新概念和新技術如何塑造零售世界

Mood Media 國際營銷總監 Valentina Candeloro 介紹了 Covid 封鎖期間出現的趨勢。

品牌利用 Covid 封鎖推出了幾項可持續的、身臨其境的、以服務為導向的創新； 這讓購物者能夠發現零售業的新概念——或者，重新發現正在為現代重塑自我的知名品牌。

這是一個全球現象：我們在世界的所有四個角落都看到了這些變化。 讓我們看看一些零售商如何適應封鎖後的環境。

阿迪達斯：時尚感

培訓師已經走了很長一段路。 購物者只需挑選顏色和鞋子尺碼的日子早已一去不復返了，現代運動鞋的個性化程度如此之高，以至於可以為每位購物者提供個性化的體驗。

例如，倫敦牛津街的阿迪達斯商店有一台跑步機，可以測量顧客的步態，並使用這些信息推薦適合他或她風格的特定類型的訓練器。

但是這家商店走得更遠。

如果客戶想要更獨特的東西，店內有一個定製酒吧，藝術家將根據客戶的規格繪製設計。 有機會贏取獎品、教練清​​潔服務和允許客戶加入創作者俱樂部的二維碼。

而對於真正的時尚愛好者來說，商店中的商店出售 Yeezy 系列，這是說唱歌手 Kanye West 和阿迪達斯合作的成果。 目的是為阿迪達斯門店的購物者提供更完整的體驗，讓顧客有機會展示自己的個人風格。

嬌韻詩精品店：環保購物者的旗艦店

走進位於巴黎市中心的全新嬌韻詩精品店，您將體驗到各種景象和氣味。 感覺就像一頭扎進大自然。 店內所有配件均採用環保和可持續材料製成。 這包括一種新型石頭，Krion K-Life，因其抗菌和淨化特性而被選中。

此外，商店的鑲板是經過生態認證的輕質山毛櫸木，而在牆壁周圍，貨架上的罐子裡放著嬌韻詩在其產品中使用的 208 種植物中的一些。 由於使用了二維碼，購物者可以找到有關這些植物的更多信息，包括它們的特性和好處。

還有其他創新：產品信息顯示在低能耗 LED 屏幕上，不打印收據。 嬌韻詩的雄心是到 2025 年實現碳中和，並且正朝著正確的方向前進。

樂購帶回存款概念

過度包裝是消費者的煩惱。 為了解決這些問題，樂購在英格蘭的十家商店開展了一項試驗，允許購物者購買可重複使用包裝的商品，這些容器可以返回商店進行清潔，然後再次使用。

這家連鎖超市正在與包裝公司 Loop 合作推出新系統，該系統已用於 88 種產品——包括洗衣粉、幹調味品和化妝品——儘管計劃將更多產品納入該計劃。

該系統基於老式的存款計劃。 每件商品需額外支付 20 便士，這筆款項將在產品退回商店後通過應用程序退還。

我們在這裡不是在談論少量。 Tesco 估計，這十家商店的包裝在一年內可以使用 250 萬次——這一節省可以為公司的廢物輸出帶來可觀的節省。

提供這項服務的商店位於米爾頓凱恩斯、劍橋、北安普頓、埃文河畔斯特拉特福、萊斯特、伊夫舍姆、阿什比德拉祖奇、威靈堡和拉夫堡，儘管還有更多的門店正在籌備中。

在線購物者還可以使用 Loop 平台訂購商品。 原理是一樣的：客戶可以郵寄退回容器：他們的押金退還，而包裝由廢物管理公司 TerraCycle 清洗，準備再次使用

愛爾蘭時裝零售商走向綠色

Primark 在物有所值方面建立了自己的聲譽：每次 5 英鎊購買衣服可能對錢包有利，但不鼓勵可持續消費。 因此，該公司正在著手製定一項新戰略，以協調價格與可持續性。

這種方法有兩個主要目標：將其價值鏈的碳排放量減半，並提高參與生產的人們的生活質量——Primark 將這些領域定義為三個 P：產品、地球和人。

該公司已經開始：四分之一的服裝由再生合成纖維材料製成，Primark 的目標是到 2030 年達到 100%。為了實現將碳排放量減半的雄心，該公司不再使用塑料衣架和衣服的標籤。

這不是一個新趨勢，Primark 近年來已經通過簽署《聯合國可持續時尚憲章》做出承諾。

這一承諾的最後一個支柱是品牌員工的財務彈性。 Primark 致力於確保到 2030 年，其供應鏈中的所有工人（其中 68% 是女性）都能賺取生活工資，並獲得一系列其他福利、社會保障和就業保護。

新現實

Tommy Hilliger 將更衣室的概念更進一步。 這家美國品牌推出了一項增強現實 (AR) 服務，客戶可以在其中將衣服疊加在自己身上，看看他們的樣子。

任何擁有手機的人都可以使用這項服務，該服務還將向客戶推薦其他物品。 一項調查表明，如果客戶使用了 AR 系統，他們購買商品的可能性會增加 40%。 增強現實更衣室只是 Tommy Hilfiger 計劃的一部分。

該公司還在其世界各地的零售店推出了快閃店，並增加了其社交媒體的影響力。 它還引入了店內藝術家來幫助購物者創作定制的藝術品。

與許多其他零售商一樣，Tommy Hilfiger 為其客戶推出了一個俱樂部，而且，與其他品牌一樣，該公司也非常注重個性化，希望每次商店訪問對客戶來說都是一次獨特的體驗。

顯然，零售品牌在過去 18 個月的連續封鎖中受到了影響。 但我們的研究表明，消費者已經錯過了店內體驗，從能夠觸摸、感受和試用產品的能力，到能夠立即將商品帶回家的滿足感。

通過採用店內數字技術、展示可持續性、創造店內體驗以及提供定制和個性化等附加服務，零售品牌正在強勢回歸。

這就是實體店的未來。