كيفية اختيار أداة مراقبة موقع الويب لتناسب احتياجاتك

لقد استيقظت على نغمة تنبيه ولست متأكدًا من الوقت ، ولكن الجو مظلم بالخارج وعندما تبدأ في استعادة الوعي ، ترى الإشعارات تتدفق.

تسبب شيء ما في تعطل تطبيقك ، ويشعر المستخدمون في أوروبا بالقلق الشديد. لقد مرت ساعة بدون نسخ احتياطي ، احفظ مدير خدمة العملاء يسأل بإخلاص كل 15 دقيقة عندما تتوقع العودة إلى الحياة الطبيعية. يشاهد كلاكما بينما يستيقظ باقي أعضاء فريقك ويتلقون الأخبار ويبدأون في توجيه أصابع الاتهام.

يمكن تجنب هذا الموقف برمته ، كما تعتقد ، حيث تبلغ ذروتها الساعة الرابعة من وقت التوقف عن العمل. لو حذرنا شيء من هلاكنا الوشيك.

مرحبًا بك في عالم مراقبة مواقع الويب ، حيث يكون وقت تشغيل التطبيق هو التوجيه الرئيسي. ربما لم تكن هذه هي الطريقة التي اندلعت بها حريقك في الثالثة صباحًا ، ولكن إذا نجوت هذه المدة الطويلة في DevOps ، فلديك حريق - وسنراهن أنه لم يكن ممتعًا.

إذا كان هدفك هو تقليل هذه العلامة التجارية الفريدة من الألم ، فنحن هنا لمساعدتك على تقليل الامتصاص عند الطلب مع دليل سهل القراءة يوضح ما تحتاجه في مزود خدمة مراقبة الويب .

دليل شامل لاختيار أداة مراقبة موقع الويب

لنبدأ بالأساسيات: المراقبة وإعداد التقارير. تشبه إلى حد كبير شاشات التليسكوب التي ترى كل شيء في عام 1984 ، تشير المراقبة هنا إلى الإشراف "الخارجي" على عملياتك. تُستخدم خوادم التحقيق الخارجية عادةً لمراقبة حالة التطبيق الخاص بك.

تبدأ المساءلة بالإشراف أو بالأحرى قابلية الملاحظة. ما الذي يمكنك تعلمه بناءً على ما تخبرك به بنيتك التحتية؟

يحدد الإبلاغ مسؤوليتك ، لكن الإبلاغ الجيد أمر غير موضوعي. قد يحب البعض البيانات الأولية التي يمكنهم حزمها في أي تنسيق. يريد البعض الآخر تسليم التقارير الآلية ، بعضها ثقيل بالأرقام والبعض الآخر يرغب في نهج أكثر وضوحًا. يعد إعداد التقارير هو الجانب الآخر من المراقبة ، وسيضمن الحصول على هذين العنصرين بشكل صحيح ضمان استمرار إمكانية الوصول إلى التطبيق الخاص بك ، والوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بك.

كلما فهمت بنيتك التحتية بشكل أفضل ، زادت القيمة التي تحصل عليها من المراقبة. غالبًا ما يستبعد الموفرون أنواع الشيكات للحفاظ على انخفاض التكاليف. يعد فهم احتياجات مراقبة الويب للبنية التحتية الخاصة بك مصدرًا جيدًا لتوفير التكاليف.

مراقبة الويب وإعداد التقارير من أجل المساءلة

لا تقتصر المراقبة على مجرد اصطياد أقزام الخادم الخاص بك وهم نائمون أثناء العمل ، بل يجب أن يخبرك أكثر مما إذا كانت الخدمة أعلى أو معطلة. من خلال مقاييس الأداء ، يمكنك تطوير صورة واضحة لكيفية عمل بنيتك التحتية. خاصة مع عمليات التحقق الأكثر تقدمًا ، مثل مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM) - ولكن المزيد حول ذلك لاحقًا.

تحقق من صفحة حالة البائع الخاص بك ، وقم بمراجعة بيانات انقطاع الخدمة من ستة إلى 12 شهرًا السابقة. هل البائع يتراجع كثيرا؟ يجب أن توفر إدارة وقت التشغيل والحوادث بشكل عام أدلة على موثوقيتها.

ما هي أنواع التحقق من مراقبة مواقع الويب الأكثر إفادة؟

قبل اختيار مزود ، تريد تقييم احتياجاتك. أجب على هذا ، ما الذي يوقظك في منتصف الليل؟ يجب أن تكون هذه البنية التحتية من بين المكونات الأولى التي تقوم بتكوينها أثناء اختبار موفري الخدمة.

ضع إستراتيجية لخطة هجوم للمراقبة ، وقم بعمل قائمة بالخدمات التي يجب أن تمتلكها. يمكن لمقدمي الخدمات الذين يقدمون خططًا محددة المساعدة أو الإضرار هنا. تأخذ الخطط الجيدة في الاعتبار حجم الأعمال التجارية التي تستخدمها. لا يضر أبدًا أن تسأل عن خياراتك للترقيات والإضافات لتخصيص خطتك.

ربما كان ما دفعك إلى البحث عن شاشة ويب هو خطأ 404 أو خطأ SSL ، لكن اترك لنفسك مجالًا للتجربة والنمو. أثناء الاختبار ، ستجد بلا شك طرقًا إضافية لمراقبة نظامك واستخدام مخصصات الشيكات الخاصة بك.

الفحوصات الأساسية ووظائف مراقبة الويب الخاصة بهم

عادةً ما تقوم الفحوصات الأساسية بعمل شيء واحد فقط ، مثل مراقبة عنوان URL واحد أو التحقق من سجلات DNS. عادةً ما تدفع أنواع الفحص هذه شخصًا ما للبحث عن المراقبة ، عادةً بعد حدوث انقطاع. الحصول على هذا الحق هو المهم.

تعد HTTP (S) و SSL و DNS وانتهاء صلاحية المجال بعض الفحوصات الأساسية الجيدة التي يجب وضعها في الاعتبار لأن هذه هي أنواع الانقطاعات التي يميل المستخدم النهائي إلى الشعور بها. تشكل هذه الفحوصات أيضًا العمود الفقري للمراقبة لمعظم مستخدمي المؤسسة. الخطط التي تتضمن أنواع الشيكات هذه فقط هي خطط "بداية" قوية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة.

يتحقق HTTP (S) ، الذي يُطلق عليه أحيانًا "مراقبة الويب" ، لمراقبة وقت التشغيل. تميل SSL و DNS وانتهاء النطاق إلى ضمان عدم فشل البنية التحتية الحيوية لأسباب يمكن منعها. إذا كان مزودك يتضمن أيضًا مقاييس أداء ، فهذه مكافأة واضحة.

تأكد من أن مزود الخدمة الخاص بك يدعم تسليم التنبيهات حيث تحتاجها. إذا كان لديك انتهاء صلاحية SSL قادم ، فسيكون من المفيد تجاوز البيروقراطية ووضع هذا الإشعار مباشرة أمام الشخص الذي يمكنه الدفع مقابل التجديد مع إتاحة الوقت الكافي لتجديده. سيكون من الأفضل أن تتصاعد المشكلة تلقائيًا إلى شخص آخر إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الخبرة.

عمليات التحقق المتقدمة التي يجب أن يأخذها كل فريق DevOps في الاعتبار

الفحص المتقدم هو الفحص الذي يستخدم بيانات المستخدم الحقيقية ، أو يؤسس إجراءاته على إجراءات المستخدم. تتطلب أنواع الشيكات المعقدة هذه عادةً بعض جهود الإعداد. يمكن أن يكون المردود هائلاً بالنسبة للمؤسسات التي تستخدمها.

تشرف أنواع الفحص المتقدمة على الهدف الهام أو مسارات التنقل ، مثل تسجيل الدخول أو شراء عنصر. نظرًا لأنهم يتصرفون مثل (أو في بعض الأحيان يسحبون البيانات من) مستخدمين حقيقيين ، فإن عمليات التحقق هذه تعطي صورة واضحة عن أداء موقعك في ظل ظروف مختلفة.

لماذا تستثمر الجهد لإعداد أنواع الشيكات هذه؟

• الاختبار: رؤية أداء الميزات الجديدة والترقيات أثناء إنشاء الكثير من البيانات التاريخية
• الاستجابة الأولى: يمكن أن تعني صفحة الخروج التي تنخفض فشل أكثر من فحص HTTP (S) واحد. ما فشل ومتى يعتبر مؤشرات جيدة من أين نبدأ التشخيص.

دعنا نلتقي بجيمس ونرى كيف أثبتت أنواع الشيكات المتعددة فائدتها:

يقوم جيمس بإطلاق منتج جديد لشركته ، Edgeco. ستتطلب هذه الخدمة الجديدة شهادة أمان خاصة بها ، جنبًا إلى جنب مع البنية التحتية الجديدة. سينشر جيمس هذه الخدمة بمراقبة حقيقية للمستخدم حتى يتعلم المزيد عن تجربة المستخدم المبكرة. ستضمن مراقبة SSL أنه عندما ينتقل جيمس إلى مشاريع أخرى ، ستحتوي شهادته على إجراءات وقائية لضمان عدم نسيان التجديد.

من خلال فحص HTTP (S) الذي يراقب عنوان URL هذا ، يتمتع جيمس وفريقه بإمكانيات الاستجابة الأولى عند اكتشاف وقت تعطل. باستخدام فحص المعاملة ، يمكن لجيمس اختبار تدفقات المستخدم الهامة ، مثل تسجيل الدخول إلى الخدمة الجديدة واستخدام مكوناتها الأساسية.

نظرًا لاستخدام James مع Real User Monitoring ، فقد جمعت خدمته إحصاءات الاستخدام طوال كل تغيير قام به هو وفريقه خلال عمر الخدمة. في غضون ستة أشهر ، سيكون لدى جيمس بيانات كافية لتحديد مشكلات الأداء المترجمة لمناطق معينة وتوجيه فريقه للتحسين وفقًا لذلك. تساعد طبقات الشيكات في حماية وتبسيط إدارة البنية التحتية المعقدة.

من الجيد امتلاك برامج مراقبة الويب

عندما تكون قد حددت أنواع الشيكات التي تحتاجها ، فقد حان الوقت لبدء مقارنة الميزات اللطيفة لجعل حياتك أسهل قليلاً. هناك قدر كبير من التمايز هنا ، حيث يقدم بعض مقدمي الخدمة صفحة الحالة أو عمليات الدمج كعروض "مميزة".

التقارير العامة والخاصة

الرؤية مهمة. من يستطيع رؤيته؟ هل سيفهمها التنفيذيون؟ هل يمكن للجمهور الوصول؟ أثناء انقطاع الخدمة ، من المحتمل أن تتعرض DevOps للضغط داخليًا ومن خلال المستخدمين ، لذلك هناك قيمة للتقارير المرئية.

الدعم لا يعمل بالمجان. تتطلب كل بطاقة دعم ، حتى مع الاستجابة السريعة / الكلية ، وقتًا. يجب على شخص ما إرسال التذكرة ، والتوقف عن العمل في مهمة أخرى ، والرد عليها. قم بزيادة قاعدة المستخدمين الخاصة بك بمئات الآلاف أو ملايين المستخدمين ، ويمكن أن يفقد الدعم أيامًا كاملة من الإنتاجية ويرسل نفس الرد المعياري للأسئلة حول ما إذا كان الأمر صعودًا أم لا. تعمل التقارير المرئية على إنشاء منصة للإجابة على الأسئلة وتقليل الضغط على استجابة الدعم.

الفائدة الثانوية هي المراسلة ، لأن القصة الإخبارية الخاطئة يمكن أن تدمر سمعتك. عندما تكون أمام الكارثة ، مع التركيز على الشفافية ، تصبح مصدر الأخبار. هذا أفضل بلا حدود من أن تكون تحت رحمة صناعة مدفوعة بالنقر فوق الخلافات.

سهولة الاستخدام والقيمة

كل شيء من المراقبة والتقرير يبدو رائعًا. ماذا عن تكلفة الإعداد ؟ مثل فريق الدعم الخاص بك ، لا يعمل المهندسون لديك مجانًا أيضًا. هناك تكلفة إعداد حتى لاختبار مزود ، لذا خذ الوقت الكافي لتقييم جميع متطلباتك.

تشير سهولة الاستخدام إلى أي شيء من إعداد الحساب إلى إعداد مستخدمين جدد. أثناء تجربتك ، قد تركز على الأساسيات والاستعداد والتشغيل في أسرع وقت ممكن ؛ المشروع على المدى الطويل والنظر في كيفية تفاعل المستخدمين مع النظام.

إذا كنت تقوم بتبديل الموفرين ، فمن المفيد أيضًا أن يكون لديك وظيفة استيراد / تصدير حيث يمكنك بسهولة تحويل مئات الشيكات.

يعد برنامج تسجيل الدخول الأحادي (SSO) مثالاً جيدًا ، حيث يوفر درجة من الأمان لشركتك ويسهل على المستخدمين اعتماده. يمكن أن تساعد وثائق الدعم والاستخدام العام في توجيهك إلى إمكانية الوصول إلى البرنامج. قد تفكر في دعوة مستخدم آخر لمحاولة إعداد بعض الفحوصات ، أو استرداد التقارير ، لاختبار كيفية عمل النظام من كل منظور.

التخصيص والملاحظة

لنفكر في متوسط ​​حالة استخدام المؤسسة ، حيث لا يعد وجود أكثر من 100 شاشة غير وارد. كيف تبدو التقارير بالنسبة لهذا النوع من الإعداد؟ هائل ، كلمة واحدة. ملتوية ، وربما أخرى. سيكون من الصعب تتبع أكثر من مائة شيء ، لذا فإن بناء إمكانية الملاحظة من مراقبة الويب يجب أن يأخذ في الاعتبار أيضًا ما تحتاج إلى رؤيته للقيام بعملك. تخبرك الطريقة التي يتعامل بها مزودك مع الرؤية بالكثير عن أعماله الأساسية.

تتضمن بعض الميزات المفيدة التي يجب الانتباه إليها العلامات ، حيث يمكنك تلوين التعليمات البرمجية أو استخدام اصطلاح تسمية الفريق أو الداخلي لتنظيم عمليات التحقق. قد يكون لديك أيضًا تفضيل للعمل في سطر الأوامر ، وفي هذه الحالة تعد واجهة برمجة التطبيقات ميزة مهمة يجب البحث عنها. فقط تأكد من أن تسأل عن أي حدود محتملة يجب أن تكون على دراية بها عندما تفكر في خياراتك.

تعطي لوحات العدادات رؤية داخلية

تتمثل إحدى طرق التعامل مع مشكلة الحجم هذه في توفير مساحة مركزية لإدارة الشيكات. إذا كنت من النوع الذي يعجبك نظرة عامة والوصول الفوري إلى المقاييس الرئيسية ، فإن لوحات المعلومات تمنحك الرؤية التي تتوق إليها. تشمل المكافآت هنا إمكانية المشاركة. هل يمكنك أنت أو فريقك تصميم لوحات معلومات يمكنك التبديل إليها أثناء التنقل؟ هل يمكنك التحكم في الوصول أو تعيين لوحات تحكم معينة لمستخدمين محددين؟

توفر صفحات الحالة ذات العلامات التجارية الثقة

تقدر معظم الشركات الشفافية ، لذا فإن صفحات الحالة من الأشياء الجيدة الأخرى. الثقة لا تعبر عن نفسها. يوفر اقتران صفحة المراقبة والحالة الخاصة بك البساطة. إذا كنت تستخدم موردًا لكل خدمة من هذه الخدمات ، فستحتاج إلى وجود طبقة بينهما تساعد على تعزيز الاتصال بين الاثنين. عادةً ما يعني هذا أن على الشخص إما إنشاء مكونات بدقة أو كتابة نص برمجي. حتى مع ذلك ، من المحتمل أنك تقوم بسحب البيانات إلى خدمة ذاتية الاستضافة يمكن أن تتعرض لمخاطر انقطاع الخدمة نفسها التي يتعرض لها موقع الويب الخاص بك.

تجربة سلسة بين صفحة الحالة الخاصة بك وموقع الويب الخاص بك تبدو احترافية. ومع ذلك ، تحتاج إلى دمج إدارة الحوادث في روتين الاستجابة الخاص بك ، بما في ذلك التحديثات المنتظمة لصفحة الحالة الخاصة بك طوال فترة انقطاع الخدمة أو فترة الصيانة.

هناك أيضًا صفحات حالة داخلية مصممة للاحتفاظ بالمعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة. يمكن للأشخاص من خارج فريق تكنولوجيا المعلومات لديك الحصول على رؤية في أوقات التعطل الحرجة. عند حدوث انقطاع ، تصبح صفحات الحالة الداخلية مركزًا لتحديث الشركة بأكملها.

التنبيهات وقابلية الملاحظة

تميل اتفاقيات مستوى الخدمة إلى أن تحتوي على عتبات مضمنة في تلك الإشارة عندما يحين وقت الاستجابة لمشكلة ما. تسمح "ميزانيات الخطأ" لفريقك بالنوم ليلاً. تُحدث التنبيهات وما تحتويه فرقًا بين 5 و 60 دقيقة للرد.

التنبيه الجيد مفيد. قد تحتوي التنبيهات على أكواد حالة أو إصلاحات مقترحة أو توجهك إلى موارد مفيدة مثل تحليل التنبيهات. تشير أفضل التنبيهات إلى حدوث مشكلة حقيقية ، وتخبرك بما قد تكون عليه هذه المشكلة. تشير عبارة "لقد انخفض" مقابل "إنها تبلغ عن خطأ 500" إلى مشكلات مختلفة تمامًا.

التنبيهات والتفاصيل

من المحتمل أن يتسبب الغموض الشديد والمتطرف في فقدان الشعر بحثًا عن المشكلة ، ولكن نادرًا ما تكون هناك مشكلة في كونك محددًا للغاية. اختبار أنظمة التنبيه بدقة. إذا كنت تخطط لتغيير مقدمي الخدمة ، فقم بتشغيل تمرين يوم اللعبة باستخدام نظام التنبيه. ما هي المعلومات التي يتم توفيرها لفريقك؟ هل ساعد التنبيه في تشخيصك؟

إذا كنت تخطط لانقطاعات متعددة ، إما كتدريبات ألعاب أو اختبارات ممتدة ، فيمكنك معرفة الكثير حول كيفية عمل نظام المراقبة الخاص بك. هل تتصاعد التنبيهات؟ ماذا عن نوافذ الصيانة بدلا من الانقطاعات؟ هل يمكن لنظامك أن يفرق؟

تسليم التنبيه

دعنا نعود إلى حالة استخدام Edgecom الخاصة بنا. يراقب جيمس خدمته عندما يحصل على ping في قناته على Slack. يشير انقطاع HTTP (S) إلى أن مدونته معطلة. يستطيع جيمس تمييز الشخص المسؤول عن المدونة ، والذي يحقق بسرعة في الحادث. اتضح أن السبب في ذلك هو عدد غير عادي من عمليات تحميل الصفحات.

يتساءل الفريق عما إذا كان المنشور الأخير قد انتشر بسرعة. يستشعر جيمس هجومًا وشيكًا ويقوم بترقية الخوادم لتحسين السعة. من المؤكد أن أفعاله هي جزء من سلسلة من الأحداث التي تساعد على صد هجوم DDoS الذي يهدف إلى تدمير موقعه الرئيسي.

المعنوي هنا هو أن التنبيهات التي يتم إرسالها إلى فريقك يمكن أن تؤدي إلى التشخيص وصدفة غير متوقعة. لا تنبيهات تعني الألم. الم فظيع.

تتعلق مراقبة الويب بالتحليل حقًا

لا تتغاضى عن قيمة سجل التنبيه. من المحتمل أن يكون لدى المستخدمين المطورين ذوي الخبرة إحساس خارق بالكوارث. كيف يشحذون هذا المعنى؟ بمراقبة أسباب الكارثة وتوثيقها بدقة.

التصعيد والمرونة

دعنا نقول أن جيمس لم يعد DevOps Spider-Man ، وأن حواسه الخارقة للطبيعة ليست على وشك السعوط. يؤدي هجوم DDoS إلى تعطيل بعض الخدمات. ما الذي يمكن أن يفعله مزود المراقبة للمساعدة؟

التصعيد والصيانة بداية جيدة. إذا سمح موفر الخدمة الخاص بك بذلك ، يمكن أن توفر نوافذ الصيانة المرونة للاستجابة لحالات الانقطاع أثناء تنبيه المستخدمين. سواء كانت الصيانة تؤثر على اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك أم لا ، فمن المفيد أن تتمكن من جدولة نوافذ الصيانة الروتينية ودفع التحديثات إلى المستخدمين المحترفين لديك.

أنت أيضًا تهدر وقتًا أقل في خلط المسؤولية والتصعيد داخليًا إذا حددت حدودك مسبقًا. ما هي المدة الطويلة لانقطاع التيار الكهربائي؟ يعد التصعيد بعد علامة الخمس أو العشر دقائق مكانًا جيدًا للبدء ، حيث تشير فترات الانقطاع الأطول إلى أن هناك شيئًا خاطئًا حقًا. تزيل أنظمة التنبيه التي تقوم بأتمتة عمليات التصعيد هذا التخمين ، مما يسمح لفريقك بالعمل دون القلق بشأن موعد إخطار المستويات الأعلى.

مراقبة ويب اصطناعية وحقيقية للمستخدم لالتقاط تجربة المستخدم

توقف عن الاعتماد على تقارير المستخدم من الدفع لمختبري النسخة التجريبية (عملائك) ، واكتسب تجربة المستخدم بشكل مباشر. تتطلب مراقبة المستخدم الحقيقية عادةً بعض التعليمات البرمجية ، مثل بكسل التتبع ، ولكن المردود هو بيانات مستخدم فعلية من جلسات فعلية. إذا كنت قد تساءلت يومًا عما يراه المستخدم ، فإن مراقبة RUM هي إضافة مفيدة لمجموعة الأدوات الخاصة بك.

المراقبة التركيبية

تأتي المراقبة التركيبية في نوعين ، عادةً: API و Transaction. عمليات التحقق من المعاملات هي بالضبط ما تبدو عليه. يختبرون مسارات تحويل الهدف ويوفرون إمكانات الاستجابة الأولى للمعاملات الهامة. كن أول من يعرف المشاكل المتعلقة بعربة التسوق الخاصة بك ، ونماذج الاشتراك ، وعمليات تسجيل الدخول ، والمزيد.

تعد عمليات التحقق من واجهة برمجة التطبيقات مفيدة لفحص نقاط النهاية التي تقود جانب التشغيل الآلي لخدمتك. يمكنك الحصول على ، أو دفع ، أو سحب ، أو تصحيح ، أو حذف مع معظم مقدمي الخدمة ، مما يتيح مجموعة من الاحتمالات لمراقبة نقطة النهاية. نقاط المكافأة إذا كان يمكنك تعيين واسترداد المتغيرات.

الدعم هو عامل غير مرئي في مراقبة الويب

إنها الثانية صباحًا ، وتقوم مراقبة الويب الخاصة بك بإطلاق التنبيهات من اليسار واليمين. أنت بحاجة للمساعدة! أنت بحاجة إلى تحليل وتفسيرات. يثبت الدعم المتجاوب من مزود الخدمة الخاص بك قيمته عندما تواجه خطأ لا يمكنك رؤيته أو لا يمكنك تكراره.

عندما تحتاج إلى مساعدة ، من المهم أن يكون هناك فريق على استعداد للعمل معك. تعد تفاعلات الدعم المبكرة مؤشرًا جيدًا على جودة الخدمة. ما هو الوقت الذي يستغرقه الوكلاء للرد على التذكرة؟ ما هي جودة استجابتهم وما هي الوثائق التي يمكنهم تقديمها؟ ما أنواع الدعم المتوفرة ، مثل دعم الهاتف أو الدردشة؟ عندما يخفي مقدم الخدمة زر الاتصال ، فقد يكون ذلك بمثابة علامة حمراء.

توثيق

يجب أن يكون التوثيق شاملاً ، وأن يشتمل على أمثلة ، ويقدم إرشادات خطوة بخطوة. إذا كان مزودك يستخدم الكود في وثائقه ، فهذه علامة جيدة على أنه يعرف ما الذي يتحدث عنه ويأخذ الأمر على محمل الجد. نقاط المكافأة للموفرين الذين يطورون مجموعات أدوات خارجية ، وإضافات للمتصفح ، والمزيد للمساعدة في إنشاء نظام المراقبة الخاص بك.

الالتزام بمزود مراقبة الويب

تعد المراقبة وإعداد التقارير من أهم المكونات في تحديد مزود الخدمة الخاص بك ، ولكن قائمة الميزات الجيدة يمكن أن تبسط عملك وتحسن الإشراف. تذكر أن نقطة التنبيه هي الاستجابة الأولى. إذا ضاع تنبيهك في الأثير ولم يستطع أحد المطالبة به ، فهل حقاً اندلعت النيران؟

يعد برنامج مراقبة الويب جزءًا من التزام مهم تقوم به تجاه قاعدة عملائك. تقول إنك تهتم بتقديم خدمة ، ويمكن للمستخدمين الوثوق بك لتكون هناك من أجلهم. يعني أخذ هذا الالتزام بجدية التفكير في أي من هذه المتطلبات هو الأكثر صلة بمؤسستك.