初創公司的 CRO MarTech 堆棧策略

在當今快節奏的數字優先商業領域，雄心勃勃的專業人士有無數的機會來成功開展專注於數字服務的 B2B 運營。 儘管成立代理機構從未如此簡單，但這種新的可訪問性也面臨著挑戰。 如果您最近冒險創辦了自己的 CRO 機構，您就會知道當前 CRO 利基市場的飽和度和競爭力。 預計到 2026 年，更廣泛的數字營銷行業價值將達到 7,862 億美元，您必須採用最好的軟件和工具來滿足不斷變化的客戶需求和挑戰。 在今天的文章中，我們將探討一些最佳的 CRO martech 堆棧策略、現代 B2B CRO 市場的工具，以及這些工具如何幫助您的初創 CRO 機構成長為您的夢想企業！

初創 CRO 機構使用的策略 – 3 個主要策略

利用複雜的個性化來實現針對性極強的消息傳遞和體驗

每天，無數人與眾多數字實體交互，產生約 2.5 萬億字節的數據。 無論您的客戶是大還是小，他們都可以獲得大量信息，了解潛在客戶想要從他們那裡得到什麼、傾向於吸引他們的消息類型以及他們訪問網站後的行為方式。 在過去的幾年裡，個性化已經成為營銷人員越來越熱門的話題，大多數客戶都喜歡個性化，只要它使用他們與公司明確共享的數據。 您需要將個性化作為初創公司更廣泛戰略的核心，以取悅您的客戶並提供超出他們期望的結果。

對於您開展的每個新營銷活動，實施規則來分析客戶數據並根據偏好和行為對客戶進行分組。 從廣泛使用的標準指標（例如桌面用戶和移動用戶之間的差異以及面對彈出窗口時特定細分群體的行為）開始，您將能夠使您的營銷活動更加精細，並可能取得成功。

通過嚴格的 A/B 測試和對客戶受眾的細緻研究，您很快就會找到每個細分市場的內容和體驗的最佳組合。

通過開放的溝通渠道使您的營銷人性化

當客戶對某項特定業務有糟糕的體驗時，他們中的許多人不會花時間讓大家知道。 在大多數情況下，他們會走開並決定不再使用該品牌。 在一個約53% 的購物者認為他們的反饋不會被任何能夠採取行動的人看到的市場中，為初創公司使用強調雙向溝通渠道的CRO 策略將極大地幫助您為客戶取得令人印象深刻的成果。 儘管個性化營銷方式無疑很重要，但真正能贏得金牌的數字營銷機構卻是那些專注於人性化營銷的數字營銷機構。 領先的銷售軟件提供商 Outbase 將其定義為“超越數據的營銷，要求您通過與客戶一對一互動來了解他們的個人水平”。

儘管您的方法因不同客戶帳戶而異，但邀請最終客戶通過快速且非侵入性的溝通渠道發表意見可以為品牌忠誠度、客戶體驗和長期保留創造奇蹟。 當您利用可用數據集並針對客戶網站特定區域的反饋渠道時，您可以與客戶就他們與客戶的體驗展開更詳細的討論，並利用這些信息為CRO 決策提供信息，從而增強您的營銷活動結果。

不要讓現有客戶半途而廢

作為 CRO 機構，許多尋求您的企業領導者都會專注於引進新客戶。 然而，真正業務增長的很大一部分是能夠讓老客戶滿意，從而讓他們反復回來。 當您為更多現有客戶定制新功能和資源時，您為客戶實施的策略會將現有客戶轉化為忠實的粉絲和品牌擁護者，從而有助於大幅提高服務的長期價值。

與我們的其他策略一樣，利用客戶特定數據是打造體驗的最佳方式，這些體驗將吸引客戶的回頭客，並提醒他們對客戶品牌的價值。 使用有關回頭客行為的數據向他們提供針對他們的建議和體驗，您很快就會看到轉化率的上升以及結帳購物車中其他商品的趨勢。

此外，當您根據特定受眾群體展示信息和優惠時，您將使現有客戶感覺自己是特權內部人士，並強調客戶對他們的欣賞，從而幫助播下長期品牌忠誠度和更卓越的終身價值的種子。

初創 CRO 機構可以使用的 6 個軟件工具

儘管各機構可以出於最佳意圖來優化其策略，但這必須得到一系列強大工具的支持，才能實現最佳結果。 當您推動您的初創 CRO 機構越來越接近您的長期願景時，這裡有 6 個我們最喜歡的 CRO 工具來幫助您。

轉變

儘管我們的選擇可能略有偏差，但我們自己的 Convert 平台具有非常適合志向遠大的小型 CRO 機構的功能和特性。 Convert 平台允許較小的機構利用企業級分析和測試功能，包括 A/B、多變量和多頁實驗。

借助易於訪問的可視化編輯器和無閃爍代碼編輯器，我們的平台允許初創 CRO 機構規劃和執行技術和精細測試，使您能夠對客戶的網站進行更多增量更改，以獲得最佳優化結果。 Convert 還具有一系列專為管理多個客戶賬戶的機構設計的項目管理和報告工具，讓您能夠全面了解和控制 CRO 工作。

外基地

Outbase 的設計考慮了初創公司的需求，可提供快速設置並無縫集成到您現有的 MarTech 堆棧中，以通過個性化的銷售活動幫助您擴展初創公司的運營。

將 Outbase 納入您的 MarTech 堆棧可為您的初創公司提供應對競爭格局挑戰所需的工具。 該工具提供簡化的客戶洞察、數據驅動的決策、整體營銷活動管理和協作工作流程，幫助團隊優化其銷售渠道並取得可持續的成功。

動態產量

Dynamic Yield 是一個自助服務 CRO 平台，具有大量功能，可幫助企業創建個性化瀏覽體驗，重點是動態電子商務購物體驗。 其一些突出的功能包括產品推薦功能，該功能利用平台自己的 AdaptML 深度學習系統來預測以下最佳產品，以向每個客戶展示。 這個複雜的 A/B 測試平台可用於跨所有數字媒體進行實驗，為跨移動、網絡、電子郵件和廣告的 CRO 工作提供更具凝聚力的接觸點和全渠道個性化。

儘管如果您沒有內部編碼專業知識，一些更複雜的 A/B 測試功能可能有點難以利用，但 Dynamic Yield 提供了出色的客戶支持。 它旨在幫助用戶擁抱新興的個性化痴迷。

全文

FullStory 是一種數字體驗智能工具，非常適合需要更深入了解網站用戶行為方式的機構，它使您的用戶分析遠遠超出您和您的客戶可能習慣的標準參與度指標。

利用完整會話記錄（嚴格保護以確保遵守數據保護法），FullStory 將自動整理滾動和熱圖中的發現結果，以直觀地呈現用戶如何與客戶的網站交互。 該平台的複雜分析旨在識別常見的挫敗信號，例如死點擊和憤怒點擊，幫助您及時掌握客戶用戶體驗出現的任何新問題。

憑藉其廣泛的功能，FullStory 的學習曲線相當陡峭，但它可以為您的 UX 和 UI 項目提供巨大的潛力，使得初期出現的問題非常值得付出代價。

誇拉羅

隨著個性化和人性化營銷成為現代營銷行業的中心舞台，直接從馬口中整理反饋對於真正成功的 CRO 計劃將變得越來越重要。

Qualaroo 允許您通過微調調查收集客戶或用戶反饋，這些反饋可以進行校準，以顯示在整個客戶旅程的不同接觸點。 一旦集成到您的 CRO 項目中，它收集的大量數據就可以通過人工智能情感分析來運行，使您能夠搜索響應中的模式並自動通知優化。 Qualaroo 具有極其人性化的用戶界面和一系列開箱即用的模板，設置起來既快速又簡單，對於技術堆棧預算有限的初創公司來說是一個絕佳的選擇。

聊天機器人

對話式聊天機器人技術比以往任何時候都更加複雜，但利用它所需的編碼專業知識可能會讓許多初創公司感覺這項技術不適合他們。

AI 聊天機器人提供商（恰如其分地命名為 ChatBot）將使您能夠通過擴展客戶處理客戶支持查詢的能力來立即改善客戶的網站體驗。 ChatBot 最大的 USP 之一是它對機器學習的重視，以及它不斷收集有關客戶行為的見解，為未來的交互提供信息並提高其響應質量的事實。 它還擁有一鍵集成，讓您可以在 Facebook Messenger、Slack、Shopify 等平台上使用它。

ChatBot 具有易於使用的 UI 和 24 小時客戶支持，對於雄心勃勃的初創 CRO 機構來說是一個非常寶貴的工具。

初創企業戰略——最終想法

隨著客戶需要更多的個性化服務以及新的數字營銷人員競相提供個性化服務，未來幾年 CRO 實踐將發生重大變化。 當您應對未來的挑戰時，我們希望您選擇的初創公司策略和工具可以幫助您提供超越服務，讓您的客戶感到高興和驚喜！