أفضل أسئلة استبيان حول المنتج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

بناء منتج ليس مزحة.

تقضي ساعات أو أيام أو أسابيع أو شهورًا ... أو حتى سنوات في بناء منتج جاهز للسوق.

ولكن كيف تعرف ما إذا كان سوقك المستهدف يحب منتجاتك؟ كيف تعرف افكارهم؟

الجواب هو...

من خلال استطلاعات المنتج!

وأحد أهم الأشياء التي يمكنك الحصول عليها من عملائك ليست أموالهم.

إنها رؤاهم ومشاعرهم حول منتجاتك. وستساعدك استطلاعات المنتج على معرفة المزيد عنها!

لذلك ، في هذه المدونة ، ستتعرف على ...

• ما هي استطلاعات المنتج؟
• كيف ستساعد استطلاعات المنتج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟
• كيفية إجراء مسح المنتج بطرق سهلة؟
• ما هي أفضل أسئلة استبيان المنتج بالنسبة لك للحصول على الإجابات الصحيحة؟

هل أنت جاهز؟ دعنا نقفز مباشرة!

ما هو مسح المنتج؟

الاستبيان هو طريقة للبحث في كيف وماذا تفكر أو تشعر مجموعة معينة من الناس حول موضوع ما.

لذلك ، فإن استبيان المنتج يبحث في رأي السوق المستهدف حول منتج أو شركة أو خدمة. ستساعدك استطلاعات المنتج على جمع التعليقات.

هناك أنواع مختلفة من استطلاعات المنتج ، مثل:

• استطلاعات الرأي عبر الإنترنت
• مقابلات فردية
• الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني
• الاستطلاعات الهاتفية

هذه بعض الطرق لجمع التعليقات من عملائك.

ربما تتساءل ...

لماذا تعتبر استطلاعات المنتج مهمة؟

تعد استطلاعات المنتج طريقة رائعة للحصول على تعليقات من عملائك.

وستساعدك هذه التعليقات ...

1. تحسين منتجاتك

بمجرد الحصول على ملاحظات العملاء ، يمكنك استخدام هذه الأفكار لتحسين منتجاتك.

إذا لم يعجبهم شيئًا ما في منتجاتك أو خدمتك ، فقم بتحسينه.

لا يحبون التغليف الخاص بك؟ حاول تطوير واحدة جديدة.

هل يريدون نسخة جديدة من المنتج؟ ابتكر واحدة جديدة.

بمجرد أن يروا أنك تغير الأشياء التي لم يعجبهم فيها ، سيشعرون بالتقدير.

ويمكن للعملاء الكرام أن يتحولوا في النهاية إلى عملاء مخلصين!

لن يساعد فقط في تحسين منتجاتك لأن استطلاعات المنتج يمكن ...

2. اتخاذ قرارات استراتيجية

من المهم التفكير في طريقة ممتازة لإجراء مسح للمنتج حتى تتمكن من اتخاذ قرارات استراتيجية.

يمكن لعملائك أن يصنعوا عملك أو يفسدوه.

لذلك ، يجب أن ترشدك رؤاهم في قراراتك.

هل يجدون صعوبة في التنقل في موقع الويب الخاص بك؟ تحسينه.

هل يعتقدون أن ولادتك تستغرق وقتًا طويلاً؟ قم بتحديث عملية إدارة الخدمات اللوجستية الخاصة بك.

هذا هو الشيء العظيم في استطلاعات المنتج ...

يمكنك إجراء تغييرات على عملك يمكن أن ...

3. زيادة رضا العملاء

بمجرد تحسين منتجاتك أو خدماتك بناءً على استطلاعات الرأي الخاصة بمنتجك ، سيكون عملاؤك سعداء.

والعملاء السعداء سيزيدون من معدل رضا العملاء.

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

عندما تعرف ما الذي يجعل عملائك سعداء ، عليك أن تفعل ذلك لإسعادهم!

سيساعدك أيضًا على زيادة صافي نقاط المروج.

ولكن قبل أن نصل إلى أفضل أسئلة استبيان المنتجات ، عليك أن تتعلم ...

كيف تجري استقصاء عن المنتج؟

يتطلب إجراء مسح المنتج منك ...

1. تعرف هدفك

نظرًا لأن لديك استطلاع رأي ناجح ، فأنت بحاجة إلى تحديد هدف للتأكد من وصولك إليه.

إذن ... ما هو الهدف من استطلاع المنتج الخاص بك؟

فيما يلي بعض أهداف استطلاعات المنتج:

• حدد معدل رضا العملاء
• بحث المنتج
• البحث عن المتجر
• حدد احتمالية الشراء في السوق
• احصل على شهادات أو ملاحظات

إذا كنت تريد معرفة مدى رضا عملائك ، يمكنك إنشاء استطلاعات رضا العملاء.

أو ، إذا كنت ترغب في إجراء بحث عن منتج أو سوق ، فهناك حاجة إلى إجراء مسح أكثر تعمقًا.

مرة أخرى ، اعرف هدفك أولاً. سيكون التخطيط أسهل بمجرد القيام بذلك.

بعد ذلك ، تحتاج إلى ...

2. اختر منصة

نظرًا لأنك تعرف هدفك بالفعل ، يمكنك اختيار منصة تساعدك في الوصول إليه.

فيما يلي بعض الأنظمة الأساسية لإجراء مسح للمنتج:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• مقابلات فردية
• موقع الكتروني
• تطبيق
• منصات استطلاع الطرف الثالث

النظام الأساسي الذي تختاره يعتمد على الهدف من الاستطلاع الخاص بك.

على سبيل المثال ، تريد أن تعرف مدى سعادة عملائك بخدمتك. يمكنك الحصول على نظام تصنيف نجمة أو رموز تعبيرية داخل التطبيق لجعله أكثر ملاءمة.

أو ، إذا كنت ترغب في الحصول على شهادة ... يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أو نماذج مواقع الويب أو المقابلات الفردية أفضل لقطة لك.

مرة أخرى ، حدد هدفك أولاً. لأن هذا سيساعدك أيضًا ...

3. اطرح الأسئلة الصحيحة

لا يمكنك الحصول على الإجابة التي تحتاجها إذا لم تطرح الأسئلة الصحيحة.

إذا كنت ترغب في الحصول على رؤاهم ، اطرح الأسئلة التي ستفهمها.

اعتبر الأسئلة بمثابة العمود الفقري لاستطلاع المنتج الخاص بك.

ولكن بغض النظر عن هدفك ، فإليك بعض أسئلة استبيان المنتج لطرحها على عملائك المستهدفين.

10 استبيان حول المنتج لطرحه على عملائك الحاليين والمحتملين

للحصول على الإجابات التي تحتاجها لتحسين منتجاتك وخدماتك ، هذه بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها.

1. ما مدى رضاك ​​عن منتجاتنا؟

بعض العملاء كسالى للإجابة على الأسئلة التي تتطلب إجابات طويلة.

إن طلب هذا أمر واضح ومباشر. أنت لا تتفوق على الأدغال ، لذا ستحصل أيضًا على إجابة لا تشوبها شائبة.

لتسهيل إجابة عملائك على هذا السؤال ، يمكنك الحصول على نظام تصنيف نجمة أو رمز تعبيري.

سيعطيك هذا مشاعرهم العامة أو رؤى حول منتجك.

سؤال آخر هو ...

2. كيف كانت عملية التسليم؟

في بعض الأحيان ، لا يمكنك التحكم في تسليم منتجاتك فعليًا.

لكن معرفة شعورهم حيال التسليم سيساعدك على اتخاذ خيارات أفضل.

إذا لم يكونوا راضين عن التسليم ، فقد تحتاج إلى البحث عن ساعي آخر أو ضبط أوقات الشحن الخاصة بك.

التالي هو ...

3. كيف تقيم خدمة العملاء لدينا؟

طريقة أخرى لقياس رضا العملاء من خلال هذا السؤال.

هل كان لديهم الكثير من الاستفسارات قبل شراء المنتجات؟ كيف تتعامل مع مخاوفهم سوف تنعكس على إجاباتهم.

تذكر أن خدمة العملاء عامل مهم في عملك.

سؤال آخر مثير للاهتمام هو ...

4. ما مدى احتمالية التوصية بهذا المنتج؟

التسويق الشفهي قوي.

هذا يعني أن عملائك الحاليين سيتحدثون عن منتجاتك إلى جمهورك المستهدف ... الذي يمكن أن يكون أقرانهم أو عائلاتهم.

والشيء الرائع في هذا الأمر هو أن العملاء المحتملين يثقون في توصياتهم.

في الواقع ، قال 93٪ أن العائلات والأصدقاء يؤثرون على قراراتهم الشرائية. إنهم يثقون بهم أكثر من المؤثرين أو العلامات التجارية.

لذلك ، تحتاج إلى التأكد من أنهم سيوصونك للآخرين من خلال تعزيز استراتيجياتك.

انتظر ، سؤال آخر عن استبيان رضا العملاء هو ...

5. كيف كانت تجربة التسوق عبر الإنترنت؟

هذا يحدد مدى سلاسة تجربة التسوق الخاصة بهم.

إذا كانت إجابات الاستطلاع تشير إلى عدم تمتعهم بتجربة تسوق سلسة ، فأنت بحاجة إلى تحسين موقع الويب الخاص بك من أجل عملية أكثر سلاسة.

تحقق جيدًا من عملية الدفع وبوابات الدفع وصفحات المنتج وأي شيء يؤثر على تجربة التسوق لدى عميلك.

السؤال التالي الذي يمكنك طرحه هو ...

6. ما الذي يمكننا تحسينه في منتجاتنا؟

هناك دائمًا مجال للتحسين. وهذا يشمل منتجاتك.

مع هذا السؤال ، يمكن للعملاء مشاركة أفكارهم حول ما يمكن تحسينه.

ألا يحبون العبوة؟ يمكنك تغييره.

هل المنتج يلبي احتياجاتهم؟ إذا لم يكن كذلك ، اسألهم عما يجب تحسينه.

العملاء هم من يستخدمون منتجاتك. إنهم يعرفون ما يحتاجون إليه وعليك التأكد من تلبية احتياجاتهم.

وإذا كنت تريد أن تعرف سبب تميزك عن المنافسة ، يمكنك أن تسأل ...

7. لماذا اخترت منتجنا على المنافسين؟

من المهم معرفة عرض القيمة الخاص بك كعمل تجاري.

ولكن هناك منجم ذهب للمعلومات يكمن وراء سبب اختيارك لعملائك على منافسيك.

وعندما تعرف سبب اختيارك لك على ماركات التجارة الإلكترونية الأخرى ، يمكنك استخدام ذلك لتعزيز رسالة علامتك التجارية.

إجاباتهم هي ما يجعلك مميزًا ومتميزًا في السوق.

بالحديث عن كونها فريدة من نوعها ...

8. ما هو الشيء المفضل لديك في منتجاتنا؟

إذا كنت تعرف ما هي ميزة المنتج المفضلة لديهم ، فسوف تساعدك على تحسين هذه الميزة.

ويمكنك تحسين الميزات الأخرى التي ليست "المفضلة" لديهم.

تفضل واحد اخر...

9. إذا أطلقنا منتجًا جديدًا ، ما مدى احتمالية شرائك؟

هل تخطط لإطلاق منتج جديد؟ اسألهم عما إذا كانوا على استعداد للشراء.

سيساعدك هذا في قياس الطلب على منتجك.

لأنك لا تريد إضاعة المال والوقت في بناء منتج لا يريده عملاؤك المستهدفون.

ولإضافة هذا السؤال ، تحتاج أيضًا إلى طرح ...

10. كم أنت على استعداد لدفع ثمن منتجاتنا؟

هذا سوف يوجه استراتيجيات التسعير الخاصة بك.

كيف؟ لأن أسعارك قد لا تعكس دخل العملاء المستهدفين أو القوة الشرائية.

بالطبع ، لا تحتاج إلى تخفيض أسعارك. ما زلت بحاجة إلى أن تضع في اعتبارك رأس المال الخاص بك ونفقات الأعمال الأخرى في بناء منتج.

بمجرد أن تعرف إجاباتهم ، يمكنك مقابلة عملائك في المنتصف.

الآن بعد أن أصبح لديك بعض من

نصيحة إضافية: أتمتة العملية الخاصة بك!

هناك أدوات متاحة لجعل عمليتك مريحة ، مثل قوالب الاستطلاع والأنظمة الأساسية.

لكن لا شيء يتفوق على أتمتة العملية برمتها!

وستكون المراجعات Debutify في خدمتك.

يجب أن ترقبوا هذه الميزات:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لعملائك
• اجمع المراجعات بسهولة
• قم بحماية سمعة علامتك التجارية من خلال الاستفادة من رؤى المستخدم

لا تفوت الفرصة!

استخدم أسئلة الاستطلاع هذه لمعرفة ما يعتقده عملاؤك بشأن علامتك التجارية!

سيساعدك استخدام الاستطلاعات للحصول على رؤى المستخدم على تحسين تجربة العميل.

ولكن هناك شيء آخر يمكن أن يساعدك في ذلك ...

إنها سمة Debutify!

Debutify هو موضوع تجارة إلكترونية عملي ورائع لعلامتك التجارية.

يحتوي على أكثر من 50 إضافة من شأنها تحسين متوسط ​​قيمة الطلب والأرباح وزيادة تحويلاتك.

جرب Debutify مجانًا وحسّن رضا العملاء!

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق تثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.