Najlepsze pytania dotyczące ankiety o produktach dla Twojej firmy eCommerce

Budowanie produktu to nie żart.

Spędzasz godziny, dni, tygodnie, miesiące... a nawet lata, budując produkt gotowy do wprowadzenia na rynek.

Ale skąd możesz wiedzieć, czy Twój rynek docelowy kocha Twoje produkty? Skąd znasz ich myśli?

Odpowiedź to...

Poprzez ankiety produktowe!

A jedną z najcenniejszych rzeczy, które możesz uzyskać od swoich klientów, nie są ich pieniądze.

To ich spostrzeżenia i odczucia dotyczące Twoich produktów. A ankiety produktowe pomogą Ci dowiedzieć się o nich więcej!

Tak więc na tym blogu dowiesz się o...

• Czym są ankiety produktowe?
• W jaki sposób ankiety produktowe pomogą Twojemu sklepowi eCommerce?
• Jak w prosty sposób przeprowadzić ankietę produktową?
• Jakie są najlepsze pytania ankiety dotyczące produktów, aby uzyskać właściwe odpowiedzi?

Jesteś gotowy? Wskoczmy od razu!

Co to jest ankieta dotycząca produktu?

Ankieta to sposób na zbadanie, co i jak pewna grupa ludzi myśli lub czuje na dany temat.

Tak więc ankieta produktowa bada, co rynek docelowy myśli o produkcie, firmie lub usłudze. Ankiety produktowe pomogą Ci zebrać opinie.

Istnieją różne rodzaje ankiet produktowych, takie jak:

• Ankiety online
• Wywiady jeden na jeden
• Ankiety e-mailowe
• Ankiety telefoniczne

Oto kilka sposobów na zebranie opinii od klientów.

Pewnie się zastanawiasz...

Dlaczego ankiety dotyczące produktów są ważne?

Ankiety produktowe to świetny sposób na uzyskanie opinii od klientów.

A ta opinia pomoże ci...

1. Ulepsz swoje produkty

Po otrzymaniu opinii klientów możesz wykorzystać te spostrzeżenia do ulepszenia swoich produktów.

Jeśli coś im się nie podoba w twoich produktach lub usługach, popraw to.

Nie podoba im się twoje opakowanie? Spróbuj opracować nowy.

Czy chcą nowej wersji produktu? Wymyśl nowy.

Gdy zobaczą, że zmieniasz to, co im się w nich nie podobało, poczują się docenieni.

A cenni klienci mogą w końcu zmienić się w lojalnych klientów!

Pomoże to nie tylko ulepszyć Twoje produkty, ponieważ ankiety produktowe mogą...

2. Podejmuj strategiczne decyzje

Ważne jest, aby wymyślić doskonały sposób na przeprowadzenie ankiety produktowej, aby móc podejmować strategiczne decyzje.

Twoi klienci mogą zrobić lub zepsuć Twój biznes.

Tak więc ich spostrzeżenia powinny Cię kierować w podejmowaniu decyzji.

Czy trudno im poruszać się po Twojej witrynie? Zoptymalizuj to.

Czy uważają, że twoja dostawa trwa zbyt długo? Zaktualizuj swój proces zarządzania logistyką.

To jest świetna rzecz w ankietach produktowych...

Możesz wprowadzać w swojej firmie zmiany, które mogą...

3. Zwiększ satysfakcję klienta

Gdy ulepszysz swoje produkty lub usługi na podstawie ankiet produktowych, Twoi klienci będą zadowoleni.

A zadowoleni klienci zwiększą poziom zadowolenia klientów.

Brzmi dobrze, prawda?

Kiedy wiesz, co sprawia, że ​​Twoi klienci są szczęśliwi, musisz to zrobić, aby byli szczęśliwi!

Pomoże Ci również zwiększyć swój wynik Net Promoter Score.

Ale zanim przejdziemy do najlepszych pytań w ankiecie produktowej, musisz się nauczyć...

Jak przeprowadzić ankietę produktu?

Przeprowadzenie ankiety produktowej wymaga...

1. Poznaj swój cel

Ponieważ aby mieć udaną ankietę z opiniami, musisz wyznaczyć cel, aby upewnić się, że go osiągniesz.

Więc... Jaki jest cel Twojej ankiety produktowej?

Oto kilka celów ankiet produktowych:

• Określ wskaźnik zadowolenia klienta
• Badania produktów
• Badania rynku
• Określ prawdopodobieństwo zakupu na Twoim rynku
• Uzyskaj referencje lub opinie

Jeśli chcesz wiedzieć, jak zadowoleni są Twoi klienci, możesz stworzyć ankiety satysfakcji klienta.

Lub, jeśli chcesz przeprowadzić badanie produktu lub rynku, potrzebna jest bardziej dogłębna ankieta.

Ponownie, najpierw poznaj swój cel. Planowanie będzie łatwiejsze, gdy to zrobisz.

Następnie musisz...

2. Wybierz platformę

Skoro znasz już swój cel, możesz wybrać platformę, która pomoże Ci go osiągnąć.

Oto kilka platform do przeprowadzania ankiety produktowej:

• Marketing e-mailowy
• Wywiady jeden na jeden
• Stronie internetowej
• Aplikacja
• Platformy ankietowe firm zewnętrznych

Wybór platformy zależy od celu ankiety.

Na przykład chcesz wiedzieć, jak zadowoleni są Twoi klienci z Twojej usługi. Możesz mieć w aplikacji system oceny gwiazdek lub emotikonów, aby było to wygodniejsze.

Lub, jeśli chcesz uzyskać referencje... e-mail marketing, formularze na stronie internetowej lub indywidualne rozmowy kwalifikacyjne mogą być najlepszym strzałem.

Ponownie, najpierw określ swój cel. Bo to też pomoże Tobie...

3. Zadawaj właściwe pytania

Nie uzyskasz odpowiedzi, której potrzebujesz, jeśli nie zadasz właściwych pytań.

Jeśli chcesz uzyskać ich spostrzeżenia, zadawaj pytania, które je uzyskają.

Potraktuj pytania jako podstawę swojej ankiety produktowej.

Ale bez względu na to, jaki jest Twój cel, oto kilka pytań ankietowych dotyczących produktów, które możesz zadać klientom docelowym.

10 ankiet dotyczących produktów, aby zapytać obecnych i potencjalnych klientów

Oto kilka pytań, które możesz zadać, aby uzyskać odpowiedzi, których potrzebujesz, aby ulepszyć swoje produkty i usługi.

1. Jak bardzo jesteś zadowolony z naszego produktu?

Niektórzy klienci są leniwi, aby odpowiadać na pytania, które wymagają długich odpowiedzi.

Pytanie o to jest proste. Nie owijasz w bawełnę, więc otrzymasz również odpowiedź bez puchu.

Aby ułatwić klientom udzielenie odpowiedzi na to pytanie, możesz mieć system oceny w postaci gwiazdek lub emotikonów.

Dzięki temu uzyskasz ich ogólne odczucia lub spostrzeżenia na temat Twojego produktu.

Kolejne pytanie to...

2. Jak przebiegał proces dostawy?

Czasami nie możesz fizycznie kontrolować dostawy swoich produktów.

Ale wiedza o tym, co myślą o dostawie, pomoże Ci dokonać lepszych wyborów.

Jeśli nie są zadowoleni z dostawy, być może będziesz musiał poszukać innego kuriera lub dostosować czas wysyłki.

Kolejny to...

3. Jak oceniasz naszą obsługę klienta?

Innym sposobem pomiaru satysfakcji klienta jest to pytanie.

Czy mieli dużo pytań przed zakupem produktów? Sposób, w jaki zareagowałeś na ich obawy, zastanowi się nad ich odpowiedziami.

Pamiętaj, że obsługa klienta jest ważnym czynnikiem w Twojej firmie.

Innym ciekawym pytaniem jest...

4. Jak prawdopodobne jest, że polecisz ten produkt?

Marketing szeptany jest potężny.

Oznacza to, że Twoi obecni klienci będą rozmawiać o Twoich produktach z Twoją grupą docelową... którymi mogą być ich rówieśnicy lub rodziny.

Wspaniałą rzeczą jest to, że Twoi potencjalni klienci ufają swoim rekomendacjom.

W rzeczywistości 93% stwierdziło, że rodziny i przyjaciele mają wpływ na ich decyzje zakupowe. Ufają im bardziej niż influencerom czy markom.

Musisz więc upewnić się, że będą polecać Cię innym osobom, ulepszając Twoje strategie.

Czekaj, kolejne pytanie w ankiecie satysfakcji klienta to...

5. Jak wyglądało Twoje zakupy online?

To decyduje o tym, jak płynne jest ich zakupy.

Jeśli odpowiedzi w ankiecie wskazują, że zakupy nie były płynne, musisz zoptymalizować swoją witrynę, aby proces przebiegał płynniej.

Dokładnie sprawdź proces realizacji transakcji, bramki płatności, strony produktów i wszystko, co wpływa na wrażenia zakupowe Twoich klientów.

Następne pytanie, które możesz zadać, to...

6. Co możemy poprawić w naszym produkcie?

Zawsze jest miejsce na ulepszenia. Dotyczy to również Twoich produktów.

Za pomocą tego pytania klienci mogą podzielić się swoimi pomysłami na to, co można ulepszyć.

Czy nie podoba im się opakowanie? Możesz to zmienić.

Czy produkt spełnił ich potrzeby? Jeśli nie, zapytaj, co poprawić.

To klienci korzystają z Twoich produktów. Wiedzą, czego potrzebują, a ty musisz się upewnić, że ich potrzeby są zaspokojone.

A jeśli chcesz wiedzieć, dlaczego wyróżniasz się na tle konkurencji, możesz zapytać...

7. Dlaczego wybrałeś nasz produkt zamiast konkurencji?

Znajomość propozycji wartości jako firmy jest ważna.

Ale za tym, dlaczego Twoi klienci wybrali Cię zamiast konkurencji, kryje się kopalnia informacji.

A kiedy wiesz, dlaczego wybrali Cię spośród innych marek eCommerce, możesz to wykorzystać do wzmocnienia przekazu swojej marki.

Ich odpowiedzi sprawiają, że jesteś wyjątkowy i wyróżniasz się na rynku.

Mówiąc o byciu wyjątkowym...

8. Jaka jest twoja ulubiona rzecz w naszym produkcie?

Jeśli wiesz, jaka jest ich ulubiona funkcja produktu, pomoże ci to ulepszyć tę funkcję.

Możesz też ulepszyć inne funkcje, które nie są ich „ulubionymi”.

Oto kolejny...

9. Jeśli wypuszczamy nowy produkt, jakie jest prawdopodobieństwo zakupu?

Czy planujesz wypuścić nowy produkt? Zapytaj ich, czy chcą kupić.

Pomoże Ci to ocenić popyt na Twój produkt.

Ponieważ nie chcesz tracić pieniędzy i czasu na tworzenie produktu, którego nie chcą Twoi docelowi klienci.

Aby dodać do tego pytania, musisz również zapytać...

10. Ile chcesz zapłacić za nasz produkt?

To poprowadzi Twoje strategie cenowe.

Jak? Ponieważ Twoje ceny mogą nie odzwierciedlać dochodów lub siły nabywczej Twoich docelowych klientów.

Oczywiście nie musisz obniżać cen. Nadal musisz pamiętać o swoim kapitale i innych wydatkach biznesowych przy tworzeniu produktu.

Gdy poznasz ich odpowiedzi, możesz spotkać swoich klientów w środku.

Teraz, gdy masz już niektóre z

Dodatkowa wskazówka: zautomatyzuj swój proces!

Dostępne są narzędzia ułatwiające proces, takie jak szablony ankiet i platformy.

Ale nic nie przebije automatyzacji całego procesu!

Recenzje Debiutów będą do Twojej dyspozycji.

Musisz być na bieżąco z tymi funkcjami:

• Wysyłaj spersonalizowane e-maile do swoich klientów
• Bez wysiłku zbieraj recenzje
• Chroń reputację swojej marki, wykorzystując spostrzeżenia użytkowników

Nie przegap!

Skorzystaj z tych pytań ankiety, aby dowiedzieć się, co Twoi klienci myślą o Twojej marce!

Korzystanie z ankiet w celu uzyskania informacji o użytkownikach pomoże Ci poprawić wrażenia klientów.

Ale jest jeszcze jedna rzecz, która może ci w tym pomóc...

To temat Debiutu!

Debutify to funkcjonalny i wspaniały motyw eCommerce dla Twojej marki.

Ma ponad 50 dodatków, które zoptymalizują średnią wartość zamówienia i zyski oraz zwiększą konwersje.

Wypróbuj Debiutuj za darmo i popraw satysfakcję klientów!

14-dniowa wersja próbna. Instaluj jednym kliknięciem. Nie wymagamy karty kredytowej.