概念、好處以及如何在貴公司實施銷售道德

不幸的是，一些企業的銷售和營銷方面並不總是得到好評。 存在銷售道德以幫助公司學習如何以客戶導向的方式營銷和銷售他們的服務。

如果您是第一次創業，您可能已經在進行道德銷售，但值得了解銷售道德如何在短期和長期影響您的業務。

事實上，貫穿整個銷售週期的一套可靠的道德原則可以提高客戶保留率、品牌忠誠度並實現更好的增長。

讓我們看一下了解如何在您的在線業務中建立道德銷售文化的一些關鍵信息。

什麼是銷售道德？

簡而言之，銷售道德是確保您的銷售渠道值得信賴、準確且以客戶為中心的關鍵原則和實踐。

在銷售中，您永遠不會忘記您每天都在與人交往。 同樣，這些人不僅僅是因為他們的金錢或資源而被挖掘的前景。

銷售道德建議您必須尊重他們的購買決定，如果他們拒絕銷售，則不要推送不必要的廣告或與他們溝通。

如果你努力營造一種道德推銷文化，你就會看到回報。 您的客戶和員工會更快樂，您的業務成本也會降低。

通過積極倡導銷售道德，您在公司和不這樣做的公司之間做出了明確的劃分。

我在銷售時如何合乎道德地行事？

如果您正在吸引潛在客戶並感覺自己接近銷售，恭喜！ 在這個階段，你可能會得到一個要完成的問題列表。

雖然提供回答所有問題的潛在客戶信息可能很誘人，但請確保您提供全面的答复。 您不想只告訴潛在的銷售他們想听到什麼，以便完成交易。

你需要考慮這個簡單的行動以後可能產生的長期影響。

回到我們的示例，假設您提供的答案列表有些捏造，但讓客戶滿意。

當他們意識到他們剛剛購買的產品或服務與您的清單不一致時，您能想像他們會如何反應嗎？ 您不僅會感到壓力，而且公司也會在嘗試重新談判或挽救交易時蒙受損失。

更糟糕的是，這個不滿意的客戶可能會繼續在他們的直接網絡上對您的產品或服務發表不好的評價，從而導致您和您的團隊失去大量潛在業務。

銷售時，請確保您行事誠實、善於溝通並以客戶為中心，結果將遠遠超過以後的潛在損失。

為什麼道德在銷售中很重要？

有了銷售道德，這不僅僅是你的底線。 銷售週期每一步的道德行為都可以改善您業務的各個方面，包括：

• 更快、更高效的潛在客戶資格鑑定
• 通過您的管道輕鬆移動潛在客戶
• 改進對銷售和收入的預測

當您以合乎道德的方式銷售時，您就是在向最有資格購買的人銷售。 這個過程顯著減緩了銷售摩擦，從而增加了潛在客戶的購買量。

當您的採購線索因為您的道德行為而感到他們的需求得到滿足時，您將看到您的客戶態度在他們通過您的渠道時發生轉變。 隨著他們態度的轉變，您將從市場上積極的品牌認知中看到您的營銷工作的更高投資回報率。

我的企業如何從道德銷售實踐中受益？

除了為您的公司帶來好處之外，您面向公眾的品牌還可以從道德銷售實踐中獲得許多好處。 這些包括但不限於以下內容：

• 品牌承諾：與您的競爭對手相比，客戶對道德品牌產生了依戀，並願意支付更多費用

• 服務質量：如果公司整合道德實踐，客戶相信質量和產品優於競爭對手

  

• 客戶滿意度：了解員工對客戶需求的同理心，並利用這些知識與客戶建立積極的聯繫並提高他們的客戶滿意度

• 客戶忠誠度：如前所述，道德品牌看到更高的客戶忠誠度和保留率，以及重複購買。

• 正面新聞：道德實踐產生積極的對話。

將道德銷售實踐整合到您的組織中永遠不會太晚！ 讓我們看一下將道德整合到您的組織中的一些具體方法。

我如何以身作則？

為了以身作則，您必須為您的道德銷售工作制定標準和實踐。 您的整個公司都必須了解並根據這些原則承擔責任！

如果您處於管理職位，請確保您的員工知道您也在遵循這些做法。 此外，確保這些道德規範在公司間溝通的各個方面都得到分發和可見。

以銷售道德為榜樣的一些例子包括：

• 分享公司贏利、損失和可能出現的問題的透明度。

• 誠實地使用數據。 如果您正在主持培訓課程或展示您的管道，您的員工必須了解公司健康狀況的真實情況。

• 不要誇大事實或誇大事實。 通過保持誠實，您將保持士氣。

• 為您的員工提供支持。 當情況變得艱難時，您的團隊最不需要聽到的就是您度過了艱難的季度，但您需要證明即使事情變得艱難，您也可以提供幫助。

就像您的客戶一樣，在傳達您的銷售道德政策時，展示總是比講述要好得多。 這意味著在公司範圍內的所有溝通中充當榜樣。

我怎樣才能更有責任感？

當你在你的銷售週期中移動時，很可能有人會犯錯誤。 如果出現問題，並且您知道是您的錯，請承擔責任。

即使在您可以推卸責任以挽救聲譽的情況下，為您的行為負責也表明您真正致力於客戶。

如果您面臨與客戶相關的問題，請確保以您擁有的任何能力處理它。

如果您的付費客戶發現責任是您的，而不是他們的，但您責怪他們，您將付出的不僅僅是失去的客戶。 你可能會失去很多銷售！

承擔全部責任，不要將責任歸咎於技術或您的同事。

如何在道德上統一我的銷售和營銷團隊？

一旦您的銷售團隊獲得潛在客戶，道德銷售就不會開始。 您的營銷團隊也需要採用合乎道德的方法！

第一步是讓您的銷售和營銷團隊在您的產品或服務提供的好處和實際功能上保持一致。 這樣做可確保您從第一天起就能夠連接您的營銷和銷售團隊。

確保您的營銷團隊與您的銷售團隊同步。 如果有幫助，可以召開兩個強國可以聚集在一起的會議，討論分享更多戰略的方法。

這些會議還可以提供很好的機會來分享消費者和客戶對產品的見解，以傳達某些團隊可能還沒有的某些痛點和客戶信息。

在您的下一次銷售電話中考慮這些提示，您會發現您的潛在客戶會更容易接受您的態度、流程和銷售流程。 對於其他一切，請依靠 Jumpseller 幫助您建立您的網站並開始銷售！