建立一個實際的節目和消息的節奏來做到這一點。

與所有其他業務 KPI 一樣，他們還每月跟踪多樣性、公平和包容性 KPI。 對他們的品牌而言，重要的是他們代表平等、公平、公平和包容——不僅在驕傲月或六月節期間——而且始終如此。

6.把你的客戶變成你最大的粉絲

快樂的客戶是直言不諱的客戶，因此將您的買家轉變為品牌傳播者實際上比您想像的要容易得多。 只需將您對公司的熱情轉化為您的品牌可以使用的有形事物。

如果你的機智和時間慢下來，讓他們在沒有任何激勵的情況下留下積極的反饋或有用的客戶推薦實際上是很容易的。 龔從來沒有為一個客戶故事買過錢，但僅在 2020 年，他們就創造了 34 個完整的成功案例。 那麼他們的秘密是什麼？

“我們希望獲得最好、最真實的故事，因此我們從不鼓勵客戶與我們分享他們的成功。 但我們的流程非常簡單：我們首先向客戶成功團隊詢問優秀的候選人。 他們確切地知道誰是最熱情的龔客戶，誰最願意分享這種熱情。

但從那裡？ 我們只是接近他們並詢問。 很多時候，我們得到一個肯定的答案。 當我們發布故事時，我們會寄給他們一個小小的感謝信，比如一個愛心包裹來表達感謝。 那是感謝，而不是賄賂。” 當您建立基於信任、透明度的關係並擁有出色的產品時，您會驚訝於滿意的客戶會為您做什麼，無論您是否要求他們。”

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