為良好的營銷策略奠定基礎

已發表: 2021-11-10

作為一家數字營銷機構，我們熟悉潛在客戶來找我們並說出他們希望代理機構為他們做什麼。儘管這有時可能最終符合我們認為他們實際需要的東西，但重要的是要發現他們最初是如何達成這個想法的。內部營銷團隊的成員是否制定了策略或董事會成員是否進行了一些在線研究並得出結論？或者，也許，他們是否只關注他們最熟悉的領域而不是對所有選項的深刻理解？

很多時候，情況就是這樣。然而，在達成任何策略之前，一個好的、可靠的營銷策略應該始終從市場定位和研究開始。而且，即使在這一點上，你還遠遠沒有準備好跳到你將要執行的策略（儘管這是企業經常渴望聽到的！）。

在今年早些時候完成營銷週的營銷迷你 MBA 後，我學到了很多關於如何確保我們為客戶正確提供營銷策略的知識。通過提供一個從多個角度審視業務的整體框架，我們的戰略團隊能夠根據對我們的客戶最有效的方式提出建議，這些建議有時與他們最初的簡報不一致。

無論您是想回顧自己的營銷策略還是只是想了解我們的方法，您都應該從這裡開始，包括我們對如何塑造和定義您的營銷活動的關鍵見解。

以市場為導向

簡而言之，營銷永遠不會有偏見，任何人都不應該用直覺來決定他們的目標受眾。營銷人員通常認為他們沒有時間進行適當的消費者研究，但這是任何發布之前計劃的一部分，這一點至關重要。

營銷人員經常覺得他們沒有錢進行研究，例如會繼續在通訊上花費大量資金，相比之下，研究只是成本的一小部分。實際上，研究的成本並不像人們想像的那麼高，即使是在預算範圍內進行的一些研究也總比沒有研究好。經常發生的事情是恐懼、傲慢和/或假設阻止了市場研究的發生，並且金錢被花在了無法與目標受眾產生共鳴的產品或服務上。因此，您可能會因錯過這一重要步驟而無意中讓自己失敗。

市場導向只是意味著以市場為導向和以客戶為中心，之後其他一切都可以到位。以市場為導向，正如哈佛商業評論中 Benson P. Shapiro 所定義的那樣，要確保：

所有重要購買影響的信息滲透到公司的每一個職能部門
戰略和戰術決策是跨職能和跨部門做出的
各部門和職能部門做出協調一致的決策，並以承諾感執行決策

這種方法有一些成功的異常值值得一提。蘋果和福特的著名創始人史蒂夫喬布斯和亨利福特臭名昭著，他們從零研究開始，轉而依賴預測市場導向。當時的消費者無法預測對他們發明的產品的需求。正如福特所謂（現在臭名昭著）引用他沒有進行消費者研究的理由所說的那樣，“如果我問人們他們想要什麼，他們會說更快的馬”——這是可以理解的，因為汽車很少使用或確實在時間。

然而，福特也表示：“如果說成功的秘訣有一個，那就是能夠從他人的角度以及從你自己的角度看待事物的能力”。考慮到這一點，在推出任何新產品或服務之前，品牌必須從消費者開始。

接下來是什麼？

在這個階段，有必要更好地了解您的受眾。同樣，這是營銷人員經常做出許多假設的領域。市場研究對您的營銷策略至關重要，並且必須在圍繞細分受眾和定位這些細分的決策之前進行。

在哈勒姆，作為戰略項目的一部分，我們探索了四個關鍵研究領域：

客戶研究

這採取定性對話研究和對更大的代表性消費者樣本進行定量調查的形式，以深入了解特定消費者的需求和他們想要解決的問題。

競爭對手研究

從產品和定價到營銷活動，涉及競爭對手的研究領域非常廣泛，但這項研究的目的是了解您的競爭對手與您自己相比的優勢和劣勢，以便找到市場差距。

員工訪談

與那些在日常工作中生活和呼吸公司的人交談可能是了解業務的最有價值的方式之一，尤其是與那些從事面向客戶的工作的人交談。您的員工會比任何人都更了解客戶的痛點。

二次研究

在進行主要研究的同時進行二次研究很重要；此外，它對我們來說很容易獲得，並且有很多東西可以從在線資源中學習，從社交媒體到第 3 方報告。

如何從這裡進步

通過您的研究，您將真正接受您的業務面臨的客戶複雜性。您現在可以看到不同的客戶類型有不同的需求，當您開始將這些客戶類型分組在一起時，您就有了細分。

這意味著您可以決定要定位哪些細分市場，考慮哪些細分市場對企業來說最有利可圖。這不再使用平均值，而是針對具有相同信息或相同產品的普通受眾，在許多情況下，這完全是荒謬的。想像一下，這就像聲稱普通英國公民只有一個睾丸；從廣義上講，這是一個正確的平均值，但它也是一個非常不正確的陳述。例如，如果您是一家設計內衣的公司，這樣的通用定位將完全沒有幫助。

在您的營銷策略的這個階段，您可以更好地開始決定如何定位您的品牌 - 以及向誰定位。只有在所有這些事情都確定之後，您才能安全地為企業規劃目標和策略，才能真正推動營銷成功。

所以，下次你重新審視你的營銷策略時，一定要在計劃工作之前檢查這些基礎是否已經打好。如果沒有，那麼它絕對是最好的起點。

聽起來您的策略缺少某些東西，但不知道從哪裡開始？我們可以提供幫助。立即聯繫我們的戰略團隊。