經營企業從來都不是一件容易的事，當您進行批發銷售時——尤其是當您剛剛開始批發業務時——您將在此過程中面臨重大問題。

但是，如果你做對了，這個領域就有很大的潛力。

2018 年，僅在美國，批發貿易部門就價值約 80 億美元。 該行業正在增長，到 2020 年，將有不到 100 萬家企業作為批發商運營。不要將它們視為競爭。 考慮這些商業機會讓您學習，而不必犯最常見的錯誤。

本指南將幫助您為一些最常見的挑戰以及未來的一些隱患做好準備。

批發業務：解釋

批發業務是批量銷售商品，僅出售給其他企業的業務。 通常，您將大量產品出售給將轉身單獨銷售這些產品的其他人。

我們經常將它們視為供應鏈的中間環節。 製造商生產一種產品，然後批發商為該產品找到一個大市場，並將其出售給在該市場經營的企業和公司。

新鮮的是，個人購物電子商務的興起現在正在擴展到各種銷售，影響著每個批發商的運作方式。

所有的商業都是電子商務

電子商務客戶正在塑造每個人購買產品的方式。 當企業買家和銷售代表回家並在網上購物時，他們的習慣與我們其他人相同。 但他們正在將這些習慣和期望（例如快速交付和高質量服務）帶入 B2B。

批發商需要適應和了解電子商務如何為其業務創造新的需求，其中大部分甚至在 2010 年代初期都是可以避免的。 因此，這就是現代零售商需要對電子商務市場做出反應的方式。

你必須有一個現代化的網站

在線銷售正在推動許多新的銷售，而傳統批發商面臨著在純數字領域工作的新的、小型的競爭對手。 為了競爭，這些電子商務批發商在網站上提供客戶所需的一切，而且都是以領先的電子商務服務為藍本的。

因此，潛在買家現在可以在產品頁面、突出顯示與數字廣告活動相關的特定交易、用戶評論甚至大訂單免費送貨等交易的登陸頁面上看到高質量的照片和顏色選項。

批量目錄已經數字化，包括您在亞馬遜或 eBay 上瀏覽時會發現的交互式功能。 但是您仍然必須滿足客戶的 B2B 購買需求。 這意味著在適當的時候包括產品描述和原理圖，回答常見問題，如果您在工業部門工作，請注意互操作性等等。

您的銷售團隊在電話中所說的一切都需要在您的網站上佔有一席之地。

B2B面向B2C客戶服務需求

BigBuy 的這張截圖展示了批發企業應該了解的萬維網的另一個重大變化。

底部的小聊天按鈕使訪問者與現場代理保持聯繫。 他們能夠在任何特定時刻提出問題並獲得答案，這很重要，因為網站永遠不會關閉。

買家 24/7 全天候活躍，客戶服務需要加強並提供 24/7 全天候服務。

聊天機器人和在線幫助台為您提供了一種提供這種客戶服務的方式。 聊天機器人出現在許多產品和問題簡單明了的 B2C 環境中。 計算機程序可以模仿尺碼表、發貨日期和退款政策等內容。 然後可以將復雜的問題轉發給現場代理或發送到幫助台電子郵件。

您的企業可以使用所有這些選項，而最新一輪的聊天機器人可以回答您的買家可能會提出的更複雜的問題。 諸如基於數量和生產計劃的可用性、最低訂單、裝運選項、承運人要求等問題都可以得到解答。

SAP 甚至將聊天機器人用於其工作和批發合作夥伴，使用分析來查看聊天日誌並了解客戶的要求、是否提供了幫助以及發現趨勢。

每月都會出現新渠道

您知道 Instagram 上有批發商嗎？ #wholesalers 在該服務上也很受歡迎，不僅可以銷售產品，還可以推廣擁有批發公司給其所有者的生活方式。 社交渠道正在慶祝您的業務和您。

這太棒了——它也是尋找客戶的好地方。

前往#wholesalers 頁面，您會發現大量帖子。 您可能最感興趣的是，您看到的不僅僅是電子商務批發業務。 您還會發現以“批發價”向普通人銷售的公司。 那很可能是你的聽眾。

新的銷售渠道不斷湧現，其中許多都是針對普通消費者的。 小企業和賣家知道這一點，並經常加入，尤其是時尚和美容品牌。 尋找進行這種直銷並獲得顯著牽引力的人，然後進行銷售推廣。

它將比許多傳統批發商習慣的更加活躍和充滿活力，但現在它也是一個相對未開發的市場。 例如，主宰 Instagram 和 TikTok 的企業家渴望達成交易。 為什麼不餵牠們？

在同一個地方同時考慮您的客戶和他們的客戶將我們帶入我們的下一個領域，今天的批發商正在面臨挑戰。

現代批發商的運輸

庫存管理變得越來越複雜，尤其是當 B2B 客戶開始尋找即時運輸選項時。 響應客戶需求改變了倉庫的運營方式，而這種增長意味著公司需要在工作流程和物理佈局上重組其運營。

這也可能意味著您需要密切關注競爭，以確保您的產品不會落後。

響應客戶2天的需求

您將面臨的最大挑戰之一是希望被視為 B2C 買家的客戶的需求不斷增長。 這最終意味著為您的服務考慮加快運輸選項和快速周轉時間。

人們希望事情快，你需要有合適的合作夥伴關係和能力來滿足這些需求。 這可能意味著與製造商合作以實現更直接的運輸、運營多個倉庫或與了解您不斷增長的需求的 3PL 合作。

好消息是，作為批發商，您的客戶較少，並且可以預期較低的履行和運輸成本。

通過托盤和板條箱而不是單個訂單進行運輸，可以最大限度地減少您的團隊分解箱子和運輸貨物所需的工作。 因此，您的新工作通常將圍繞在您的倉庫和配送設施中預先定位產品。 這種方法為您提供了擁有可以轉身並為您提供快速貨運選擇的承運人的最佳機會。

運營商確實會為您提供此服務。 但是，許多都有您應該研究的規定。 例如，FedEx 需要通過其 Ship Manager 提前確認和預訂 1、2 或 3 個工作日的貨運服務。 撬塊尺寸和重量也有額外的限制和批准。

獲取您的平均訂單大小並聯繫承運商並提供此信息。 查看誰為您的每個客戶位置提供最優惠的價格，然後在下一次裝運之前努力獲得預先批准和其他必要的授權，以便您可以獲得最優惠的快速貨運價格。

規模造成雜亂無章的倉庫

擴展業務的能力是生存所必需的，但這也很困難。 添加新產品線、完成更高的訂單、擴展到利基市場以及其他努力都會使您的倉庫團隊需要執行的工作更加複雜。 縮放也佔用了倉庫中的更多空間。

您需要不斷地查看倉庫的物理佈局，以了解貨物如何在各處移動，以及廢物可能存在的地方。 看看你如何從製造商那裡收到貨物，然後儲存它們。 如果將產品或板條箱退回給您，如何檢查此庫存，如果沒問題，如何將其添加回您的庫存？

不同承運人的訂單是否堆積在同一地點，導致取貨困難？ 您的團隊是否跟上訂單？ 條碼掃描儀和包裝站是否能夠跟上更高的容量？

您可以做的最好的事情之一就是尋找專為批發業務需求設計的倉庫管理系統。 軟件已經足夠改進，不僅可以幫助您分配訂單和執行高級跟踪，而且分析還可以幫助您在倉庫內正確定位貨物，以最大限度地縮短行程距離並加快平均訂單履行時間。

倉庫在很大程度上是一個內部威脅，並且有內部解決方案。 但是，像您這樣的批發商也面臨一些外部市場威脅。

去中介化的風險越來越大

每個人都在尋求增加他們的利潤，導致零售商和製造商試圖削減分銷商。 為了成功應對，批發商必須將直銷等威脅轉化為新渠道，並依靠技術幫助他們提供製造商無法提供的增值服務。 依靠您的經驗來幫助渡過這些風暴。

應對直銷的危險

去中介化是減少製造者和使用它的最終客戶之間的中介。 這是一種切斷供應鏈中間環節的嘗試。 值得慶幸的是，許多公司都在努力實現這一目標，同時還提供“足夠好”的客戶服務來讓買家滿意。

Dropshipping是這個問題的第一步。 製造商不是讓批發商購買商品然後將它們送到零售商處，而是在充當店面的直銷商。 托運人的網站接受訂單並完成銷售，然後製造商將實際運送給最終客戶。

他們通常專注於較小的訂單和利基產品，或者來自足以支持複雜國際訂單的製造商。 但是，直銷通常意味著要等待最終消費者數週，因為他們購買的商品通常是從海外製造和運輸的。 為了彌補延遲，dropshipper 的成本可能會略低一些，利潤會更薄——這對他們來說是可以的，因為他們只在業務的銷售方面工作，從而最大限度地減少了開銷。

批發業務有兩種方法來把握這個機會。 首先，如果您的製造商正在為其他人提供此選項，請考慮簽訂協議並嘗試一下。 您最終可能會得到一個工作量極少、回報豐厚的小型收入渠道。

我們甚至看到一些批發商成為直銷合作夥伴，然後做得很好，製造商使用該批發商處理所有貨物。 該服務擅長填寫訂單並最大限度地減少費用，因此製造商也無需擴大其履行成本即可獲勝。

這與打擊直銷的另一種方式有關：向您的製造合作夥伴展示為什麼它不值得。 與您的合作夥伴一起展示您提供的效率和節省。 請注意，他們只需要在客戶服務或產品問題方面與一家公司打交道，而不是成百上千個單獨的網站。 解釋你是如何控制和最小化他們的成本的。

科技從威脅變為機遇

讓我們繼續討論關於直銷的最後一點。 您，批發業務，能夠為製造商提供廣泛的利益和優勢。 他們和他們的市場正在經歷很多變化，他們將尋找穩定需求的方法以及他們必須做出的調整。

通過擁抱技術和提供製造商現在不能或不想提供的服務，你可以成為那種平靜的影響力。 為了保持領先地位，是時候看看所有這些新技術了。 我們談論的不僅僅是網站和聊天機器人，還包括供應商管理庫存工具 (VMI)等關鍵任務系統。

就像倉庫系統實現功能的自動化一樣，VMI 解決了配送自動化問題。 它可以幫助您實現最佳費率和訂單流程，管理訂單生命週期，甚至可以與客戶的管理工具集成，以便您的倉庫在客戶庫存水平下降到補給閾值時開始準備訂單。

您不僅可以通過減少製造商的工作量來幫助製造商，還可以幫助零售商和客戶實現自動化，以防止代價高昂的缺貨。 當製造商開發新產品時——無論是全新的還是新顏色等變體——你的平台可以適應它，甚至通知客戶有關其他選項的信息。

最後的想法

電子商務批發企業在現代經濟中佔有越來越重要的地位，因為它們能夠充分利用最新技術和客戶服務工具來滿足不斷增長的需求。

您擁有處理製造合作夥伴不具備的各種客戶要求和要求的經驗。 同時，您可以更可靠地運營並提供更高質量的服務，從而使您的上游和下游供應鏈都能夠順利運行。

蓬勃發展取決於您確定要使用的正確技術和尋找新渠道的能力，同時優先考慮服務和可用性。 挑戰很大，但回報更大。

通過查看適合您企業的頂級電子商務工具，期待 G2 對批發商和其他企業的電子商務市場的未來有更多的了解。