播客 - 就 Globalization Partners 的 2021 年全球員工調查採訪人力資源主管

與 Globalization Partners 合作製作的 csuite 播客的一集，討論了員工體驗在遠程工作世界中的關鍵作用。

在與 Globalization Partners 合作製作的 csuite 播客的這一集中，我們討論了員工體驗在遠程工作世界中的關鍵作用。

羅素·戈德史密斯 (Russell Goldsmith) 在線加入了 Globalization Partners 人力資源副總裁 Emily Boynton、來自德國哥廷根的 Caroline Gobel，她在 Ottobock 擔任全球人員和組織發展負責人，以及 Katherine Allwood，負責小屋集團的人。

全球化合作夥伴

這一集的發布恰逢 Globalization Partners 的 2021 年全球員工調查發布，該調查收到了來自 15 個不同國家/地區的 1,250 名員工的回复，這些員工來自擁有 250 名或更多員工的公司。

Emily 首先解釋說，從根本上說，Globalization Partners 的技術使公司能夠克服在國際上建立全球遠程團隊的障礙。 他們的平台簡化並自動化了所有基礎人力資源團隊的基礎人力資源員工體驗。

在報告中，整理了員工對在全球遠程團隊中工作的情緒的數據，鑑於 Covid-19 對從面對面工作到遠程工作的轉變的影響，這一點至關重要。 他們分析了這些因素如何影響員工對公司、領導力、敬業度和整體工作滿意度的看法。

Emily 說，成功的公司應該將創建動態的遠程文化視為一種戰略性的業務差異化因素，它對員工的長期保留意圖產生重大影響。 她補充說，遠程團隊的流動性和全球化不僅會顯著影響勞動力規劃，還會影響人才管理。

小屋集團

The Hut Group 人事主管 Katherine Allwood 解釋說，THG 作為一家國際電子商務和技術企業，同樣必須適應遠程工作，該企業在 169 個國家/地區開展業務，使用 47 種語言。

他們的一些知名品牌包括 Look Fantastic 和 My Protein，但他們也經營 THG Ingenuity，這是他們的技術部門。

Katherine 解釋說，作為大流行前的業務，他們在很大程度上是一家以辦公室為基礎的公司，但現在他們實施了敏捷的工作政策，這意味著他們總部的所有員工都可以每週兩天在家工作。

奧托博克

MedTech 公司 Ottobock 生產假肢和輪椅並提供其他服務，在 50 個國家/地區擁有約 18,000 名員工。

卡羅琳說，他們有病人護理中心、現場工作的生產和辦公室人員的管理角色。 她解釋說，在過去的 18 個月裡，他們已經克服了許多挑戰。

她補充說，有些人在辦公室，他們希望不僅在家裡，而且在辦公室的不同區域提供靈活性，例如安靜的工作區、協作區和不同的工作室房間。

遠程工作的挑戰

艾米麗說，遠程工作的最大挑戰是，調查發現時區佔 26%，因為勞動力呈指數級增長，員工流動性變得越來越複雜。

他們發現的第二大挑戰是處理速度，佔 23%，第三大挑戰是 22%，是尋找有效的溝通方法。

Emily 解釋說，找到合適的工具改善了溝通方式，但存在過度工具的風險，通常稱為工具疲勞。 她說在這方面選擇質量、敏捷的工具會更好。

Kat 補充說，Zoom 或 Teams 的疲勞是每個人在工作生活和個人生活中都必須注意的事情。 但她說，這意味著他們能夠進行所有的學習和發展課程，同時讓來自不同地點或國家的人參與​​這些電話會議，從而將人們聚集在一起。

Caroline 在 Ottobook 表示，他們被推到了新的協作領域，因為他們以前沒有使用過 Teams 或類似的東西。 她說，人們對完整的工具功能以及如何處理它感到不知所措，並且員工得到了有關如何使用它們的培訓的支持。

企業文化

Caroline 說，她相信文化是一種交流方式，也是我們彼此互動的方式，而在那個遙遠的時間裡，這一切都消失了。

凱特說，對於新人來說，與不同的人建立聯繫並了解他們的同事的機會很重要，而不是在工作層面。 她說，在 THG，直到最近幾週，他們的大多數新人都從未去過 THG 辦公室，而且從文化上講，他們可能感覺很遙遠。

艾米麗說，凱特、卡羅琳和其他人在各自公司所做的工作確實奏效了，因為 48% 的員工在搬到遠程工作環境後對工作感到更快樂。

艾米麗解釋說，這場大流行病讓人們注意到了我們社會系統中的差距，但它也產生了令人難以置信的影響，並為建立更緊密聯繫的全球社區打開了一扇窗戶。

遠程工作領導力

卡羅琳一開始說，他們的領導人不得不應對很多挑戰和不同的領域，但做得很好。 她說，我們從大流行中看到了以人為本的領導是多麼重要，因為那些與團隊一起參加在線會議、組織非正式會議並傾聽員工意見的領導者是成功的。

Emily 認為，員工對領導力的看法確實被認為是員工體驗和敬業度的關鍵因素。 她說她想到了三個領導 T 型——信任、透明度和團隊合作，領導者可以通過多種方式實現這三個 T 型或這種以人為本的領導方式。

面向未來的遠程工作

Kat 解釋說，每家公司都需要找到適合他們的平衡點，並使其成為他們文化的一部分，因為它會一直存在並且我們都需要適應。

艾米麗說，員工更有可能留在支持遠程工作的公司，有意創造一種充滿活力的遠程文化將成為公司的戰略差異化因素。

全球化合作夥伴調查的結果可在以下網址找到：www.globalization-partners.com/blog