Le migliori domande di indagine sui prodotti per la tua attività di e-commerce

Costruire un prodotto non è uno scherzo.

Dedichi ore, giorni, settimane, mesi... o addirittura anni a costruire un prodotto pronto per il mercato.

Ma come faresti a sapere se il tuo mercato di riferimento ama i tuoi prodotti? Come conosceresti i loro pensieri?

La risposta è...

Attraverso sondaggi sui prodotti!

E una delle cose più preziose che puoi ottenere dai tuoi clienti non sono i loro soldi.

Sono le loro intuizioni e sentimenti sui tuoi prodotti. E i sondaggi sui prodotti ti aiuteranno a saperne di più!

Quindi, in questo blog, imparerai a...

• Cosa sono le indagini sui prodotti?
• In che modo i sondaggi sui prodotti aiuteranno il tuo negozio eCommerce?
• Come condurre un'indagine sui prodotti in modo semplice?
• Quali sono le migliori domande del sondaggio sui prodotti per ottenere le risposte giuste?

Siete pronti? Entriamo subito!

Che cos'è un sondaggio sul prodotto?

Un sondaggio è un modo per ricercare come e cosa pensa o sente un determinato gruppo di persone su un argomento.

Quindi, un'indagine sul prodotto sta ricercando ciò che il mercato di riferimento pensa di un prodotto, un'azienda o un servizio. I sondaggi sui prodotti ti aiuteranno a raccogliere feedback.

Esistono diversi tipi di sondaggi sui prodotti, come ad esempio:

• Sondaggi online
• Interviste uno contro uno
• Sondaggi via e-mail
• Indagini telefoniche

Questi sono alcuni modi per raccogliere feedback dai tuoi clienti.

Probabilmente ti starai chiedendo...

Perché le indagini sui prodotti sono importanti?

I sondaggi sui prodotti sono un ottimo modo per ottenere feedback dai tuoi clienti.

E questo feedback ti aiuterà...

1. Migliora i tuoi prodotti

Una volta ricevuto il feedback dei clienti, puoi utilizzare queste informazioni per migliorare i tuoi prodotti.

Se non gli piace qualcosa dei tuoi prodotti o servizi, miglioralo.

Non gli piace la tua confezione? Prova a svilupparne uno nuovo.

Vogliono una nuova versione di un prodotto? Vieni con uno nuovo.

Una volta che vedono che stai cambiando le cose che non gli piacevano di loro, si sentiranno apprezzati.

E i clienti stimati possono alla fine trasformarsi in clienti fedeli!

Non solo aiuterà a migliorare i tuoi prodotti, perché i sondaggi sui prodotti possono...

2. Prendere decisioni strategiche

È importante pensare a un modo eccellente per condurre un'indagine sui prodotti in modo da poter prendere decisioni strategiche.

I tuoi clienti possono creare o distruggere la tua attività.

Quindi, le loro intuizioni dovrebbero guidarti nelle tue decisioni.

Hanno difficoltà a navigare nel tuo sito web? Ottimizzalo.

Pensano che la tua consegna stia impiegando troppo tempo? Aggiorna il tuo processo di gestione della logistica.

Questo è il bello dei sondaggi sui prodotti...

Puoi apportare modifiche alla tua attività che possono...

3. Aumenta la soddisfazione del cliente

Dopo aver migliorato i tuoi prodotti o servizi in base ai sondaggi sui prodotti, i tuoi clienti saranno felici.

E i clienti felici aumenteranno il tuo tasso di soddisfazione dei clienti.

Suona bene, vero?

Quando sai cosa rende felici i tuoi clienti, devi farlo per renderli felici!

Ti aiuterà anche ad aumentare il tuo Net Promoter Score.

Ma prima di arrivare alle migliori domande del sondaggio sui prodotti, devi imparare...

Come condurre un sondaggio sul prodotto?

Per condurre un'indagine sui prodotti è necessario...

1. Conosci il tuo obiettivo

Perché per avere un sondaggio di feedback di successo, devi fissare un obiettivo per assicurarti di raggiungerlo.

Allora... Qual è l'obiettivo della tua indagine sul prodotto?

Ecco alcuni obiettivi dei sondaggi sui prodotti:

• Determina il tuo tasso di soddisfazione del cliente
• Ricerca del prodotto
• Ricerca di mercato
• Identifica la probabilità di acquisto del tuo mercato
• Ottieni testimonianze o feedback

Se vuoi sapere quanto sono soddisfatti i tuoi clienti, puoi creare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Oppure, se si desidera condurre ricerche di prodotti o di mercato, è necessario un sondaggio più approfondito.

Ancora una volta, conosci prima il tuo obiettivo. La pianificazione sarà più facile una volta che lo fai.

Dopodiché, devi...

2. Scegli una piattaforma

Dal momento che conosci già il tuo obiettivo, puoi scegliere una piattaforma che ti aiuterà a raggiungerlo.

Ecco alcune piattaforme per condurre un'indagine sui prodotti:

• Marketing via email
• Interviste uno contro uno
• Sito web
• App
• Piattaforme di sondaggi di terze parti

La piattaforma che sceglierai dipende dall'obiettivo del tuo sondaggio.

Ad esempio, vuoi sapere quanto sono felici i tuoi clienti con il tuo servizio. Puoi avere un sistema di valutazione a stella o emoji in-app per renderlo più conveniente.

Oppure, se vuoi ottenere una testimonianza... l'email marketing, i moduli per siti Web o le interviste individuali possono essere la soluzione migliore.

Ancora una volta, identifica prima il tuo obiettivo. Perché questo aiuterà anche te...

3. Poni le domande giuste

Non puoi ottenere la risposta di cui hai bisogno se non fai le domande giuste.

Se vuoi ottenere le loro intuizioni, fai domande che lo otterranno.

Considera le domande come la spina dorsale del tuo sondaggio sul prodotto.

Ma qualunque sia il tuo obiettivo, ecco alcune domande del sondaggio sui prodotti da porre ai tuoi clienti target.

10 Sondaggio sui prodotti da chiedere ai tuoi clienti esistenti e potenziali

Per ottenere le risposte di cui hai bisogno per migliorare i tuoi prodotti e servizi, queste sono alcune domande che puoi porre.

1. Quanto sei soddisfatto del nostro prodotto?

Alcuni clienti sono pigri nel rispondere a domande che richiedono risposte lunghe.

Chiedere questo è semplice. Non stai girando intorno al cespuglio, quindi otterrai anche una risposta senza fronzoli.

Per consentire ai tuoi clienti di rispondere più facilmente a questa domanda, puoi disporre di un sistema di valutazione a stelle o emoji.

Questo ti darà i loro sentimenti o intuizioni generali sul tuo prodotto.

Un'altra domanda è...

2. Com'è stato il processo di consegna?

A volte, non puoi controllare fisicamente la consegna dei tuoi prodotti.

Ma sapere come si sentono riguardo alla consegna ti aiuterà a fare scelte migliori.

Se non sono soddisfatti della consegna, potrebbe essere necessario cercare un altro corriere o modificare i tempi di spedizione.

Il prossimo è...

3. Come valuteresti il ​​nostro servizio clienti?

Un altro modo per misurare la soddisfazione del cliente è attraverso questa domanda.

Hanno avuto molte domande prima di acquistare i prodotti? Il modo in cui hai affrontato le loro preoccupazioni si rifletterà sulle loro risposte.

Ricorda, il servizio clienti è un fattore importante nella tua attività.

Un'altra domanda interessante è...

4. Quanto è probabile che tu raccomandi questo prodotto?

Il marketing del passaparola è potente.

Significa che i tuoi clienti esistenti parleranno dei tuoi prodotti al tuo pubblico di destinazione... che può essere i loro coetanei o famiglie.

E il bello di questo è che i tuoi potenziali clienti si fidano dei loro consigli.

Infatti, il 93% ha affermato che le famiglie e gli amici influenzano le loro decisioni di acquisto. Si fidano di loro più degli influencer o dei marchi.

Quindi, devi assicurarti che ti consiglieranno ad altre persone migliorando le tue strategie.

Aspetta, un'altra domanda del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti è...

5. Com'è stata la tua esperienza di acquisto online?

Questo determina quanto sia fluida la loro esperienza di acquisto.

Se le risposte al sondaggio indicano che non hanno avuto un'esperienza di acquisto senza interruzioni, è necessario ottimizzare il sito Web per un processo più agevole.

Ricontrolla il processo di pagamento, i gateway di pagamento, le pagine dei prodotti e tutto ciò che influisce sull'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

La prossima domanda che puoi fare è...

6. Cosa possiamo migliorare nel nostro prodotto?

C'è sempre spazio per migliorare. E questo include i tuoi prodotti.

Con questa domanda, i clienti possono condividere le loro idee su ciò che può essere migliorato.

Non gli piace la confezione? Puoi cambiarlo.

Il prodotto ha soddisfatto le loro esigenze? In caso contrario, chiedi loro cosa migliorare.

I clienti sono quelli che usano i tuoi prodotti. Sanno di cosa hanno bisogno e tu devi assicurarti che i loro bisogni siano soddisfatti.

E se vuoi sapere perché ti distingui dalla concorrenza, puoi chiedere...

7. Perché hai scelto il nostro prodotto rispetto ai concorrenti?

Conoscere la tua proposta di valore come azienda è importante.

Ma c'è una miniera d'oro di informazioni che sta dietro il motivo per cui i tuoi clienti hanno scelto te rispetto ai tuoi concorrenti.

E quando sai perché ti hanno scelto rispetto ad altri marchi di eCommerce, puoi usarlo per migliorare il messaggio del tuo marchio.

Le loro risposte sono ciò che ti rende unico e ti distingue nel mercato.

A proposito di essere unici...

8. Qual è la cosa che preferisci del nostro prodotto?

Se sai qual è la loro caratteristica preferita del prodotto, ti aiuterà a migliorare quella caratteristica.

E puoi migliorare altre funzionalità che non sono le loro "preferite".

Eccone un altro...

9. Se pubblichiamo un nuovo prodotto, quante probabilità hai di acquistare?

Hai intenzione di rilasciare un nuovo prodotto? Chiedi loro se sono disposti ad acquistare.

Questo ti aiuterà a valutare la domanda del tuo prodotto.

Perché non vuoi sprecare tempo e denaro per costruire un prodotto che i tuoi clienti target non vogliono.

E per aggiungere a questa domanda, devi anche chiedere...

10. Quanto sei disposto a pagare per il nostro prodotto?

Questo guiderà le tue strategie di prezzo.

Come? Perché i tuoi prezzi potrebbero non riflettere il reddito o il potere di acquisto dei tuoi clienti target.

Naturalmente, non è necessario abbassare i prezzi. Devi comunque tenere a mente il tuo capitale e altre spese aziendali nella creazione di un prodotto.

Una volta che conosci le loro risposte, puoi incontrare i tuoi clienti nel mezzo.

Ora che hai alcuni dei

Suggerimento bonus: automatizza il processo!

Sono disponibili strumenti per rendere conveniente il tuo processo, come modelli di indagine e piattaforme.

Ma niente è meglio di automatizzare l'intero processo!

E Debutify Recensioni sarà al tuo servizio.

Devi rimanere sintonizzato per queste funzionalità:

• Invia email personalizzate ai tuoi clienti
• Raccogli recensioni senza sforzo
• Proteggi la reputazione del tuo marchio sfruttando le informazioni degli utenti

Non perdere!

Usa queste domande del sondaggio per scoprire cosa pensano i tuoi clienti del tuo marchio!

L'utilizzo dei sondaggi per ottenere informazioni dettagliate sugli utenti ti aiuterà a migliorare l'esperienza del cliente.

Ma c'è un'altra cosa che può aiutarti in questo...

È il tema Debutify!

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