整個買家旅程中的個人體驗與個性化

想從辦公時間獲得更多信息？ 在這裡查看最新劇集！

在這一集中的辦公時間中，MK 與營銷諮詢網絡的創始人兼首席營銷官 Samantha Stone 會面，討論個性化對在整個購買過程中提供個人體驗的影響。

轉錄

MK：所以你們這些剛剛撥入並加入我們的人，非常感謝你們加入另一個辦公時間的現場直播節目。 所以辦公時間是一個專門為像我這樣的人準備的系列，他們在正式的學習能力中沒有很好的學習時間，但通過與教授一對一交談，真的發現了在課間學習的價值——一。 我很高興能夠接待今天的嘉賓 Samantha Stone，與我們討論在整個買家旅程中個性化和個性化之間的區別。 薩曼莎，謝謝。 我會告訴他澄清這是薩曼莎，對嗎？ 不是山姆，對吧？

薩曼莎：是薩曼莎。 也謝謝你的提問。

MK：我的名字總是得到澄清。 MK 也一樣，但是。 我想這個名字的不同背後有一個故事，你現在用薩曼莎而不是山姆的名字。

薩曼莎：是的。 你知道，嗯，這很有趣，你應該問。 因為這是非常私人的事情之一。

我真的認為名字，嗯，你知道，當我們出生時，我們被賦予了一個名字。 一般而言，您是否認為父母會給您一個他們喜歡並且對他們有意義的名字。 我碰巧得到了薩曼莎，我實際上非常喜歡我，但不是，你知道，我沒有選擇，現在選擇，但隨著年齡的增長，我們真的開始了。

嗯，取對我們有意義的名字。 有時它是我們的全名或我們名字的版本，有時它完全不同。 隨著年齡的增長，那些，我們可以選擇一個對我們有意義的名字，而薩曼莎對我來說也很有意義。 你知道，老實說，這真的源於一個年輕女性的專業工作。

所以當我第一次進入職場時，我是 Sam。 我一生都是山姆。 我爸爸叫我山姆，我的。 媽媽和我的朋友們，我一直都是山姆。 所以當我去上班的時候，有人派我叫我山姆，我什麼都沒想。 它只是隨之而來的東西。 我有點喜歡它，因為它讓我有一點感覺。

嗯，更強。 我不知道關於 Sam 的某些事情讓我感覺不那麼女性化，並且更大膽，因為一個音節，一個單詞，對嗎？ 是的，我明白了。 我已經兩歲了，沒有參加這些會議的經驗。 就像這份工作一樣，我非常幸運，人們給了我這個營地，但我，我想變得更大、更大膽、更老。

經驗和我所做的一切。 所以山姆是有目的的，但我一直在與人們進行所有這些會議，收到一封電子郵件並與之交談，嗯，有人談到我在那裡，我會走進房間，他們會，你知道，不定，都是男人。 在那次會議之後不久的某個時候，我會得到，每個人都會看著我然後離開，那麼，你的老闆山姆會來嗎？

因為我們在等。 它會發生足夠多的時間讓我像，超時，山姆，你是什麼意思？ 比如，你在說什麼？ 實際上房間裡並沒有足夠的尷尬來作為對那個評論的反應。 這有點像，哦，好吧，好吧，當你走進房間時，你應該說點什麼。

所以我就是我所說的足夠多的人，那是我開始真正使用薩曼莎的時候，薩曼莎變成了，你知道的，它是什麼。 而且你知道，有時人們，我開玩笑說，你知道，誰真正了解我，你會說，嗯，我並沒有被冒犯，但我真的更喜歡薩曼莎，它是有目的的，我選擇了它。

因此，當我收到邀請，有人在裡面說山姆時，我知道他們不認識我。 喜歡。 這對我來說是一個即時標誌。 他們認為他們很熟悉。 他們認為他們在努力表現個人，但他們實際上錯過了這個標誌，因為薩曼莎是有意義和重要的，而且它的開始是出於一個真正的原因。

MK：這方面有很多小卷鬚，我想承認第一個是重新擔任領導者的職位，並與擔任領導職位的女性坐在一起，而實際上很少有人冒著風險，不是'他們甚至對他們錯誤地標記了整個情況這一事實感到尷尬或做出回應。

嗯，我認為如果你願意的話，恢復這個名字對你來說真的很重要，這個名字是 Samantha，並以此作為對你所經歷的經歷的認可，作為你力量的象徵。 嗯，但現在作為一種像你一樣談論的方式，你不認識我，如果你叫我山姆並試圖重複這一點，這可以被視為個人時刻，但最終實際上進入了完全錯誤的方向，完全錯誤的方向。

薩曼莎：是的，你可能有這樣的事情，當我當時，我會說實話，我有點歸因於我的年齡和我的性別。 但是當山姆對薩曼莎的事情不斷發生時，我想，不，這不是我年輕的問題。 這是關於我作為一個女人，我需要改變動態。 所以，嗯，進入會議，期待我的好或壞或冷漠，我將根據它指出你在這些會議中如何看待我的聲音的差異。

就像，我真的很幸運。 嗯，我不知道更好。 所以我，我不知道更好，我不在乎別人怎麼想。 所以，嗯，我覺得這樣做很舒服，但我知道世界上有很多人對自己的聲音感到不舒服，也有人不會。 被打斷的會議說，哦，我不知道你的錯，但我更喜歡薩曼莎。

MK：我很樂意這樣做。 很多人不是。 所以我，我真的很努力，嗯，記住這一點。 當我與其他人互動時。 我需要，當有人這樣做時，他們否認你，他們稱你為山姆。 他們否認你的記憶。 他們拒絕讓你真正成為你自己的那一刻，你可以真正帶來你所經歷的旅程。

現在，我也想放大一件事，就是你說有些人已經用 Sam 作為一種熟悉感作為一種個人感來聯繫你，但聽起來這完全錯了，正確的？

薩曼莎：是的。 你知道，實際上發生的事情比我想像的要多得多。

我想人們看到，我的意思是，我不會在任何你喜歡的地方使用 Sam . 我總是用薩曼莎。 所以任何讓我進入他們的數據庫的人都必須讓薩曼莎在那裡。

那是我唯一使用的名字。 然而人們會變矮，就像大衛的會是戴夫，斯蒂芬的會是史蒂夫。 我抓住了自己。 我丈夫的名字是大衛，當我說大衛時，我只會對他們大喊大叫。 正確的？ 所以就像，我不想對某人說大衛，因為我就像，現在我生你的氣了。

這在我的聲音中體現出來。 我有一個，史蒂文有一個兒子。 誰不是史蒂夫，對吧？ 他不是史蒂夫。 而且他是斯蒂芬，這就是，你知道，他更喜歡競爭。 所以我們，我認為有時人們在哈特利這樣做是出於善意。 就像他們不想惹惱我一樣。 他們是，他們正在努力做他們認為正確的事情。

也許他們認識我們，薩曼莎喜歡山姆，或者他們，你知道，這是很常見的事情，但事與願違，因為如果我不在我的個人資料中使用它，那麼一個從未見過我的陌生人真的沒有理由假設他們知道我喜歡如何被人說來假設我寫的東西是正確的。

是的。 並做出假設，我把它放在那裡並且它發生了。 它真的一直在發生。 每周至少三四次。 我會收到一封未經請求的 LinkedIn 便條。 我明白了。 一直受邀參加會議。 當人們說山姆時，你的想法是什麼？ 好吧，我實際上不是山姆，但讓我們繼續前進。

MK：嗯，當然，正確。 所以我敢肯定人們會喜歡，這是一個播客還是關於薩曼莎·斯通而不是山姆的一集，我向你保證，我們都在建設一個點。 關鍵是你早先明確指出的事實是，儘管有人有意。 儘管有人有善意，但善意是他們正在努力做的事情。

他們無意中進行了個性化設置。 他們花了一點時間，他們本來可以是個人的，並利用這種個性化作為一種真正疏遠你的方式。 而不是真正靠近你。 這是思考當今辦公時間的完美方式，其中個性化和個性化不是一回事。

現在個性化或個性化末尾的後綴意味著交叉集。 當你建立一個個人化的過程時，你失去了這層真實性和關聯能力，以及你試圖建立一堆建立真正良好關係的努力。 我很想听聽您對個人生活和個性化之間差異的看法。

首先是個人。 你，你真的寫了這本書和個性化。

薩曼莎：所以我認為有一個非常重要的區別。 首先，我只想說兩者都很好。 我不認為個性化是壞事，但有時當我們談論它時，它會帶有負面含義。 個性化是一種代理理解我正在與之交流的人和我的聽眾並以某種方式回應他們的方式。

問題是我們將個性化定義為複制和粘貼。 在此處插入行業、名稱、公司、名稱、縮寫。 我們定義的個性化是，這樣做是因為這很容易做到。 這也是錯誤的做法。 個性化。 這個過程實際上是關於我們如何細分我們的觀眾，說誰會對這份白皮書感興趣？

讓我不只是告訴每個人，讓我找到那些給了我個性化信號的人。 有可能。 我來到我的網站。 由於我來自公司的IP地址，顯示的信息頁面不同。 現在，當我們回到我們的家庭辦公室時，它會越來越有效，我敢肯定。

現在撥入我的 VPN。 正確的。 但這是一種表達方式，哦，我知道你來自這家公司。 這家公司是我們的客戶。 所以我要區別對待你。 如果您是潛在客戶，之前沒有購買過我們的產品。 這是個性化的過程部分。 這真的很重要。 而且很難做到。

個人是完全不同的東西，你個人，你不能擴展和自動化個人是你真正了解我正在與之交談的人的東西。 你知道，Samantha 比 Sam 更重要，對吧？ 不是我。在我的 LinkedIn 個人資料上，這讓我很崩潰。 所以我在 Bentley 參加了領導力課程，這在我的 LinkedIn 個人資料中。

我得到了所有這些賓利校友通訊。 我是 Bentley 校友，我上了一堂六週的課。 他們，他們嘗試過個性化，但他們失敗了，因為他們沒有花時間看它所說的內容。 他們剛剛看到一所大學的標誌，他們說：你一定和它有這種個人聯繫。

好吧，就像沒有個人協會一樣，與我在那里四年的三一學院建立個人協會。 如果你查看我的 LinkedIn 個人資料，你會發現這就是我的個性化和個人化之間的區別。 這需要不同類型的努力。 這真的是關於我作為一個人，作為一個人。

這與我可能很容易看到的標誌無關。

MK：是的，我認為這是一個非常明確和重要的區別，我們做出個性化是為了幫助我們建立起來，實際上是在我們的工作中更快、更高效。 這絕不是為了取代真實性，以盡可能一對一地進行個人化，並做出一個籠統的假設，即某人的，你知道的，他們的 LinkedIn 個人資料中的母校就是他們現在生活和呼吸的東西。

在這個家庭中，我們確實傾向於我的母校是俄亥俄州。 所以我們，我的搭檔去了愛荷華州。 所以她確實對此有忠誠度。 所以，但那隻是因為我們家有那種忠誠，我們的母校並不一定意味著。 每個人都有這種東西。 與他們上學並授予我約會的地方的隸屬關係。

就像我很久以前上學一樣，所以。 我去的時間比那早。 這並不一定意味著今天你仍然對涉水充滿熱情，你知道，你學校的顏色和你學校的驕傲。 嗯，但是 ILI 喜歡你的方式，你真的為那些在線的人設計了這個。

嗯，我只是想給大家發個提醒。 如果您確實有問題，請隨時將其添加到聊天中。 我知道我們今天有很多人撥入，呃，他們是 BDR 或尋求幫助和幫助，以變得更有風度，並使用個性化來幫助您提高外展效率。

但是，如果您對 Samantha 有任何疑問，請在聊天中開火。 嗯，但是我想深入探討一下個性化的概念。 嗯，當你看到有人使用個性化來傳遞他們真正剛剛確定的個人時刻時，就像他們投入了時間、精力和精力來認識你一樣，這實際上對他們的外展嘗試很有成效.

薩曼莎：是的，我會給你一個本週的好例子，我收到的兩個對比鮮明的通信。 所以，所以一個工作得很漂亮，今天早上它來了，我不情願地瀏覽了我的 LinkedIn 消息，坦率地說，我充滿了很多垃圾。

嗯，然後我收到一條消息，那是一個讀過我的書的人，他們所有的消息都是，嘿，我非常喜歡你的書，我為我的老闆買了它，他們告訴我他們的老闆是誰，什麼他們的作用是。 這就是造成差異的原因。 不是。 我可以，他們真的有，我知道他們已經讀過了。 他們告訴我他們將與誰分享。 不，我不會去打電話給那個人並打擾那個人。

不是，這不是關於這件事的，但我，這是真誠的，他們發現了對我很重要的東西，他們伸出手，表達了這一點。 正確的。 它並不總是需要很深，而且很隱秘。 正確的。 我把這本書放到世界上供人們閱讀。 是的，我喜歡他們的筆記，不僅僅是他們，他們讀了它，而是它，它促使他們做某事。

所以，當我們外出時，當我們在 Facebook、LinkedIn 或其他地方分享更新時，我，你知道，也許我會讓人們知道我即將來到這裡. 呃，今天討論，對吧？ 我想知道它是如何感動他們的。 我告訴我你註冊了。 別告訴我我看到了，你知道，幹得好。

好吧，當然。 偉大的工作很好，但那是我對信息做了一些事情的那一刻。 這促使我採取了我認為非常個人化且非常棒的行動。 我將此與我收到的另一條信息進行對比，該信息需要嘗試做我認為大多數人認為的個性化。

他們邀請我參加一個播客，坦率地說，他們邀請我參加一個播客。 這可能很適合我。 可能有些事情，你知道，我，我真的不需要做，但我可能會從中受益。 他們開始了，你知道，你好，薩曼莎。 他們使用了我的全名

然後他們說，嘿，我喜歡你的播客。 你做了。 他們列出了播客的名稱並鏈接到它。 好的。 他們並沒有真正鏈接到我的播客，這意味著他們可能沒有列出它。 他們沒有提出任何關於它的任何事情。 他們只是取了一個名字，因為他們想要個性化，我們認為你會成為一個很好的客人，他們把鏈接放到他們的播客上。

這是一個如此錯失的機會。 他們是如此接近。 他們所要做的就是證明他們聽到的播客的特定情節。 我在那一集裡說了什麼？ 這引起了你的注意。 聽起來我可能是播客的好客人。 你邀請我去，很明顯。 他們遵循了一個公式。

它說，親愛的名字，插入某處。 你看到了他們。 我們認為你會是個好客人。 這就是關於我們的一切。 是的。 正確的。 那時他們甚至根本沒有談論為什麼這些觀眾對我有用，以及為什麼我可能對他們的觀眾感興趣等等。 我只知道它很合適，因為那時我喜歡用羞恥之牆來提醒我不該做什麼，於是去查看播客並喜歡查看它，但它就像，這是一個公式。

你不能使用公式來個人化。 這只是行不通。 他們的意圖非常接近良好，但他們搞砸了，另一個，不，完全引起了我的注意。 我們有一對非常有趣的情侶來回交流，我真誠地會打開這些消息。 下一條消息。 那個人現在派我來是因為我覺得他們至少試圖了解我。

MK：重要的是什麼。 是的。 我的意思是，這兩個例子對我來說很清楚。 嗯，除了框架和公式，我當然也想放大一下，但是這個概念就像隱藏在它下面的議程一樣，所有在這種情況下釘它的人都沒有隱藏議程。

他們是免費的，他們很有吸引力。 他們想與您開始真正真實的相關對話。 現在失敗的人和成功的人相比，他們顯然有一個隱藏的議程，甚至隱藏得很好也沒有那麼隱藏。 是的。 如果那樣的話，當你試​​圖聯繫某人時，有一個議程是可以的，但你也是，那麼如果你要聯繫某人，有一個對他們有什麼意義的心態，價值是什麼我們在這一刻互動？

完成播客、會議、對話中下一步的細節，不管另一邊可能是什麼，對另一邊有什麼價值。 這就是議程。 不是隱藏的，但人們也很清楚他們將得到什麼來換取我們今天擁有的最有價值的商品，那就是時間。

如果我可以在一天中增加更多的日子和時間，請喜歡。 謝謝你。 很棒。 寶貴的。

薩曼莎：那將是一個非常不同的對話，我想擁有它。 嗯，如果你弄清楚了，你知道，我，我認為這歸結為一些非常簡單的事情，嗯，我們必須打持久戰。 我們想要的是與我們想要聯繫的人的關係，我們認為我們想要的是一個 15 分鐘的會議，以滿足某些複選框，我今天安排了這麼多會議，但這不是我們想要的。

你不想開會。 你想要一段關係。 如果我們。 圍繞與某人的關係而不是會議來計劃我們的外展活動。 當你有一個會議，如果你有一個會議，它會好得多。 我保證它會更有效，更有用，更有可能分享信息。

這將對您有用且有效。 這麼確定。 我們都有一個議程。 我們都在努力發展我們的業務，或者結識新的人，或者我們可能是什麼，嗯，銷售。 正確的。 但是如果，如果，如果這就是目的，我們就錯過了成為個人的機會，因為這完全是關於我的目的。

MK：你知道，這很重要，你說你必須打持久戰。 嗯，就上下文而言，對於在線上的每個人，BDR 團隊，這實際上屬於營銷。 在我們與客戶的關係中，這是一個如此重要的時刻，以至於我們真正考慮過首先是什麼。

人與人之間的互動看起來像。 所以對我來說，我總是對那些僱傭非常年輕、可能缺乏經驗、沒有其他員工在這些 BDR 業務開發角色中可能擁有的專業深度的組織很感興趣。 在現實中，他們擁有如此重要和關鍵的時刻，你正試圖與你想與之做生意的人建立關係。

嗯，W，你知道，我很想听聽你對此的想法，並為人們玩長線遊戲如何玩長線遊戲並能夠擺脫框架，以便我們變得更加個性化並使用個性化和個性化幫助解決一些效率方面的問題，但不能確保第一次交互會結束。

薩曼莎：你知道，他們有，BDR 有一些最難的工作。 我其實，我的第一個。 我所說的真正的 Lish 大學畢業後的工作是做門到門的銷售。 我實際上是在敲人們的門，試圖賣東西。 所以我真的理解他們所做的挑戰，但他們是我們品牌的大門。

他們是他們所做的事情的第一次互動，我們給予他們。 作為一個行業最糟糕的工具。 不一定像 MKU 和我個人那樣，但就像作為一個行業、營銷人員一樣，我們沒有很好地武裝團隊，我們也沒有武裝團隊。 嗯，有幾個原因，一個是我們通常用短期指標來衡量它們，這些指標都是關於活動量的。

因此，我們通過一些與實際會使它們變得更好的東西形成對比的東西來衡量它們。 然後我們。 我們通過給他們模板來傷害他們。 我們認為我們正在提供幫助。 我們給他們喜歡，這是您的 LinkedIn 電子郵件介紹、模板、藝術、藝術。 我們想做個好人。 我們正在努力提供幫助。

我們的精神是，他們將以此為起點，親自將其作為他們要聯繫的人的個人資料，但事實並非如此。 它總是以公式的形式出現。 我們都變得那麼好。 在好的。 我知道誰的 LinkedIn 邀請被拒絕了。 因為我知道他們會推銷我參加一個會議，我會測試我的理論，我的，我的，我每隔一段時間做這件事的效果如何。

我喜歡讓那些我知道會這樣做的人進來，看看我的勝算是否正確。 每次沒有人讓我失望時，他們都會繼續這樣做。 它讓我瘋狂。 正確的。 而且，這是因為他們，他們考慮的不是我想要的關係，也不是我想要的友誼。 我的意思是，這幾乎就像是一種友誼，對吧。

如果我想在 2020 年的今天在大流行期間建立業務關係，我正試圖與某人建立這種關係。 正確的。 如果您還沒有對買家產生同理心，並希望與我們所做的之外的人建立一些聯繫。 這會把你推到邊緣。 人們需要它，我們需要這種聯繫，我們以前也需要它，但現在你，你不能以任何其他方式擁有它，對吧？

我們只是沒有煩惱的頭腦空間。 所以我們必須在這方面做得更好。 我們必須真正幫助那些人。 我寧願我的 BDR 花費，一天打 10 個電話，結果是三個驚人的對話。 然後一天打一百個電話，結果都錯了。 這就是權衡。

我的意思是，你必須有一定程度的音量。 我得到它。 我真的。 我經營一家企業。 我真的明白我在過去的生活中管理過非常大的 BDR 團隊。 所以我知道有一定程度的數量，但我們不能用規模來換取質量，BDR 是質量和個人的關鍵。

他們是唯一能夠深入了解並了解您要聯繫的人並為我們建立聯繫的人。 我也很喜歡。 那裡的邪教現在讓我大吃一驚。 所以第一件事是你必須接近你的工作。 如果你是 BDR，呃，有同理心，你必須明白你必須關心這個人，而不是你在外展中追求的角色。

我認為你的第二件事是，你變相說的是 BDR 組織中的經理、經理、領導者有義務。 尋找成功的定性衡量標準。 那裡有一些工具，您可以在其中查看人們在電話中進行的對話質量並獎勵該行為，而不是為您的團隊也以基於數量的指標來促進活動。

MK：嗯，我明白了，我們收到了凱蒂的一個問題。 凱蒂問，愛內線，打持久戰。 您如何平衡這一點與需要達到 BDR 的銷量主管，它一直都是不銹鋼的。 依我看來。 我認為很多事情都由經理來獎勵和激勵質量。

薩曼莎：嗯，所以這個音量並不是你要追求的唯一北極星。 但是你如何達到你的目標，你必須預定會議。 你得開會。 持棒率真的很重要。 是的，但我正試圖找到一家梅根保險公司，以便真正找到替代音量遊戲的途徑。

呃，如果你有公關人員告訴你，就像我可以定性地做到這一點，而不是定量地，你知道，這真的很容易。 這很容易。 我們想念這個。 我不在乎你打了多少電話。 我關心你安排了多少次會議，如果你在衡量影響，你在 BDR 小組的哪個位置？

我說的是完全相同的行。 這是真的。 所以，你知道，如果我們衡量影響而不是衡量我們是如何到達那裡的，因為有些人需要打 5,000 個電話才能做到這一點。 那是他們的模型。 他們就是這樣運作的。 這就是他們，他們的風格。 也就是說，什麼對他們有用。 有些人會進行兩次完全粉碎的對話，但他們的注意力都集中在這兩次對話上，他們很勤奮，他們很善於分析，如果他們還好的話，他們需要永遠做好充分的準備。

是的，沒有，我們已經處理了 BDR。 好像只有這樣一種方式。 成功，但他們不僅都是擁有自己的過程和事物的個人，而且他們正在與一群不同的人交談。 因此，如果我們只有一種類型的 BDR 做一種類型的事情，那麼您只會吸引一部分觀眾。

你試圖捕捉喜歡的人。 其他人都走了。 我最喜歡的 BDR。 誰參加了？ 今天的電話。 我直接合作過。 直接謝謝你。 嗯，她是。 一位祖母，對技術一無所知，卻看到了這一點。 她是最成功的。 你知道為什麼嗎？

因為人們不會掛斷奶奶的電話。 所以她有一個奶奶的聲音，她用它，她緩慢而甜美，與我相反，喜歡各種形狀，如果我作弊讓我發瘋，我不能和這個女人見面。 就像她把我逼瘋了一樣。 就像，你不能打電話給我。 但她對與她有聯繫的人非常出色，她與之建立了這種關係，我們必須記住這一點，而且我們必須提醒人們他們必須這樣做。

所以對我來說，天平。 你衡量影響。 我們還必須記住，這是一個構建管道的遊戲，就像我們為銷售構建管道一樣，您必須構建管道，這樣您作為 BDR 的活動才能獲得一致的可預測績效。 所以你的頭幾個月會很艱難，因為你沒有任何管道。

你從頭開始，除了忙碌之外，你無能為力。 和。 學習、練習和與一大群人交談，犯一大堆錯誤。 但是一旦你現在有幾個月的時間，你就會開始建立我可以回去的人的管道。 而且我這週不必打電話給他們，也不必在這週開會。

因為我一個月前遇到了 10 個人，他們說，一個月後給我回電話。 這就是我們通過建立管道而不是製造虛假緊迫性來獲得銷量的方式。 在我們的時間線上。 是的，請。 再次感謝你。 有那個隱藏的議程。 有些東西是不誠實的，人們現在習慣於在某人有隱藏議程的時候能夠嗅出他們袖子裡的其他東西。

MK：我真正想在此向電話會議中強調的一件事是 BDR 超級大國，但並非我們所有人都擁有這樣的優勢，即成為一個可愛的女人關係。 但是，如果您是炸藥主題行作家，請磨練技藝超能力對你有利。

就您的觀點而言，要進行實踐，您將需要完善、弄清楚和識別。 理想情況下，您有一位為您的個人成功投資的經理，他可以幫助您強化您的超能力，可以讓您了解這一點，但您必須了解那是什麼，BDR 超能力是您的，並且知道何時拿起它。

也沒有人利用它來為您謀取利益。

薩曼莎：是的，絕對的。 我很高興你這麼說，因為如果沒有辦法做到這一點，我們必須弄清楚你的優勢，就像我們生活和工作中的一切一樣，我們傾向於什麼？ 就像我們把所有的學校教育都花在學習我們不擅長的東西上一樣。

我認為學校的設計就是為了做到這一點。 即使從類似的角度來看，我也不是真正的好學生，但這只是因為我按照學校設計的方式學習。 正確的。 我其實沒那麼聰明。 我只是。 它對我有用。 正確的。 所以我，你知道，但是。 我們學到了，我們學到了我們不擅長的地方。 然後我們磨練相反的情況，當你去上班時，突然間，當你成為 BDR 或營銷人員或銷售人員，或者你找到了一家公司，或者你做任何其他事情時，你現在可以依靠你的長處。

然後你有一個與你一起工作的人，他們讚美你。 這是一件非常有益的事情，但我們有時會忘記這一點。 我們專注於。 我不是很擅長。 嗯，你知道，數學，對吧？ 所以我沒有正確計算我的預測，也許。 正確的。 或者我不太擅長主題行。

所以我的打開率下降得很好，伙計，與擅長撰寫主題行的人一樣。 你很擅長他們不擅長的事情，並弄清楚你是如何互相恭維和一起工作的。 我認為這是一個很好的建議。 以物易物。 如果你們願意互相幫助，我們希望成為正確的人。

應該是團隊運動。 但我們不會那樣對待它。 我們將其視為一種極具競爭性的場景，而實際上它應該是圍繞觀眾、共同努力並弄清楚我們如何相互提升。

MK：我喜歡那個。 我的意思是，就在那張紙條上，互相扶起。

BDR 是一項團隊運動，對吧？ 個性化是您開發框架的一種方式，以便您可以度過餘生。 個人，你會說這是思考個性化和個人化的正確方式嗎？ 呃，在一個規模，一個滑動規模上，當我們對某人不太了解時，100% 的個性化是有效的，對吧。

當他們與我們沒有關係時，這是我們可以用來開始建立足夠的工具以獲得個人權利的工具。 我們必須贏得這個權利。 我們通過了解您來做到這一點，這正是看待它的正確方式。 如果您是 BDR，並且您正在審視自己的角色並使用個性化來提高您的效率和速度，那麼您就是在銷售。

而你正在尋找那些個人化的時刻。 關鍵是要磨練那個 BDR 超級大國，以便您的個性化可以更加迅速，但您可以使用您的超級大國變得越來越個性化。 每次您誠實地擁有與您想與之做生意的人互動的特權。

薩曼莎：是的。 你知道，你真的不能假裝這個。 這是你不能假裝的事情。 我不能像今天早上要花半個小時那樣去花很多人。 我將瀏覽我的清單。 我要進去看看，我要插入運動隊。 我要插入城市。 我住在裡面，我要去，那是行不通的。

是的，這是一個開始的地方。 而且你知道，嗯，這總比沒有好，但它經常失敗，但它成功了。 你真的需要關心你所接觸的人。 同理心和真實性，這兩個要素結合個性化在光明的時間人們知道正確的時刻，呃，並使用你的 BDR 超級大國作為完成這一切的機制，知道你必須在工作中具有同理心和真實性你正在嘗試做。

這是我的這裡是我記得的。 只是一件快事。 然後我讓你總結一下，因為這是最重要的建議。 對於 BDR，我曾經真正將標題埋在這個標題上。 不是這樣，但這是您要記住的真正重要的事情，即您要聯繫的每個人，無論是電話，開會還是有一天我要發送便條一個月後 三年後 十年後，你會想再次聯繫他們。

你希望他們如何記住你？ 而且，如果您進行每一次外展，並認為在競選結束後我會想與此人聯繫。 是的，它將改變你與他們互動的方式。 是的。 這對你很有幫助，因為它承諾在你職業生涯的某一天，你可能會從事其他一些工作，你可能會重新回到我今天的世界裡，也許我已經有 10 年沒與之交談了年，但突然間我正在做一項研究，他們的意見將是完美的。

我希望他們填寫一份調查表，因為我已經培養了這種關係，所以我給他們發了一張便條，我的命中率大約是 60%。 正確的。 呃，然後做研究的人，對。 誰在忙，我10年沒跟誰說話。 我只是想提醒你那些事情，對吧。 因為我精心打造了這種關係，而且我很小心我擺在他們面前的東西。

MK：我喜歡這個。 我爸爸總是說你的網絡就是你的淨資產。 當你在業務發展中時，你會考慮玩長線遊戲。 那是關鍵。 在交易完成後，您不會考慮類似的長期遊戲。 你甚至都沒有想到這一點。 對於新的，所有你長期思考的問題，我最終會與這個人聯繫，因為讓我們面對現實吧。

我們的世界都很聰明。 在這個時間點上，Tam 幾乎完全一樣。 所以你很可能會在很晚的時候與某人互動。 哦，我喜歡它。 非常感謝你，薩曼莎，很高興能和你一起討論這些關於個性化是一個框架的想法，人們知道它是關於善解人意和真實的，你需要使用你的 BDR 超級大國才能獲得在您想與之做生意的人面前表現出真誠和同理心。

非常感謝您的見解以及今天和辦公時間教我們這一點。

薩曼莎：謝謝你邀請我。 這是一次很棒的談話。

MK：我的意思是，我們只是嘗試做我們能做的最好的事情。 對於那些撥入的人來說，這是我最喜歡的撥入。非常感謝您加入我們的直播，但是你們中的那些點播觀看的人，如果您有任何問題，他們如何與您取得聯繫，薩曼莎？

Samantha：最好不要在消息中使用 Sam 這個詞。 給我發一個LinkedIn。 這不是很容易獲得成功的方法。 告訴我你可以去薩曼莎斯通。 我在LinkedIn，也是營銷諮詢network.com，電話號碼和事情的簡單方法。 嗯，你知道，叫我薩曼莎，告訴我，你有一個問題，然後我會第一個回答，對吧？

就像不要參考賓利一樣。 是的，賓利對我來說並不重要。 而且我知道我住在波士頓，但我真的不在乎紅襪隊。 很抱歉，我沒有，你知道，我知道這會冒犯很多人，但我只是不是棒球愛好者。 我和你在那個。 對我來說也有點慢。

MK：但是，再次感謝你在辦公時間加入我們，我很樂意在未來帶你回到另一集。 也許我們談論工作場所的性別偏見。 我不知道那是我。 我想要那個。 是的。 嗯，非常感謝大家撥入。非常感謝。 我們將很快與您交談，並在下週加入我們的另一場辦公時間現場直播。

再見！