2023 年零售業入圍的 5 個最佳訂單管理軟件 (OMS)

跟踪全渠道庫存

全渠道銷售已成為接觸目標客戶並與之互動的關鍵。 它提供多種購買產品的方式，例如店內、在線或通過 O2O 方式（如點擊和收集）。 因此，OMS應該能夠跨渠道統一和控制庫存數據。 如果您想要可擴展的增長，這意味著跟踪庫存量、速度和訂單履行情況。

使用零售 OMS，您可以：

• 查看跨渠道庫存數據的實時更新；
• 檢查哪些 SKU 是您的暢銷產品以及何時補貨；
• 衡量您的銷售業績並深入了解您的產品。

自動化訂單履行流程

OMS 創建了一個互連的供應鏈系統，零售商可以在其中自動化從客戶訂單到交付的履行流程。 以下是零售管理系統如何幫助商家推動訂單處理：

• 處理不同的支付方式和貨幣；
• 將訂單信息發送給 3PL 或 4PL 以進行履行；
• 自動打印運輸標籤以供內部處理。

管理逆向物流

逆向物流是指客戶通過退款、換貨或信用票據將物品退回您的倉庫。 這方面應該與包裝和運輸過程一樣受到重視，為客戶提供快速便捷的體驗。 使用訂購管理軟件，控制產品退貨比以往任何時候都容易。 你會：

• 使用客戶自動填寫的地址自動打印退貨標籤；
• 讓客戶和零售商跟踪產品退貨的狀態；
• 當零售商收到退回的產品時自動更新庫存水平。

控制客戶數據

訂單管理軟件可幫助您控制所有客戶數據，包括他們的人口統計數據、位置、歷史購買記錄和生命週期價值。 商家可以深入了解客戶的行為和偏好，以個性化內容和營銷優惠。 例如，您可以根據位置、訂單價值或購物車提醒來劃分客戶群。

整合訂單和財務數據

OMS 應該能夠與會計軟件等其他後台功能集成。 OMS 可以從會計軟件中提取財務信息，並將其與庫存和銷售數據合併。 您可以確定推動收入的產品線和客戶群，以及如何產生更多利潤。 此外，它可以自動創建發票和採購訂單，讓您免於重複的手動任務。

現在您知道您應該在訂單管理系統中尋找什麼，是時候找到最適合您需求的系統了。 我們根據業務規模、功能和定價為您總結了前 5 名軟件。 讓我們開始吧。

商城OMS

Magestore 最近發布了一款一體化零售管理系統 (RMS)，它提供許多內置功能，例如庫存管理、訂單履行和倉庫管理。 該系統是 Magento 原生的，並通過廣泛的集成繼承了所有電子商務功能。

訂單管理是一款在 Magestore RMS 中沒有後端訪問權限的應用程序。 它實時同步所有訂單數據，幫助零售商通過其訂單履行、門店提貨和代發貨功能為店內和在線客戶提供出色的購物體驗。 以下是 Magestore OMS 的亮點功能：

特徵：

簡化大訂單號的訂單履行流程：

• 在完全集成的系統中跨銷售渠道和倉庫控制訂單，以防止輸入錯誤
• 通過 5 個步驟簡化您的訂單履行工作流程以提高效率和速度：驗證、準備、挑選、包裝和交付
• 使用條形碼跟踪項目狀態
• 使用標籤、狀態和批次過濾器輕鬆搜索訂單
• 根據員工和地點的報告評估業務績效

創造更多銷售機會：

• 通過 Click and Collect 進行全渠道訂單管理，客戶在線購買並在商店取貨
• 創建和編輯所有商店位置信息，如名稱、地址、日期、營業時間，並將它們顯示在列表頁面和谷歌地圖上
• 在應用程序屏幕或 Magento 後端查看您的點擊取貨訂單

使用直銷來節省庫存成本：

• 通過 3 個步驟處理代發貨訂單：請求、確認和創建發貨
• 通過實時更新和電子郵件通知管理訂單狀態
• 為供應商提供帳戶和列表頁面

同步庫存和倉儲系統的所有數據，輕鬆與 POS 系統和分析工具集成，構建完整的零售生態系統。

此外，Magestore 是一個完全集成的平台，還可以用作訂單跟踪系統、銷售訂單管理軟件和採購訂單管理軟件。 它可以讓店主跟踪他們的銷售情況、訂單發貨狀態，並提醒應該補充哪些庫存以生成採購訂單。

優點：

• 添加無限的商店和用戶
• 能夠完全自定義 OMS 以滿足您的業務需求
• Magento Order Management PWA 快速、穩定且安全，您無需登錄後端即可跟踪和處理訂單
• 與所有 Magento 合作夥伴集成

缺點：

• 您自己設置該軟件很複雜，但 Magestore 團隊會處理此任務。

價錢：

由於軟件價格根據您的規模和要求而有所不同，您需要聯繫 Magestore 以獲得自定義報價。

購物加

Shopify Plus 是一個基於雲的電子商務訂單管理系統。 它的設計具有可擴展性，適用於每分鐘處理數千筆交易的成長型企業和企業。 零售商可以在一個中央儀表板中控制訂單，無論客戶在哪裡購買產品：店內、國際網站或應用程序。

Shopify Plus 提供許多強大的功能，讓您的網站快速準確地運行，為客戶創造愉快的購物體驗。

特徵：

• 支持線上線下全渠道銷售，全球店面本地化用戶體驗
• 使用 Shopify 的 POS 系統加速和自定義結賬方式
• 自動化庫存管理：控制產品信息、監督庫存水平、優化補貨
• 借助其名為 Shopify 配送網絡 (SFN) 的 3PL 服務快速配送訂單，使用來自庫存和銷售的同步數據順利處理您的訂單
• 基於標記和細分為客戶創建個性化報價，並允許商家取消高風險或欺詐訂單
• 批發渠道管理：創建私人在線商店，為跨多個市場的 B2B 客戶定制訂單和批發定價
• 為您的營銷活動創建複雜的腳本，例如特定購買價值的禮物、特定商品的折扣、免費送貨、忠誠度令牌等
• 使用 Shopify Plus Launchpad 工具控制閃購活動中的大量訂單：實時監控暢銷產品、總交易和收入、獲取渠道和轉化率

優點：

• 無限帶寬，每家商店每分鐘處理多達 8,000 個訂單
• 一次管理多達 10 家商店
• 通過 Shopify App Store 進行無限的集成、可擴展性和定制
• 使用 Launchpad、Shopify Flow 和腳本等內置應用程序進行自定義自動化

缺點：

• 學習曲線非常困難，需要您了解 Shopify Language Liquid
• 第 3 方分析工具很難集成和使用，除非它們是 Shopify 的合作夥伴

價錢：

Shopify Plus 起價為每月 2,000 美元，以獲得標準功能和集成來管理您的業務。 如果您有復雜的、更高的銷售量，將根據您的要求應用可變費用。

威高

Veeqo 是亞馬遜家族的一員，為電子商務零售企業無縫處理訂單管理。 它專門從事運輸服務，並通過強大的庫存工具簡化您的訂單履行。 它提供多幣種功能，並允許您控制和運送世界各地的訂單。 所有數據都集中在您的美國銷售渠道中。

特徵：

• 自動化您的運輸流程：標記訂單、打印模板訂單表格和發票、在每個訂單上附上內部註釋和承運商，並跟踪訂單執行狀態
• 同步來自所有銷售渠道的數據，包括網站、市場和實體店
• 跨渠道實時更新庫存以保持準確的計數並避免缺貨或缺貨情況
• 通過自動選擇最優惠的價格並一次運送多達 100 個訂單，只需點擊幾下即可快速批量運送
• 倉庫管理：管理庫位、定期週期盤點和員工管理
• 處理來自多渠道商店的銷售，並通過移動設備打包和發貨訂單
• 與 Amazon、Shopify、Esty 和 eBay 等各種電子商務平台集成以同步庫存數據
• 提供有關您的產品數據的分析和詳細報告，並使用過濾工具識別模式，例如總銷售額、按位置劃分的銷售額、產品和捆綁銷售利潤率、庫存水平、供應鏈移動等
• 提供預測工具來預測和計劃未來的補貨

優點：

• 易於使用的平台，具有直觀的用戶界面
• 與其他電子商務平台、POS 系統和市場的全面集成

缺點：

• 實施和安裝軟件的技術困難，需要 Veeqo 支持

價錢：

Veeqo 是免費的！ Veeqo 表示，他們受益於與合作夥伴運輸公司的運輸量。 因此，他們為在線商家提供免費服務，具有無限用戶、無限訂單、無月費和無運輸標籤限制。

明珠

Brightpearl 是一個與大型在線銷售渠道（如 Shopify、BigCommerce、Amazon 和 eBay）兼容的業務管理平台。 它的開發具有強大的功能，如自動訂單履行、全渠道銷售、退貨管理和 POS 集成。

Brightpearl 用作 ERP 軟件，可幫助您在訂單量從每月 1,000 增加到 30,000 時擴展業務。 因此，它模糊了 OMS 和 ERP 之間的界限，最適合需要全方位業務管理的大中型企業。

對於訂單履行功能，Brightpearl 通過自動接收、挑選、包裝和運輸產品以及開票和付款工作流程，幫助有效地管理您的訂單。 借助用於重複任務的自動化工具，您可以專注於需要您注意的特殊訂單。

特徵：

• 提供一個中央樞紐來輕鬆控制來自線上和線下商店的訂單
• 通過實時更新庫存水平和再訂購狀態並與訂單數據同步，簡化庫存管理流程
• 標準化訂單履行計劃，包括訂單數據、銷售渠道、運輸方式等
• 實時生成庫存審計跟踪和現金流報告
  運輸管理：您收到訂單並執行履行任務以交付產品。 客戶將收到帶有跟踪參考的電子郵件通知。 客戶拿到包裹後，Brightpearl會更新訂單的收入、利潤、庫存成本
• 處理不同類型的履行選項：一件代發、部分履行、多地點履行或亞馬遜履行
• 創建各個方面的業務報告：銷售、庫存、訂單、客戶和員工

優點：

• 使用方便
• 與廣泛的功能集成，例如庫存管理、倉庫管理、會計、POS、CRM 等

缺點：

• 某些功能可能會出現故障
• 零售 OMS 獲得基本計劃以外的更多功能可能很昂貴

價錢：

您可以聯繫 Brightpearl 獲取定制報價

Skubana（擴展訂單管理器）

Skubana（現為 Extensiv Order Manager）是一個面向電子商務的 ERP 系統，它涵蓋的不僅僅是您的 OMS 功能，包括銷售渠道管理、訂單跟踪、運輸能力、庫存控制以及完整的報告和分析。 您可以購買材料、捆綁商品和完成訂單——您在軟件中需要的一切。

Skubana 是一個強大的雲解決方案，可以簡化零售商的在線銷售，同時還支持批發、直接面向客戶 (DTC) 和線下商店。 如果您在 Amazon、Big Commerce、Shopify 或其他大型電子商務平台上銷售，Skubana 會為您提供所有必要的工具來發展您的商店。

特徵：

• 準確管理訂單，跟踪運輸狀態，並將所有數據與銷售、庫存和客戶同步
• Skubana 儀表板：在一個中央儀表板中查看您業務的所有統計數據，包括您的渠道、倉庫、庫存水平、訂單和產品，生成報告並獲得洞察力以提高您的績效
• 比較來自多個供應商和市場的股票價格
• 自動將訂單發送至運營中心
• 根據您的銷售歷史提供庫存預測
• 跨渠道和倉庫管理庫存以確保庫存準確性：跟踪庫存商品和訂單商品，在不同倉庫和商店之間移動庫存，只需點擊幾下即可處理訂單和發貨，並與您的 3PL 物流統計和 FBA 配送中心集成
• 分析和商業智能工具：跟踪您的銷售和庫存水平，併計算您的毛利、單位利潤率和隱藏損失。 這些工具可幫助您了解可以在哪些方面削減成本以及如何提高銷量

優點：

• 為在線商家提供的大量功能
• 用於第 3 方集成的強大應用商店

缺點：

• 主要適用於小型和成長型公司的基本功能
• 操作系統的學習曲線長而高。

價錢：

每月最多 1,000 個訂單的起價為 1,000 美元/月。 您可以聯繫 Skubana 團隊設計滿足您的訂單量和業務範圍的定制解決方案。

在眾多不同的零售訂單管理解決方案中，哪一個最適合您？ 適合您的 OMS 應該自動執行訂單管理工作流程中手動且耗時的任務。 因此，您應該檢查需要哪些功能以選擇合適的功能。 以下是根據功能和定價列出的 5 家入圍候選人的匯總表。

訂單管理流程是怎樣的？

訂單管理流程有 6 個步驟：

• 客戶下訂單
• 零售商收到訂單信息
• 倉庫人員挑選正確的產品和數量
• 他們將產品包裝成包裝
• 將產品發送到運輸
• 將訂單交付給客戶

訂單管理系統是ERP嗎？

不完全是。 OMS 是專門為訂單管理而開發的，而 ERP 是一種通用的業務管理解決方案，它處理所有資源，如供應鏈、人力資源、會計、製造供應商等等。 一體化 ERP 可能包括訂單管理功能。

以上是對最好的 5 個訂單管理應用程序的評論。 每一種都有自己的優點和缺點，適合不同的業務範圍和要求。 有些專為擁有完整管理生態系統的大型企業而設計，而另一些則最適合中小型零售商。 您應該了解您的需求並比較多種訂單管理解決方案，以便為您的公司選擇合適的解決方案。