كيف تسهل أفضل أدوات Salesforce تبني الشركة

Salesforce هي عبارة عن منصة برمجية قوية جدًا لإدارة علاقات العملاء (CRM)
يمكن أن تدمج جميع الفرق والتطبيقات التكنولوجية لمنظمة المبيعات أو الأعمال
مشروع - مغامرة. يتم استخدامه الآن من قبل المزيد والمزيد من الشركات العاملة في جميع الشركات تقريبًا
قطاعات الأعمال والصناعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد Salesforce محركًا قويًا للبيانات ومنصة اتصالات
يوحد كل شيء تقوم به الشركة. يساعد على تركيز كل الجهود والعمل على حسم الأمور
البيع وتقديم خدمة رائعة للعميل.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع معظم التطورات التكنولوجية ، تواجه Salesforce عادةً مقاومة إن لم تكن كذلك
التعصب من فرق المبيعات القديمة لأي مؤسسة تجارية. هذا غالبًا ما يجعل من الصعب على ملف
تتبنى الشركة Salesforce عبر تدفقات عمل جميع فرقها.

يمكنك التحقق من المناقشة في هذا المنشور إذا كنت ترغب في الحصول على فهم أفضل لكيفية ذلك
لاستخدام أفضل أدوات التكامل في Salesforce لتسهيل انتقال فرق المبيعات منها
ما يستخدمونه حاليًا. للحصول على معلومات إضافية حول أفضل أدوات التكامل ، انقر فوق
هنا.

المشكلة مع اعتماد Salesforce

يقال أن المزيد والمزيد من الشركات تحصل على Salesforce وتعتمدها في أعمالها
وعمليات البيع. إنهم يعلمون أن Salesforce ستكون ذات فائدة كبيرة في تضخيم و
مضاعفة نقاط القوة والقدرات لفرق المبيعات.

تعمل Salesforce بالفعل على تشكيل الطريقة التي سيتم بها استخدام ونشر أحدث التقنيات
من قبل الشركات لتحسين عمليات مبيعاتها.

لكن الكثير من رواد الأعمال يصابون أيضًا بخيبة أمل عندما يكتشفون لاحقًا أن هذا أمر جيد
عدد الإدارات والفرق المختلفة الخاصة بهم لا تستخدم Salesforce CRM في
عمليات العمل الفعلية اليومية. أصبحت هذه تجربة شائعة جدًا بين المبيعات
المنظمات. يشترون برنامج Salesforce CRM ويثبّته لاستخدام الجميع ، فقط من أجل
القيادة والإدارة لمعرفة لاحقًا أن فريق المبيعات والفرق لديهم لا يستفيدون منه
بالطريقة التي من المفترض أن يقوموا بها.

أحد الأسباب الرئيسية لحدوث ذلك هو عدم رؤية الكثير من الأشخاص في فريق المبيعات لديك
قيمة إسقاط ما يفعلونه حاليًا لاستخدام Salesforce كنظام أساسي بديل.
لا يرى البعض منهم سبب كونهم أفضل حالًا إذا استخدموا Salesforce مقارنةً بـ
ما اعتادوا عليه ربما لعدد من السنوات أو لبعض ربما حتى عقود.

من المهم لقيادة الشركة وإدارتها تقديم وإثبات
مزايا Salesforce ليس فقط من حيث النتيجة النهائية ، ولكن أيضًا من حيث أقل قابلية للقياس
أشياء مثل سلاسة سير العمل وجودة مخرجات العمل.

استخدم أفضل أدوات Salesforce لتبني مؤسسي أفضل

الشيء الجيد هو أن هناك عددًا من الأدوات والطرق لتعديل منصة Salesforce الخاصة بك
طريقة من شأنها أن تسهل على فرقك اعتمادها في عمليات العمل الخاصة بهم. لا يتعين عليك اختيار أي من هذه الأدوات والطرق ، يمكنك اعتمادها وتنفيذها جميعًا إذا أردت. قد يوصي مسؤولو Salesforce بالاستفادة القصوى من جميع الأدوات والوظائف التي يمكنك استخدامها لتسهيل عملية اعتماد شركتك.

1. تأكد من حصولك على تعليقات من الرتب

واحدة من أفضل الطرق لتسهيل أو تسريع اعتماد Salesforce من قبل عملك
التنظيم وفرق المبيعات من خلال التأكد من حصولك على تعليقات من رتبتك-
و ملف الموظفين. سيكون بعضهم من فرق المبيعات في الخطوط الأمامية التي تولد
العملاء المحتملين ، والتواصل معهم من خلال المكالمات الباردة ، وقم بزيارتهم لإجراء مبيعات وجهًا لوجه
العروض التقديمية أو عروض المنتج. هؤلاء هم بعض العاملين لديك
المنظمة التي ستستفيد أكثر إذا تبنت Salesforce في كل ما تفعله
في مكان العمل.

لكنك تعلم بشكل أفضل أنه ليس من السهل جعل الجميع يستخدم شيئًا جديدًا في مكانه
من بين جميع الأنظمة التي اعتادوا عليها خلال السنوات العديدة الماضية. لك
ربما لن تستغرق فرق المبيعات في الخطوط الأمامية الوقت والجهد لاعتماد Salesforce إذا
لقد فرضت عليهم للتو دون تدريبهم على كيفية عملها ، وتقديم الدعم
حول كيفية تحقيق أقصى استفادة منها لجعل عملهم أسهل أو أكثر كفاءة.

من المرجح أن يكون لدى Salesforce طريقة أو وظيفة يمكن أن تساعدهم في صنع ملفات
العمل بشكل أسهل أو أسرع ، ولكن يجب أن تضع في اعتبارك أنهم لن يخرجوا من نطاق
طريقة لمعرفة كيف يمكن لـ Salesforce أن تجعلهم أفضل في ماذا
إنهم يفعلون. إليك بعض الأشياء التي يجب عليك فعلها للتأكد من أنك الأفضل
يتم نشر أدوات Salesforce لتسهيل اعتماد الشركة:

● اجمع فرق المبيعات وامنحهم التدريب المناسب على كيفية عمل Salesforce
تساعدهم في العمل.
● تأكد من تحديد أدوار العمل ووظائف كل عضو وتخرج
مع قائمة بعينة من الميزات والوظائف التي يمكنهم استخدامها لإنشاء ملفات
العمل أسهل أو أسرع.
● امنحهم الوقت الكافي للتحدث عن تحدياتهم في العمل قبل التقديم
الميزات المحددة التي يمكن أن تساعدهم في التغلب على تلك التحديات.
● بعد منحهم بعض الوقت لمحاولة استخدام Salesforce ، اطلب منهم تقديم ذلك
تعليقات على تجربتهم مع تنفيذ Salesforce. اسألهم إذا
إنهم يواجهون بعض الصعوبات أو يكافحون مع كيفية استخدام Salesforce أو بعضها
من ميزاته ووظائفه.
● يمكنك استخدام لوحات معلومات التبني وأدوات المسح المجهولة لـ Salesforce
للحصول على نظام جمع معلومات أكثر تنظيماً.

2. استخدم اعتماد Salesforce لتبسيط مهام سير العمل

عندما تنشر Salesforce في فرق المبيعات الخاصة بك ، يجب أن تبسط سير العمل بدلاً من ذلك
من التعقيد غير المبرر للمهام البسيطة. هذه منطقة أخرى حيث
يمكنك استخدام أدوات ووظائف Salesforce لتبسيط المهام المختلفة و
عمليات سير عملك بالكامل.

ضع في اعتبارك أن هناك العديد من أدوات Salesforce التي تستخدمها لإنشاء جميع ملفات
الأشياء التي يقوم بها فريقك بشكل أسهل قليلاً وأكثر كفاءة.

كلما كان ذلك ممكنًا ، يجب عليك تكوين ملفات تعريف Salesforce لفريقك الفردي
الأعضاء حسب ما يحتاجه دورهم ووظائفهم. يجب أن يكون لديهم كل شيء
التي يتعين عليهم القيام بها لأداء أدوارهم ووظائفهم. لا تقم بتضمين هذه الأشياء
التي قد لا يحتاجون إليها على الأرجح أو قد يكون استخدامها قليلًا جدًا أو نادرًا ما يستخدمونها.

على سبيل المثال ، إذا كنت ستنشئ ملفًا شخصيًا لمنصب مشرف مبيعات ، فأنت
يجب أن يتضمن كل ما هو ضروري لمشرف المبيعات لأداء أدواره
والوظائف ، لا أقل ولا أكثر. بعبارة أخرى ، ضع كل الأساسيات
العناصر ولكن تأكد من إزالة الفوضى. هذا من شأنه أن يساعد في تسهيل الطريقة الخاصة بك
سيقوم أعضاء الفريق الفردي بتكييف Salesforce مع عملهم.

3. استخدم أدوات Salesforce لأتمتة المهام

طريقة عملية أخرى يمكنك من خلالها تسهيل أعمال شركتك
تتم عملية اعتماد Salesforce باستخدام جميع الأدوات المتاحة في Salesforce لأتمتة
المهام التي يمكن أتمتتها. ربما لم يلاحظ الكثير من مؤسسات الأعمال ،
لكن فرق المبيعات تقضي ما يزيد قليلاً عن ثلاثين بالمائة من ساعات العمل بأكملها
بذل جهود فعلية لبيع منتجات شركتهم.

يقضون بقية وقتهم في القيام بأشياء أخرى لا علاقة لها بالبيع ،
مثل المهام الإدارية وتشفير البيانات إلى ملفات قاعدة بيانات العملاء والرواد.
من الواضح أن هذا مضيعة لوقتهم الثمين الذي كان من الممكن أن يقضوه في استدعاء عملاء محتملين جدد
أو متابعة العملاء المحتملين الذين قدّموا معهم عروض تقديمية للمبيعات بالفعل
أو مظاهرات المنتج. هذه المهام هي جزء من سير العمل ولكن لا يجب أن تكون كذلك
الذين يفعلون هذا.

الشيء الجيد في Salesforce هو أنه يحتوي على أدوات يمكن استخدامها لأتمتة المهام.
هذا من شأنه التأكد من أن عملية سير العمل بأكملها من البداية إلى النهاية
انسيابية. يمكنك استخدام أداة تكامل وثائق Salesforce لأتمتة معظمها
من مهامك المتكررة وتسهيل عملية اعتماد الشركة.

يمكن القيام بذلك من خلال جزء التكامل بنقرة واحدة من عملية الإعداد. هذه
سيمكن التعيين التلقائي لوثائقك إلى الموقع الدقيق الذي توجد فيه
يجب وضعها ضمن سير العمل الخاص بك.

إن الشيء العظيم في Salesforce هو أنه يمكنك أتمتة كل شيء في حسابك
سير العمل الذي يتضمن مهام روتينية ومتكررة. مثال على ذلك ، يمكنك أتمتة البيانات
عمليات النقل من سلسلة بريد إلكتروني إلى تطبيق البرنامج. يمكنك حتى أتمتة
تضمين المعرفة في الإطار المستخدم للعمليات والمهام اليومية.

4. استخدم ليدربورد للحصول على منافسة صحية

أداة أخرى رائعة من Salesforce التي يمكنك استخدامها لتسهيل تبني الشركة وهي التنفيذ
تقنية ليدربورد لبناء منافسة صحية بين فرق المبيعات الخاصة بك. منذ أكثر
تنقسم منظمات المبيعات إلى عدة فرق تغطي قطاعات مختلفة من السوق أو مناطق المبيعات ، وستكون هذه طريقة رائعة لإلهام فرق المبيعات المختلفة وأعضائها الفرديين لتعزيز أداء مبيعاتهم.

المبيعات هي واحدة من تلك الجوانب التجارية التي يتم فيها غرس ورعاية ثقافة
من شأن القدرة التنافسية أن تساعد عملك على الازدهار بدلاً من إعاقة أي شيء
الإنجازات. هذا لأن المبيعات موجهة بشكل كبير نحو الهدف وموجهة بالأداء
النشاط التجاري. لا يعطي الكثير من التركيز على العملية ولكن بالأحرى على
نتيجة دفع منتجاتك وإبرام هذا البيع. في نفس الوقت ، على الرغم من ، الخاص بك
لا يزال يتعين على فرق المبيعات القيام بدورهم في سير العمل والعمليات التي تتعقب مبيعاتهم
أداء.

Salesforce هي طريقة رائعة لدفع أداء مبيعات أفضل بين فرق المبيعات و
في نفس الوقت تعزيز عمليات سير العمل المختلفة ومهام إعداد التقارير. بواسطة
وضع تقنية ليدربورد في منتصف كل هذا ، فأنت تدفع فرق المبيعات إلى ذلك
تتفوق على بعضها البعض من حيث المبيعات المغلقة. ويمكنك القيام بكل هذا باستخدام
شيء من المفارقات أنه ليس ضروريًا لعملية البيع ولكنه يعمل كقوة دافعة لها
عوائد مبيعات أعلى وتقارير أفضل.

استنتاج

Salesforce هي عبارة عن منصة CRM رائعة بشكل لا يصدق يمكن لأي شركة نشرها لتعزيز جهودها
اكتساب عملاء محتملين جدد ، وتابع العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية ، واكتسب المزيد من المبيعات. هو - هي
يحتوي أيضًا على أدوات مفيدة للغاية في تحسين خدمة العملاء. لكن أي منظمة مبيعات
أو يجب على مؤسسة الأعمال النظر في كيفية استخدام أدوات Salesforce بهذه الطريقة
تسهيل أو تسهيل عملية اعتماد Salesforce للشركة.