如何選擇更強大的學習和發展合作夥伴

為了跟上競爭對手的步伐和不斷發展的商業環境，今天的每家公司都被要求更快、更好、更高效地運行。 那些至少有生存的機會。 那些不太可能的人不會那麼幸運。 這足以讓任何公司領導徹夜難眠。

其中一些壓力可以通過將業務職能納入內部來緩解，但越來越多的高管選擇以外包支持作為補充的一項職能是他們的學習和發展職能。 為了保持競爭力並確保員工以行業最佳能力運營，現在超過 42% 的企業培訓預算用於外包供應商——預計未來幾年這一數字還會增加。 曾經是一個禁忌、不惜一切代價避免的概念，外包，尤其是對於 L&D 服務，已經成為一種必要且有效的商業策略。

隨著對外包 L&D 的需求不斷增長，企業可以使用的選擇也在不斷增長——這不一定是一件好事。 今天，企業領導者現在被大量的學習和開發供應商選擇所淹沒——僅去年就有 700 多家 L&D 供應商——所有這些都令人鼓舞。 當您選擇的供應商負責開發、管理和培訓您的員工以提高他們現有的技能、增強他們的能力並提高工作績效時 – 您不能簡單地閉上眼睛選擇。

為了不僅要生存而且要蓬勃發展，企業需要一個經驗豐富的 L&D 合作夥伴，該合作夥伴能夠理解並滿足您員工隊伍的獨特需求。 以下是企業在選擇與之合作的學習與發展供應商時需要考慮的四個問題。

• L&D 合作夥伴了解我的行業嗎？

每段成功的關係都始於對彼此的基本了解——您與學習和發展合作夥伴的關係也不例外。 對於為您提供有效課程的學習與發展合作夥伴，他們必須展示在提供成功的學習干預方面的經驗。

您的員工將從學習和發展合作夥伴那裡發現最大的價值，該合作夥伴了解設計和交付給新受眾的所有細微差別並擁有豐富的經驗。 在進行供應商審查過程時，要求提供相關的客戶推薦或案例研究以及他們的協調人審查過程的概述。 他們是否有設計和提供培訓的經驗？ 他們在您所在的行業這樣做多久了，他們有哪些成功案例？

• L&D 合作夥伴是否為我的公司提供了獨特的學習策略？

僅僅因為學習和開發供應商展示了足夠的經驗，並不能自動將他們認定為最適合您的公司。 雖然擁有它會提供一個強大的基礎起點，但一個創造價值的 L&D 合作夥伴應該能夠了解您的特定業務的短期和長期目標。

與潛在合作夥伴進行幾次討論後，您應該確信他們了解您的公司現在所處的位置以及您希望通過學習和培訓計劃實現的目標。 學習不是一個單一的事件！ 為了幫助您從 A 到 B，您的 L&D 合作夥伴應提供獨特的學習策略，展示如何實現學習目標的完全沉浸式旅程。 資深供應商將引入一種策略，該策略會考慮您的企業可能擁有的各種學習路徑，例如新員工的基本入職流程和現有員工的繼續學習模塊及其繼續學習。

• L&D 合作夥伴是否為我的員工定制內容並提供多渠道學習選項？

將優秀的 L&D 合作夥伴與優秀的合作夥伴區分開來的最大區別之一是供應商了解最終用戶（在這種情況下是您的員工）的能力。 強大的 L&D 夥伴關係將優先了解員工的角色、不同的學習風格和成功的障礙。 這種對員工隊伍的必要了解使現有的學習策略人性化，因此實現組織目標變得更加現實。 現成的材料不會削減它。 選擇一個 L&D 合作夥伴，提供定制的學習選項以滿足您員工的需求和要求。 請記住：定制也不僅僅停留在內容類型上。 您的 L&D 合作夥伴應為您的學習提供多渠道交付方式。

在比較 L&D 合作夥伴時，請記住“剛好夠用”這句話。 只為我。 及時行樂。” 您希望學習解決方案易於理解、易於完成，這些部分對最終用戶具有相關性和幫助性，並且可以在他們繁忙的日程中輕鬆訪問。 通過為您的員工提供靈活性和定制化，持續學習變得無縫而不是乾擾。

• L&D 合作夥伴是否跟踪和衡量我們的進度？

歸根結底，只有在取得成果的情況下，擁有穩健的學習策略和實施過程才有意義。 偉大的訓練是好的。 好的結果更好。

可持續的 L&D 合作夥伴天生就理解這一點，並將堅持衡量隨著時間的推移取得的進展。 從提高員工敬業度和生產力水平，到減少推廣和能力時間，有許多學習和發展衡量標準可以幫助您確定 L&D 工作的價值。 選擇一家主動將這些指標映射到您的明確目標的供應商，以便在您的業務學習過程中評估和體驗進展。 這種持續的進度跟踪將告知您和您的 L&D 合作夥伴如何保持動力並克服您面臨的任何障礙。

在混亂的學習和開發供應商環境中導航可能會讓人不知所措。 但以正確的方式選擇正確的合作夥伴可以真正幫助任何企業增強其員工隊伍的能力並推動業務目標。

關於 Barry O'Donnell

Barry O'Donnell 是 Vitalyst 的總裁兼首席執行官。 他負責領導日常業務運營，並在 Vitalyst 繼續推進其卓越客戶服務和逐步增長的傳統過程中提供戰略監督。 在成為總裁兼首席執行官之前，他最近在 Vitalyst 擔任了五年的銷售和客戶管理高級副總裁。 他之前的職業生涯跨越了 20 多年的漸進式銷售和運營職位。