概念、好处以及如何在贵公司实施销售道德

不幸的是，一些企业的销售和营销方面并不总是得到好评。 存在销售道德以帮助公司学习如何以客户导向的方式营销和销售他们的服务。

如果您是第一次创业，您可能已经在进行道德销售，但值得了解销售道德如何在短期和长期影响您的业务。

事实上，贯穿整个销售周期的一套可靠的道德原则可以提高客户保留率、品牌忠诚度并实现更好的增长。

让我们看一下了解如何在您的在线业务中建立道德销售文化的一些关键信息。

什么是销售道德？

简而言之，销售道德是确保您的销售渠道值得信赖、准确且以客户为中心的关键原则和实践。

在销售中，您永远不会忘记您每天都在与人交往。 同样，这些人不仅仅是因为他们的金钱或资源而被挖掘的前景。

销售道德建议您必须尊重他们的购买决定，如果他们拒绝销售，则不要推送不必要的广告或与他们沟通。

如果你努力营造一种道德推销文化，你就会看到回报。 您的客户和员工会更快乐，您的业务成本也会降低。

通过积极倡导销售道德，您在公司和不这样做的公司之间做出了明确的划分。

我在销售时如何合乎道德地行事？

如果您正在吸引潜在客户并感觉自己接近销售，恭喜！ 在这个阶段，你可能会得到一个要完成的问题列表。

虽然提供回答所有问题的潜在客户信息可能很诱人，但请确保您提供全面的答复。 您不想只告诉潜在的销售他们想听到什么，以便完成交易。

你需要考虑这个简单的行动以后可能产生的长期影响。

回到我们的示例，假设您提供的答案列表有些捏造，但让客户满意。

当他们意识到他们刚刚购买的产品或服务与您的清单不一致时，您能想象他们会如何反应吗？ 您不仅会感到压力，而且公司也会在尝试重新谈判或挽救交易时蒙受损失。

更糟糕的是，这个不满意的客户可能会继续在他们的直接网络上对您的产品或服务发表不好的评价，从而导致您和您的团队失去大量潜在业务。

销售时，请确保您行事诚实、善于沟通并以客户为中心，结果将远远超过以后的潜在损失。

为什么道德在销售中很重要？

有了销售道德，这不仅仅是你的底线。 销售周期每一步的道德行为都可以改善您业务的各个方面，包括：

• 更快、更高效的潜在客户资格鉴定
• 通过您的管道轻松移动潜在客户
• 改进对销售和收入的预测

当您以合乎道德的方式销售时，您就是在向最有资格购买的人销售。 这个过程显着减缓了销售摩擦，从而增加了潜在客户的购买量。

当您的采购线索因为您的道德行为而感到他们的需求得到满足时，您将看到您的客户态度在他们通过您的渠道时发生转变。 随着他们态度的转变，您将从市场上积极的品牌认知中看到您的营销工作的更高投资回报率。

我的企业如何从道德销售实践中受益？

除了为您的公司带来好处之外，您面向公众的品牌还可以从道德销售实践中获得许多好处。 这些包括但不限于以下内容：

• 品牌承诺：与您的竞争对手相比，客户对道德品牌产生了依恋，并愿意支付更多费用

• 服务质量：如果公司整合道德实践，客户相信质量和产品优于竞争对手

  

• 客户满意度：了解员工对客户需求的同理心，并利用这些知识与客户建立积极的联系并提高他们的客户满意度

• 客户忠诚度：如前所述，道德品牌看到更高的客户忠诚度和保留率，以及重复购买。

• 正面新闻：道德实践产生积极的对话。

将道德销售实践整合到您的组织中永远不会太晚！ 让我们看一下将道德整合到您的组织中的一些具体方法。

我如何以身作则？

为了以身作则，您必须为您的道德销售工作制定标准和实践。 您的整个公司都必须了解并根据这些原则承担责任！

如果您处于管理职位，请确保您的员工知道您也在遵循这些做法。 此外，确保这些道德规范在公司间沟通的各个方面都得到分发和可见。

以销售道德为榜样的一些例子包括：

• 分享公司赢利、损失和可能出现的问题的透明度。

• 诚实地使用数据。 如果您正在主持培训课程或展示您的管道，您的员工必须了解公司健康状况的真实情况。

• 不要夸大事实或夸大事实。 通过保持诚实，您将保持士气。

• 为您的员工提供支持。 当情况变得艰难时，您的团队最不需要听到的就是您度过了艰难的季度，但您需要证明即使事情变得艰难，您也可以提供帮助。

就像您的客户一样，在传达您的销售道德政策时，展示总是比讲述要好得多。 这意味着在公司范围内的所有沟通中充当榜样。

我怎样才能更有责任感？

当你在你的销售周期中移动时，很可能有人会犯错误。 如果出现问题，并且您知道是您的错，请承担责任。

即使在您可以推卸责任以挽救声誉的情况下，为您的行为负责也表明您真正致力于客户。

如果您面临与客户相关的问题，请确保以您拥有的任何能力处理它。

如果您的付费客户发现责任是您的，而不是他们的，但您责怪他们，您将付出的不仅仅是失去的客户。 你可能会失去很多销售！

承担全部责任，不要将责任归咎于技术或您的同事。

如何在道德上统一我的销售和营销团队？

一旦您的销售团队获得潜在客户，道德销售就不会开始。 您的营销团队也需要采用合乎道德的方法！

第一步是让您的销售和营销团队在您的产品或服务提供的好处和实际功能上保持一致。 这样做可确保您从第一天起就能够连接您的营销和销售团队。

确保您的营销团队与您的销售团队同步。 如果有帮助，可以召开两个强国可以聚集在一起的会议，讨论分享更多战略的方法。

这些会议还可以提供很好的机会来分享消费者和客户对产品的见解，以传达某些团队可能还没有的某些痛点和客户信息。

在您的下一次销售电话中考虑这些提示，您会发现您的潜在客户会更容易接受您的态度、流程和销售流程。 对于其他一切，请依靠 Jumpseller 帮助您建立您的网站并开始销售！