什麼是推送通知？

如果您曾經下載並使用過移動應用程序，那麼您很可能會在手機屏幕上看到一個彈出窗口，其中包含新的促銷、更新或重新登錄的邀請。

這些是推送通知：出現在您的移動設備或桌面上的簡單彈出窗口。 它們來自應用程序發布者，通過推送通知服務，然後顯示在用戶的屏幕上。

您可以在手機、筆記本電腦甚至瀏覽器上啟用它們，或者如果您不想看到它們，請將它們關閉。

我們將分解推送通知的工作原理、不同的類型、發送它們的原因以及要避免的常見推送通知錯誤。

推送通知如何工作？

推送通知在您在設備上看到它們之前會經過幾個重要步驟。 以下是該過程的細分：

1. 應用程序發布者向操作系統推送通知服務註冊，該服務為發布者提供應用程序編程接口 (API)。 API 幫助應用程序和服務進行通信。

2. 應用發布者為應用添加SDK（操作系統服務獨有的代碼庫），然後上傳到應用商店。

3. 當用戶打開應用程序時，設備和應用程序的唯一標識符 (ID) 會向操作系統服務註冊。

4. 這些 ID 從操作系統服務返回到應用程序並發送給應用程序發布者。

5. 應用程序發布者編寫推送通知並決定通知將發送給誰以及何時發送。

這是技術方面，但推送通知如何為您的客戶工作？

我們大多數人都從應用程序中收到了太多的推送通知。 幸運的是，您可以從手機的“設置”菜單或應用程序的設置中啟用或禁用它們。

記住這一點很重要，因為過多的通知會導致您的客戶永久關閉它們——但我們稍後會談到。

推送通知中可以包含哪些內容？

您在推送通知中包含的內容取決於您希望客戶了解或執行的操作。 您可以包括：

• 特別優惠或銷售公告
• 折扣碼
• 網站維護等緊急提醒
• 客戶生日或假期的消息
• 訂單確認或交貨更新
• 旅行或活動提醒的行程

你發送什麼取決於你。 唯一的規則是確保您只向客戶發送有關他們真正想要或需要的東西的通知。

推送通知的類型

我們已經討論了“推送通知”的含義。 在我們分解推送通知的細節之前，我們需要先談談三種不同類型的推送通知：

• 應用推送通知

正如我們之前提到的，應用程序推送通知從應用程序服務器到推送通知服務提供商，再到客戶設備上的應用程序。 啟用後，即使設備未使用，它們也可以顯示。

這些通知僅發送給擁有特定應用程序的用戶。

• 網絡推送通知

網絡推送通知不需要應用程序，只需要一個網站。 網站所有者需要包含來自網絡推送服務的代碼以啟用它們。 然後，他們將客戶引導至網站或提醒他們下載應用程序。

• 網絡通知

Web 通知在特定網頁上打開，並且只能在頁面打開的選項卡上看到（用戶在不同的選項卡上看不到它們）。

移動推送通知

移動推送通知在不同設備之間是相似的。 不過，根據您使用的操作系統，它們仍有一些差異。

所有移動推送通知都可以通過幾種方式顯示。 您可以在鎖定屏幕、屏幕頂部的橫幅以及向下滑動屏幕時的通知中心看到它們。

iPhone 推送通知

關於您的 iPhone 或 iPad 推送通知，要記住的最重要的事情是您需要手動訂閱才能接收它們。

您還可以在“通知”下的“設置”頁面中選擇何時查看推送通知——總是、解鎖時或從不。

Android 推送通知

Android 推送通知的工作方式略有不同。 當您安裝並打開一個應用程序時，您會被告知該應用程序要向您發送通知。 但是，如果您不想要這些通知，則需要手動完成這些步驟以選擇退出。

就像在 iPhone 上一樣，您可以從“設置”菜單控制通知首選項。

計算機推送通知

桌面推送通知與網絡推送通知略有不同。 它們只顯示在用戶的桌面上。 這些通知主要來自您在桌面上安裝的產品，它們旨在提高用戶參與度。

桌面推送通知也比 Web 推送通知更難構建，您可能需要開發人員的幫助才能做到這一點。

網絡推送通知

Web 推送通知與桌面推送通知的不同之處在於它們是由您在計算機上訪問過的網站發送的，而不是由您安裝的程序發送的。 Web 推送通知類似於應用程序推送通知，無論您是否在網站上，它們都會顯示在您的計算機上。 您也可以選擇加入這些。

推送通知的好處

推送通知可能是幫助您的用戶與您的網站或移動應用進行更多互動的最佳方式之一。 這些是他們最大的好處：

• 通知會吸引觀眾的注意力。
• 他們可以提高客戶保留率並重新吸引不活躍的用戶。 這是因為推送通知會顯示在您的客戶經常使用的設備上。
• 向用戶的移動設備發送有針對性、引人注目的通知，讓您的產品和優惠始終處於領先地位。
• 它們具有很高的點擊率並提高了客戶保留率。
• 易於遵循的通知使從第一次聯繫到結帳的過程順利、快速、簡單。

既然您知道真正好的推送通知有多麼強大，那麼讓我們來看看您需要避開的事情。

要避免的推送通知錯誤

與推送通知一樣有效，您仍然需要以正確的方式處理它們。 這意味著在創建和發送通知時要知道要避免什麼。

以下是一些需要避免的常見推送通知錯誤：

1.發送太多推送通知

這是人們犯的第一個錯誤。 最近的一項調查發現，如果一周內收到 6 到 10 條消息，32% 的受訪者會停止使用應用程序。

僅當您知道用戶想要的東西時才發送通知。 最好的推送通知示例包含有關新產品或特別優惠的激動人心的公告。 您不想針對同一銷售跟踪五個類似的警報。

2.選錯時間

如果您希望您的用戶在您發送推送通知時採取行動，請確保在他們查看他們的設備時發送該通知。

對於發送消息或通知的最佳時間，有很多建議，但沒有必要過度考慮。 只是不要在半夜或凌晨發送通知，你會沒事的。

3.包含的步驟太多

此錯誤與用戶單擊通知後發生的情況有關。 您不想將它們發送到您的網站，然後發送到單獨的登錄頁面，然後發送到電子郵件選擇加入，然後發送到他們輸入優惠券代碼的框。

讓用戶點擊通知後的步驟簡單明了，不要包含太多。

4.不了解你的聽眾

通用消息是失去用戶的最快方式之一。 花時間細分您的受眾並向他們發送更個性化的通知。

您可以通過過去的購買、位置、應用上的活動或您選擇的任何其他有用類別將它們分開。

5.通知中的錯誤副本

在發送通知之前，請檢查通知中的拼寫和語法錯誤。 錯別字和糟糕的語法會損害您的可信度並立即讓您的聽眾失望。

6. 不跟踪你的結果

推送通知是一項持續不斷的工作——就像任何其他營銷和銷售工具一樣。 你會想知道如何調整以使每一個都比上一個更成功。

觀察通知的執行情況。 跟踪有多少人點擊了它們，哪些最受歡迎，以及點擊的來源。 這將幫助您微調未來的通知和消息傳遞。

推送通知與短信通知

短信通知和推送通知經常混淆。 讓我們強調一些差異。

推送通知在登陸移動設備之前從應用程序或站點發送到服務器。 SMS 通知通過文本發送，無需下載應用程序。

這是短信通知的一大好處。 儘管推送通知可能更熟悉，但 75% 的人表示他們更喜歡通過文本接收報價。

這兩種通知之間還有另一個主要區別。 SMS 通知允許客戶發送回复，而推送通知則不允許。

推送通知的最後一句話

它們速度快、用途廣泛，並且為您的業務帶來了很多好處。 創建令人興奮的推送通知以吸引客戶的注意力（並在正確的時間發送）可以讓您的觀眾在他們的座位邊緣等待下一個特別優惠或公告。

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