E-Ticaret İşletmeniz İçin En İyi Ürün Anketi Soruları

Bir ürün inşa etmek şakaya gelmez.

Pazara hazır bir ürün oluşturmak için saatler, günler, haftalar, aylar hatta yıllar harcarsınız.

Ancak hedef pazarınızın ürünlerinizi sevip sevmediğini nasıl anlarsınız? Düşüncelerini nasıl bilebilirsin?

Cevap...

Ürün anketleri aracılığıyla!

Ve müşterilerinizden alabileceğiniz en değerli şeylerden biri onların parası değildir.

Bu onların ürünlerinizle ilgili içgörüleri ve hisleridir. Ve ürün anketleri onlar hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak!

Yani, bu blogda şunları öğreneceksiniz...

• Ürün anketleri nelerdir?
• Ürün anketleri e-ticaret mağazanıza nasıl yardımcı olacak?
• Kolay yollarla ürün anketi nasıl yapılır?
• Doğru yanıtları almanız için en iyi ürün anketi soruları nelerdir?

Hazır mısın? Hemen atlayalım!

Ürün Anketi Nedir?

Anket, belirli bir grup insanın bir konu hakkında nasıl ve ne düşündüğünü veya ne hissettiğini araştırmanın bir yoludur.

Bu nedenle, bir ürün anketi, hedef pazarın bir ürün, şirket veya hizmet hakkında ne düşündüğünü araştırıyor. Ürün anketleri, geri bildirim toplamanıza yardımcı olacaktır.

Aşağıdakiler gibi farklı ürün anketleri türleri vardır:

• Çevrimiçi anketler
• Bire bir görüşmeler
• E-posta anketleri
• Telefon anketleri

Bunlar, müşterilerinizden geri bildirim almanın bazı yollarıdır.

Muhtemelen merak ediyorsunuz...

Ürün Anketleri Neden Önemlidir?

Ürün anketleri, müşterilerinizden geri bildirim almanın harika bir yoludur.

Ve bu geri bildirim size yardımcı olacaktır...

1. Ürünlerinizi Geliştirin

Müşteri geri bildirimi aldıktan sonra, ürünlerinizi geliştirmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Ürünleriniz veya hizmetinizle ilgili bir şeyden hoşlanmazlarsa, iyileştirin.

Ambalajınızı beğenmediler mi? Yeni bir tane geliştirmeye çalışın.

Bir ürünün yeni bir versiyonunu mu istiyorlar? Yeni bir tane ile gel.

Kendilerinde sevmedikleri şeyleri değiştirdiğinizi gördüklerinde, kendilerini değerli hissedeceklerdir.

Ve değerli müşteriler sonunda sadık müşterilere dönüşebilir!

Ürün anketleri, yalnızca ürünlerinizi iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda...

2. Stratejik Kararlar Alın

Stratejik kararlar alabilmeniz için bir ürün anketi yürütmenin mükemmel bir yolunu düşünmek önemlidir.

Müşterileriniz işinizi yapabilir veya bozabilir.

Bu nedenle, onların görüşleri kararlarınızda size rehberlik etmelidir.

Web sitenizde gezinmeyi zor buluyorlar mı? Optimize edin.

Teslimatınızın çok uzun sürdüğünü düşünüyorlar mı? Lojistik yönetim sürecinizi güncelleyin.

Ürün anketlerinin en güzel yanı bu...

İşinizde yapabileceğiniz değişiklikler yapabilirsiniz...

3. Müşteri Memnuniyetini Arttırın

Ürün anketlerinize göre ürün veya hizmetlerinizi iyileştirdiğinizde müşterileriniz mutlu olacaktır.

Ve mutlu müşteriler, müşteri memnuniyet oranınızı artıracaktır.

Kulağa hoş geliyor, değil mi?

Müşterilerinizi neyin mutlu ettiğini biliyorsanız, onları mutlu etmek için yapmalısınız!

Ayrıca Net Promoter Puanınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Ancak en iyi ürün anket sorularına geçmeden önce öğrenmeniz gereken...

Ürün Anketi Nasıl Yapılır?

Bir ürün anketi yapmak için yapmanız gerekenler...

1. Hedefinizi Bilin

Başarılı bir geri bildirim anketine sahip olmak için, ona ulaşacağınızdan emin olmak için bir hedef belirlemeniz gerekir.

Peki... Ürün anketinizin amacı nedir?

Ürün anketlerinin bazı hedefleri şunlardır:

• Müşteri memnuniyet oranınızı belirleyin
• Ürün araştırması
• Pazar araştırması
• Pazarınızın satın alma olasılığını belirleyin
• Görüş veya geri bildirim alın

Müşterilerinizin ne kadar memnun olduğunu öğrenmek istiyorsanız müşteri memnuniyeti anketleri oluşturabilirsiniz.

Veya ürün veya pazar araştırması yapmak istiyorsanız daha derinlemesine bir ankete ihtiyaç vardır.

Yine, önce hedefinizi bilin. Bunu yaptıktan sonra planlama daha kolay olacaktır.

Bundan sonra yapmanız gereken...

2. Bir Platform Seçin

Hedefinizi zaten bildiğiniz için, ona ulaşmanıza yardımcı olacak bir platform seçebilirsiniz.

Ürün anketi yapmak için bazı platformlar şunlardır:

• Eposta pazarlama
• Bire bir görüşmeler
• İnternet sitesi
• Uygulama
• Üçüncü taraf anket platformları

Seçeceğiniz platform, anketinizin amacına bağlıdır.

Örneğin, müşterilerinizin hizmetinizden ne kadar memnun olduğunu bilmek istiyorsunuz. Daha kullanışlı hale getirmek için bir uygulama içi yıldız veya emoji derecelendirme sistemine sahip olabilirsiniz.

Veya bir referans almak istiyorsanız... e-posta pazarlaması, web sitesi formları veya bire bir görüşmeler en iyi şansınız olabilir.

Yine, önce hedefinizi belirleyin. Çünkü bu da size yardımcı olacaktır...

3. Doğru Soruları Sorun

Doğru soruları sormazsanız, ihtiyacınız olan cevabı alamazsınız.

İçgörülerini almak istiyorsanız, onu alacak sorular sorun.

Soruları ürün anketinizin bel kemiği olarak düşünün.

Ancak hedefiniz ne olursa olsun, işte hedef müşterilerinize sorabileceğiniz bazı ürün anket soruları.

Mevcut ve Potansiyel Müşterilerinize Sorabileceğiniz 10 Ürün Anketi

Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi geliştirmek için ihtiyacınız olan yanıtları almak için sorabileceğiniz bazı sorular şunlardır.

1. Ürünümüzden Ne Kadar Memnunsunuz?

Bazı müşteriler, uzun yanıtlar gerektiren soruları yanıtlamakta tembeldir.

Bunu sormak basittir. Alışılmadık bir şekilde geçmiyorsunuz, bu yüzden aynı zamanda tüysüz bir cevap alacaksınız.

Müşterilerinizin bu soruyu yanıtlamasını kolaylaştırmak için bir yıldız veya emoji derecelendirme sisteminiz olabilir.

Bu size ürününüzle ilgili genel duygularını veya içgörülerini verecektir.

Başka bir soru...

2. Teslimat Süreci Nasıldı?

Bazen ürünlerinizin teslimatını fiziksel olarak kontrol edemezsiniz.

Ancak teslimat hakkında nasıl hissettiklerini bilmek daha iyi seçimler yapmanıza yardımcı olacaktır.

Teslimattan memnun kalmazlarsa, başka bir kurye aramanız veya nakliye sürelerinizi ayarlamanız gerekebilir.

Sıradaki...

3. Müşteri Hizmetlerimizi Nasıl Değerlendirirsiniz?

Müşteri memnuniyetini ölçmenin bir başka yolu da bu sorudur.

Ürünleri satın almadan önce çok fazla soru sordular mı? Endişelerini nasıl ele aldığınız, cevaplarına yansıyacaktır.

Unutmayın, müşteri hizmetleri işinizde önemli bir faktördür.

Bir başka ilginç soru ise...

4. Bu Ürünü Tavsiye Etme Olasılığınız Ne Kadardır?

Ağızdan ağza pazarlama güçlüdür.

Bu, mevcut müşterilerinizin, yaşıtları veya aileleri olabilecek hedef kitlenize ürünleriniz hakkında konuşacağı anlamına gelir.

Ve bununla ilgili harika olan şey, potansiyel müşterilerinizin tavsiyelerine güvenmesidir.

Hatta %93'ü ailelerin ve arkadaşların satın alma kararlarını etkilediğini söyledi. Onlara etkileyicilerden veya markalardan daha fazla güveniyorlar.

Bu yüzden stratejilerinizi geliştirerek sizi başkalarına tavsiye edeceklerinden emin olmalısınız.

Bekleyin, başka bir müşteri memnuniyeti anketi sorusu...

5. Online Alışveriş Deneyiminiz Nasıldı?

Bu, alışveriş deneyimlerinin ne kadar sorunsuz olduğunu belirler.

Anket yanıtları sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamadıklarını gösteriyorsa, daha sorunsuz bir süreç için web sitenizi optimize etmeniz gerekir.

Ödeme sürecinizi, ödeme ağ geçitlerinizi, ürün sayfalarınızı ve müşterinizin alışveriş deneyimini etkileyen her şeyi iki kez kontrol edin.

Sorabileceğiniz bir sonraki soru...

6. Ürünümüzde Neleri Geliştirebiliriz?

Her zaman iyileştirme için yer vardır. Ve buna ürünleriniz de dahildir.

Bu soru ile müşteriler nelerin geliştirilebileceğine dair fikirlerini paylaşabilirler.

Ambalajı beğenmediler mi? Değiştirebilirsin.

Ürün ihtiyaçlarını karşıladı mı? Değilse, onlara neyin iyileştirilmesi gerektiğini sorun.

Müşteriler, ürünlerinizi kullananlardır. Neye ihtiyaçları olduğunu biliyorlar ve ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmalısınız.

Ve neden rekabette öne çıktığınızı bilmek istiyorsanız, sorabilirsiniz...

7. Rakiplerimizden Neden Ürünümüzü Tercih Ettiniz?

Bir işletme olarak değer teklifinizi bilmek önemlidir.

Ancak müşterilerinizin rakipleriniz yerine sizi seçmesinin altında yatan bir bilgi altın madeni var.

Diğer e-ticaret markaları yerine sizi neden seçtiklerini bildiğinizde, bunu marka mesajınızı geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Sizi benzersiz ve pazarda öne çıkaran onların cevaplarıdır.

Eşsiz olmaktan bahsetmişken...

8. Ürünümüzle İlgili En Sevdiğiniz Şey Nedir?

En sevdikleri ürün özelliğinin ne olduğunu biliyorsanız, bu özelliği geliştirmenize yardımcı olur.

Ve onların "favorileri" olmayan diğer özellikleri iyileştirebilirsiniz.

İşte burada bir başkası...

9. Yeni Bir Ürün Çıkarırsak, Satın Alma Olasılığı Ne Kadardır?

Yeni bir ürün çıkarmayı planlıyor musunuz? Satın almak isteyip istemediklerini sorun.

Bu, ürününüze olan talebi ölçmenize yardımcı olacaktır.

Çünkü hedef müşterilerinizin istemediği bir ürün oluşturmak için zaman ve para harcamak istemezsiniz.

Ve bu soruya eklemek için şunu da sormalısınız...

10. Ürünümüz İçin Ne Kadar Ödeyeceksiniz?

Bu, fiyatlandırma stratejilerinize rehberlik edecektir.

Nasıl? Çünkü fiyatlandırmanız hedef müşterilerinizin gelirini veya satın alma gücünü yansıtmayabilir.

Elbette fiyatları düşürmenize gerek yok. Bir ürün oluştururken sermayenizi ve diğer işletme giderlerinizi hala aklınızda tutmanız gerekir.

Cevaplarını öğrendikten sonra müşterilerinizle ortada buluşabilirsiniz.

Şimdi bazılarına sahip olduğunuza göre

Bonus İpucu: Sürecinizi Otomatikleştirin!

Anket şablonları ve platformlar gibi sürecinizi kolaylaştıracak araçlar mevcuttur.

Ancak hiçbir şey tüm süreci otomatikleştirmenin yerini tutamaz!

Ve Debutify İncelemeleri hizmetinizde olacak.

Bu özellikler için bizi izlemeye devam etmelisiniz:

• Müşterilerinize kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin
• Zahmetsizce yorum toplayın
• Kullanıcı içgörülerinden yararlanarak marka itibarınızı koruyun

kaçırmayın!

Müşterilerinizin Markanız Hakkında Ne Düşündüğünü Öğrenmek İçin Bu Anket Sorularını Kullanın!

Kullanıcı içgörülerini elde etmek için anketleri kullanmak, müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Ama bu konuda size yardımcı olabilecek başka bir şey daha var...

Bu Debutify teması!

Debutify, markanız için işlevsel ve harika bir e-ticaret temasıdır.

Ortalama sipariş değerinizi ve kârınızı optimize edecek ve dönüşümlerinizi artıracak 50'den fazla Eklentiye sahiptir.

Ücretsiz Debutify'ı Deneyin ve Müşteri Memnuniyetini Artırın!

14 Günlük Deneme. 1-Kur'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.